Всем здравствуйте! Познакомиться с данной клиникой заставил случай, когда ночью после очередного приступа я лихорадочно стала искать гастроэнтеролога. В Закамске, увы, невозможно было найти и дозвониться... Яндекс откликнулся на мой запрос, и так я спокойно записалась к Путиной Н.И.
Я не жалею: можно долго рассуждать на тему, что "всё дорого"! Везде дорого - и в магазине хлеб без денег не купишь! А тут здоровье подвело, да еще в пандемию, когда в обычной поликлинике вообще не принимают!
Мне понравилось всё - обслуживание, приёмы у врача и даже такая деликатная процедура как колоноскопия! Врачи обходительные, на вопросы отвечают, обо всём предупреждают, и самое главное, жизнь тебе облегчают!
Неля Ивановна чётко прописала лечение, давала советы, подробно расспрашивала и изучала историю болезни!
Благодаря профессионализму Нели Ивановны я вылечила язву и стала жить безболезненно! Она не просто гастроэнтеролог, а ещё и человечный человек, что в наше время немаловажно.
Поэтому к клинике у меня претензий нет!
Возникнет необходимость, обязательно обращусь снова!
Позвонила в клинику записаться на мрт мне не только грамотно не ответили на вопросы но и похоже занесли в чёрный список!!! Не могу сейчас дозвониться просто не идёт соединение!!! Так можно поступать с клиентами?? Я просто в шоке!
Хорошие доктора но можно не дозвониться до оператора а по приходу новый оператор диктует новые правила. В конечном итоге все решается положительно но осадок остаётся!
хуже обслуживания ещё не видел
очереди
дезорганизация
грубый персонал регистратуры
к врачу по записи не попал!
записался на 12.00 к доктору.
приехал ЗАРАНЕЕ, за 30 минут, т.е. в 11.30.
15 мин просидел с талоном на 1 этаже, когда подошёл к окну регистратуры, сказали, что нужно идти на 3й этаж и там заново брать талон.
на третьем этаже такая же очередь. просидев 20 мин без продвижения за мной пришла врач, попросила девушку в регистратуре, чтоб меня побыстрей оформили т.к. прием уже начался. это помогло пролезть перед 6 посетителями. т.е. мне ещё бы 20 мин там сидеть! (но с другой стороны эти посетители из-за меня тоже задержались).
девушка в регистратуре сказала, что время оформления договора пойдет в счёт приема у врача! цитирую: "сколько времени останется от приема, столько врач вам и уделит". я тут вообще офигел от их сервиса.
на мой коммент, что из-за их медленной работы я уже 40 мин в очереде - ответ девушки был такой: "не мои проблемы"
и это стало последней каплей. не выдержал - ушел.
врачам извинение, что не посетил их. девушку хорошо бы обучить манерам. и явно не ее это призвание. пусть кондуктором работает, там такие нужны.
Добрый день
В сентябре 2020 года посещала с мужем вашу клинику, т.к. нам порекомендовали знакомые врача и аппарат УЗИ.
Не понравилось, что очень долго не могла дозвониться до вас. Минут 20-30.
Живём за городом. Очень торопились, чтобы вовремя приехать. Приехали к нашей записи, но оказалось, что врач не успевает (опаздывала на 35-40 мин). И мы это время ждали в очереди, как и остальные.
Когда зашли в кабинет УЗИ, врач Белкина Л. В. в торопях всё делала. Мы понимаем, что записи все сместились, но мы заплатили за приём и хотели получить соответствующую услугу. Спросить было сложно что то, потому что врач торопилась настроить аппарат и занести всё в компьютер.
Мы почувствовали себя как в муниципальной больнице, но с красивым внешним антуражем и очень дорогим приёмом!
Если бы знали, что так будет, не записывались бы.
И позже нам не звонили, не спрашивали обратной связи, как это делают в подобных заведениях.
Не был там, но когда по телефону записывался на приём, девушка Инна была выше всех похвал. Очень приятное общение!!! К сожалению, приём отменил (по личным причинам).
