Kit
539 отзывов
10 февраля
КИТ в Казани и бардак слова тождественные. Руководство филиала аховое. Имеем проблемы в течении не одного года (!) с каждой поставкой. Пользуемся по причине единственной доступной ТК у отправителя. Но, этот раз точно последний! В последний случай, КИТ заявлял доставку из Коломны в Казань (по материалам отслеживания груза) 15 дней! Перенося сроки не однократно. Взрыв наших эмоций на утро 10.02. выявил (!), что груз находиться в Казани (!) Он не доставлен на нужный терминал, а мы не были оповещены о его нахождении. Местоположение нужного терминала каждый раз нами заявлялось и вносилось в "базу данных КИТ". Результат, каждый раз - 0. Обращение на "горячую линию" результатов не имеет. Автоответчик решить конкретный вопрос не в состояние, переключение на оператора происходит не всегда, или операторы выдают не верную информацию.
Ситуация повторяется постоянно.
В предпоследний случай поиск груза сопроводился ситуацией с его оплатой. Безнал не "сел" (в век цифровых технологий!), платежка в расчет не принималась, девушка-менеджер на пункте вынудила оплатить груз еще раз наличкой. На замечание, что наличку у КИТа теперь придется "выбивать" через Кремль, получен ответ "что без проблем". Не буду говорить, что проблема с возвратом была во всей красе.
Если бы на конкретном пункте не работали (без учета данной девицы) нормальные ребята, ситуация закончилась бы трагедией. Честь и хвала! Каждый раз они, как могут, закрывают проблемы. Не дай Бог, уйдут с работы. Впрочем, сейчас уже все равно...
12 января
Вежливые девушки-операторы быстро и грамотно обслуживают клиентов. Всегда груз получаю быстро и без лишних вопросов.
Можно улучшить работу в плане перемещения груза между терминалами - очень долго.
6 ноября 2024
Обслуживание на 5-ку,время ожидания минимальное,персонал отзывчивый ,ответственный,расположен в удобном месте,очередей почти нет.Получил груз на 1 день раньше срока.
1
27 ноября 2024
МС 4каз0117025644
Нормальная компания с нормальным обслуживанием Кофейный аппарат бы заменить на более вкусное кофе офис ушел со второго этажа это растроило девченки оперативно оформлляют.
9 сентября 2024
БФ «Экспедиция добра» и ТК «КИТ» СПАСИБО! Поклон до земли за чуткое сопровождение, оперативность, лояльность и поддержку Гуманитарных грузоотправлений для наших ребят на СВО! Благодаря Вашему проекту 200л Хлоргексидина отправились в военно-полевые госпиталя. Отдельная благодарность от команды медиков и бойцов.
С уважением, #МедоедНаСВО
19 марта
прочел отзывы, все соответствует: вежливый персонал; комфортно забрал груз.
Отследить груз в пути не возможно, пришел на 4 дня позже.
Если брать сей факт в расчет все идиально. С учётом цены. С Уважением к вашему бизнесу.
21 ноября 2024
Ужасно хамят по телефону. Доставка до квартиры стоит более двух тысяч, что в два раза дороже самого товара, причем доставку нельзя заказать на определенное время. Только в рабочее время, когда я на работе. Пришлось ени забирать самостоятельно.
1
2 января
Работают профессионалы иностранцы.с каждым посечением погружаешься в средниковье с незнанием языка бородой не хватает только булаклавы на руках.иногда груз выглядит как будто падал с высоты или был подставкой чего то тяжелого
1
31 июля 2024
Отправлял этой ТК много раз, везли всегда не предсказуемо по времени , иногда груз приходил с небольшим дефектами, но это было терпимо, последний раз превзошел вас ожидания. Из отправленных 5 коробок 1 потеряли, причем самую большую и дорогую, найти ее в течении 2-х недель не смогли. Возместили 1/5 объявленной стоимости, хотя эта коробка самая большая по весу и объему. В итоге в минусе на 20 с лишним тыс. НИКОГДА не пользуйтесь услугами этой ТК!!!
1
14 августа 2024
Прекрасная ТК, работаем с ней не первый год.
Всегда идут навстречу, умеют решать конфликтные ситуации. Умеренные цены.
Хорошие девочки-менеджеры,адекватное руководство.
На втором этаже для посетителей есть туалет.
22 декабря 2024
Не вежливые сотрудники на телефоне, звонил узнать на счёт заказа разговаривали очень грубо, нет желания помочь клиенту, узнал на счёт хранения сказали одну сумму взяли больше. Не советую.
