Хьюмен Систем сделали бухгалтерскую программу ДЛЯ бухгалтеров. Лучшее решение на рынке РБ, в отличие от конкурентов. Из минусов могу выделить следующее:
1. отсутствие достаточного количества консультантов и специалистов. В зависимости от ситуации приходится долго ждать решения проблем.
2. высокая стоимость доработок без гибкого ценообразования.
Ожидание на ЛК УТ - 20 мин! в Бизнесе это просто цирк, вы берете за обновления УТ на 1 год 1320 рублей которые называете поддержкой, ок, но что это за подход если у вас никто ничего не знает, каждый друг на друга переотправляет и везде ожидание по минимум 10 минут а по телефону говорят вы второй в очереди, график работы линии консультации, ребята это шок до 13 00))))))))) и если у вас что то с базой то просто остановите свой бизнес, и ничего не делайте, если бы я знал что это такая компания никогда в жизни бы не приобрел ничего у них, люди кто читает отзыв, одумайтесь и рассмотрите другие решения, других компаний которые не берут за каждый чих по 300-500 рублей. Если бы можно было поставить оценку 0 или минус я бы поставил ниже.
Согласен с большинством отзывов по поводу хороего програмного обеспечения, но к большому моему сожалению клиентский сервис у компании просто отсутствует. Из-за чего зачастую многие возможности программы, попросту не возможно использовать. После перехода из SAP в 1С такое чувство, что попадаешь в каменный век, особенно без поддержки специалистов Хьюман...
Если рассматриваете данную программу 1000 раз подумайте как вы будите решать вопросы которые у вас возникнут в процессе эксплуатации!
Сервис отвратительный! Дозвонится не возможно 19 мин в ожидании это какое то издевательство. Неделю пытаемся дозвониться. Звонишь на номер тел многоканальный там хамски тебе отправляет подальше….
Ведущая компания в РБ по 1С
Обратились к ним после нескольких неудач с другими
Нынче все не бесплатно, но в отличии от других эти ребята стараются довести начатое до конца
сильно дешевле найти нового бухгалтера, чем программиста, который возьмется это обслуживать, потому если Ваш бухгалтер говорит "надо исключительно хьюман" - лучше гоните в шею. Как вариант - Вы никогда не будете расширяться/дорабатывать конфигурацию, т.е. сидеть будете ровно на типовой, всегда - тогда еще можно жить (речь не только про бухгалтерию, речь про все конфигурации, что у Вас будут, они же связаны). Обслуживаться/дорабатывать у самого же хьюмана - с тех пор как Вы у них что-то купили - у них полная монополия, они это прекрасно знают и не стесняясь этим пользуются. Защиты много, она реально мешает (не верьте рассказам хьюмана).
Перейти с хьюмановской конфигурации на какую-либо другую - по затратам очень дорого и проблематично, потому советую лишний раз подумать перед тем, как покупать что-то.
p.s. некоторые из отзывов ниже написаны сотрудниками хьюмана, как минимум один.
Отвратительная линия консультация. Каждый консультант работает как ему захочется. Один работает по регламенту через письма, а второй расширяет права направо и налево без каких либо писем. На сайте даже жалобу подать негде.
Отвратительное обслуживание. Некомпетентные сотрудники не могут проконсультировать по ошибкам в программе. Перенаправляют на разные номера. 15 минут ждешь ответа на звонок чтобы услышать что ничем помочь не могут. Обучение программе 97/р час- откуда такое ценообразование, большой вопрос!
Очень плохо. На линию консультаций не дозвониться. Если вдруг повезло и ответили, то на любой вопрос слышен не просто вздох а прямо стон "как вы все достали" проще на форумах искать ответы.
Берут такие большие деньги. А сотрудники не компетеннтые, с 5 раза только выслали верные файлы обновления. Был простой сутки. Даже ИПшники работаю лучше
Получить даже платную информацию по тел. 7141 всегда проблема, или трубку не берут или будут разговаривать 5 минут, а в итоге например про УТ ничего не знают... В последний год очень испортилось обслуживание.. без оплаты даже слова не скажут