Ну и банк! Честно даже удивилась. Качество обслуживания клиентов, у них очень плохое. Только что звонила в банк, узнать информацию, как можно закрыть счет. Вежливо задавала вопросы, но менеджер которая ответила на звонок, не очень обладала инфромацией точной по закрытию счетов, отправляя меня то в офис, то на горячую линию, то опять в офис.... Так еще и отвечала так, что надо было вытягивать из нее информацию, а в конце просто кинула трубку, сказав что у неё много клиентов сейчас ей некогда. ВНИМАНИЕ! КИНУЛА ТРУБКУ.!!!!! менеджер... банка! Кинула трубку в конце разговора?! Интересно, куда смотрит руководство банка, если у них менеджер в момент когда обслуживает клиента - отвечает на телефонный звонок для консультации. И клиенту неудоство, и кому отвечает на звонок этот менеджер, помочь не может. Но кидать трубку?! Общаясь с клиентом банка?! В сфере обслуживания?! ээээээ... Простите, но по-моему менеджер банка, это не продавец деревенского киоска, или соседка-хабалка, которая может кидать трубку и он как минимум должен выполнять должностную инструкцию, в которой врядли написано - грубо кидать трубку, если менеджеру что-то не нравится... Элеменетарная вежливость. Это нормально?! НУ то есть, если у менеджера нет времени отвечать на звоно, но по каким-то непреодолимым обстоятельствам - она отвечает, тогда вместо кидания трубки можно сказать вполне вежливо и тактично: "Приношу извинения, к сожалению, у меня сейчас нет возможности вам помочь, ввиду занятости, позвольте я запишу ваш номер, и свяжусь с вами, когда освобожусь. Благодарю за понимание. До свидания." или... "ПРиношу извинения, но это всё, чем я могу вам на данный момент помочь, более подробную помощь вы ожете получить на горячей линии или в офисе банка при личном визите. К сожалению, вынуждена сейчас завершить звонок. Продиктовать ли вам номер горячей линии или адрес офиса?" НУ как-то так выглядит простой веэжливый отказ менеджера, а не бросание трубки в ярости.

Ирина

Знаток города 4 уровня

УЖАСНЫЙ БАНК!!! СОТРУДНИКИ ИННА Г. и КАРИНА А. не знают что такое тактичность от слова СОВСЕМ! Далеки от сферы обслуживания клиентов, ответы на интересующие вопросы никак не добьешься. Была оформлена карта (рассрочка) в их банке, при покупки изделия в магазине. Рассрочка была погашена досрочно, придя в банк закрыть карту и получить справку о закрытии, начали всплывать непонятные суммы об оплате. Карту закрыть получилось с ТРЕТЬЕГО РАЗА! И все три раза приходилось платить разные суммы за подключение платных услуг (отключили со второго раза), при условии что рассрочка как два месяца полностью погашена! Составлены официальные письма в Роспотребнадзор и суд! ХОРОШИЕ ОТЗЫВЫ ПИШУТ САМИ СОТРУДНИКИ!

николай пономарев

Знаток города 7 уровня

Просила жена кредит 250к, Одобрили 424к Прислали 250к Страховка 25к (это ладно терпимо) 94к стоит подключение какой-то неведомой мути ! И дополнительно где-то повисло 55к В приложении никакой инфо не доступно (ошибка типо) вы че там курите Просил 250 Одобрили 425 Получил 250 отдавать 700?

Хоум банк

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Посещаемость и график работы

Похожие места рядом

42 отзыва