Закрыла кредит 1 марта. Потом шли сообщения что должна оплатить. Позвонила в банк и девушка сказала что проблему решили и всё хорошо. В личном кабинете - всё закрыто, но сообщения что я должна оплатить продолжаются по сегодняшний день
20 лет работала с этим банком. Но наверное последние 3-5 лет с ним творится что то ужасное . И столкнулась с таким геморроем, и никто не заинтересован в решение вопроса. Банк работает по принципу колл-центра. Ни у одного сотрудника в офисе (в филиалах) нет никаких полномочий в решении какого либо вопроса. А в головной банк никакой связи нет, только с их коллцентром, даже в чате онлайн банка и то связь с коллцентром. Суть такая. Решила закрыть кредитку досрочно и оплатила полностью задолженность и сумму процентов до конца месяца (оплачивала 17 июля) дак вот до сегодняшнего дня , а это уже 26 июля мою кредитку закрыть не могут: у пеня была переплата 6 рублей 12 копеек. При первой подаче заявления на закрытие , банк мн сообщил, что сообщил, что счёт ко.карьы будет закрыт а переплата в размере 6 рублей 12 копеек перечислят в доход банка. Ну хорошо))) но через день приходит сообщение, что в связи с задолженностью в размере 6.12 копеек банк не может закрыть кредитный счёт. Оплатите задолженность и счёт будет закрыт. А самое интересное))) при внесении 6 рублей 12 копеек опять повторяется ситуация принимабт заявление о закрытии ", списывают 6,12 в доход банка а мне опять предъявляют что я должна. И так это до бесконечности. Хорошая мошенническая схема. Правда?
Банк - ***!!!
Поэтому сейчас составляю претензию и жаьр у в Прокуратуру уже на мошенническими действия банка.
Не РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ БАНК, если не хотите себе геморроя и обмана
Оформление кредитную карту 120 очень быстро, но подписал 5 бумажек.
Девочки совсем не владеют информацией по данному продукту. Сказали, что могу снять деньги без процентов, хотя уже акция прошла, была до 30 апреля.
Будьте осторожны
Не дай бог вам когда-то связаться с данным банком. Куча скрытых коммисий
Постоянный обман и ввод в заблуждение
Банк работает по принципу "цыганский гипноз"
5 месяцев назад взяла рассрочку в данном банке на часть суммы по кухне
И все 5 месяцев один сплошной геморрой с этим банком, никогда такого не встречала
Хуже этого банка просто не бывает, не знаю как уважающие себя люди могут вообще там работать. Постоянный обман. Пользуюсь услугами 5 банков и впервые встречаюсь с такими принципами работы как в этом.
Поддержка никакая, её просто нет, отвечают долго и стандартными фразами, которые никак не помогают в решении вопроса, ничего по существу, зачастую и вовсе дают ложную информацию/вводят в заблуждение
Например нужно было отказаться от страховки, намеренно тянули время, в течении которого это можно сделать. Сначала говорили, что не хватает реквизитов в заявлении, каких они не знают, отправляют в отделение, в отделении тоже никто ничего не знает, представиться сотрудник отказывается (называет только имя, даже управляющая или "руководитель этого табара", уж не знаю какие у них там должности). 2 раза переписывала заявление - результат 0, месяц намерянно тянули время, придумывая разную ерунду, о реквизитов нет, каких не знаем, идите в отделение, в отделении - пишите новое заявление, мы тоже не знаем каких реквизитов нет, потом давали ложные номера страховой
Дальше ещё веселее
Через 3 месяца начинают появляться всякие якобы "подключённые мной услуги", например смс пакет за 100р который я не подключала и не могла подключать, т.к. вирт картой пользуюсь только для оплаты рассрочки и эта услуга мне не нужна + учитывая специфику банка прежде, чем завести виртуальную карту я проверяла есть ли обслуживание и какой либо пакет услуг. Поддержка на данный вопрос просто не отвечает, написала их несколько, в разное время
Я уже не говорю, что платёж с их же карты постоянно не проходит сутки, а то и 2е, хотя средств на счету достаточто, видимо чтобы содрать доп коммисию за просрочку
По факту работают с 10 утра, а не с 9 как заявлено. Сотрудников в отделении мало, переодически бывают очереди. Наличие денег в банкоматах не гарантированно. Продукты банка очень хорошие. Дебетовые карты по условиям просто суперские, всем советую. Но обслуживание в офисах надо подтянуть
Не компетентные сотрудники. Одно более выгодное предложение банка было отменено по вине сотрудника. Предварительно оговаривали место оформления продукта город Королев в итоге отправили во Фрязино, смс информирования при этом нет, хотя бы с адресом. Приложение не корректно работает не только у пользователя но и у сотрудников банка, либо тоже не компетентны. По сравнению с остальными банками оценка 2 балла из 5ти.
