Клиника Эксперт
Награды
2024
Хорошее место
Любимые организации по оценкам и отзывам пользователей Яндекса
754 отзыва
2 февраля
Сдавала анализы в этой клинике (27.01, 10-11 утра), осталась недовольна.
Достоинства: действительно без очередей, расположено удобно, трудно не заметить здание, также довольно быстро получила результаты анализа (хотя это больше заслуга лаборатории)
Минусы: цена в клинике оказалась выше, чем названная мне по телефону: этот анализ делают 2 клиники (как оказалось по факту одна), думала сделать чуть дешевле, чем во второй, вышло примерно одинаково;но это не самая главная претензия.
Больше всего мне не понравилось отношение человека, ответственного за сбор анализа: она толком ничего не объяснила, изначально была настроена негативно. Я впервые сдавала дыхательный тест и она отчитывала меня за каждую неудачную попытку, как будто я пришла сдавать ей экзамен, а не анализ, что не проба, то "нет", "неправильно", но больше мне "понравилась" фраза про то, что я уже не сдала этот анализ и мне придётся его переделывать (а он, к слову, стоит почти 3к), сказанная раздраженным голосом.
Через несколько дней сдавала дыхательный тест уже в другом месте, и как оказалось, дышать в пакеты я умею и почему-то другому специалисту не было сложно коротко рассказать, как именно лучше выдыхать воздух и что должно расправляться в пакете.
Не могу ничего сказать о других специалистах в этой клинике, возможно они действительно мастера своего дела, но очень не рекомендую сдавать вам здесь анализы.
5
2
1 февраля
Неплохое место, припарковаться всегда можно на подземке центрального рынка, это прям плюсище для центра, да немного хотелось бы улучшить интерьерчи клиники, но я же не за красотой шел. Записался к терапевту по ДМС, все отлично , оформился быстро бе очереди, хотя людей много , но видимо они научились управлять потоком. попал к терапевту Разуваевой, она с моим больным горлом обследовала все что можно, назначила анализы, записался на них сразу же и все в одном месте. В общем мне понравилось, буду теперь ходить только сюда.
1
31 января
Хочу выразить благодарность клинике за профессионализм и внимательное отношение к пациентам! Последний раз проходила тут МРТ головы и позвоночника.
На регистратуре администраторы были достаточно вежливые , оформили меня быстро и без задержек.
Операторы МРТ очень положительные , всё подробно объяснили и разъяснили , рассказали как будет проходить процедура , что нужно делать и постоянно были со мной на связи через динамик. Всё прошло намного лучше , чем я себе представляла , хотя вылежать время в аппарате всё ещё тяжеловато.
Ещё часто сдаю тут анализы. Медсестры очень вежливые и доброжелательные , всегда успокаивают меня (очень боюсь крови) , все манипуляции проводят аккуратно и быстро.
В целом , могу сказать что в эксперте высокий профессионализм медицинского (и не медицинского) персонала , а также очень чуткое и внимательное отношением к своим пациентам. В который раз спасибо вам большое! Рекомендую.
3 декабря 2024
Много лет я являюсь пациентом данной клиники. Лучшее МРТ и КТ делают здесь. Однажды у меня возник вопрос с диагностикой у нейрохирурга в этой же клинике, нужное место не совсем попало на МРТ и всё таки была проблема с определением киста или гемангиома. Мне абсолютно бесплатно доделали МРТ с нужным срезом и лично заведующий лучевой диагностикой переделал описание. Было очень приятно, что врач с рентгенологами докопались до истины. Так же наблюдаюсь здесь у невролога Зотова, гастроэнтеролога Аичкиной. Была и у других узких специалистов. Делаю узи здесь. Всегда все на уровне. Из минусов лишь отсутствие парковки, в рабочий день очень проблематично где то припарковать авто. Ну и администраторы - есть очень вежливые, а есть такие, которые общаются, будто одолжение тебе делают. Но плюсы перевешивают минусы.
