Хоум банк
360 отзывов
16 декабря 2022
Обслуживание супер.отношение к клиентам классное
Персонал знает своё дело на отлично.
4
21 декабря 2022
1. Навязывают услуги. Не исключают из обзвона даже при настойчивой просьбе.
2. Хамский персонал горячей линии. Старший менеджер Джафар, личный номер 383242. Руководство банка, если будете набирать таких джафаров, останетесь без клиентов.
7
1
11 июня 2023
Быстрое обслуживание, вежливое отношение к клиентам, мою проблему решили сразу, время ожидания в очереди не большое.
1
1
26 марта 2022
В рекраме расхваливают карту польза, повышенный кэшбэк на множество покупок, ерунда все это. Уже год категории вообще не меняются или меняются, но на ненужные никому категории, типа хобби или цветы. Рестораны или азс вообще не видно. Используются категории которые никому не нужны. Вот такая замануха эта польза. А щас новые условия для повышенного % по накопительному счету нужно тратить 50т.р. при том что люди лишаются работ и цены растут каждый день. Видимо чехи тоже хотят поиметь всех.
21
1
26 июня 2023
Осторожно врут по телефону кредит особенно
По телефону не оформляйте вводят в заблуждение приписывают страхование и всякие доп услуги по 60 тысяч рублей
1
14 июля 2023
Обслуживание вежливое, но как и во всех кредитных организациях пытаются с ловкостью наперсточников обмануть. Противно,что сограждан считают за умственно отсталых!
4
2
4 мая 2022
Неплохое отделение банка. Метро рядом, днём в будни работает 6 операторов. Несмотря на очередь клиентов, движение активное. Есть недочеты - из-за потока нет индивидуального подхода. И помещение скромное.
В целом рекомендую!
3
3
25 сентября 2023
В час пик работало 2 окна, терминал с талонами не работал, очередь "по тематике обращения" никто не распределял.
26 января 2023
Была клиентом этого недобанка. В периот ковида даже не сообщили о списании 399 р за годовое обслуживание. В банк недозвониться , недописаться. Иду закрывать счет. Есть более надежные и грамотные финансовые организации.
3
1
28 октября 2022
Очередь. Кассир бездельничает, но принять деньги без приходника отказывается (в других отделениях этой же организации без проблем). Терминалы для пополнения не работают, банкомат не принимает более !15! Купюр. Кол центр и управляющая на телефоны не отвечают.
Не тот уже хом, не тот..
5
2
16 ноября 2022
Хуже службы поддержки банка просто не встречал
Отвечают только шаблонами
Скорость ответа половина дня
Оператор выходит из часа через секунду после своего ответа и если ты хочешь продолжить беседу (так как на твой вопрос попросту не ответили) ты опять продираешься через тернии бота и тратишь 5-10 минут чтобы тебя опять соединили с оператором, ответа которого ты опять же будешь ждать 1-2 часа.
Обычный вопрос не можем решить с 9 утра (сейчас 19:00)
К тому же неверная информация в приложении - в приложении долг 0 (долгов нет) в чате оказывается ещё 1 тысяча рублей о которой я никак самостоятельно узнать не могу.
Пожалуйста поработайте с алгоритмами своей службы поддержки.
6
10 апреля 2024
Касса при наличии посетителя закрывается на обед без предупреждения.
23 мая 2023
Первый и последний раз связываюсь "БАНКОМ" /не назовёшь/, ломбард точнее,,не берите кредиты досрочно не погасите, одним словом свои проценты с Вас с дерут!!!
Отзывы • 225
3
1
10 мая 2024
очень удобно повесить бумажку о том что вы закрыты 10 мая ,в городе мало отделений вашего банка специально ехали час чтобы успеть до закрытия.просто афигенно большое спасибо
16 ноября 2022
Я бегаю за операторами уже 3 для чтобы снизить лимит по кредитной карте. Мои заявки каждый день теряются. Снизьте мне уже лимит, мне надоело слышать о техническом сбое!!!!!
Прошло 5 дней, лимит не уменьшен.
Никому не советую связываться с хомяком, поддержка нулевая
8
23 июня 2023
Самый ужасный банк на свете бешеные проценты,вводят в заблуждения не договаривая и половины информации. Дозвониться или дописаться в чате невозможно
4
23 марта 2023
Обманщики, каких не было!!!! Обещают, с три короба! В итоге, проценты по рассроке, больше чем по кредиту! Категорически, никому не советую!!!! Таких воров, свет не видывал!!!!
4
17 февраля 2024
Хорошее обслуживание. На момент посещения посетителей не было.
