Ужас. На горячей линии сотрудники ничего не знают, рассмотрение заявок происходит неограниченное время. Нужна выписка со счета, так ждать бумажку неизвестно сколько. Заявки рассматриваются "в порядке очереди". Открыть счет можно даже с "левыми" паспортным данными. Теперь ждем вестей из полиции.
Я бы даже одной звезды не поставил.
Я могу спокойно пополнить кошелек в тенге, система мне ничего не скажет, вот только потом, я с этими тенге ВООБЩЕ ничего не могу сделать, ведь для переводов нужен статус "основной", а я как НЕ резидент РК, не могу получить данный статус. Я даже на свой рублевый кошелек эти деньги перевести не могу!
Данную информацию нужно писать на моменте ПОПОЛНЕНИЯ кошелька!
Заблокировали без объяснения причины после пополнения черкз платежный терминал. Сумма утерянна навсегда, договор расторгнут в одностороннем порядке. Что бы вернуть деньги необходимо черкз нотариуса заверять договор с оператором и копию паспорта. Стоимочть нотариалки > 4т.р. которые они у меня украли. Надеюсь ЦБ РФ прикроет эту скам контору а весь руководящий состав окажется на лавке подсудимых
Делал переводы с кошелька Киви на карту Сбербанка в Беларуси. Из двух переводов с разницей в минуту один не дошел. Поддержка Киви отсылает к банку-контрагенту, который осуществляет переводы. Это белорусский банк Решение. Только за звонок на белорусский номер этого банка мой мобильный оператор содрал треть от суммы перевода, который не прошел. Лиха беда начало. Сам банк Решение подтвердил, что перевод не прошел по его вине, однако причин назвать не смог, потому что они "не отображаются". Деньги обещал вернуть в течение 14 дней на киви кошелек. Оператор поддержки киви обвиняет во всем банк Решение и заявляет, что я должен сам решать эту проблему с банком Решение. Получается, что я просто подарил свои деньги белорусскому банку на две недели (дай бог, чтобы вернули), и ответственность за ошибку Киви фактически переложил на меня. Т.е. Киви меня по сути наказал за чужую вину лишением моих денег. Ставлю твердую единицу Киви за все это. Не пересылайте ваши деньги с помощью Киви. Киви отправит их в пустоту, получатель их не получит, а решать проблему вам придется самостоятельно, общаясь с контрагентами Киви.
Qiwi окончательно разочаровал я оформил премиум аккаунт и через 2 месяца меня заблокировали.
Бог с ним заблокировали так что бы вывести свои же деньги сначало попросили отправить на электронную почту документы после того как все отправил прислали новое письмо отправьте копию паспорта завереный натариусом к чему такие бюрократические правила ведь при оформлении премиум статуса оператор делает это на основании паспорта.
Киви кошелек это убожество а не сервис. А сотрудники хамы.
Заблочили кошель по 115 ФЗ, запросили предоставить документы, я предоставил ВСЕ ЧТО ЗАПРОСИЛИ. И в итоге все равно блок и нервотрёпка, не дают вывести деньги не законно, навязывают услуги, нарушают п. 2 ст. 16 зозпп. Буду отправлять претензию досудебную на возврат моих средств.
QIWI Дно, сотрудники хамло
Пользуюсь киви кошельком много лет.
Недавно сделал платеж 300руб. на моспаркинг.
Платеж завис. Статус платежа " в обработке".
Обратился в поддержку.
На дозвон потратил полчаса.
Результата - нет.
Несколько дней уже не могут вернуть деньги.
UPD деньги вернули в течении трех недель.
Заблокировали недавно созданный, идентифицированный кошелёк, под предлогом подозрительной активности. Человек первый раз начал пользоваться приложением, изучал его, хотел перевести деньги по СБП, и два раза неправильно набрал номер , при третьей попытке (при уже корректно введных данных) - блок. На счету смех 240р. Заставили фотографировать паспорт, писать объяснительную почему была данная активность. В итоге, после недели молчания, им мало паспорта, им надо от руки написать объяснительную и с ней сфотографироваться. Понятно ради таких копеек никто этого делать не будет. На этом и наживаются. Просто крадут деньги. И уважаемая тех.поддержка, не надо ссылаться на отмывание денег, н*рк*трафик, деньги поступили на счёт от организации, а не от частных лиц, вы это видите.
Ужасный, не клиентоориентированный, отвратительный, если не хватает в жизни проблем и огорчений то всем стоит обратиться к Киви. Желаю скорейшего и полного аннулирования.
Шарашкина контора, заблокировали кошелёк, пол года не мог разблокировать, после чего они расторгли со мной договор и требуют документы которые будут рассматриваться ещё месяц. Обходите стороной этот банк, мошенничество
Убожество. Невозможно перевести с карты деньги на сам киви ибо когда приходит код на телефон поле куда его надо ввести живёт своей жизнью и постоянно что то само жмёт и пишет и не даёт ввести код.
Блин откуда таких сотрудников берете есть же много хороших людей одни недовольные сотрудники как будто мы им должны если вы читаете отзывы лицо по проще сделайте
Все те кто ставит 5зв не верьте им! Это самое ужасное приложение и просто кошелек(((( Комиссии просто космические) Пишет что нету комиссии но ее взымает (
Полнейшее мракобесие.
Никому не советую пользоваться данным сервисом. Оформил профессиональный кошелёк (прошёл идентификацию с паспортом в салоне Мегафон), заказал топовую карту и пакет приоритет. Все это сделал для выставления p2p ссылок для своих клиентов. Эта возможность активно продвигается самим сервисом QIWI.
