Интернет магазин оставляет желать лучшего,сначала перенесли доставку далее за день до назначаемой даты доставки просто без объяснений взяли и отменили заказ,операторы вообще ужас!вообщем лучше делать заказ в детском мире здесь вы просто потратите время!не советую
Всё замечательно! Беру постоянно и без нареканий. Вещи и обувь качественные и цены ниже среднего. Спасибо большое кидмаксу и всем кто работает !!!
2
А
Анонимный отзыв
1 апреля 2015
Заказывала сапожки Demar ребенку. Претензий к качеству пока нет, внешний вид прекрасный, видимого брака нет, но еще не проверяли в лужах. Польстилась на цену, скидка получилась хорошая, в нашем городе (Челябинская область) таких не найти, ну или за баснословные деньги.
Операторы общаются высокомерно. Человек, который отвечает за связь с клиентами по электронной почте, явно малограмотный (я три раза перечитала письмо, чтобы понять что вообще там имелось ввиду). Смутило что у интернет-магазина с таким большим выбором обуви, нет оплаты тут же, на сайте. Мне неудобно - нужно было распечатывать квитанцию-идти в банк, платить комиссию. Кто-то скажет "Ну и что?", но в сравнении с другими сайтами - это огромный минус. К тому же с маленьким ребенком не очень-то удобно шататься по банкам, проще в несколько кликов оплатить.
За доставку мне выкатили нехилый счет - в половину стоимости сапожек, но погода поджимала и я согласилась. К тому же обещали, что это со страховкой от потери на почте.
После оплаты, по прошествии 5 рабочих дней, мне никто не позвонил, я звонила сама. Отвечают грубо, что для человека в наши времена вообще непривычно. Клиент для них явно пустое место.
Сапожки пришли через неделю (спасибо, Почта России!), но и тут впечатление было испорчено. в документах я прочитала. что доставка почтой стоила почти в 2 раза дешевле!!!! Сами сапожки без коробки и сопутствующих документов по уходу и возврату в случае чего, в каком-то дырявом целлофановом мешке. Спасибо хоть, что с этикеткой! В сравнении, заказывала с российского сайта Zara парку малышу, доставили курьером до дверей, запакованную в 3 м толстого полиэтилена со всеми накладными и документами по уходу. Сама вещь была бережно завернута в тонкую бумагу и упакована в красивую коробку. А тут....кошмар!
В общем, не советую связываться с этим интернет-магазином никому!!! Берегите деньги и нервы!
А
Анонимный отзыв
28 января 2014
Ознакомилась с сайтом магазина - ассортимент миленький, и цены приемлемые, доставка, самовывоз. Оформляю заказ на детскую обувь (сандалии, валенки, осенние сапоги, резиновые сапоги). Двое суток никто не звонит и не подтверждает. И вот, наконец, звонок!!! И маловоспитаная девица назидательным тоном школьной учительницы перед провинившимся учеником задает мне вопрос сразу после того, как представила магазин:
- Поясните-ка мне ваш заказ!
- А что именно необходимо пояснить? - говорю я.
- На каком основании Вы заказали 16 пар?
- Я беру несколько моделей обуви + варианты размеров к каждой модели, поясняю я.
- У НАС В ПРИНЦИПЕ НЕ ДОСТАВЛЯЮТ больше 4 пар, говорит менеджер, и каждую модель можно взять только в 1 размере!
При этом в корзину 16 пар у них падают, ограничение на количество не стоит, и на сайте таковые условия доставки не прописаны. В ходе разговора я только уточнила, правильно ли я понимаю, что, если, заказав один размер одной модели обуви, этот размер не подойдет, я просто оплачиваю доставку и остаюсь ни с чем? Мне ответили утвердительно. Пришлось распрощаться с заказом и с этим магазином навсегда. Сложилось впечатление, что магазин торгует не обувью, а услугами курьера. Плюс сервис хамский. Увы.
Всем доброго времени суток!
Немного расскажу будущим покупателям о том, как работает этот магазин!
