Поставили окно в 2022 г ,окно промерзает,дует,плачет бежит вода с подоконника,звоним в офис Алапаевск ул Пушкина,менеджер все время обещает ,начинаешь нажимать на нее она огрызается,вот уже 2024 скоро 9 ноября гарантия до 2025. А воз и ныне там, отдали за установку и окно деньги сразу и не маленькие,просим нас услышать,Вызывали специлиста и он увидел что форточка,то изведеная,и что теперь,дальше,отправили видео и фото мененжеру на Пушкина и она прочитав ни ответа ни привета.Прошло 2 недели,никто не хочет ничего не хочет исправлять, вызвали независимую экспертизу и потом в суд,фирма сами придумали гарантию,но что входит,?? Видимо промерзжие окна туда не входят.На улице март 2025,но увы ,нечего не исправлено,приезжали с Режа 10 декабря 2024 ,увидели что действительно рамка брак( кривая) у форточки взяли замеры на устранение , и все!!!!!звонили брали трубку,говорили объект сдают,а сейчас уже и не берут игнор идет,как верить,все что делать??

Посмотреть ответ организации

Владимир Н.

Знаток города 4 уровня

К установщику вопросов нет. Есть большие вопросы к адекватности и профпригодности замерщика: при установке три окна были с разными размерами допуска (хотя, как понимаю они везде должны быть одинаковы), достигавшие 37 мм! При этом, там, где должен быть допуск больше,-оказалось впритык: конструкция металлическая и при морозе она сужается, что может привести к слому стекла. При разговоре с диспетчером (манагером) по телефону я был на эмоциях, при этом она спрашивала: "Вы подписали акт приёмки (что означает принятие всех условий)? При этом есть одна уловка, при которой клиенту деваться некуда: он подписывает договор с указанием размеров. Однако по факту эти размеры нужны лишь фирме-изготовителю. Считаю, не стоит эта фирма: попросту выброшены деньги и плевок в душу.