Впервые сталкиваюсь, чтобы банк при просрочке задолженности 2 дня и сумме 2000 руб заблокировал все карты, а не ту, где просрочена задолженность (задолженность погашена на 2й день просрочки). Пункта такого в договоре нет, но Банк при этом указывает причину: "Банк вправе по собственному усмотрению ввести ограничения по Карте, в случаях, когда имеются основания полагать, что Клиент может не исполнить свои обязательства по Договору." И при этом сразу же предлагает кредит на 3 млн! То есть, они уверены, что кредит в 3 млн будет погашен, а вот 2 тыс руб их сильно смущает!
Отвратительно! Нарушают договор с клиентом!
Решила закрыть карту, пришлось оплатить 198₽ якобы за смс за 2 последних месяца… написала претензию, тк никаких услуг я не подключала, теперь чтоб вернуть эти 198₽ предлагают открыть карточку снова.., решение просто супер.., Никуму не рекомендую этот банк обходите десятой дорогой…
Интересное конечно отделение, работает только два человека, по крайней мере видел только двоих)) но тем не менее , получил выписку, которая нужна была и через час после запроса
Господа тунеядцы! Как вы надоели со своими кредитами. ! Сколько же молодёжи у нас безработной в стране и они вынуждены быть менеджерами в банках, чтобы на кусок хлеба заработать. .
Это банковское отделение мне знакомо с момента появления в нашем городе, а до этого я пользовался этим банком в Москве. На протяжении многих лет я пользовался этим банком пока они предлагали вклады с ежемесячным начислением процентов, а когда начали предлагать вклады с начислением в конце срока я перешёл в другой банк и вот недавно появилась возможность вернуться и открыть накопительный счёт в условиях акции под выгодный процент и с ежемесячным начислением процентов и пока условия будут отвечать интересам вкладчиков, я буду с ними. А проценты в конце срока меня не устраивают.
Усосоное отделение, банкомат не всегда работает, находятся не удобно, вход сбоку, если не знаешь, не найдешь, рядом станция, грязь и вонь!!!
Не рекомендую.
Работал со многими банками, но впервые сталкиваюсь что просят 100 руб при оплате кредита через кассу, хотя месяц назад вносил и мне об этом не говорили.... Всё было как во всех порядочных банках....
По регламенту банка, кассир не должен ходит, бродить в помещении банка, а тут как на прогулке!!!!
Сталкивался с работой этого банка в 2005 году, и после этого обхожу его стороной и другим не советую.
Самый омерзительный банк, однако я благодарен ему, на десятки лет отучил от кредитов.
Мне нравится этот банк как таковой. А также неплохо и в этом отделении. Бесплатная парковка. Но банкомат в холле барахлит часто, обратите внимание на это.
Сам по себе банк не плохой.
Но.
Дополняю. Отвратно - поменяли условия кэшбэка в Пользе. Ради нее собственно и стал клиентом. А с 21 года, вместо фиксированных категорий предлагается еже четотам выбор из всех не нужных.
Спасибо, дозвиданья. Так не честно делать. Минусы перевесили плюсы.
Это единственное отделение на город.
И самое отвратительное - банкомат в холле. Зачем его ставить вообще, если он не работает толком?!