1
23 декабря 2024
Само КТ прошло быстро, а специалист, который проводил обследование пунктуален и максимально вежлив.Но администратор и его работа просто ужасны!Назначили визит на 7:00,сказали прийти за 15 минут ,чтобы успеть оформить документы.В итоге я пришла в6:45 и всё эти 15 минут я сидела возле регистратуры и ждала ,когда же придет с перекура администратор и займёт своё место.В итоге принтер не работал.так как его заранее не настроили, пошла на обследование даже не оформив документы.Сдачу тоже пришлось ждать пока сбегают разменять в регистратуре при входе.В итоге организация работы на нуле. Больше времени провела ожидая, когда же свою работу выполнит администратор.Далее тот же администратор проинформировал , что нужно ждать пленку 10 минут,информация опять таки была неверна ,результат отдали через две минуты.А я отменила такси, так как думала ,что ждать придется.В итоге потрачено время и нервы .
4
2
30 октября 2024
Первый раз был в клинике и очень пожалела. Пришёл в регистратуру на первом этаже ( та, что справа) отстоял очередь и направили на КТ, был довольно удивлён, поскольку записывался на МРТ. Направили в другую регистратуру там минут 15 искали гарантийное письмо, пока я не сказал, что оно в спаме. После, сказали: у вас гарантийное на МРТ.
Сказал, что знаю. Послали обратно. Там ещё минут 5 постоял и тут мне говорят (вроде Ирина Назаренко) "Вы записаны на КТ"
Я: "Я звонил и говорил на МРТ" ( докзаательноство, ранее отправленная запись на МРТ). За это время они не предложили мне другого решения, как ехать домой и приезжать в следующий день, потраченного времени жаль. И пока я стол и пытался доказать, что записался на МРТ, они начали звонить своим операторам, уточнять у них.
В жизни больше не будет меня в этой клинике. Отношение к людям оставляет желать лучшего. Решить проблему? - Нет мы лучше правду найдём.
Также на сайте указано, что можно записаться до 23:00 на приём, но в 22:00 уже дозвониться нереально. Заявку на сайте отправлял 2 раза ещё в 21:00, но никто не перезвонил.
7
18 апреля 2024
В клинике Эксперт обслуживаюсь сама и моя семья не первый год. Всегда все быстро, чётко, а главное мне реально там помогают! Около года назад была на приеме у невролога (Власова). Доктор избавила меня от головокружений (ДППГ) за 1 посещение!
Недавно делала УЗИ, рентген и в настоящее время прохожу курс лечения от пяточной "шпоры" на аппарате УВТ. Хочу сказать спасибо докотору ортопеду-травматологу Алине Васильевне, она граммотный специалист, добрый и чуткий человек!Весь персонал в клинике приветливый, доброжелательный. Отмечу также отсутствие очередей в регистратуре, при высокой загрузке! Обслуживают быстро и вежливо.
Отдельное большое спасибо терапевту Анохной Вере Викторовне- высоко квалифицированный доктор, неравнодушный и чуткий человек!
9
4
15 ноября 2024
Здравствуйте, отзывы никогда не писала, и вот решилась. Ходила в эту клинику раз 5 всегда была в восторге от врача Кись Ю.А. очень нравится!! Но когда не смогла попасть к ней пришлось записаться к другому врачу Кетова Е.Н к сожалению от этого врача в восторге не осталась, не смогла при беременности найти жёлтое тело.
Сегодня 15.11.2024г ездила сдавать анализы, медсестра не смогла уколоть и найти вену в принципе, как и в первый раз, но в этот раз меня удивили ещё больше, она уколола в одно и тоже место, той же иглой, я сама медицинская сестра, всё понимаю раз на раз не приходится, но одной и той же иглой колоть, это из ряда вон выходящая ситуация. (анализы сдавала 2 раз )
И за эти два раза мне грубила одна и та же администратор, к сожалению имени её не знаю(чёрные длинные волосы) .
2
1
23 сентября 2024
Проводили мне МРТ головного мозга и пояснично-крестцового отдела. Привезли меня из больницы Электроника по записи. Вызвали раньше других, уже сидящих в комнате ожидания, в точно назначенное время, причём вызвав меня по имени и отчеству. Перед обследованием подробно расспросили меня о моих жалобах и заболеваниях, передал врачу мои выписные эпикризы, врач всё забрала с собой на обследования, потом всё вернули. После обследований практически сразу выдали снимки и диск с записями обследований, вот только плохо, что описание делают через 12 часов, нужно снова ехать к ним из больницы, т.к. описание же нужно врачам. Сутки лечения потеряны, а я вот приехал из области.