1
15 января
Обслуживание и в офисе отличное, и просто рабочие на складе по разгрузке доброжелательны, сами предлагают чем могут помочь, работают быстро
15 ноября 2024
Некомпетентные ,непорядочные ,с людьми не умеют разговаривать ,бросают трубки !
Ни в коем случае не отправляйте этой тк ничего .Если вам дорого время и нервы ,не вздумайте обращаться в эту компанию .
23 марта
Контора хз чем думает, что так усложняет получение товара, сначала идти в одно, потом тебе скажут идти туда, а уже там скажут держи бумажку и иди назад. Одним словом ПЛОХО
25 марта
В принципе все прошло нормально, только пришлось подождать складского рабочего, чтобы сдать груз. Он куда-то пропал. Минут 10), была суббота.
19 июня 2024
Быстрая доставка.не дорого. Вежливый персонал. Быстрое обслуживание.ни каких очередей на выдачу. Одно но, база далековато. Добираться в час пик долго. А так все отлично
23 марта 2024
Доставка длиться очень долго, не смотря на расстояние. Постараюсь больше никогда не пользоваться ТК Kit. Ребята которые выдают товар, не знают на какой ячейке находится нужный товар, пришлось искать по всему цеху свой товар самому. Так же отмечу большой минус, ребята небрежно относятся товару, при мне несколько раз ребята на так называемом (каре) погрузчиком, повредили чужой товар.
2
1
18 декабря 2023
Кит - нормальна транспортная Компания. В доставке пунктуальна, в обслуживании - быстрая, по ценам - демократичная. Офис со складом, правда, далековато находится. Но это искупается перечисленными плебсами. Заказывал бампер из Хабаровска. Пришёл на 3 дня раньше заявленного срока. Порадовало)
5
30 августа 2024
Всё отлично. Заказал доставку контрактной коробки передач для личного автомобиля из Минска в Казань. Заказ был создан 17 августа. Отправили 21 августа. В Казань груз привезли 27 августа. Трек номер на всём п ути отслеживался. Позвонили 29 августа что могу забирать. Есть 3 календарных дня для хранения. Работают на Магистральной 77 без обеда и выходных. Заезд на территорию базы свободный, асфальт отличный. Сотрудники по телефону, в офисе и на складе вежливые. Не торопили при выдаче на складе. Благодарен что быстро и дешево привезли долгожданный груз. Стоимость доставки составила 1788 рублей без обрешётки, в плёнке. Трек номер МИНКАЗ0116624324
2
24 октября 2024
Приехал в 12:00, мне сказали грузчиков нету, грузить будет ночная смена. 18:40 начали грузить. Куда делась дневн ая смена????
14 октября 2024
Отвратительная компания, некомпетентные сотрудники, совершенно не хотят работать, первый раз столкнулась с таким отношением со стороны т/к, которых приходилось прямо заставлять доставить мой товар, а ког да после долгих уговоров привезли, оказалось все поломанное!!!!!! На хрупкую обувницу ставили что-то очень тяжёлое, иначе не объяснить как железные прут я все в результате погнулись и сломались!!!! Сам продавец так намучился, что вообще отказался от своего товара, потеря денег и времени!
1
17 июля 2024
Средняя ТК,
Менеджеры очень вежливые 👍.
На выдаче норм.
Доставка по городу дорогая, можно сказать ее нет.
Если отправлять, то удобно, все в одном месте!
26 ноября 2023
В целом хорошая компания, отправляли посылки цело и быстро. Но вот с решением доставки беды, прислали мне из другого города посылку с доставкой до двери. Позвонили насчет времени только через день после смс о приезде посылки. А крайний день только понедельник, ну подумала ладно, может за выходные сама съежу. В итоге в субботу мне пишут, что могут доставить прямо сейчас, а я не дома и не скоро буду. Хорошо, что другой человек смог забрать. Курьер Мунир вежливый и клиентоориентированный - ему все 5 звезд!
1
3
19 февраля 2024
Обращаюсь ко всем то пользуется услугой данной компании, а особенно кто занимается бизнесом держаться от нее подальше. Сделал заказ 2.02.24 забрали груз 6.02 обнадежили что через 6 суток груз прибудет из Казани в СПб. Сегодня 19.02 груз все то в казани. Контракт сорвался...клиент отказался от товара. Я в убытке потерял деньги. Ни при каких обстоятельствах не обращусь в тк кит.
4
22 августа 2024
Быстро приняли и оформили груз, помогли дельным советом по упаковке. Цены ниже конкурентов. Не хватает указателей на въезде, но навигатор довел до места
12 ноября 2024
Ужасный сервис! Никогда больше не буду туда приезжать! Женщины где оформляют документы общаться нормально не умеют!
