Хоум Кредит
79 отзывов
26 марта 2024
Открыл накопительный счёт 23.03.24 в этом отделении, сотрудник банка Долгалёва Анастасия сказала что действует акция "Повышенный доход для новых клиентов" 16% при тратах 20.000. Открыл, снял деньги с другого банка, положил на счет, но как оказалось стать участником акции можно было до 14.03.24 (уже11 дней как нельзя). Пришел разбираться, Долгалева недовольно приняла заявление, извинений так же не последовало. Вот такое отношение
1
8 декабря 2023
К сожалению, не было вариантов, оформила рассрочку в банке. Две недели не могу внести оплату. Менеджер которая оформила обещает помочь, но в итоге игнорить сообщения вообще! В чате отвечают, что меня не могут найти в базе; по телефону сказали, подождать «немножко», но это не точно, что решится проблема. Не просрочить бы платёж, хорошо что занялась платежом заранее!!! Смс информирование навязанное, отключили по телефону, но никакого подтверждения нет и не могут дать( в виде смс на телефон, как в остальных банках)!! Начало так себе, но сервис конечно не очень.
1
30 января 2024
Закрыл вклад в отделении на Васильевском острове. Сотрудники отделения банка сказали, что через СБП смогу сегодня же с карты банка скинуть все мои средства в другой банк без комиссии. Оказалось, это не так. Есть ограничения по сумме перевода в сутки. То есть теперь нужно или снова ехать в отделение и снимать в банкомате или ждать следующие сутки. Потрясающее незнание предмета!!
3
8 апреля 2024
Терминал постоянно не работают. Сидит 5 человек, но ни один из них не работает с клиентами, а тот который работает один!!! Много людей- толку мало. Поэтому закрываю все карты что ХКБ что совок. Но зато шарики надули! Ура
6 марта 2024
Достаточно быстро и вежливо решили вопрос по кредиту, предложили более выгодное условие чем при оформлении на сайте. Остался доволен взаимодействие с сотрудниками банка
3 октября 2023
Ужас! Они потеряли моё заявление. Потом пинали туда-сюда, то на горячую линию, то в чат, то на городской номер. Я такое впервые вижу в банке🤣 Цирк просто. Не рекомендую банк в целом, ничего тут не открывайте: ни вклады, ни рассрочки, не ведитесь на бонусы и прочие заманухи. Потом не найдете концы, они не смогут вам вернуть то, что должны. Потерять заявление… Как так?
1
29 ноября 2023
Подал заявление на выплату остатка страховки так они не то что бы потеряли они его просто не зарегистрировали .Прошло 10 дней звоню подьедте напишите снова. Прошло еще 9 дней тишина.В личном каб.обязательно рассмотрим до 28.11.2023.Жду чем все это закончиться.
1
16 февраля 2024
Сидят две упитанные женщины и дезинформируют, информацию предоставляют одну, по факту получается другое, мою маму заманили и обманули, в общем сказали одно, а итоге проценты и переплаты просто огромные... Не связывайтесь
30 мая 2023
Не работает ни один банкомат. Такая ситуация очень часто, даже, когда нет таблички-просто не принимает деньги. Я очень давно прихожу именно в это отделение и зачастую на вопрос «а как тогда положить деньги?» разводят руками или предлагают съездить до Маяковский. Несерьезно. Почините уже свои банкоматы!
8
2
16 июля 2023
К сожалению,обслуживание ужасное.Сотрудники не компетентные,причем как выяснилось и на горячей линии,и в банке .Очень жаль...была клиентом банка несколько лет,но после последнего посещения сменила банк.
3
4 июля 2023
Пришёл в отделение получить свой вклад. До этого два дня звонил, телефон у них не работает. Мне сообщили что в отделении больше нету кассы и денег мне выдать не могут и послали меня на проспект Энгельса, через весь город за своими деньгами. Больше дел с этим банком иметь не буду и вам не советую.