2
2 октября 2024
Уже 10 лет обслуживаюсь в Эксперте. За это время не имею к ним ни малейшей претензии. Рекомендую клинику родным и друзьям. Все категории персонала работают на высоком, профессиональном уровне. Здесь трудятся фанатично преданные своему делу врачи. Среди них отмечу офтальмолога Леонову Елену Владимировну, врачей УЗИ Новомлинскую Арину Владимировну и Кись Юлию Александровну, терапевтов Калинину Ангелину Анатольевну и Анохину Веру Викторовну. Коллективу клиники желаю всяческих успехов!
1
16 февраля
Проходила в клинике узи почек и КТ почек и мочевого пузыря. Всё на высшем уровне! Внимательный, доброжелательный персонал. Очередей нет, пришла по записи, приняли в назначенное время. Немного пришлось подождать описания КТ, но это объективно. Доплатила за снимок по собственному желанию, совершенно не навязывали. В целом впечатление хорошее, клиника удобно расположена, в клинике чисто и тихо, всё спокойно, размеренно, слаженно. Буду обращаться ещё.
29 декабря 2024
Была в клинике Эксперт в Борисоглебске на приёме у Лобзовой К.С. 18 декабря, согласилась на операцию в два этапа. 25 декабря должны были позвонить и сказать все более подробно, позвонили с предложением взять меня 26 декабря на операцию, готовы были принять меня БЕЗ АНАЛИЗОВ, тк врач сделала для меня исключение, так сказала администратор, те я прихожу делать операцию за мои деньги без анализов!!!!
Я такое вообще вижу и слышу впервые, анализы предложили сделать задним числом, тк Воронеж их контролирует, цитирую слова администратора, звонившего мне с моб. номера.
Т.е врачам клиники Эксперт в Борисоглебске все равно, каков пациент идущий на операцию??? Мягко сказать была все эти дни в шоке, естественно отменив там операцию.
1
1
18 января
Оцениваю не услугу, а сотрудников колл-центра!
Направили по ДМС, нужно было в ближайшее время. Вчера созвонилась, озвучила свои данные, проверили гарантийное письмо, записали на воскресенье.
Сегодня суббота, с самого утра звонки. Звонили с номера 2070020, в интернете указано, что это Эксперт. Позвонили, 5 гудков, сбросили. Не успела добежать. Перезваниваю, все операторы заняты и автоответчик активно втюхивает платные услуги. Послушала, сбросила.
Второй звонок от клиники, 2 секунды и сброс!
На сайте оставила заявку на повторный звонок, чтобы не слушать рекламу автоответчика.
Перезвонили с другого номера 2115315. Спрашиваю с какой целью мне звонили, и почему сразу сбрасывают звонки? Попросила посмотреть по моему № телефона. Оператор сказала не знает, видимо мне звонили, потому что я не подтвердила свою запись. И сказала мне озвучить мои данные.
То есть она говорит что я там что-то не подтвердила, при этом спрашивает данные. Получается, что она ничего не смотрела, просто сказала заученную фразу.
Объясняю, что вчера все подтвердила, все свои данные назвала, гарантийное письмо проверили. Зачем мне сейчас еще раз все это озвучивать?!Спрашиваю мне теперь будут каждый день названивать, и что будет, если я трубку не возьму, мою за пись отменят? Мне отвечают "да", потому что я не подтвердила свою запись.
Это просто какой-то треш!
Установите четкий регламент для своих сотрудников! Чтобы звонили и дозванивались до клиентов, а не для галочке в программе , типа отработала.
Нормальный человек, если у него что-то меняется заранее оповещает, что не сможет прийти! Ему не нужен дополнительный пинок в виде 100500 звонков в выходной день!
В первый раз сталкиваюсь с такой фигней.
Однозначно не рекомендую эту клинику! На основании отзывов, которые читала сама о клинике, и на основании своего опыта общения с операторами.
Если на стадии записи такое отношение, то дальше уже не хочется выяснять что будет с обследованием.
1
7 ноября 2024
Делаю МРТ регулярно. В крайний раз при записи новых данных затерли мне все, что записывали ранее. Более того, в Федеральном центре мозга, глядя на заключение и записи, пришли в ужас и попросили больше никогда не выкидывать деньги напрасно. У доктора были огромные вопросы к уровню квалификации персонала. Ответ представителя стандартный: у них все хорошо... Вот интересно, вы точно хотите доказать, что профессор федерального центра мозга и нейротехнологий ФМБА России дурак и некомпетентный??? Там даже без медицинского образования на снимках очевидны изменения. А вы в заключении пишите - картина стабильна. И после этого будете доказывать свою правоту? Может имеет смысл проверить квалификацию персонала, который пишет такие заключения???
