Не компетентность и бездействие хоум банка ! Оператор закрыл диалог 18.11 Пишите нам свои вопросы, и мы поможем найти на них ответы! Оператор Хоум Бот включился в разговор Претензия ! 1).Сегодня пополнил свой счет в размере 90 рублей,однако достоверный баланс не отборажается.? 2).Кроме того,возможно не законное списание не установленными - третьими лицами.,в размере 90 рублей.3).На основании вышеизложенного,прошу незамедлительно организовать внутренние расследование и вернуть мои деньги в размере 90 рублей,в установленном законом порядке.18.11.2019 г. 20:43 Спасибо за вопрос! Соединяю вас с сотрудником банка. Кстати, у него есть для вас кое-что интересное, спросите обязательно. 20:44 Претензия ! 1).Сегодня пополнил свой счет в размере 90 рублей,однако достоверный баланс не отборажается.? 2).Кроме того,возможно не законное списание не установленными - третьими лицами.,в размере 90 рублей.3).На основании вышеизложенного,прошу незамедлительно организовать внутренние расследование и вернуть мои деньги в размере 90 рублей,в установленном законом порядке.18.11.2019 г. 20:49 18.11 Пишите нам свои вопросы, и мы поможем найти на них ответы! Оператор Хоум Бот включился в разговор Претензия ! 1).Сегодня пополнил свой счет в размере 90 рублей,однако достоверный баланс не отборажается.? 2).Кроме того,возможно не законное списание не установленными - третьими лицами.,в размере 90 рублей.3).На основании вышеизложенного,прошу незамедлительно организовать внутренние расследование и вернуть мои деньги в размере 90 рублей,в установленном законом порядке.18.11.2019 г. 23:56 Спасибо за вопрос! Соединяю вас с сотрудником банка. Кстати, у него есть для вас кое-что интересное, спросите обязательно. 23:56 Претензия ! 1).Сегодня пополнил свой счет в размере 90 рублей,однако достоверный баланс не отборажается.? 2).Кроме того,возможно не законное списание не установленными - третьими лицами.,в размере 90 рублей.3).На основании вышеизложенного,прошу незамедлительно организовать внутренние расследование и вернуть мои деньги в размере 90 рублей,в установленном законом порядке.18.11.2019 г. 23:56 Дальнейшею информацию о принятых мерах сообщайте по указанной моей электронной почте : zhukov.gennady2014@yandex.ru 00:10 00:10 19.11 Пишите нам свои вопросы, и мы поможем найти на них ответы! Оператор Хоум Бот включился в разговор Повторная Претензия ! 1).По каким причинам мне не отвечают сотрудники банка в чате и бездействуют по моим обращениям от 18.11.2019 г.? 2).Требую устранить указанные нарушения незамедлительно ! 3).Кроме того,дополнительно требую отразить баланс моего пополнения счета на 90 рублей,от 18.11.2019 г.,т.к.,не отражаются на моем счете - балансе.? 4) Вместе с тем,дополнительно сообщаю Банку,что было незаконное списание моих денежных средств в размере 90 рублей,18.11.2019 г.,не установленными третьими лицами.5).На основании вышеизложенного,требую принять надлежащие меры по указанным вопросам,и вернуть мои денежные средства в установленном порядке.О чем сообщите по моей электронной почте : zhukov.gennady2014@yandex.ru .19.11.2019 г. 12:13 Спасибо за вопрос! Соединяю вас с сотрудником банка. Кстати, у него есть для вас кое-что интересное, спросите обязательно. 12:13 Повторная Претензия ! 1).По каким причинам мне не отвечают сотрудники банка в чате и бездействуют по моим обращениям от 18.11.2019 г.? 2).Требую устранить указанные нарушения незамедлительно ! 3).Кроме того,дополнительно требую отразить баланс моего пополнения счета на 90 рублей,от 18.11.2019 г.,т.к.,не отражаются на моем счете - балансе.? 4) Вместе с тем,дополнительно сообщаю Банку,что было незаконное списание моих денежных средств в размере 90 рублей,18.11.2019 г.,не установленными третьими лицами.5).На основании вышеизложенного,требую принять надлежащие меры по указанным вопросам,и вернуть мои денежные средства в установленном порядке.О чем сообщите по моей электронной почте : zhukov.gennady2014@yandex.ru .19.11.2019 г. 12:13 Оператор Денис включился в разговор Добрый день! Пожалуйста, ожидайте, уточняю информацию, по Вашему вопросу😇 12:13 Повторная Претензия ! 1).По каким причинам мне не отвечают сотрудники банка в чате и бездействуют по моим обращениям от 18.11.2019 г.? 2).Требую устранить указанные нарушения незамедлительно ! 3).Кроме того,дополнительно требую отразить баланс моего пополнения счета на 90 рублей,от 18.11.2019 г.,т.к.,не отражаются на моем счете - балансе.? 4) Вместе с тем,дополнительно сообщаю Банку,что было незаконное списание моих денежных средств в размере 90 рублей,18.11.2019 г.,не установленными третьими лицами.5).На основании вышеизложенного,требую принять надлежащие меры по указанным вопросам,и вернуть мои денежные средства в установленном порядке.О чем сообщите по моей электронной почте : zhukov.gennady2014@yandex.ru .19.11.2019 г. 12:13 Предлагаю зарегистрировать указанное обращение и провести служебное расследование в установленном порядке. 12:15 90 рублей на Вашу карту успешно зачислены 18.11.2019 в 20:36:24, на балансе 109 рублей 30 копеек стало после пополнения, и была совершенна покупка на 21 рубль. Т.е. сейчас баланс 88 рублей 30 копеек. 12:16 У Вас все корректно. 12:16 я не совершал покупку на 21 рубль,требую вернуть мои деньги. 12:18 Предлагаю зарегистрировать указанное обращение и провести служебное расследование в установленном порядке. 12:18 Ожидайте пожалуйста, сейчас проверим информацию 12:19 У Вас проезд в общественном транспорте стоит 21 рубль? 12:24 Вы в течении месяца, совершали оплату по данной карте в общественном транспорте? 12:24 Не знаю сколько стоит проезд в общественном транспорте,вчера я ни куда не ездил. 12:25 Вы ранее совершили оплату картой в общественном транспорте, но ДС списали не в тот день, а с задержкой только вчера. 12:26 К сожалению, здесь обращение не потребуется, так как проблема выясненная. 12:27 Предлагаю зарегистрировать указанное обращение и провести служебное расследование в установленном порядке. 12:28 Мы же Вам же ответили, что за списание ДС было. 12:29 я не совершал покупку на 21 рубль,требую вернуть мои деньги. 12:29 Придется мне жалобу и отрицательный отзыв писать дополнительно Вашему руководству. 12:29 Сейчас зафиксирую обращение, но я Вам уже ответил на данный вопрос о снятии ДС, гарантировать что Вам их вернут, мы не можем 12:30 я тоже Вам ответил,что не расплачивался. 12:30 Что не понятно ? 12:30 Вы не вчера расплатились, а ранее, просто ДС за данную покупку, списание ДС произошло только вчера. 12:32 Обращение фиксирую. 12:32 Указанная Вами недостоверная информация,и ни чем документально не подтверждена ! 12:32 От куда Вы знаете что не достоверная? 12:33 Вы фактически ни как не можете проверить,что в действительности расплачивался именно я,а не третье лицо с помощью чипа на карте. 12:34 Пишу жалобу руководству Вашему руководству и отрицательный отзыв. 12:35 Таким образом,исходя из вышеизложенной переписки с хоум банком,можно сделать вывод о некомпетентности и не желание решать проблемы клиентов сотрудников хоум банк,имевших место по настоящее время.