Минут 20 пытался "накормить" его несколькими пятитысячными купюрами. В итоге слопал две, остальные отказался, пришлось приезжать днем и вносить в банкомат, который внутри!!!
Прям ноу-хау!
Банк супер. Наш работодатель давно с ним сотрудничает. Скромный и нежадный банк, для людей. Новый терминал недавно поставили вот в этом офисе. Процветания!!!!!!
Обещали кэшбэк 15% по карте на 3 месяца. но только забыли сказать о самом главном что сумма кэшбэка на весь период, то есть на 3 месяца не должна превышать полторы тысячи руб. Это смех и грех!позвонила в банк для уточнения информации, мне сказали что это прописано в договоре видимо мелким почерком как это было всегда при разводе! Хотела разместить в этом банке вклад, так как проценты очень заманчивые,но не буду, так как непорядочность скорее всего проявится и здесь, я не только процентов не увижу, но боюсь и своих денег не верну!
Самый ужасный и позорный банк. В период пандемии , когда пол страны осталось без работы, они измываются над клиентами, требуя погасить весь кредит , хотя изначально предоставили каникулы. Ничего человеческого, ни понимания , н уважения у них нет. Звонят хамят, орут, кто дал право им так разговаривать со взрослыми людьми . Во всех других банках оформили каникулы с таким же пакетом документом и никаких проблем нет , пришло время платить , вежливо напомнили. Здесь же работают просто тупые хамы абсолютно некомпетентные! Никогда ничего не берите в этом банке, при малейшей проблеме вас обольют грязью!
Отношение к клиентам хорошее до тех пор пока не начинаешь проверять суммы начисленных процентов. С математикой не дружат, выставляют не понятные корректировочные проценты за уже оплаченные периоды. Не рекомендую никак
Да это банк сам себе хорошо, сотрудники тоже вежливо общается с клиентами, аккуратный уютный банк, но кредитный проценты немного высокие,остальные нормально.
Брал кредитную карту сотрудница Альфия сказала что первую покупку нужно сделать от 2-х тысяч рублей,звоню в кол центр такой информации нет, вопрос, для чего вы людям говорите не достоверную информацию??? С такого вранья уже следующий раз подумаешь идти ли в этот банк!!!
Хочется спросить, кто сейчас работает в банках? Где учат операционистов, или их не учат, или это не сотрудники бэк офиса. Открывала карту, подала паспорт, его проверили, внесли в комп. Забрала документы, не проверив их самостоятельно. Не первый банк, я даже не задумалась о таких вещах. Приехала домой, в другой город, увидела не свои данные в договоре. Как такое возможно, специалист вносила с моего паспорта и сделала несколько ошибок. Хочу спросить, это точно Банк или ПТУ для двоечников? Почему сотрудники делают такие грубые ошибки, их не проверяют на проффпригодность, они не проходят аттестацию? Ещё раз повторю, это не первый мой банк. Такого никогда не было, за несколько лет обслуживания в Абсолют банке, ВТБ, Сбербанке. Но, чтобы так, только в Хоум. Моя оценка минус 1.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ👎
К сожалению меня разочаровал данный банк. Лучше поищите где брать рассрочку на товар в другом месте. Очень долго работают. Купил товар, приехал ко мне представитель банка для подписания договора. Все сделали, теперь этот договор едет в банк в течении месяца. Очень неудобно и долго. Выходит купил товар, а забрать с магазина не могу его около месяца. Плохо очень. Не рекомендую данный банк. И процент задрали 17. Хотя написано безпроцентно.
Не был ни в самом отделении, ни клиентом этого банка, но его месторасположение настолько удачно (рядом со станцией электрички, офис смотрит на конечную остановку транспорта, сюда можно добраться на общественном транспорте из любого конца города,), что, проходя мимо офиса, поневоле хочется зайти туда, чтобы тебя обслужили, потому что если банк так удачно расположен для клиента — прям веришь, что у них такие же хорошие условия для клиентов, как и удобство расположения офис.)))