Хозяюшка
Награды
2024
Хорошее место
Любимые организации по оценкам и отзывам пользователей Яндекса
48 отзывов
17 февраля
Очень приветливый персонал. В химчистку сдавала уже куртку, тренч, брюки, платье. К качеству никогда вопросов не было, все отлично
Ещё в феврале 2025 сдавала уже две пары брюк на подшив. Брюки были очень порваны снизу, торчали нитки. В другом месте отказались делать, потому что ещё снизу петля и пуговица. Тут сделали так, что они выглядят новыми
На фото последний заказ (чистили бежевые брюки от большого пятна кофе и подшивали черные)
23 декабря 2024
Будьте готовы к тому, что вам прошьют все криво, нитками не того цвета от слова совсем. Вы заметите это при приемке и вам предложат перешить вещь. А это значит еще ждать. И их это вовсе не волнует, что время клиента будет потрачено. У них одна позиция: ну давайте мы еще какое-то время будем переделывать то, что должны были сделать хорошо.
Видимо у них какие-то эксперименты с сотрудниками. А клиент должен страдать.
В итоге с чем я осталась: с ужасно подшитыми джинсами, которые порвались при первой стирке в местах, где строчка была неровная.
В итоге что они предложили: приезжайте к нам через весь город, чтобы вернуть средства, потому что нам нужна ваша расписка. Либо можем перешить. А что там перешивать? Дырки? И еще и денег за такое в итоге заплатить?
Нормальный выход был бы: перешить так, чтобы дырки были незаметны. И вернуть деньги, раз вы не делаете контроль качества пошива ПЕРЕД выдачей клиенту.
Ну на нет и суд будет тогда. Жалоба в потребнадзор точнее.
Для этой компании видимо нормально испортить вещь, а потом еще заставлять клиента ждать переделки. А если доверия к ним уже нет и вы попробуете ну хоть как-то пользоваться испорченной вещью, она еще и по швам разойдется. Замечательная контора.
На фото видно как криво подшили джинсы, пройдясь по ткани в один слой нитками. И именно там в машинке ткань разошлась.
А еще шедевр кстати. Был вопрос на мои фото в духе: а вы точно в машинке стирали?
Где еще можно стирать? В реке камнями стучала по джинсам и порвала видимо.
Очень странно, что специалисты по ткани даже не поверили, что продырявленная их сотрудником джинса от натяжения во время стирки пошла по швам.
Про возврат денег заговорили ТОЛЬКО когда увидели фото с последствиями, те уже с дырками.
3
13 декабря 2024
Сдавала на химчистку пуховик, забрала как новенький! Чистый, свежий, красота!!! Персонал приветливый и доброжелательный, всë объяснили, всё сделали в срок, как и обещали! Рекомендую данное место!
18 сентября 2024
Быстрая и самое главное качественная стирка вещей. Вежливый персонал, обслуживание на высоте. Огромная благодарность Владу и всему персоналу за их старания
1
17 сентября 2024
На днях сдала пуховик в "хозяюшку" получила, как только что купленный, благодарю за оказанную услугу. Всем рекомендую. Очень приятный и приветливый персонал. Отдельно благодарю управляющего Владислава.
1
7 января
В качестве ателье НЕ РЕКОМЕНДУЮ!! Задача: зашить дырку на джинсах возле кармана. Результат: прошили неподходящим цветом, зато в тот же день. Я не просила сдать прям сейчас, ну если нет ниток, ну закажите, я подожду. В результате, дали скидку и я пошла в другое ателье, куда надо было идти сразу. Где стоит это еще, между прочим, в два раза почти дешевле чем в этом «ателье».
18 сентября 2024
Качеством чистки очень доволен, ребята настоящие волшебники!!!
Сдавал костюм с пятнами после свадьбы, забирая был приятно удивлен, костюм как новый
Спасбо
1
20 октября 2024
Очень приятные и отзывчивые сотрудники. Подсказали и рассказали по всем услугам, которые требовались, работу сделали качественно и в оговоренный срок.
1
28 мая 2024
На днях воспользовалась «хозяюшкой», почистила зимние вещи. Довольна очень: доброжелательный , компетентный персонал, качество супер! Буду пользоваться на регулярной основе . Услуги предоставляются разнообразные . Рекомендую! Спасибо! Процветания!
