Банк в котором работают, приветливые менеджеры которые правильно с улыбкой проконсультируют и помогут без внимания не оставят. Руководитель профессионал и отзывчивый
Банк в котором явно какие-то проблемы,заказ любых справок и выписок превращается в абсурд,оператору заказываешь конкретные справки и выписки присылают как вздумается, заказываешь 5 выписок приходит 1-2 потом ещё 1-2,ходишь по 10 раз , никто объяснить ничего не может
Чтобы заплатить кредит приходится приходить сюда и делать это через их терминал. Т. к в мобильном приложении очень дикая комиссия. В самом отделении сотрудники хорошие.
Убогий банк, проценты бешеные, но при этом дозвониться на горячую линию целая проблема(можно ждать по пол часа и бестолку). Вечная проблема оплаты, деньги можно на дебетовую закинуть с утра, но при том что на карту в банк показывает что сумма поступила бывает перевести и оплатить сам кредит не даёт до вечера(пишет ошибку)
Много лет постоянно пользуюсь кредитками и кредитами, в т.ч. несколько ипотек, нескольких банков, ни дня просрочки...примерно за месяц до даты последнего платежа по очередному кредиту в "банке" хоум кредит я досрочно погасил его внеся всю указанную к досрочному погашению сумму,т.к. уезжал в командировку..через 2 месяца вернувшись обнаружил "долг" аж 149 рублей просроченный на 26 дней..за что это объяснить не могут,менеджер только ответила,что я сам виноват,т.к. все знают,что надо прозванивать не известно сколько раз и когда и уточнять точно ли соизволили закрыть кредит.. вы потеряли постоянного клиента и всем знаком порекомендую другие организации...
Огромные проценты и отвратительное обслуживание клиентов со стороны персонала
4
2
Юлия Картошкина
Знаток города 18 уровня
27 апреля 2023
Попалась не очень вежливая и не очень компетентная сотрудница. По итогу создала еще больше проблем, на вопросы не ответила, послала в чат бот, который послал обратно в отделение.
Именно эта точка обслуживания разочаровала. Оформив услугу онлайн, мне нужен был договор в бумажном варианте. Оператор услышав, что мне нужно только распечатать договор, даже не стала отвечать на вопрос по данному договору (ей же за это не "капнет"), распечатала, отдала и демонстративно отвернулась к своей коллеге.
Очень низкое качество обслуживания,очень долгое время ожидания, полное отсутствие клиентоориентированности, операционисты безинициативны (кроме кассира Эльвиры). Проблема с оплатой через банкомат, не принимает деньги,выдает их обратно.