Посмотреть ответ организации

Артур Сабиров

Знаток города 11 уровня

Полосина Ирина очень некомпетентный сотрудник. Своим непрофессионализмом, каким то предвзятым и неуважительным отношением перечеркнула всё. Мало того, что сама не знает процесс работы с клиентами и документами, так ещё мешает своим, знающим дело, коллегам никчемными советами. С легкостью переходит на личности. Её реплика "Вы странный человек, мы не нотариус, чтобы расписки тут раздавать", на то, что я попросил дать мне расписку или подтверждение о принятых от меня важных документов, говорит сама за себя. В итоге всё прошло так, как и шло до того, пока она не засунула свой нос в рабочий процесс между мной и другим сотрудником, только с большой потерей времени (мне пришлось звонить на горячую линию и выяснять нюансы, которые были отмечены этой самой Полосиной.) и испорченным настроением.

Посмотреть ответ организации

Irina

Знаток города 9 уровня

Безобразный банк!!! С подобным ещё не сталкивалась. Дозвонится по горячей линии НЕ РЕАЛЬНО!!!!!! Специалисты по вопросам кредитной карты не отвечают!!! Дополняю: после плохого отзыва, "лёд тронулся".... Дополняю : Не связывайтесь с это "банкой". !!! А то могут В ТИХУЮ поставить на 34,80% годовых....и для Вас "сюрприз" будет. Желаю данной "банке" быстрейшего банкротства.

Хоум банк

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Посещаемость и график работы

Похожие места рядом

29 отзывов