1
14 июня 2023
На выдаче все хорошо - приветливые девушки и нормальный ритм отгрузки : кит всегда человечье отношение ! Логистика слабовата - не буду вдаваться в подробности, но мне кажется непрофессионально рекомендовать обратиться к киту в другом городе, если обращаются к тебе! Типа , знаете все круто , но если хотите доставку до дома то лучше закажите это в Чебоксарах / звучит как- я слишком крут чтобы заниматься вашей доставкой
3
20 мая 2024
Когда ваш груз не доставят, вам даже не позвонят. Когда вы позвоните и будете разбираться, диспетчер просто может бросить трубку. Работа диспетчеров на 0, из-за того что бросают трубки. Работа при приёмки на 5. Груз принимают хорошо. Проблемы с доставкой и очень сильные
1
17 июля 2024
Добираться очень удобно (особенно в выходной). Но, сначала поднимаетесь наверх, заполняете бумажки и потом только за вашим товаром. Будет очень удобно если все в одном месте.
18 января 2024
Я конечно понимаю, что это довольно бюджетная транспортная компания, но это жесть. Их робот Китана абсолютно бесполезен, но отнимает часть жизни. Операторы ничего не знают. Жду груз из Казани в СПб. Груз уже пять дней без движения на складе в Казани не отправляется. Казанская китана переключает на оператора, но там никто трубку не берёт. Запрос из питерского офиса в казанский тоже без ответа. Что происходит?
4
25 июня 2024
Всё замечательно. Груз пришёл на день раньше на день. Выдали быстро. Пока позился со своей посылкой никто не выгонял. Другим также быстро отгружали. Зря наговаривают на эту компанию в целом.
24 октября 2024
Быстро, по делу.
Девчонки красавицы, с добрыми улыбками!
4 ноября 2024
Компания не плохая. Доставка долго. Приходилось звонить узнавать, пришол ли заказ. По цене не очень.
17 августа 2023
Хорошие ребята, помогли упаковать груз, очереди нет, работают быстро . Доставили до адреса в целости и сохранности. Рекомендую. Стоимость доставки без дополнительных накруток. Подсказали как лучше отправить, в плане сборного палета. Рекомендую. Хорошая компания.
1
4
27 июля 2023
Курьер Мунир Гибазов
Он помог ая благодарность ему за четкость, профессионализм и отзывчивое сердце
Он всегда пунктуален, аккуратен и ответственен
Мен нравится с ним работать
1
3
6 июня 2023
Хорошее обслуживание. Приемлемые цены по сравнению с другими тк. Быстро связались, договорились, когда будет удобно забрать груз. Водитель Мунир вежливый, всегда был на связи. Могу смело рекомендовать ТК Кит по стоимости и качеству обслуживания.
1
3
21 ноября 2023
Плохая транспортная компания. Посылка из Москвы в Казань ехала 3 недели. Ещё ее умудрились потерять, говорят ищите сами, сервис "супер" . При этом склады находятся в разных концах города, посылают с одного на другой. По телефону до живого человека не дозвониться, только робот. Общение в мессенджерах, тоже самое. Крайне не рекомендую пользоваться услугами этой компании.
5
8 сентября 2023
И вот судьбой меня привело в данную компанию , доставка то вроде норм , но персонал … это что то с чем то , во первых ЭДО, это не про них , во вторых , давать счет оплатить , чтоб потом сказать что по платежке не отгружаем , это просто невероятно, чисто мутим нал. Готовьте сразу кипу документов , доверенность на доверенность , все печати , возьмите с собой директора и 100тыс налички и будет Вам счастье , всем добра.
2
3 октября 2024
Время ожидания. Сказали привезут в первой половине дня. По факту сами забрали после обеда
1
16 декабря 2023
8/12 должны были отправить, сегодня 16/12 до сих пор в пункте приёма, до сих пор не отправлен. Служба "поддержки" просто ВЫНУЖДЕНА ПРЕРВАТЬ ДИАЛОГ
В рамках контактного центра я предоставила всю имеющеюся на данный момент информацию, к сожалению другой у меня нет. Я вынуждена прервать диалог, Приношу извинения за сложившуюся ситуацию, спасибо за обращение, всего доброго до свидания.
3
25 ноября 2024
Удобно, быстрое обслуживание и не дорого.