4
1
21 марта 2023
Самый убогий банк за всю мою историю, не понимаю каким образом у меня в приложении появился потребительский кредит, сразу перечислил все средства обратно в банк, так у меня еще и задолженность 9200 не каму не советую я уже устал этим бараном звонить и объяснять, они меня все равно не понимают и понимать нечего не хотят не Каму не советую
7
1
24 августа 2023
Кошмар, а не банк. Связи нормальной нет вообще! Не связывайтесь! Частичное досрочное погашение не оформить, смс не приходят, их где-то вечно искать надо... Ужас! Одно сплошное неудобство! За наши-то выплаченные проценты!
4
1
4 июля 2023
Банк чистейшие фекалии, случайно попал, оформил "беспроцентную рассрочку" в фитнес Хаус. Думал ну а какая разница она же мне ничего не стоит. Как я ошибался переплата 47% это всё за услуги и комиссии за внесение платежа, о которых тебя никто не предупреждает. А ещё дико тормозящее приложение!
5
1
16 июня 2022
Всегда ставила банку отлично. Около года назад на сайте по своей глупости списала 30к. Сотрудники колл центра не инициировали (кроме обращения в полицию) никаких действий, не принудиловка к блоку и перевыпуску карты, рисках и тд. На текущий момент *** стабильно списывают деньги. Карту не блокирую, так как сразу перевожу, но при первом списании никто даже рекламацию не предложил сделать, хотя деньги находились в резерве. Более того, опять же не получила даже предложения заблокировать карту и даже обратиться в полицию)))) ранее банк был клиентоориентированность, сейчас что-то пошло не так)))
6
2
30 ноября 2022
В нутри приятно и уютно, персонал тактичен, заинтересован в решении моих проблем. Организация на 5 из 5
22 февраля 2024
Ехал на такси с работы и только там узнал что в отделение нет кассы уехал ни с чем
31 октября 2022
Очереди не было совсем, я даже удивилась. Обслужили быстро и внимательно. Но для кого у вас такие ступеньки, ведь даже не каждый здоровый человек заберется? Будьте осторожны, очень крутая и неудобная лестница!
4
17 февраля 2023
После продажи банка отечественному менеджменту бак просто рухнул по качеству обслуживания. По несколько раз за день шлют рекламные смс и пуши, а также электронные письма. Мною был открыт пополняемый вклад, пополнить который я так и не смог, так как цитирую "в настоящий момент нет технической возможности. Откройте другой продукт". Переводу на русский: мы не хотим платить вам 9% годовых и лелаем всё возможное, чтобы вы не могли пополнить вклад. Откройте вклад под 6%, ведь нам так выгоднее". Не обращайтесь в этот банк, ведь если ое так ведёт себя с вкладчиками, то как де он дико обувает тех кто берёт кредиты!!!
10
3
10 апреля 2022
О том, что берётся комиссия за переводы свыше 100 тыс в месяц в другие банки с 28.03.2022 банк сообщил мне только 09.04.3022. Более того, комиссия при переводе не высвечивается, когда я делала переводы 02.04.202204.04.2022. И только потом, как я ввела коды для перевода, мне пришли смски о том, что перевод совершён и комиссия составила 1% от суммы перевода. Безобразие, почему нельзя было предупредить заранее, если это новшество и до того, как вводить код не перевод. Тем более, если учесть, как мало банкоматов для снятия наличных в городе.
5
1
28 июля 2023
Хороший офис, прекрасное обслуживание. Очень довольна
4
4 апреля 2023
Более медлительных сотрудников банка не встречала. В зале 5 человек, работают 3 сотрудника, время ожидания 45 мин. Сумма снятия со счета афишируется на весь зал.