1
11 марта
Хочу выразить огромную благодарность клинике Эксперт.
Это был первый визит жены на МРТ. Сразу стало понятно, что мы попали к высококлассным специалистам, профессионалам своего дела.
Обстановка в клинике очень комфортная, персонал приветливый, всегда готов помочь.
Спасибо за качественный подход и заботу.
Рекомендуем всем, кто ищет компетентных специалистов.
2
29 ноября 2024
ХУДШАЯ из ХУДШИХ! Были первый и последний раз, больше 100% не пойдём. 1_ допускаю, что есть некоторые компетентные врачи, но точно не все. Отношение к пациентам- оставляет желать лучшего, конвейер. 2_стоимость многих услуг-однозначно завышена 3_общий вид клиники настолько обшарпанный, потрепанный,что городские поликлиники выглядят намного выигрышнее, про бардак с расположением регистратур ( часть регистратуры находится в одном углу, часть-в другом)- даже писать не хочется, проходы-узкие, разминуться двум полным людям практически не возможно. Помещения плохо освещены, одним словом, что сам вид клиники, что врачи- оставляют желать лучшего.
2
1
18 января
От посещения клиники сегодня остался очень нехороший осадок. Администраторы такое впечатление, что совсем не понимают с какой целью их туда посадили. Записались неделю назад на обследования ( КТ и МРТ с контрастом) и анализы. При записи объяснили, что живём в области. Сегодня КТ, написали на работе б/с, вчера в 20 часов звонок и спрашивают анализ без которого КТ оказывается с контрастом делать нельзя. А неделю назад, при записи сказать это не надо было???? Приехали все равно, тк биоматериал был уже собран и снова отпрашиваться с работы не вариант. Сделали без контраста в итоге. Дочь процедурой осталась довольна, очень понравился врач, который проводил обследование. А вот админы опять выбесили. Пыталась узнать сразу все нюансы на предстоящей МРТ, чтобы без сюрпризов. Она даже слова не даёт сказать, отправляет в другую регистратуру. Пришлось заткнуть в грубой форме и выслушать ровно одну минуту, и ответить конкретно и по факту. Ну объясните им наконец для какой цели они там сидят. И что зарплату они с наших денег получают, если что.
1
3
25 ноября 2024
Всё быстро, доступно. Я была записана с сыном на МРТ на 16:00. Приехали раньше в 13:30. На ресепшене девочка нам очень помогла нашла окошко и мы прошли МРТ на много раньше. Спасибо большое
7 декабря 2024
Это не претензия к врачам, а к организации.
По ДМС лучше вообще сюда не обращаться: не согласуют даже общий анализ крови.
Я раньше часто обращалась сюда, потому что врачи хорошие, но последнее моё "приключение" стало последней каплей.
Больше в эту клинику ни ногой даже к хорошим врачам.
Врач-гастроэнтеролог мне назначила ФГДС. Через несколько дней при записи в клинику мне сказали, что в исследовании отказано. Причину не назвали. Я позвонила уточнить в страховую причину отказа, страховая запросила протокол и через час мне перезванивает заведующая клиники и говорит, что они ошиблись и ФГДС у меня согласовано. Я звоню записаться, но записи на ближайшие 3 недели нет: один врач в отпуске другой на больничном.
Я записываюсь снова к гастроэнтерологу без ФГДС, а с результатами УЗИ и анализов крови, сделанных платно самой(потому что даже общий анализ крови мне не согласовали). Но врач без ФГДС не может назначить дальнейшее лечение, пишет, что нужно сделать ФГДС снова.
Звоню снова записываться на любое ближайшее время, меня записывают по согласованному в прошлый раз протоколу, по ДМС, всё ок. Перед днём исследования звонят и напоминают.