22 августа 2023
Как обычно,сказано по тел одно,на выходе другое,к непосредственно отделению отношения данная оценка не имеет
31 мая 2022
обслуживание клиентов сотрудниками банка отличное. Очередь подошла через несколько минут. Операционист быстро и грамотно решил мой вопрос и я очень довольна посещением офиса банка.
4
8
1 июня 2023
В итоге устраивает все - работают нормально и качественно Кредитная карта уже 19 лет
1
2
23 ноября 2023
За любую операцию берут комиссию . Больше никогда не воспользуюсь услугами данной конторки.
7 февраля 2022
Жадный и нечестный банк. 8.12.21 прислали предложение по повышенному кэшбеку в интернет-магазинах Перекрёсток и Перекрёсток-впрок. Предложения нужно было активировать, я активировала. Перевела деньги на виртуальную Пользу и жду кэшбека. Месяц жду, второй жду. Пишу в банк, где мои повышенные баллы? А мне в ответ - никаких дополнительных баллов у вас нет. Это притом, что я очень внимательно прочитала правила акции. Либо в приложении Польза что-то сбоит, либо это отработанная практика банка «кидать» с повышенным кэшбеком. Во втором я уверена больше. Но то, что меня поразило до глубины души, это то, что меня по сути идиоткой выставляют сотрудники банка: я выходит то ли напридумывали себе акции, то ли злонамеренно путаю бедный ХКБ
18
2
13 февраля 2022
Менеджер Бабин Артём очень компетентный и вежливый сотрудник!
Все доходно объяснил и разъяснил,показал и рассказал.
Побольше бы таких мастеров своего дела ! 5+
2
4
26 января 2022
Отвратительный сервис. Проблема за проблемой.
Из-за некорректной работы сайта моя заявка на получение дебетовой карты задвоилась, в результате полученная карта в личном кабинете не отображалась.
Активировать ее я не смогла, пользоваться соответственно тоже. Более чем за неделю постоянных обращений по телефону и в чате проблему устранить не удалось.
Операторы по телефону задают вопросы, но при этом ничего сделать не могут, даже заявку составить не могут, отсылают клиента решать свалившиеся на него проблемы в чат банка. Операторы выходят из чата на середине разговора, ты как дурак начинаешь объясняться со следующим. Сроки заявок также не выполняются.
Я категорически не рекомендую связываться с банком хоумкредит, такой геморрой никому не нужен!
18
1
18 января 2023
Самый худший банк в целом! На карте есть деньги, но их не списывают на кредит. Они ставят просрочку, блокируют карту и гоняют деньги 2 дня, а ты потом платишь штраф!!! Не советую.
5
1
30 апреля 2024
Отвратительная работа банка, очень долго совершает транзакцию, буду оказываться от него(((я остался разочарован.
Звоню трубки не берут, обслуживание плохое.
2
20 апреля 2022
Даже одной звезды много этому банку. Лицемерие этого банка зашкаливает. Любезность сотрудников только в начале пути, когда вы подписываете договор, дальше ВСЕ. Проценты огромные, отношение меняется на грубое и хамское. Никаких шансов договорится у вас нет. Мой вам совет, если хотите взять кредит или открыть вклад воспользуйтесь услугами другого банка, но ни в коем случае не этого.
15
1
14 марта 2022
Потрясающая девушка мне ответила на все вопросы, у нас в Москве было 24-20,у неё 4-20утра приблизительно... Таких сотрудников надо беречь!!!!! Спасибо тебе огромное!!!!
У нас
2
4
14 декабря 2022
вообще плохой сервис. оформила карту через приложение, так я ее не могла подписать электронно и активировать! тех поддержка вообще не работает! в итоги затянули уже третий день!
5
1
20 июля 2023
Отличный банк. Брали кредит, все прозрачно, ставки доступные. 👍👍👍
1
1
28 января 2022
Отделение маленькое, мало места для ожидания - когда приехала, было даже некуда присесть. Окошки расположены очень близко к зоне ожидания - слышны все разговоры, кто за чем пришёл. Душно.
Операционисты работают толковые - быстро и оперативно решают все вопросы, дают развёрнутые ответы.
3
2
30 апреля 2023
Не грамотные менеджеры , полную информацию не дают , буд те аккуратны когда берёте карты от этого банкм
3
3
16 сентября 2022
Банк-мошенник. Подключили без моего ведома платную услугу 549 руб в месяц. Карта свобода. Концов конечно же не нашла. Просто ужас. Я 5 месяцев оплачивала услугу, которая мне не нужна. Люди, бегите из этого банка.