4
1
9 ноября 2021
В общем и целом, в далеком 2016 года будучи студентом купил я себе холодильник да стиралку, воспользовавшись кредитом этого банка, в 2018 оплатил свой последний платёж позвонил в этот ублюдочный банк где мне ублюдочный менеджер сказала «кредитный продукт закрыт»
С тех пор прошло уже почти 4 года и я бы и не вспомнил об этих моральных уродах, ибо они не давали о себе и напоминать (Слава богу), уже закончив вуз и начав зарабатывать хорошие я бы сказал очень хорошие деньги, решил я взять ипотеку ( конечно не в этом ублюдском банке) благо доход официальный да и возможность есть, и тут оказываться что у меня отрицательная кредитная история что я мерзкий должник аж с 2018 года, и кому я должен, конечно же ублюдкам из ХКМ и знаете сколько ? 30,78 рублей.
Откуда черт его знает, было ли хоть одно уведомления звонок - нет.
Был ли хоть писк в эту сторону - нет.
И вот я думаю черт с ним нырну в дерьмо и скачаю их убогое приложение которые кривое как будто его делали интеллектуальные инвалиды, хотя наверно они и делали подстать руководству банка.
И там весит внезапных 30 рублей
С платежа в с марта 2018 года, только вот в чем вопрос у меня есть смс уведомления об оплате 4650 р а платёж в графике 4404 рублей. Так что получаеться это эти славные портовые банкиры либо не научились считать, либо не научили считать своё приложение.
В общем друзья если вас по глупости или от отчаяния, если даже сам Сатана предложит вам Обратиться в этот банк, бегите зажигайте паспорт, делаете что угодно.
Это абсолютно точно самый ублюдский именно ублюдский банк.
Ибо пока я платит это кредит их верные псы обзвона долбил мне телефон за 10 банковский дней до платежа.
Ах да, я не верю что руководство банка, владелец или ещё хоть кто нибудь кто связан с этой шарагой читает отзывы, я не уверен что они вообще умеют читать.
32
3
20 августа 2023
Ни в воскресенье, ни круглосуточно не работает ни один банкомат. На сайте банка недостоверная информация.
1
1
27 октября 2022
Абсолютно не компетентный персонал. Из трёх сотрудников работает и понимает что необходимо сделать понимает только один. Остальные играют в телефонах
6
1
1 марта 2023
Посетителей не много. В праздничные и выходные банк не работает - к банкоматам доступа тоже нет
1
5
20 июня 2021
Расскажу свою историю, МОЖЕТ РУКОВОДСТВО БАНКА ЗАМЕТИТ, заказал дебетовую карту, из за не внимательности, рассеянности сотрудника я карту не могу получить уже третий месяц, ещё и отправили не в тот город, номер телефона ни как не могут изменить, вы кого на работу берете? Отношение к вашему банку очень сильно испортилось, я думал хомячок так и остался классным банком, а ни фига, время и низкоквалифицированных сотрудники портят все отношение к банку!
11
1
30 октября 2022
Квалификация сотрудников на высоте, банкоматов четыре штуки - удобно.
2
5
19 ноября 2021
Третий день прошу закрыть карту свобода+, а воз и ныне там. Даже мои письма в чате не отмылаются. Выплатила все сполна раньше срока на 7 месяцев. За карту просят денег. Закройте мне её уже. Или мне как то по другому действовать.
12
1
24 июля 2023
Хорошее обслуживание. Являюсь уже долго клиентом
3
25 июля 2023
Все понравилось. Обслужили быстро
2
5 июня 2021
В чате никто не отвечает, бот совершенно бесполезный, менеджеры подключаются и отключаются так и не написав ничего. 15 минут вишу в чате «жду специалиста». И это я только собираюсь (вернее собиралась) стать клиентом банка. Телефона многоканального нет, только Московский. Мне вот интересно, клиенты с Вами как связываются, у них что, столько свободного времени, чтобы вас ждать?
