Хочу поблагодарить сотрудницу Светлану, которая работает в филиале банка по адресу сибирский тракт д. 9. Очень грамотная, вежливая сотрудница, отличное отношение к клиенту и в решение вопроса.
Дело в том, что никто не мог мне помочь в моем вопросе( случайно обнаружила незакрытый счет в данном банке, хотя не пользовалась услугами этого банка больше 15лет): писала в чат банка, звонила на горячую линию банка( здесь вообще бардак твориться- вопрос один, а ответы у каждого сотрудника горячей линии разные), оставила несколько заявок,обратилась в филиал банка по адресу Н Назарбаева д. 10- никто не мог тольком мне объяснить что делать, как поступить в такой ситуации (а ведь очень многие оказались в такой ситуации), отфутболивали друг от друга, никто ничего не знает. Обратилась в филиал по адресу сибирский тракт д. 9 и попала к Светлане и о, ЧУДО- она решила все вопросы буквально за минуты, выслушала очень внимательно мою проблему, все объяснила почему так получилось, помогла заполнить соответствующие документы, ответила на все мои вопросы, даже проконсультировала по поводу кредита.
УМНИЧКА 👍👍👍
Побольше таких сотрудников и ваш банк будет на высоте.
Что у вас с оператором?
Взял телефон, заведомо не прибывая на месте, ждала пока дойдет до своего рабочего места, постоянно зевал, еле-еле разговаривал, как будто вытягиваю с него слова, желание обращаться сводиться к нулю
Сотрудники ни в чем разобраться не могут
Ни на один поставленный вопрос не смогли ответить
Сотрудники в отделения, увы, очень безграмотные. Такое ощущение, что работают новички.
Приходил в сб 15.07.2023
Если представители банка читают, прошу позвонить. Был с 15:30, зафиксирован в вашей системе. Там можете узнать мой номер!
Стараются приколотить на хромой кобыле под огромный процент да ещё и нахваливают, мол это удача всей жизни. На вопрос, почему ставка безумно отличается от ставки в агрегаторе, тупо вываливают дуру!
Конкретно касаемо этого банка Хоум кредита мне понравилось как общаются сотрудники всегда вежливо предварительно звонят и повторяюсь очень вежливо разговаривают что не может не радовать и всегда там чисто.
Приходил и написал заявление на закрытие счета. Прошло более 2 недель,а счёт так и не закрыт. Через чат приложения счёт не закрывают. В офисе я так понимаю мое заявление потеряли
Брала карту на 30000 руб в 2008 году, выплатила все, с переплатой . Закрыла в 2009 году, как выяснилось сегодня на мне висит долг 39 рублей уже 12 лет !!!и мне не дают кредит ни в одном банке, я оказывается великий не плательщик по кредитам!!! 2 раза была переплата по 300 руб после закрытия счета, якобы это были неуплаченные проценты за досрочное погашение !!! И все им мало!!! Никогда не связывайтесь с этим банком!!! Это худший банк, который я когда либо встречала!!! Уже не знают как стянуть деньги с людей! Обдираловка полнейшая!!! Никогда ни с одним банком не было никаких проблем!!!
Не решив мой вопрос, начинают навязывать моментальную карту. Обслуживание не понравилось. Для оформления дебетовой карты затребовали слишком много информации и не в банке, а по телефону.
заказали зарплатный проект в этом банке. ни ответа ни привета, карты выдавать никто не хочет, в поддержке ничего не знают, да и до поддержки то не дозвониться. лучше сразу узнать о том, как работает организация, прежде чем заказывать услуги в ней.
не рекомендую.
Не советую,напоют под кожу залезут улыбаться будут предлагать низкие проценты не видитесь, как только подпись свою поставити !Вы на себя узду надените.
Вопрос решили моментально , когда на Назарбаева не смогли . Вроде один и тот же банк, но здесь обслуживают быстрее и качественнее
3
Посмотреть ответ организации
Сергей
Знаток города 6 уровня
9 июля 2018
Долгое время не воспринимал банк всерьез. Но решил обратиться туда за дебетовой картой и был приятно удивлен. Обслуживание вежливое, получше, чем в некоторых других банках. Интересные продукты и тарифы. Стоит обратить внимание.