8
3
6 февраля
Наконец-то в ателье нашли нормального мастера. Раньше ее не было. Человек в возрасте, и видно, что опытная. У меня норковая шуба под рукавом разорвалась. Мастер сделала очень качественно, заодно зашила разрывы возле крючков, и подкладку. Надеемся, что она будет работать в вашем ателье.
1
16 октября 2024
1. По готовности не позвонили.
2. Стоимость выше рынка!
3. На вопрос получилось ли вывести ? Не я принемала)
4. В итоге не вывели( но тут могло быть такое)
5.Брюки были плохо отпарены.
У меня сложилось мнение что это не химчистка а просто прачечная!!! Больше туда свои вещи я не понесу!
2
2 октября 2024
Очень долгие сроки химчистки, к тому же и задержки. По готовности обещают отзвониться. Но по факту приходится звонить самим (трубку не берут). Когда заявленные сроки вышли, пришли за заказом который оказался еще не готов. Точные сроки готовности сказать не могут.
Клиентоориентированность нулевая
1
1
3 сентября 2024
Обратились в данную прачечную почти неделю назад (27.08), на торжественное событие необходимо было зашить и постирать пиджак. Женщина на кассе уверяла, что все услуги успеют сделать к вечеру понедельника (2.09), поэтому нам не стоит волноваться. Вечером 2.09 нам сообщили, что пиджак не готов и будет завтра после 13:00.
Никому не советую данное место. Зачем обещать то, что вы не сможете сделать? В случае отказа обратились бы в другое место, и торжественное мероприятие не было бы испорчено по вашей вине.
1
1
11 января
Необходимо было подшить куртку. Выполнили работу в заранее обговоренные сроки и качественно. Вежливый персонал. В общем нарекания отсутствуют.
2 марта
Мне замечательно очистили пуховик с помощью биочистки! И ещё очень приятные и вежливые сотрудники! Спасибо!
22 мая 2024
Несколько дней назад впервые воспользовалась услугами данной химчистки в связи с пятном на любимой футболке. Клиентоориентированность на высшем уровне, сотрудники проконсультировали меня и объяснили ход действий, хочу отметить, что ценник не навязывали, а предложили то, что действительно поможет. Вещь я забрала в идеальном состоянии, ни цвет, ни принт не пострадали.
6
3
10 августа 2024
Очень хорошая химчистка, обслуживание, как всегда на высоте. Всегда ходим и ждём мастера Алину, всегда расскажет, что будет делать, какие шаги идут в химчистке. Очень обоятельная и понимающая.
Управляющий всегда на месте, встретит улыбкой и мило подскажет.
Спасибо, будем ходить еще и еще)
1
13 сентября 2024
Абсолютная клоунада, а не химчистка. Это первая в моей жизни химчистка, где за вывод каждого пятна нужно доплатить 300р, что я и сделала. Именно так и называется услуга "вывод пятен", не "работа с пятнами" и не "попытка убрать пятно", а именно их вывод. На мой вопрос "что, если не оплачивать это?", мне сказали, что тогда вывод пятен без гарантии. Первый раз я пришла забирать свой пуховик будто бы его вообще не чистили, пятна оставались на своих местах. Эту работу мне попытались впарить как приемлемый результат, что меня, естественно, не устроило. После второй попытки пятна немного посветлели, но результат по-прежнему меня не устраивал. Со мной обещал связаться управляющий, но уровень сервиса в этой конторе спокойно позволил ему этого не делать, пока через 2-3 дня я сама не начала названивать. После чего он просто начал винить меня в том, что я якобы стирала дома пуховик, что их сотрудник не мог сказать ничего из того, что он сказал, и он посмотрит камеры, чтобы это доказать 🤡 в талоне, который выдаётся при приеме вещи, конечно, нет ни слова о домашней стирке, потому что я этого не говорила. Но управляющему невдомёк ознакомиться с ситуацией перед звонком клиенту. В общем, за свои недоуслуги по "выводу пятен" никто даже не заикнулся о возврате денег и никаким образом ситуация сглажена не была, на последнее мое сообщение мне просто не ответили.