29 ноября 2023
Вчера заказал доставку. Сегодня привезли, но к сожалению у них доставка только до дома. Я был дома один с маленьким ребенком и не мог спуститься и принять заказ. Спасибо курьеру Муниру за то, что вошел в положение и принес заказ до квартиры.
3
11 июля 2024
Все хорошо. Персонал вежлив, отвечают без грубостей. При необходимости помогают. Товар пришёл целым.
29 апреля 2023
Самая отвратительная компания. Перевозят не согласно условиям транспортировки. Ещё отношение сотрудников склада очень паршивое,приехал забирать товар, кого то отгружали и не смог подъехать к зоне погрузки, пришлось таскать коробки за 10-20 метров и оказывается очень сильно им мешал работать. клиентоориентированность отсутствует.
Операторы не могут дать конкретную информацию по прибытию груза: на сайте был срок прибытия один, опоздали на 2е суток! Просто в некоторых случаях приходиться пользоваться услугами данной компании. Никому не посоветую эту не #клиентоориентированную компанию. Избегайте её и обходите стороной!!!
9
18 июля 2023
Отличная компания, доставили груз из Москвы в Казань очень быстро. Сначала позвонил оператор, сообщил дату доставки до адреса. В назанченный день с утра позвонил курьер, и в течении получаса привез груз!
КУРЬЕР Мунир очень приветливый и ответственный. Помог дотащить до квартиры коробку (я в положении, коробка 18 кг.) Огромная благодарность за человечность и доброжелательность. Пусть на Вашем пути встречаются такие же заботливые люди! Успехов в работе и довольных клиентов!
1
3
6 марта 2023
ТК КИТ,Часто пользуюсь услугами данной компании,нравится то,что оформление и сдача груза находится рядом,персонал вежливый,редко бывают очереди,приемка и оформление груза происходит быстро.намног дешевле конкурентов.автоматическое оповещение о прибытии груза по телефону есть .Читал отзывы на других ресурсах,таких ситуаций за три года не было.
6
13 сентября 2023
Курьер Мунир
Помог выгрузить благодарность ему за четкость, профессионализм и отзывчивое сердце
Он всегда пунктуален, аккуратен и ответственен
1
3
5 июня 2023
НИКОГДА, слышите НИКОГДА НЕ обращайтесь в эту совершенно не организованную компанию КИТ!!! Одну коробку на маркетплейс не могут довезти с 19 мая. В приложении следила за перемещением груза. 23 мая получаю сообщение, груз доставлен до Москвы. Но оказалось, его вообще забыли в Казани. А вместо моей коробки в Москву уехало ведро краски! Как, вот как можно перепутать ведро с коробкой? Мне написали служба безопасности. разбирается. Слава богу нашли мою коробку. Ее обещали оперативно доставить до Москвы. Коробка ехала в Москву НЕДЕЛЮ, вот такая оперативность. Но это ещё не все. Потом ее потеряли уже на складе в Москве! А коробка, я вам скажу, не маленькая. Сообщают мне об этом в последнюю очередь. Мне опять пришлось перенести поставку на маркетплейс. 1 июня мне логисты написали на почту, что груз точно доставят 5 июня. Утром специально написала им уточнить, точно коробку передали в доставку, ответили да, коробка в машине. Но мой груз до сих пор не доехал на склад маркетплейса. Как оказалось, по пути на склад маркетплейса сломалась машина. Об этом я узнала сама у водителя. Он утверждает, что операторы в курсе и должны были предупредить меня. Но мне, естественно, никто не позвонил, не написал, более того просто не отвечают на мои сообщения и письма. Позвонила в колл центр, там сказали вам позвонят логисты. Время 21.00 вечера, мне никто так и не перезвонил. Я до сих пор не знаю где мой груз. НИКОГДА, слышите НИКОГДА не обращайтесь в эту ужасную не организованную компанию!!! Бардак!!!
8
20 июля 2023
0* НЕ РЕКОМЕНДУЮ ОБРАЩАТЬСЯ
СЮДА!!!
Самая отвратительная транспортная компания в которой бардак везде!
Начиная с сайта, который работает через раз. Заканчивая транспортировкой и складом.
Техподдержка?! О таком даже не слышали видимо.. Запилили бота, который ничего не может кроме как поприветствовать с ошибками. Как будто школьник сделал.
По телефону не дозвониться, по обратному звонку не перезванивают.
Заказ отслеживался до дня получения, потом попросту показывает что не найдено такого заказа.
9
26 марта 2024
Находится далеко, парковка есть, но сотрудники нерасторопны. Все время суетятся, но не для тебя. В итоге ждешь , пока найдут товар - долго, и зимой холодно