Киото зеро
26 отзывов
8 марта
Сегодня заказали два сета через приложение Kyotozero. Указали время в которое хотим забрать и всё было готово вовремя, даже учитывая, что сегодня праздничный день. У нас был сет "8 марта" и "Фрай сет" Всё было очень вкусное и свежее. Зелень в роллах свежая и ароматная. Рыбка идеальная. Даже дочь которая вообще не любит рыбу с удовольствием съела 5 роллов и сказала, что ставит 100 баллов))) Ещё приятным бонусом было +5 рублей за заполнение профиля, а также скидка на первый заказ!!! Желаем Вам успехов и процветания! Качество на все 100%. Теперь если захотим суши, то знаем где заказывать 🍣
14 февраля
Делали заказ 14 февраля в 17:30. Сразу оплатили. После подтверждения пришло сообщение, что заказ будет доставлен в течение 2.5 часов. Спустя 6 часов ожидания, решили позвонить уточнить, стоит ли ожидать, или уже можно все-таки ложиться спать) Получили ответ, что заказ сегодня доставлен не будет. Если бы не позвонили сами, так и не узнали бы. Только после того, как оператор услышала, что заказ уже был оплачен, она предложила какие-то решения: привезти на следующий день (что уже не актуально), либо вернуть деньги.
В этом заведении заказывала во второй раз. В первый раз ставила доставку к определенному времени, в итоге привезли на два часа раньше, также без какого-либо предупреждения.
1
14 февраля
Заказали роллы на 14 февраля в 17:30. Понимали, что сегодня загруженный день и почитали отзывы о неуспешных заказах, ждали до 22:30. Внимание, решили сами позвонить, потому что уже ну ни в какие ворота не лезет. В итоге нам сказали, что заказ можно уже не ждать. А он был оплачен, о чем я и сказала. Оператор растерялась и сказала, что можно вернуть деньги или доставить его завтра. То есть никаких предупреждений, звонков, ну хотя бы смс о том, что можно заказ не ждать - мы не получили)) если бы мы не позвонили - реакции видимо было бы ноль. Не понимаю, как можно было вообще допустить такую ситуацию в заведении. И конечно особенно жаль, что в праздник. Расстроило даже не то, что заказ не доставили, а то, что мне даже не позвонили и сами не предложили компенсацию и не предупредили
2
14 февраля
Сегодня в 9.00. утра сделала предзаказ с самовывозом на 19.00. - приехали за заказом, а нам сказали, что он будет готов только через два часа, при чем в очень хамской манере! До этого никто даже не предупредил о задержке. Ждать два часа естественно не стали. Этот ресторан мне рекомендовали, впервые сделала заказ и безумно разочаровалась. Естественно, что после уже нигде суши не смогли ни купить, ни заказать, праздничный вечер испорчен.
Больше я не буду связываться с этим заведением. Такой непрофессионализм и наплевательское отношение к клиентам (имею в виду, что даже не предупредили о задержке) испортили впечатление навсегда.
1 ноября 2024
Понравились бургеры, брали крабовый и чизбургер, картошка тоже хорошая. Вот суши не все зашли: Остин Норм, а Фреш на любителя… Если заказывать через приложение, на самовывоз суши скидка 15%. Есть доставка. Бываю на этом районе и есть проблема с тем, где покушать, поэтому хорошо что открылось такое место.
1
14 февраля
к сожалению или (судя по отзывам) к счастью, суши попробовать не удалось… оформили предзаказ вечером 13-ого числа, 14-ого числа утром пришло подтверждение заказа, дозвонились только через полтора часа, шёпотом обсуждая наш заказ, нас громогласно оповестили: ждать ещё час. конечно мы отказались, НО ИЗВИНЕНИЙ НЕ ПОСЛЕДОВАЛО (что является самым большим разочарованием).
желаем понабраться опыта в сервисе и клиенториентированности!))))))
2
14 февраля
Сказать, что мы в шоке - ничего не сказать!!! На праздничный вечер 14 февраля оформлена доставка, администратор все подтвердила, сказала, что курьер позвонит - ждём! Ни звонка на телефон, ни звонка в дверь, ни суши мы не дождались… на звонки организация не отвечает, в инстаграм тоже, зато крутят сторис, как они собирают заказы для любимых клиентов! Кто они ваши любимые клиенты, можно узнать???