Заказывали ребенку сноубутсы, заказ был сделан посредством интернет магазина 10 декабря 2012г. На следующий день (11.12.2012) перезвонил оператор-девушка, сказала что товар в наличии есть, доставку можем осуществить на завтра (12.12.12г.), с 10 утра до 18 вечера, и сказала, что курьер с Вами свяжется за час до приезда. Мы согласились. Настал день доставки (12.12.12г.), время 17:45, а от курьера ни ответа, ни привета. Звоним в магазин, спрашиваем оператора где наш заказ, а в ответ получаем следующее: "Буквально 10 минут назад нам прислали письмо, о том что, служба доставки потеряла множество заказов, в том числе и Ваш", оператор пообещала все узнать и перезвонить. Но в этот день, мы от них, звонка так и не дождались. На следующий день, (13.12.2012г),. в 11:40, я САМ звоню узнать где?что?и когда? В ответ мне говорят: "Сейчас найдем Ваш заказ и перезвоним" Проходит час, я не выдерживаю, звоню и отказываюсь от покупки. Что самое интересное, спустя 3-4 часа, звонит курьер и спрашивает у меня адрес доставки. Если Вы готовы к такому отношению со стороны этого магазина, дай бог Вам терпения, а если нет, не стоит сюда обращаться.
Уважаемые работники магазина кидмакс и генеральный директор, если Вы не хотите терять деньги, и хотите чтобы Ваш бизнес рос и процветал, разберитесь пожалуйста со своими кадрами, наймите более компетентных и не "хамоватых" сотрудников, научите их такому понятию как "клиентоориентированность", организуйте нормальную курьерскую службу, которая будет хотя бы звонить своим адресатам-получателям, и предупреждать их о невозможности доставки заказанного товара в указанный срок и время.
С Уважением.
2
1
А
Анонимный отзыв
5 ноября 2013
5 ноября заказала ребёнку 3 пары валенок разного размера (т.к. выбор размеров в одной модели очень скуден) и одни сноубутсы. Через час звонит оператор с вопросом: вы их все будете брать? Я, как честная отвечаю: как размеры подойдут... Она: вы не можете заказать 3 пары валенок! Я: на сайте указана информация про 4 пары в заказе. Ладно, говорю уберите одни. Она: я вам объясняю... (и опять ту же песню).
Так мало того что разговаривает пропитым басом, так ещё и откровенно грубо.
Руководство магазина, обратите внимание на работу своих сотрудников, они явно не заинтересованы ни в продажах, ни в постоянной клиентской базе.
1
А
Анонимный отзыв
13 декабря 2013
может, кому-то и повезло... но кажется, таких немного. Привезли сандалики, примерили 2 размера, вроде все отлично, но походил ребенок 2 минуты по комнате, оказалось, что нужен размер побольше. Мы поздно увидели, что обмен возможен только в офисе компании на Алтуфьево, к которому еще от метро надо шлепать 1 км. И как мне с двумя детьми с другого конца Москвы? я могу оплатить курьеру доставку, но магазин нивкакую ((( больше заказывать не буду...
1
А
Анонимный отзыв
16 декабря 2013
Странные такие отзывы. Уже не раз делала заказ в этом магазине, но всегда знала точно - какой размер нужен моему ребенку (или мерила заранее в простом розничном магазине или на размер больше того, что носим). А вообще - стараюсь перед тем как сделать заказ узнать всю информацию о возврате или обмене, гарантии и доставки. Сейчас большинство интернет магазинов не работают с возвратом и обменом через курьера, некоторые возврат производят почтой.
Магазин нормальный, всегда подскажут если вопросы по товару есть.
Заказала 3 пары обуви, согласились привезти только при условии предоплаты 100% по квитанции, что не соответствует информации на сайте. Информация по оплате картами в пункте выдачи также не соответствует действительности - принимают только наличные. По телефону разговаривают грубо, высокомерно.
К сожалению, поздно увидела отзыв о магазине. Иначе, возможно, не стала бы даже связываться. Предыдущий отзыв полностью поддерживаю. В отличие от Георгия, мой заказ я оплатила на счет магазина. Отписалась на эл. почту им. В ответ тишина день, два, три... Я позвонила сама на 5 день после оплаты. Не очень вежливая дама ответила, что никаких денег они не получали, пообещала проверить оплату. Я специально заехала в банк. проверили, деньги уже были в банке магазина. На следующий день из магазина опять тишина. На электронку не отвечают, телефон молчит.
Наталья N.
Знаток города 5 уровня
30 сентября 2014
Не рекомендую данный магазин. Нет подробной информации о том, что обувь маломерит. Курьер возврат не принимает, надо везти самим, по почте отправить видимо тоже нельзя, информации нет. Возврат перечисляют только на карту, хотя оплата была наличными.