А перед исследованием нельзя ни есть, ни пить минимум 5 часов. Меня записали на день. А я очень плохо переношу голод, начинает кружиться голова. С трудом добираюсь до клиники, и мне говорят: "а у вас отказ". То есть неделю назад всё было согласовано, заведующая сама поручилась, что согласовано и делать можно, при напоминании за день исследования тоже всё было хорошо, но в момент приема на регистратуре вдруг возник отказ. Менеджер по ДМС так же сказала отказать мне в исследования, до заведующей они не дозвонились. И я всё это узнаю в момент исследования!
Вот такое вот свинское отношение, по-другому и не назвать! Ни предупредили, на слова заведующей в регистратуре получается тоже наплевали, и на пациентов, которых промучили голодом, заставили тащиться к ним, тоже им наплевать!
Никто даже не извинился. В регистратуре никто даже не попытался ничего сделать, дозвониться до заведующей, уточнить, как-то решить вопрос. Просто хотели побыстрее избавиться от пациента.
Я крайне возмущена и обижена на клинику. И больше туда ни ногой!
Берегите нервы и ваше время и тоже обходите эту клинику стороной!
Отношение к пациентам в регистратуре ужасное! Никто не войдет в ваше положение, помогать не будет, а лишь хотят побыстрее от вас избавиться.
4
8 октября 2024
3 октября я записалась в клинику на прием к терапевту. Врач сказала сдать анализы крови. Услуги у меня были по ДМС которые оплачивает страховая. Мне сказали, позвоните 4 числа после 15:00, узнать согласование. Я звоню 4 октября, после 15:00 и слышу, что решения еще нет, перезвоните после 17:00, я перезваниваю после 17:00 и слышу, что решения по-прежнему нет. Через час вам перезвоним с ответом. Звоню в свою страховую и там мне отвечают, что никакого письма на согласование им не высылали. Потом через пару часов мне перезванивает администратор Клиники Эксперт со словами "вам страховая отказала" почему? конечно же она не знает. Я звоню снова в стаховую компанию уточнить, почему же это не страховой случай и мне отвечают, что у них так и нет никакого письма на согласование. Перезваниваю снова в клинику эксперт, вчера уже почти 8 вечера и только к этому часу от администратора слышу, что оказывается, это может решаться на уровне клиники.
У меня огромный вопрос, с какой целью вот так обманывают клиентов? Почему нагло врут. Так еще и обещают перезвонить. Сегодня 8 октября, обещают мне перезвонить с пятницы(4 октября). Звонка нет.
То есть эта замечательная клиника просто отказывает пациентам в их лечении. И благодаря вам я не могу узнать свой диагноз, потому что элементарно не могу сдать анализы! Лечить там так никто и не планирует!
5
13 марта
Хорошая клиника, вежливый персонал. Отношение к клиентам на уровне.Администратор Исакова Юлия все доходчиво объяснила и была очень приветлива. в наше время редко такое встретишь.
1
30 декабря 2024
Сегодня 30.12. в 14:53 позвонила в клинику, чтобы узнать о наличии записи к нужному специалисту, девушка сообщила, что есть ближайшая запись на 10:00 на 31.12.
Мне нужно было обсудить дату посещения с мужем, потому что консультация специалиста была нужна ему. Через 10 минут я перезвонила в клинику, чтобы записаться, в ответ услышала автоответчик, который сообщил, что сегодня в клинике выходной день и контакт-центр начнёт работать со 2 января. Я звонила по всем номерам, которые были указаны на сайте, ответ был одинаковый. На самом же сайте клиники указано, что сокращенный день у них 31.12 до 15:00. А сегодня обычный рабочий день. Видимо клиенты вам не очень-то нужны, если ставите автоответчик с информацией о выходном дне, а вам работать ещё сегодня и завтра.
2
1
16 октября 2024
Худшая из худших . Сказать , что я в шоке от обслуживания -это ничего не сказать . Я возила бабулю на МРТ и на сдачу анализов . Человек пожилой и плохо передвигается , на никто не помог даже на МРТ поднять ее и слезть зо ступенек . Администраторы везде овчарки , лишнего не спросишь . А про кабинет с анализами , это вообще . 5 человек сидят , только одна берет . Еще и задав вопросы, как вы принимаете -вызываете или может сразу по несколько . На меня наорали и сказали , что я не вижу , что там человек сидит . Я в шоке…. Отдав не маленькие деньги 20 тысяч , чувствуя себя кому-то что-то должен . В городских поликлиниках уже такого нет , а тут в платной я столкнулась с таким хамством .