Р.S. Химчистка врёт в своем ответе и у меня есть доказательства, в истории вызовов прекрасно отражено, что позвонили вы не на следующий день) И ничего бесплатно сделать вы не предлагали! Есть скрины переписки в телеграме, где вы просто заигнорили меня без предложений как-то сгладить ситуацию. Клоунада реальная, неужели вы думаете, что я к вам вернусь за 50% скидкой? 😂
1
1
20 мая 2024
Замечательная прачечная! Приносила сюда пуховик, вывели пятно от краски !!! Просто магия , я уже хотела выбрасывать , спасли вещь просто 🙏
Так же очень удобно ,что можно принести просто постирать вещи пакетом , тебе их ещё и погладят на специальном катке и выведут пятна 💕
Цены очень демократичные за такой уровень сервиса и качества услуг!
7
2
24 августа 2024
Замечательная Химчистка в которую не страшно отдавать вещи , цены приемлимые учитывая качество работы , начиная от обслуживания до решения даже сложных проблеи .
Огромная благодарность ребятам за их старания ✊🏻🤍
2
13 сентября 2024
Хороший интерьер, быстрое обслуживание и вежливый персонал. Реклмендую.
1
14 июня 2024
Сдала пуховик, относила 2 сезона, рукава, карманы и место где молния были затерты и с разводами. Почистили все идеально, стала как новая.
Переживала что пух будет разбит не равномерно, но разбили очень хорошо.
Привезли в двойном пакете с вешалкой, это плюс для химчистки 👍
4
1
27 июня 2024
Все очень понравилось ! Пользовалась химчисткой и прачечной ! Быстро чисто профессионально !
Рекомендую 100%
2
30 ноября 2024
Очень милое место. Вежливые сотрудники. Все понравилось.
10 сентября 2024
Быстрая, дешёвая и, что особенно важно, качественная стирка. Очень всем рекомендую. Буду обращаться в это заведение еще не один раз.
1
11 августа 2024
Пользуюсь регулярно, качественная работа, приветливый персонал, хороший сервис!
2
25 мая 2024
Капнул краской на штаны, решил воспользоваться химчисткой, так как было жалко выбрасывать их. Обратился в данную химчистку и результат порадовал, пятно вывели. Рекомендую обратиться.
6
2
10 сентября 2024
Замечательная прачечная , работают быстро и аккуратно , всем советую!
1
2 февраля
Химчистка понравилась , гарантирует качество , хорошо почистили кожаную куртку , результатом довольна , спасибо )
22 мая 2024
Отдавали костюм и пуховик, все пятна отстирали, все отлично. Быстро, качественно и с улыбкой))
6
2
25 октября 2024
Классная химчистка 🤙🏻
обслуживание и персонал 🔝
1
28 мая 2024
Постельное белье как новое . Спасибо большое !пуховик тоже отлично привели в порядок ,
5
2
23 мая 2024
Сдавала вечернее платье. В двух химчистках не смогли удалить пятна, тут все сделали без проблем.Персонал приветливый. Спасибо девочки!!!
5
2
22 мая 2024
Приятный персонал. Сдавала пуховик и форменный пиджак. Все очень быстро привели в порядок и отчистили то, что я думала осталось навсегда
4
2
5 ноября 2024
чистил куртку, сделали оч прилично и в срок. Спасибо!
11 июня 2024
Очень понравилось обслуживание, все сделано качественно и быстро!!!
2
1
25 мая 2024
Отличное обслуживание, вежливый персонал, качественная химчистка😊
5
2
20 мая 2024
Отличная химчистка, стирают быстро и качественно
Биочистка стоит своих денег
5
3
22 июня 2024
Хуже прачечной не видела.Обслуживание отвратительное , вещи испорченные.Пятна как были так и остались.
1
6
17 июня 2024
Сдавал пуховик все почистили пятна ушли , цены демократичные , спасибо !
3
1
21 мая 2024
Отдала дорогие сумку и кроссовки в биочистку, вернули, как новенькие
Очень рекомендую!!!
6
2
2 февраля
Сдаю уже 4ю зимнюю куртку, всё зачищают, пятен и разводов не остаётся.
Пуховики взбивают
Все супер🔥
20 мая 2024
Супер качественно почистили куртки, рекомендую
5
3
22 мая 2024
Отличная химчистка, все сделали красиво
5
3
10 сентября 2024
Лучший и близкий по расстоянию сервис
1
10 сентября 2024
очень хорошая стирка и сушка
1
10 августа 2024
Все супер, спасибо!!!
1
12 сентября 2024
10/10
1