Хорошее отделение, долгое время тут обслуживаюсь. Хочу подчеркнуть профессионализм сотрудниц. Все вопросы решаются очень быстро и профессионально. На днях паспорт тут умудрился забыть, его прибрали и заботливо сохранили, за что персоналу огромное спасибо. Сам банк также нравится, у него всегда есть какие-то фишки, благодаря которым продолжаешь с пользой им пользоваться
Расскажу Вам увлекательную историю. Понадобились срочно деньги.
Оформил кредит на 600 000 р. Согласился со всеми условиями: дополнительные услуги 170 000 гарантированная ставка, 130 000 страховка.
Через три дня вернул 600 000 написал заявление на возврат гарантированной ставки 170 000 р. деньги сказали что вернут. Возврат страховки дали номер телефона страховой сказали там мне дадут инструкцию. Позвонил в страховую мне прислали инструкцию: написать заявление на возврат и отправить письмо почтой в Москву в офис. У страховки есть период охлаждения 14 дней. Начал заполнять заявление там требуется указать номер договора и номер страхового полюса. Зашел в приложение там не подкреплены документы. Позвонил в страховую отказали в предоставлений документов. Позвонил в банк сказали что выдадут документы 13 июля в тот момент когда заканчивается период охлаждения. В итоге сейчас нет от банка обратной связи. На выходе получаем, кредита нет а страховка на кредит есть.
Потребовалось при посещении Екатеринбурга пополнить счёт в праздничный день. Отделение закрыто, но доступ к терминалу прост - прокатываете карту через считыватель рядом с дверью и беспрепятственно попадаете в тамбур с аппаратом.
Обманщики!!!! Сначала ставка 5,9%,а потом оказалось что 18%и при досрочном погашении переплвта огромная!!!!!!! Ни за что не порекомендую этот банк!!!!!!
Снимают по умолчанию деньги при смене условий тарифов, не уведомляют. При закрытии карты с полностью погашенным лимитом вылезают доп. платежи. Не закрывают продукты по заявлению, хотя в личном кабинете отражается "закрыто"мотивируя положительным остатком и продолжают списывать деньги не уведомляя. Или ссылаются на то что "вы закрыли карту, а не счет"..как я обыватель могу разобраться в этих тонкостях..
4
2
Константин
Знаток города 6 уровня
30 января 2022
Отвратительно. Никогда в выходные дни невозможно снять деньги с карты ЭТОГО банка (в частности , Екатеринбург , офис на Ленина 60 )в выходные дни во внутрь не попадёте, по причине неисправности считывателя карт, на который там давно всем все равно . Учитывая ,что в городе банкоматов Хоума не так уж много и их надо искать , это не только неудобная проблема, но и яркий показатель реального и объективного отношения к своим клиентам . Звонить на телефон поддержки бесполезно , там считыватель не откроют дистанционно, но зато попросят остаться на линии, которая «случайно» отключится , и, более того, Вам ещё обязательно навязчиво перезвонят и спросят мнение о сотруднике , который бесполезен и ни при чем был вообще 🤦♂️🤦♂️🤦♂️
😂😂😂😂
Отвратительный банк.Оплатила по реквизитам путевку в санаторий ребенку и бабушке 20 июля,уже 23 е ,перевод так и не прошел,говорят до 5 рабочих дней,СЕРьЕЗНО?я более 20 лет пользуюсь банковскими переводами,всегда деньги приходили на следующий день и сбером и втб ,ах простите,там видимо больше заботятся о клиентах..сейчас поеду в Сысерть платить наличкой,т.к.заезд в пн,лплаты нет,их не поселят.А потом делать возврат,который хоум кредит будет 30 дней проводить
Время 10.05 клиенты мерзнуь на улице. Не рады им в этом банке
4
3
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
16 мая 2020
Никогда не обращайтесь в этот банк.....
9
2
Посмотреть ответ организации
Алена Семенова
Знаток города 5 уровня
9 мая 2018
Розничный банк с весьма строгими условиями кредитования. Пользуюсь их кредитами и кредитками уже несколь лет. Плачу аккуратно, поэтому проценты только запланированные
7
3
Лука
Знаток города 8 уровня
9 декабря 2019
Как и всех банков навязчивая реклама по телефону. Достают своими предложениями кредита.