6
6 января
Расположение хорошее центр города, но с парковкой проблемы, привёз инвалида так они не разрешали припарковаться за шлакбаумом, пришлось инвалиду по морозу ходить хотя мест для парковки было много и площадка пустая. Два автомобиля там всё таки стояли😪 а инвалидам мест нет. Хотя раньше когда я сюда приезжал меня запускали и были места для парковки автомобиля перевозящего инвалида, если что были во втором корпусе.
2
6 марта
Случилась жизненная ситуация и нужно было сделать МРТ, долго выбирал в какой клинике это сделать. Решил поехать в Эксперт и не пожалел. Отличное оборудование, описание пришло на почту. Также был у лора и у невролога. Замечательные специалисты, все рассказали, объяснили, назначили лечение, приняли вовремя. Улыбчивые администраторы, все разъяснили и подсказали куда пройти. Обязательно обращусь еще.
1
15 марта
Здесь делают лучшее МРТ, РЕНТГЕН и УЗИ во всем городе !!! Убедилась в этом уже множество раз! Поэтому всей семьей обследуемся только здесь! Описание ВСЕГДА ЧЁТКОЕ , и достаточно развёрнуто .
2
24 февраля
Запись по времени, были с маломобильным пациентом на МРТ, сначала сказали, что нужно было предупреждать, однако при записи это оговаривалось, видимо записывающий администратор - не придал должного значения, делайте на этом акцент если необходимо. Но затем все разрулили, и врачей необходимых спустили в кабинеты исследований на 1-й этаж со 2-го, все организовали на первом этаже. Выделили коляску. Для инвалида (у нас 1-я группа) сделали скидку. Из минусов (с оговоркой у нас колясочник), трудно припарковаться и тесные проходы коридоры.
18 февраля
Делала пункцию. Анализ жутко дорогой, болезненный, мне было очень плохо, на 3 день приходит информация, что вместо пункции у меня просто набрали крови! Мне опять пересдавать и терпеть весь этот ужас! Я задыхалась сутки и рыдала от боли! А мне это все снова переделывать! Какой вы эксперт после этого? Кто возместит мне нанесенный ущерб? Какой уровень услуг у вас? Как вообще контролируется качество? Вы своими действиями наносите больше вреда здоровью пациентов!
1 октября 2024
Рекомендую, обслуживание быстрое, врачи всё расскажут и подскажут. Описание на МРТ готовят быстро, за что отдельное спасибо! Я и моя мама остались довольны!
8 октября 2024
Пойду на мрт впервые. Но впечатление уже испорчено. Во-первых, очень сложно дозвониться. Во-вторых, оператор Елена ведёт себя по хамски. Её тон и манера речи просто поражают. Ощущение, что звонишь на её личный номер телефона и открываешь ну от оооочень важных дел. Такое недовольство и одолжение сейчас даже в государственных поликлиниках редко встречается. И это при том, что мрт здесь далеко не самое дешёвое по городу. Просьба к руководству напоминать дамам, что они на работе, а не дома чилят на диване.
Записывайтесь с удовольствием, Елена в этом лучший помощник!
4
1
31 января
Все было хорошо!
Прекрасные администраторы, с завораживающими глазами!
Профессиональные врачи!
Мне все понравилось, очень хорошие специалисты
Не один раз обращался
2
1
6 февраля
Записалась к врачу неврологу, на 8 утра, по телефону попросили приехать пораньше за 15 минут до оформления. Я приехала 8:45 - оформилась и пол часа сидела и ждала врача, пока она приедет. То есть я должна была приехать за 15 минут пораньше, а врач - нет. Интересная ситуация. Интересно, если бы я задержалась на 20 - 30 минут, меня бы врач ждал? Уверенна - нет.
Когда у администратора спросила, когда будет приём, администратор ответила - не знаю, врача нет. То есть даже не позвонили, не спросили сколько ещё ждать Её велико!!!
Сервис нулевой.
2
27 декабря 2024
Неприятный осадок от посещения этой клиники. С нашей стороны были выполнены все условия , во время прибыли на процедуру, (делали КТ ) по началу всё было замечательно. Результат нам огласили будет готов через 12 часов, но не через 12 и не через 24 часа описание готово не было. Так ещё и дозвониться до врача, который работает на удаленке оказалось трудным делом. Печально , что за услуги берут деньги сразу, а в ответ безразличие и безответственность. Хотелось бы больше понимания и точности в работе сотрудников.