2
14 февраля
Хотела сделать сюрприз на праздник своему мужу. По итогу, все сорвалось из-за ужасной коммуникации и клиентоориентированности данного ресторана. Сделала заказ в 17.35, отменила в 21.00.
Доставка так до меня не дошла, на телефонные звонки ответа не было. Праздник не удался, настроение испорчено.
Не понимаю, почему не регулируется этот вопрос, и почему не сообщается
о том, что доставка задерживается?
1
23 ноября 2024
Заказывали доставку, и оказалось неожиданно вкусно. Бургеры сочные, ничего не размякло. Суши тоже порадовали — свежая рыба, роллы аккуратные. Привезли быстро.
1
18 февраля
Делала предзаказ 14 февраля, курьер опоздал из-за большой загруженности. Мне перезвонил и предупредили, что такая ситуация и доставка задерживается и предложили ролл в подарок за задержку, что очень приятно.
Сервис прекрасный, роллы очень вкусные. Вернёмся еще❤️
2
18 февраля
Читая негативные отзывы, не смогла пройти мимо. Могу сказать, что здесь один из лучших Том ямов, а Фрай роллы беру на работу каждую субботу. И, кстати, мои заказы доставлены вовремя и всегда горячие
Ps ну а коллапс?! 14.02 обошла стороной.Удачи).
3
18 февраля
Сделала предзаказ на 14.02 к 19.15. Сейчас 20.37 ни заказа, ни звонка, трубку не поднимают, в инстаграм игнорят. Испортили вечер, спасибо
В инстаграмм писала и меня там заигнорили, зато пришел ответ на отзыв на вашем сайте, вы бы хоть читали ответы сгенерированные через ИИ и редактировали их
14 февраля
Я понимаю, что 14 ое февраля, загруженность большая, но мы делали предзаказ заранее, доставка уже прилично задерживается, а никто трубку не берет, чтобы узнать на каком этапе курьер. Мы не понимаем, ждать заказ или нет…
14 февраля
Суши не попробовали
Оформляли предзаказ на следующий день на 19:30. Спустя пол часа даже не позвонили, на звонки не отвечали, дозвонились только в 9. Сказали, что ждать еще час!!! Отказались
1
21 сентября 2024
Обслуживание норм,но сами арки ни о чем,к примеру вок с уткой,лапша с тушонуой утки в соусе,а вок с рисом,просто плов с тушёнкой. Не рекомендую за такие деньги
14 февраля
Утерян заказ в день всех влюбленных. Ни праздника ни суши.
К завалу по праздникам нужно готовиться, как будто что-то неординарное…
20 октября 2024
20.10 вечер, администратор никакой, долго никого не было, обслуживание ужасное, про общение с клиентами вообще молчу.
15 января
Взяли 2 сета и все ерунда полная! Даже Филадельфия была сухая, рыбы мало, Мясные тоже полная ерунда
31 октября 2024
Роллы невкусные, есть ощущение, что не очень качественные продукты. Рис в них был очень сухой, скорей всего был приготовлен очень давно. И конечно роллы разваливаются. Девушка, принимающая заказы, совсем неприветливая, как будто одолжение делает, когда заказ принимает
1
24 декабря 2024
Сегодня взяли Филадельфию маленькую коробочку, очень вкусно. С Икрой
1
8 марта
В приложении удаляют отзывы.
Не буду уже расписывать всю ситуацию, но итог один: заказ был доставлен с огромным (!) опозданием, администраторы никак не взаимодействуют с клиентом в критических ситуациях, а точнее просто не берут трубки, ну и сами роллы ни о чем, увы.
1
2 сентября 2024
Странное заведение. Принимают заказ доставки, потом звонят и сами отменяют его. Лучшая клиентоориентированность (:
16 ноября 2024
Еда очень вкусная, но доставка опоздала на 50 мин
2
14 февраля
Заказ подтвердтли, но не привезли
1
22 января 2024
Отличные роллы и обслуживание в целом. Рекомендую ☺
1
29 августа 2024
Вкусно и дорого