На 2-е сутки кошелёк был заблокирован из-за «подозрительной активности». Предоставил все документы и экономическое обоснование операций - получил ответ, что не передавал некие референтные ссылки и поэтому был заблокирован. При подробном разбирательстве выяснилось, что это технический нюанс со стороны QIWI. Они не получают референтные ссылки, если пользователь их выставляет с мобильной версии safari. Я несколько раз писал в поддержу с требованием разблокировать кошелёк. На это получил ответ, что должен ехать к нотариусу с паспортом и договором от оператора, чтобы заверить эти документы и отправить на какой-то почтовый ящик QIWI, после чего мне закроют кошелёк и переведут остаток на другие реквизиты.
Все перечисленные документы предоставлял ранее, договор с оператором Мегафон на меня, кошелёк был идентифицирован с первого дня тоже на меня - всё это было отправлено в службу поддержки включая селфи с паспортом.
Ситуация совершенно абсурдная.
Думаю ладно, пошёл этот QIWI куда подальше - схожу к нотариусу, когда буду в РФ и больше никогда, не под каким предлогом, не буду пользоваться этим «волшебным» сервисом (сейчас нахожусь в другой стране, работаю по контракту и не могу выехать по его условиям).
Случайно сегодня зашёл в свой кошелёк и увидел что с меня списали большой штраф за нарушение условий оферты. Думаю что за ерунда - звоню в техподдержку. Мне там говорят что сейчас с меня списывается 0.3% или даже 0.5% (не расслышал) от суммы остатка за каждый день, пока я не закрыл кошелёк. На это резонно отвечаю, что предоставил все документы изначально, а к нотариусу сейчас попасть не могу физически т.к. нахожусь заграницей. Девушка говорит, что такие правила и все в таком духе. Фактически мне было озвучено, что меня кинули на весь остаток 85.380 рублей на ровном месте т.к. попасть к нотариусу сейчас не могу физически.
Пользоваться ли сервисом, который работает по таким правилам и так относится к своим клиентам на пакете услуг «Приоритет» - решайте сами.
Принёс документы на снятие блока киви-кошелька. На ресепшене не было девчин. Ждал около получаса, пока хоть кто-то придёт. В итоге пришли сразу 2 девчины. Хорошо, что больше идти не придётся, так киви я более не пользуюсь. Еде свои 120к забрал назад. Ушло на это 2 месяца.
Я уже три дня пытаюсь перевести деньги, но ни на карту, ни с помощью системы контакт я так и не смогла вывести свои деньги. Операторы при этому не отвечают на письма и вообще не выходят на контакт.
Самый отвратительный банк с хамски-безразличным отношением! Через него оплатил товар на киви-кошелёк мошенников,сразу же через час попытался заблокировать платёж на горячей линии банка,НЕ СДЕЛАЛИ НИЧЕГО!на запросы полиции отвечать уклоняются вот уже полгода,хотя их получают и поручают работникам исполнение,НО НИКТО НИЧЕГО НЕ ДЕЛАЕТ!!!наказывать таких халтурных работников тоже не хотят,покрывают и пишут отписки-по нескольку с одинаковым текстом.Своей вины не признают,клиентам никак не помогают в случае проблем,только отмазываются.НИКОГДА С ЭТОЙ ШАРАШКОЙ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ!ПОЛНЫЙ ОТСТОЙ!!!
Самый худший сервис на свете,особенно работа техподдержки,люди отвечают по шаблонам не желая вникать в суть проблемы,несколько человек пишут одно и тоже,добиться какого-то конкретного решения от них сложно ибо на это приходится убить от часа времени,не советую никому пользоваться данным сервисом.
Часть бизнеса конторы занимают мошеннические переводы и она не особо сотрудничает со следствием видимо из-за того, что кто-то на этом греет руки. Грязный это бизнес, ребята.
Отвратительный Банк! В любой момент могут заморозить ваши деньги - причем на внесении !!! причем через их же терминал !!! у нас так и случилось. Нужно было оплачивать квартиру - внесли деньги и все заблокировали. Комментариев не дают! По телефону переводят на почту - а там робо "Роберт" представьте... и все на 3 дня минимум. никаких обязательств, обьяснения причин7 и т.д. заблокировали и тишина. все документы предоставили - ни ответа ни привета.не верите - проверяйте.
один из лучших офисов для сотрудников, которые живут недалеко. таксистам и курьером сложно объяснить, но в итоге все находят дорогу. рядом фуд-корт и ТЦ
Судя по общению на ресепшн и результатам проработки моего запроса (я лично приезжал в офис и делал заявку по судебному постановлению), это та ещё контора....
Киви банк, на удивление, был ещё более крутым местом, нежели я это себе представить. 7 этажей в два корпуса мира IT, банкинга, ламповой обстановки в окружении крутых людей, вкусного кофе и печенек (кофе у них реально царский).
10 птичек киви из 10
Из минусов только open space - мода прошла, да и не для такого количества работников. А так - изящно, удобно. Слипбоксы и пуфики, кофе и чай. Отличный офис
Приличный пункт взаимодействия с клиентами. Прям на входе - искать не нужно. Девочки вежливые, работают быстро. Буквально за 10 минут оформил нужные документы. На стойке ресепшен бесплатные конфеты! :)
Воспользовалась терминалом киви. Зажевал две купюры по 5.000, и зачислил только 4.000. Оставила заявку, которую обещали рассмотреть в течении 2 дней. Сегодня 3 день, и говорят что заявка до сих пор в работе. Уточнив у оператора местонахождение офиса, сказали что не располагают такой информацией. Отвратительная организация, которая не возвращает деньги!!!
Друзья, будьте осторожны с этим сервисом. Блокируют кошелёк со средствами и не возвращают деньги, создают препятствия для возврата. Селфи с паспортом, фото карты, заверенную копию договора с оператором - это ещё не всё, что они будут требовать. Угораздило же....