2
1
20 октября 2024
Ужаснейшая клиника! Может, и врачи там прекрасные, но благодаря «специалистам» на ресепшене дальше уже узнавать не хочется. Пары раз хватило сходить, больше ни ногой. Наглые, совершенно не слышат, что нужно, и очень не хотят работать. Такого «сервиса» я не видела даже в гос поликлинике. Приемы задерживаются, оформление на ресепшене тоже может занять 30 мин (пока ждешь в очереди из 5 человек), хотя 3 человека на ресепшене.
5
25 февраля
Делала МРТс контрастом,т.к нашли новообоащование и ответ нужен незамедлительно, при оформлении документов изаключении договора была уведомлена, что ответы приходят в течении 12часов на эл.почту. По прошествии назначенного времени-ответы так и не пришли, звонила в клинику, на что мне сказали, что перегружены, хотя время предостаточно сделать опись. На утро я записана к врачу с ответами обследований. Больше в этой клинике меня не будет, и знакомым не посоветую.
1
12 января
Приехал на рентген 12 января. Слева от клиники была парковка и поднятый шлагбаум. Сделав рентген я обнаружил , что шлагбаум закрыт, администратора второго корпуса я попросил меня выпустить. На она начала говорит, что не швейцар и выпускать меня не собирается. Разберитесь пожалуйста, человек лицо Вашей клиники и такое отношение не допустимо, испортила все настроение, после она все же открыла шлагбаум.
2
1
14 ноября 2024
Хотела записаться на процедуру УЗОЛ (промывание носа) , сказали пока к нашему врачу не сходите не запишем, я сказала что у меня есть заключение от другого доктора из другой клиники, который разрешает проведение этой процедуры, но мне отказали. Я должна просто заплатить 2000 руб за прием, чтобы мне сказали, что да можно делать УЗОЛ, а потом еще за процедуры платить. Просто вымогатели!
4
17 декабря 2024
В первый раз попала в эту клинику на прием врача-онколога Усковой Ирине Юрьевне. Очень внимательный врачи с легкой рукой, не оставила ни один мой вопрос без ответа. Рекомендовала всем своим друзьям и знакомым с похожими проблемами, как у меня, этого замечательного врача и данную клинику.
9 ноября 2024
Высококвалифицированные врачи - специалисты своих областей. Администраторы всегда готовы дать ответ на интересующие вопросы. За день до приема позвонят и напомнят, это отлично, когда живешь в полном цейтноте.
3
18 апреля 2024
Мой муж обращался за различными исследованиями, анализами достаточно много раз с февраля по апрель 2024 года в связи с заболеванием. Мы и раньше обращались в эту клинику, но так получилось, что за этот короткий период мы делали КТ, ФГСб анализы, УЗИ, обследования у нескольких специалистов. В клинике всегда чисто, уютно. Все менеджеры готовы помочь, всегда вежливые, улыбаются. Даже если очередь, то стараются максимально быстро решить все вопросы. Не забывают напомнить о скидках. Все исследования у врачей проходило вовремя, быстро, четко и профессионально. Специалисты подробно отвечали на вопросы, объясняя все понятно и четко.
Понравилась компетентность всех работающих в клинике. Качество обследования не вызвало вопросов при поездке на операцию в Москву. Внимательно и с пониманием относятся к пациентам, особенно пожилого возраста. Обращаемся в клинику неоднократно и рекомендуем всем приходить туда!
2
17 февраля
Уточнила у администратора, что необходимо узи по беременности, ранний срок. Спросила хорошие узи-аппараты, чтобы все увидеть и послушать, сказали да. Отправили к специалисту который не занимается беременностью, аппарат узи не дает послушать сердце. Зря потраченные деньги и время. Не рекомендую клинику.
7 февраля
Делала МРТ на праздники, записали без проблем. Адекватная цена по сравнению с другими, приняли вОвремя, заключение специалиста пришло на электронную почту, ждать и заезжать забирать не нужно. Рекомендую.
1
17 октября 2024
Качество исследований и ком персонала на высоте. Всегда чисто и всегда приветливый персонал. Рекомендую
1
21 ноября 2024
Очень хорошая клиника. Я ходила к своему врачу туда лечиться. Сейчас с сыном ходили к отоларингологу. Врачи там подобраны на высшем уровне.