После посещения этой не плохой клиники, остаётся чувство, что тебя пытаются развести и обмануть. Хотя услуги оказаны качественно. Но!! осадок остаётся...
В течение почти 2 часов пытаюсь дозвониться! Первый звонок был сброшен после 20 минут ожидания. Потом линия вообще не работала, не было гудков. Сейчас на линии почти час, вторая в очереди.
Через форму на сайте трижды отправляла запрос на ответный звонок!
Отвратительная клиника. Я, конечно, понимаю, что суть платных клиник, это банальное выжимание денег из больных, и это сейчас, увы, норма. Но за эти немалые деньги, в Эксперте ,могли бы постараться и хотя бы работу врачей и персонала организовать нормально. Но даже этого нет. Был в разных платных больницах, но хуже Эксперта не видел. Просто как пример - чтобы попасть по записи (!) - приходится минимум два раза брать номер и стоять в очереди. И даже на оплату услуг , надо брать номерок и снова стоять в очереди. Это просто финиш. И это я только про ресепшен. Где две девушки, перегруженные работой, будут ещё полчаса искать твою запись, и оформлять кучу никому не нужных бумаг. А потом ещё забудут сдать сдачу, если платишь наличными. Это просто дно. Ну и конечно, сидение у кабинета врача, где идёт стройка и всё в грязи и в строительной пыли - никто не отменял. Всё в "лучших" традициях совковой медицины. Все позитивные отзывы об Эксперте пишут сами сотрудники и специально обученные люди. А на деле - ужасная организация работы, наплевательское отношение к клиентам, и вся эта радость - за самые высокие цены в городе! В общем, никому не рекомендую эту контору. Конечно, если у вас куча лишнего времени, отсутствие самоуважения и тяга к мазохизму - то вам здесь точно понравится. Остальным - не рекомендую.
Отличные доктора, высокий уровень обследования. Была на УЗИ брахиоцефальных сосудов, с ротационными пробами. Результат выдали сразу. Цена-качество соответствует
3
Посмотреть ответ организации
юлия козловская
Знаток города 11 уровня
18 октября 2022
Быстро, доступно , понятно, цены только не радуют. Персонал-грамотный, отношение внимательное, работают , как часы. Понравилось.
3
1
Посмотреть ответ организации
Н
Назар
Знаток города 8 уровня
22 февраля 2023
Был на приёме невролога рассказал о своей болезни послушов невролог спрашивает у меня что вы хотите я объясняю ещё раз что у меня болит спина она мне отвечать вы не думайте болеть не будет я просто в шоке от этого
Клиника очень хорошая, приветливый и отзывчивый персонал. Но в стационаре кормят отвратительно. Поступил в 12.00 накормили только вечером, завтрака и обеда на следующий день не было. А
Ужасная клиника, зря время и деньги потратила, врачи не компетентны, я пришла с готовыми анализами, заставили пересдатт в их клинике платно естественно, результаты не дали не озвучили, как будто и не брали даже, врачи не знают как лечит, у меня спрашивают как я сама думаю что у меня за диагноз
2
Посмотреть ответ организации
Дарья Ценева
Знаток города 9 уровня
27 июля 2022
Самые лучшие специалисты в городе, хожу только сюда. Удобное расположение, приемлемые цены, нет проблем с записью
снимаю звезду за долгое ожидание приема - 25 минут это все-таки слишком, и отсутствие бахил на входе, в остальном - норм, хотя по одному визиту сложно составить полную картину
Очень хорошая клиника. Но невозможно дозвониться для записи на диагностику или на приём! Сегодня, 9 февраля, я был в очереди по телефону 15-м! Плюнул и записался на УЗИ Лабдиагностику!
В самой клинике мне очень нравится доктор Путина Неля Ивановна она мне очень помогла как терапевт, и всегда помогает как гастроэнтеролог, я рекомендую этого доктора.