Отвратительный банк ! За свои действия не отвечают , списали без предупреждения деньги можно сказать у двухлетнего ребёнка , последние ,а потом не исполнили решения суда о возврате их обратно ! И игнорируют исполнительное производство!! «Кормят» завтраками !! Просрочили все установленные законом сроки о рассмотрения заявления !!! Работники не знают ни законов ,ни правил работы банков !!! Врут постоянно !! До вышестоящего руководства не возможно дойти !! В последствии что бы не отвечать на вопросы игнорируют звонки !! С этим банком куча проблем !! Люди не советую к ним идти!! Одной звёзды для вас слишком много !! Если бы можно было я бы вам вообще ни одной не поставила !!
Первая ситуация произошла,когда в моем мобильном приложение,вышла инф что мне одобрен кредит на сумму 420 тыс,осталось только нажать оформить,если я вижу цифру что вам одобрен кредит на сумму 420 тыс.. значит я ее получу,но не тут то было через телефон я посмотрела договор,что в случае отказа страховки у вас повышается % ставка,ну думаю ок,подписываю,оформляю,а на карту приходит 340 тыс... то есть мало того что ты будет 60мес платить % ,так еще страховки включили на 80 тыс, бог с ним.. но зачем людей обманывать?и делать такую ловушку,писать что вам одобрен кредит 420 тыс,по факту это не так..я такого бардака не в каком банке еще не видела
Вторя ситуация вообще меня добила..они себя повели просто ужасно.
.Мне позвонил менеджер и сказал что для меня есть предложение,все уточнила проговорили, спрашиваю сколько на руки получу,и сколько будет страховка,
Оператор сказал сразу что у меня две страховки это Гарантированная ставка и финансовая защита,на руки я получаю 111 тыс,а кредит на сумму 158 тыс,страховка около 47 тыс, плюс %..грабеж одним словом..
я говорю хорошо,я оставлю страхование Гарантированная ставка,что бы ставка не менялась, а от финансовой защиты потом откажусь,
а оператор говорит что это пакет и вы не можете отказаться,если откажетесь то у вас % ставка увеличится,
я объясняю специалисту страхование Гарантированная ставка на то и страховка что % за весь кредит не меняются ,за это ты платишь деньги,А финансовая защита совсем другая страховка они не взаимосвязаны,что по закону я могу отказаться от страховки в течении 14 дней ,
она попросила подождать.. и говорит..что ааааа да вы можете так сделать я перепроверила инф..
я потом еду в банк что бы оформить кредит,специалисты уже сразу переглянулись..скорее всего оператор уже оставил по моей заявке какой то комментарий,уточняю у сотрудника банка что у меня две страховки,я буду отказываться,объяснила ситуацию
Она долго сидела за компьютером..не удивлюсь что они мне распечатали договор уже скорректированный ..где указанно что у меня только одна страховка Финансовая защита и в случае отказа у меня % ставка увеличится с 5,9 на 22% годовых..
Я объясняю причем тут Финансовая защита??и % ставка,у меня было другое предложение,ваш специалист меня уже консультировал
Она сказала ...у вас такое предложение на таких условиях..
Хотя со специалистами Колл Центра обговаривали совершенно другие условия..
Такого я никогда не встречала,хотя сотрудничаю со многими банками уже более 10 лет.....
Претензия именно к самому Банку!а не к специалистам работающим на ул.Пушкарева 70
Странная система. В неподтвержденных операциях деньги списаны, а баллы не начислены. Ставят новые версии и убирают то, что было удобно - анализ расходов за определенный период. В новых ссылках на банк указывается только платный телефон, хотя есть бесплатный. Обратился с вопросом через чат. Пошла цифровая игра. Вместо ответа мой на конкретный вопрос: "почему я не вижу ни денег в непроведенных операциях, ни баллов за эти деньги" задают вопрос мне: что меня интересует? Типа, зачем я их покой тревожу и задаю свой вопрос.
Ужасный банк. Несколько дней пытаюсь пополнить карту онлайн и закрыть ее, все без успешно. Ведутся технические работы. Проценты и комиссии огромные. Не советую этот банк.
Пользуемся этим банков всей семьей. Нам очень нравится! Быстрое одобрение кредита. Есть возможность отслеживания через мобильное приложение. Очень плохо то, что офис в городе Ульяновске единстенный и расположен он очень далеко. Поэтому минус две звезды
Единственное отделение Банка в городе. Приходится с другого конца ехать сюда, чтобы решить вопросы. Персонал в целом нормальный объясняет, помогает. Но банкомат тормознутый, в принципе, как и все банкоматы ХоумКредита.
Я хочу сказать вам огромное спасибо за поддержку и понимание ситуации с вашей стороны! Вы Лучшие! Советую всем ваш БАНК. СПАСИБО ВАМ ЗА всё. Удачи во всём!!!
3
4
А
Анонимный отзыв
17 июня 2021
Брали кредитную карту в левобережье так как там проживали , поздно вечером понадобились деньги ближайший пункт с банкоматов оказался на 1
Банк "Хомяк" в Ульяновсе загибается и скоро загнётся окончательно. Раньше было не меньше 3х филиалов (в Новом Городе тоже). Сейчас остался только 1 - за Свиягой. Хочешь на карту денег закинуть - ехай за свиягу!
Лично меня банк достал овердрафтами. Карт с бесплатным обслуживанием - нет.
Сделал перевыпуск карты рассрочки, старую заблокировал, теперь активны две карты, да еще комиссию берут по 200 руб за каждую, вопрос зачем мне платить за вторую мертвую карту? Горячая линия платная! Деньги снимают даже если не дозвонился до оператора!
Как вам сказать. Когда-то я брал кредит в этом банке. Слишком большой процент. Написано одно но когда читаешь договор то 78% годовых это перебор. И по погашения кредита, договор мне вернули
Не один раз брал кредит ! В целом банк довольно таки не плохой !!! Но могут не посмотреть что постоянный клиент , и из-за некоторых причин отказать !по этому 3 звёздочки!!!
Пришёл заплатить кредит в в это отделение, так как с телефоном у меня не было возможности заплатить. Обслужили отлично всё рассказали, показали что и как. Если можно было бы поставил 5+
На Олимпийском телефон не могут поменять у меня на основной в договоре,не знают как.понаберут по обьявлению.больше не обращюсь в этот деревенский банк.