Долгое количество времени пользуемся данными банком. Всегда был максимально приятный и понимающий персонал. Сегодня приехали для того, чтобы переоформить вклад. Сотрудница Алиева Тамаша максимально грубо и по-хамски себя повела. Мне почему-то самой пришлось говорить и уточнять абсолютно все аспекты на счет вклада, сотрудница тупо молчала и хлопала глазами. По ее мнение это видимо я в банке работаю и все должна знать заранее. Затем мне протянули договор, я уточнила еще раз на счет процентов, и вот это да! Мне раздраженно ответили, что процент другой. Далее данная сотрудница начала кричать и повышать голос, спорить, грозить охраной (вместо того, чтобы извиниться и просто помочь мне с операцией) через некоторое время вышла управляющая, которая тоже вопрос урегулировать не могла, видимо профессионализма, чтобы свою сотрудницу успокоить и разрулить ситуацию не хватило. Я уже думаю, ладно, пойду домой, это закончилось, но тут мне прилетает грубое: все, свободна! Это нормально, что у вас сотрудник так общается? Девушки мне даже бейджик сначала отказывались давать, я просила трижды. В общем, если хотите хамское обслуживание, вам точно сюда
2
1
Евгений
Знаток города 20 уровня
4 апреля 2024
Лично у меня негативный опыт с этим филиалом был, невнимательно отнеслись к проблеме и не до конца решили вопрос, в итоге пришлось посещать офис 3 раза за 1,5 недели... И в целом без возможности любых онлайн операций продержали месяц почти... Отношение и поведение сотрудников не очень клинтоориентированное. Да и сам банк уже рекомендовать не могу, уже не такие интересные условия по продуктам дают, навязывают услуги, досрочное погашение кредита делают только с уменьшением платежа, говорят с уменьшением срока сейчас нельзя частично досрочное делать.
Отделение маленькое, работает всего 2 оператора, одна живая очередь. Решаешь какие-то вопросы с сотрудником и тут же рядом с тобой сидят люди в очереди и все слышат. Я пришла решить какие-то свои вопросы и хотелось бы что бы они были решины конфиденциально, а не на всю очередь. Обслуживание хорошее, девочки молодцы. За сотрудников спасибо.