15
12 ноября 2022
Сначало в программе одобряют,а в магазин приезжаешь отказ и теряешь время ужасный банк((
6
1
9 сентября 2021
Звоню на горячую линию и после робота никто не отвечает. Обратите внимание, ваша Горячая линия уже холодная. Сотрудники не берут трубки. А я ведь хотела узнать как воспользоваться дебетовой картой, где можно ₽ на неё положить. Эх. Придётся потратить деньги в другом банке.
6
16 апреля 2021
Дебетовая карта. Мобильный банк на смартфоны Xiaomi (REDMI mod.: 4.5.7I ) не устанавливается, отвратительный интернет-банк, пластиковую карту- только вставлять и вводить ПИН, часы работы и количество "рабочих" дней - в пользу сотрудников банка. При всем желании не удалось найти ни одного, не только преимущества, но и чего-то не криво работающего
8
2
21 сентября 2021
Очень понравилось, приятная атмосфера, девушки сотрудницы культурные и грамотные.
1
6
21 февраля 2023
Зря связался с этим банком вообще, банкоматов вообще нет от слова совсем
6
31 августа 2021
Банк душный, бот безполезный. Оставил заявление на закрытие счета, за время закрытия банк начислил какуюто коммиссию на 130 рублей и вместо закрытия счета поставил мне просрочку и испортил мне кредитную историю. Засужу этих жуликов
9
23 января 2023
Просторно! Персонал вежливый!
4
7 февраля 2024
Великолепно!
1 января 2021
В 2013году взяла кредит доверила сотрудникам банка и влипла в историю помогите пожалуйста наконец решить этот вопрос С Новым Годом всех сотрудников Банка Хоом- Кредит!!! Надеюсь на понимание и помощь!!! Ангелина Зверева
9
23 января 2023
Отвратительный банк, скрытые подводные камни в договоре, не рекомендуем никому!!!
6
27 мая 2022
Приятная атмосфера , все понятно! Берёшь талончик ,ждёшь очереди проходишь! Персонал приятный девушки все объясняют не навязывают ни каких доп услуг
1
6
31 января 2024
Хороший офис
30 января 2024
Отличный офис
15 июня 2021
Вы не отслеживаете информацию о работе Ваших офисов! Почему, я прихожу в понедельник в офис и он закрыт, в то время как, предварительно смотрела и уточняла везде что у вас рабочий день?! Что за свинство!
9
29 сентября 2022
Просто ужасный банк. Вруны, и обманщики. Ни когда не берите кредитную карту.
5
1
1 июля 2020
Хорошие, добросовестные сотрудники; работают слаженно, нелениво; всегда подробно разъясняют все вопросы.
3
12
14 июля 2022
Грамотные сотрудники.очереди нет.выгодные условия кредита.
2
5
20 августа 2019
Не скажу о конкретно этом отделении, но Банк Хоум Кредит просто отвратительно работает. Честно говоря никогда еще не встречала такой ужасной работы тех поддержки, которая просто отписывается и еще и кидает рекламу продукта в каждом сообщении, потом выходит из чата и далее пишет следующий такой же некомпетентный менеджер, который не читает переписку выше, а отвечает на последнее сообщение.
При этом бесплатный номер горячей линии вроде и есть, но там автомат просит перезвонить в тех поддержку по городскому номеру, на котором менеджеры отвечают через 10-15 минут. И если у Вас есть незавершенный диалог в чате, отказываются разговаривать потому что "вас ведет другой менеджер"
Будьте внимательны при составлении кредитного договора. Мне из восьми менеджеров так никто и не смог объяснить почему при погашении кредита досрочно, у меня списывается сумма не полностью и в итоге идет переплата.
Услугу фин защиты вроде как менеджер отключил при оформлении договора, а в итоге она работает и я за нее плачу. Посоветовали опять дойти до банка и написать заявление на отключение.
Во всем мире уже компании стараются быть клиентоориентированными и работать на качество, тут же просто совок и выкачивание денег.
24
3