8 января
08.01.2025 на ресепшен 2 этажа 14:00 при присутствии большого количества ожидающих пациентов, девушки администраторы смеялись и обсуждали пациентку, которая ушла, что в корне недопустимо в медицинском центре! Прошу обратить внимание и принять меры. Отдел сервиса на нуле у Вас.
1
1
15 февраля 2024
Хочу выразить огромную благодарность коллективу клиники " Эксперт",за чёткое и внимательное отношение к пациентам.Мне лично пришлось обратиться с другого города для расшифровки МРТ "второе мнение и ни чуть не пожалела.Мне дали развёрнутое и чёткое описание.Лично позвонила мне на телефон врач и всё мне подробно разъяснили и объяснила.На все мои вопросы отвечала, очень внимательный и грамотный врач.Большое ей спасибо! Так же хочу поблагодарить Алевтину,которая была со мной на связи и все мне объясняла.И отдельная благодарность Елене, которая разрешила всю мою ситуацию и решила проблему. Спасибо вам за вашу работу!От вашей клиники остались только приятные впечатления!!!
5
1
25 декабря 2024
Сплошное разочарование!!!! 1.Дозвониться невозможно! На обратную связь вообще не реагируют. 2. Была записана к хирургу на 11, приняли меня только в 12:10!!! 3. На мои жалобы хирургу на коленный сустав, сказал что мне нужно к Неврологу и на этом всё!!! Не рекомендую!!!!
1
1
2 мая 2024
По поводу самой клиники- клиника выглядит бедно, отсутствует адекватная система навигации, недостаточное количество мест ожидания у кабинетов, (в коридоре где я ожидала врача вообще ни одного диванчика или хотя бы стула не было), а также неразбериха с регистратурами, пока дошла до той которая мне была нужна, прошла как минимум три других. Что по поводу «специалистов» - обратилась сегодня на прием к хирургу Леонову А.А., по причине длительно-незаживающей раны (более года). После того, как я рассказала врачу о всем моем предыдущем лечении, операциях и тому подобное, получила от него очень интересный вопрос « а от меня вы что хотите?», сначала я не придала этому значения, но далее я очень быстро поняла, что лечением пациентов здесь не занимаются. На счету у меня уже 5-6 операций, но никакие из них не принесли результатов, рана постоянно расходится и воспаляется.Врач сказал, что необходимо вновь делать операцию, на что я ему ответила- что это не помогает, так как ранее уже делали 5-6 операций, и что мне нужно, чтобы он нашел проблему, по которой рана не зарастает и прописал мне адекватное лечение, а не просто тыкал пальцев в небо и проводил еще одну ни к чему не приводящую операцию. На что он мне ответил, что разбираться и искать проблемы «нет смысла» и что надо оперировать до тех пор, пока рана не зарастет. По итогу я просто потратила время и осталась снова со своей проблемой один на один. Не советую обращаться в эту клинику, а уж тем более к этому хирургу. Если у вас нестандартная ситуация и какие либо сложности, будьте готовы к тому, что лечить вас и разбираться в проблеме не будут, а просто вытянут из вас деньги за неоднократные операции.
4
1
6 января
Огромное спасибо неврологу Зотову В.П и Калининой А.А за помощь в постановке диагноза и грамотное лечение!Хочу пожелать клинике процветания,а врачам позитивных пациентов!Пусть таких специалистов,знающих своё дело,будет больше!Назначенное обследование было максимально информативным, а лечение продуктивным.Здоровья и оптимизма всему персоналу клиники "Эксперт "!
7 февраля 2024
Обращаюсь в эту клинику уже второй раз. В прошлом году сделала МРТ спины и получила довольно грамотную консультацию у невролога. Спасибо его рекомендациям, чувствую себя значительно лучше! Этой зимой прошла полное обследование у гастроэнтеролога. Оказывается ФГДС может быть безболезненным) Все грамотно, четко и по делу! Отдельное спасибо Елене Дружининой, которая советует, на что обратить внимание при лечении.
Хочется отметить четкую организацию работы клиники. Записаться можно в удобное время и попадаешь на прием к специалисту именно в этот промежуток. Можно спокойно планировать остальной день и не переживать, что что-то не успеешь.
4