13
2
26 ноября 2021
Оформила карту свобода, посоветовали в магазине, так вот, закрыть я её не могу!!! Положу деньги полный остаток, в следующем месяце мне пишут долг такой-то мин платёж такой то. Позвонила, кащали привязаны какие-то услуги платные о которых я воо ще ничего не знала, смски о их оплате не было. Отписалась, вернули часть денег, уплаченных за сервис, а именно за 3 месяца только. Погасила полностью карту, написано : использованных денег 0, (т е карта полностью пополнена), вы должны 130 р. Как это понимать вообще??
9
1
10 января 2022
Замечательное обслуживание! Особенно хочется отметить сотрудника банка Чернышеву Алёну, доброжелательный, грамотный специалист!
4
3
31 января 2023
Медленные сотрудники, скорее всего стажеры. Получал карту час , в итоге еще и не активировали , так как сотрудник затупил.
3
10 февраля 2022
На конец 2021 банк давал неплохой процент по накопительной счету (8,5% на сумму до 3-х млн. руб) при условии траты в календарное месяце 10 т. руб., т. е. с 1 по 30 число месяца, поэтому рекомендую открывать счёт в начале месяца. На 10.02.2022 предложение 8,5% актуально.
Обслуживание стандартное -> талон в эл. очереди -> оператор (мне попался бестолковый, ни на один мой вопрос ответа не получила). Работают в субботу.
3
3
8 апреля 2024
Очередь вечером, управляющая офисом профи.
23 декабря 2021
Обслуживаюсь в Хоум Кредите 12 лет.Периодически открываю карты и депозиты,правда кредиты не брал.Все устраивает,кроме того,что закрыли все отделения на юго-востоке города.Кататься в это отделение на 1905 из Марьино-так себе удовольствие.(
3
4
4 августа 2022
Ужасное обслуживание,меняла номер телефона по горячей линии,2 недели прошло,но так ничего не сделали и доступ в приложение ограничили. На звонки по гор.линии отвечают,выслушивают и сбрасывают либо дают ложную информацию
11
1
20 января 2023
Электронная очередь не работает. Сотрудники не компетентны. Офис оставляет унылое впечатление. Речь про офис в Москве на ул. Озерной.
4
18 июня 2022
Самый отвратительный банк в России!
Никогда не обращайтесь туда, а то и действительно без штанов оставят! Я везде размещу антирекламу этого банка. Сотрудники хамло путем обмана оформляют кредиты не проговаривая условия!
14
29 ноября 2021
Банк Хоум Кредит довольно часто предлагает выгодные продукты своим клиентам. Это отделение находится в шаговой доступности от станции метро 1905 года. Внутри не очень комфортно. На мой взгляд, помещение слишком маленькое, не уютное. Есть электронная очередь, банкомат.
3
1
9 апреля 2024
заблокировали мои счета и отказываются возвращать остаток более 200 тысяч, тупо присвоили себе мои деньги, в течение года незаконно удерживают средства
12 октября 2021
Мало того, что работают некомпетентные сотрудники в чате, которые не могут ответить на простые вопросы, так ещё и во время диалога вдруг присылают ссылку на кредитные предложения во время ответа на вопрос. Зачем? Для чего? Это что, новый агрессивный маркетинг? Зачем вы людям врёте и с тв и на сайте. Ставки в 5.9% не существует! В итоге я пообщался с 2 операторами в чате и не получил простой ответ на вопрос, почему сохранённый шаблон в мобильном банке не отображается в интернет банке. Сервис стал хуже! На клиентов наплевать! История чатов и платежек не сохраняется.
16
16 июня 2023
Работают сотрудники не компетентные, как буд то прошли 2 недельные курсы подготовки. Ругались с ними
1
7 ноября 2021
я пенионер по инвалидности фактически им все уплатила. с них сняли 2 т р другая организация так ани требуют павторно их уплатить и те 2 каторые остались. так ани 11 месяцев названивают и уже припесали сваи телефоные званки чтоб оплатила памимо тех 2 т р каторые остались.в итоги начислеле больше чем далжна. банк холм кредит вы такие нищее что с инвалида тянете за сваи званки .
13
1
23 сентября 2022
Иногда, как и все банки, Хоум предлагает неплохие % по вкладам и интересный кэшбэк.Мало офисов и банкоматов = а иногда надо нал положить на карту!
3
3
9 октября 2021
Единственное отделение банка, которое более-менее находится близко к центру города. Нет табло курсов валют, очередь по талонам не озвучивается, как в других банках. Сотрудница банка приходится вслух объявлять номера из очереди. Народу очень много, планируйте посещение отделения в расчете что проведёте тут 1 час
5
2