На Жукова работают не квалифицированные сотрудники, заказал карту в отделении банка, пришло оповещение что карта пришла. Приехал в банк говорят не знают где моя карта не видят не чего. Посоветовали ездить по всему городу, по магазинам ДНС искать где есть представители Хоум Банка спрашивать у них . Вы там персонал вообще не подбираете с улицы кого попала набираете !??? Кассы в банке нету, сотрудники не чего не знают не видят и не умеют. Ужасное обслуживание!
Все по уму. Деловой внешний вид и просторная парковка. Не хватает только озеленения. Но это уже беда всего нашего города. Ростительность есть, а эстетическое восприятия нет. Всё торчит кругом дичком, некому облагородить😴
На м.Жукова работают неквалифицированые специалисты,2 раза приезжали с одним и тем же вопросом ,по возврату переплаты и вопрос опять нерешен,6 мая на сайте пишут офис работает, а пофакту приехали они отдыхают,пошёл второй месяц горячая линия решить вопрос неможет,а как проценты или просрочка так сразу все обзвоняться ,кто должен отвечать за такое отношение ??? Ужасная работа банка!!!
Кассы нет, банкомат один, и то тупит по страшному. Онлайн перевод не проходит. Консультант ничего не предпринимает, стоит и смотрит, как банкомат деньги не принимает. Очередь за 5 минут до 6-ти человек выросла. Такого ужасного обслуживания никогда не было!!! Так и не оплатила кредит, чуть на работу не опоздала. Так растеряете всю клиентуру.
Вообще не очень относился к этому банку. Но на сегодняшний день у него лучшие условия и по безопасности на первом месте. А если берете кредит внимательным надо везде и спрашивать про подводные камни.
Сегодня общалась с представителем банка Анастасией, приехала во время, маски, перчатки. Очень все доходчиво объяснила по картам, рассказала нюансы, скорректировали некоторые моменты. Понравился подход к делу! Продуктом банка пока еще не пользовалась, но менеджеры, в частности Анастасия - на крепком, отличном уровне. Надеюсь, такое же качество будет и при сервисном обслуживании.
КОНТУЖЕННЫЙ БАНК!
1. По телефону говорят одни условия, что процент кредита 5,9, а страховку при погашении всю вернут, когда приезжаешь в банк, уже говорят, что половину страховки страховая компания сразу забираете себе, а вторую половину распределяют на весь срок и возвращает в зависимости на сколько раньше закрыли кредит, если раньше не закрыли, то страховку вообще не возвращают. По факту получается, что за кредит вы платите не 5,9%, а около 13%. Развод.
2. Два раза звонят и говорят, что одобрили кредит и 2 раза после посещения отказ! Вообще не уважают время клиентов!
Вечные очереди! Даже если посетителей 3 человека, всё равно очереди! Ставки по кредиту - одни из самых дорогих среди банков. Но сотрудницы внимательные по Вашим вопросам. Правда, дополнительные услуги или новинки никогда не предложат.
Заинтересовала акция 10% годовых на остаток денег по карте. Но только на 3 месяца это минус. Сотрудники внимательные, грамотные. Хорошо объясняют, помогают. Даже выгораживает своих безграмотных коллег. В моей карте "Польза" при изготовлении карты написании имя и фамилии латинскими буквами сделали две ошибки. Сотрудник банка мне объяснила, что это стиль написания латиницей по банку Хоум Кредит. А теперь внимание: буква "Ц" у них прописывается "TC" , не как во всем мире "TS". Ещё большой минус, то что за оплату услуг ЖКЖ берут комиссионные. Надеюсь очень, что руководство банка меня услышит.
Оооочень долгое обслуживание (((( постоянно не распечатывается, Москвой не принимается( и это при том, что это не кредит, а депозит- то есть Я принесла деньги банку. Менеджер недовольна тем, что я просила поторопиться! В следующий раз подумаю- стоит ли сотрудничать с этим банком!
5
Андрей
Знаток города 5 уровня
6 сентября 2023
Не квалифицированные специалисты.До начальника этого филиала не попасть.Оно занято всегда.
Чтоб зайти к банкомату нужна карта любая пластиковая, банкомат за год несколько раз програтывал деньги, приходилось разбираться, что тоже тратит время нервы
Добрый вечер! Позвонила узнать по поводу кредита 5 - ти аператорам рассказывала одно и тоже и не кто мне не ответил...молча переключали на другого аператора и в этоге сбросили. Это как так клиентам так относиться ?
Грязный офис и не опрятный или мне просто так повезло.Очень мало работает консультантов.Все делают вид что заняты работай из за чего иногда скапливается очередь.На клиентов не обращают внимание,как будто их просто нет.Рабочее время идет и ладно!!!
Получал карту. Хороший кэшбэк, проценты на остаток, при переводе с карты сбера, проценты не берут. Есть подводные камни, но это везде в банках. Посмотрим после 2-3 месяцев использования.
Получила дебетовую карту польза и хотела сделать через нее покупки в магазине мвидео,но платеж не проходит!И писала и звонила,никто решать вопрос не хочет!Именно поэтому пишу сюда!
Очень тесное помещение, всегда много народу. Просидел в очереди в первый раз 45 минут, во второй больше часа. Если возникла необходимость придти в этот офис банка, запаситесь терпением.