Несмотря на хорошие банковские продукты клиентский сервис хоум банка в целом - это пример того, как делать не надо, начиная от колл- центра, заканчивая данным банковским отделением Уставший офис, уставшие сотрудники. Вежливость? Нет. Про улыбку или банальное приветствие до того, как ты сам поздороваешься - вообще молчу. Зато уровень закатывания глаз - высший балл! Выслушать вопрос клиента до конца, даже, если ты его поняла - это нормально, но не в данном подразделении Плюсы есть! У сотрудников развито мышление, они рассуждают и пытаются найти выход из не совсем стандартной ситуации клиента - на этом низкий поклон !!! Правда происходит это в виде обсуждения -дебатов при клиенте, говоря что-то вроде "ну, она себя просто задвоила, я Че с этим сделаю. Не знаю, кто там ей звонил, никто не звонил, я не вижу сообщения". В общем, низкий клиентский сервис - стал последним и решающим пунктом отказаться от данного банка, ибо сталкиваться с таким обслуживанием даже раз в месяц - морально слишком дорого

Посмотреть ответ организации

Ольга Максимова

Знаток города 22 уровня

Хороший банк. Приветливый персонал - девочки всегда помогут. Приятно находиться в отделении, всегда чисто. Зимой тепло, летом прохладно. Но очень мало банкоматов по городу, приходится иногда ехать из одного конца города в другой.

Александр Богославский

Знаток города 8 уровня

Обслуживание на пять баллов! Отношение приветливое , быстрое обслуживание, все отлично спасибо большое за отзывчивость персонала

Хоум банк

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Посещаемость и график работы

Похожие места рядом

44 отзыва