Контора разводиловка. Отзыв L M подтверждаю. + обговаривалась сумма ген. уборки(в моем понимании, это ген. уборка, а у них она модификации еще имеет, что на сайте не указано, запущенные или еще какие....). Менеджер подтвердила по телефону 3 раза, точнее я ей говорил 3 раза про сумму. Затем приехал персонал, у меня случился косяк с проводкой, электрик оперативно пришел и начал возиться, за 5 мин до их приезда, заняло 3 часа в итоге. персонал ждал, затем предварительно я вошел с а-ля менеджером на квартиру(показал все и проговорили), пока электрик возился, после как электрик справился пригласил их убираться, еще раз я им все проговорил, все то, что указано на сайте у этой конторки и + окна помыть за отдельную плату ,все заранее еще по телефону оговаривалось. Уехал и звонок менеджера принимающей заказ, мол вы что, посуда в ванной, коробки, шкафы, везде бардак.... я аж опешил, прислали видео мне, я уезжал так все не оставлял, угрожали остановить уборку, что мол это запущенная хата, а что ж еще подразумевает ген. уборку вашу .... ??? Все заранее оговорилось и показалось, предварительно специально опустошилось из шкафов, где нужно отодвинулось.... Короче халтурная уборка везде, окна, стекла, в шкафах, химчистку ковролина как будто и не производили, халтура везде и кругом, персонал курил в квартире на балконе, переходили на "ты" и очень панибратски вели себя, менеджер на месте адекватный, видимо сдерживался, но он посмотрел заказ наряд на оплату и начал мне рассказывать за то, что это мало, а менеджер на телефоне была на гране хамить, я очень внимательно спокойно выслушивал, но это в итоге полностью в целом не передать!!!! Халтура, невежество, качество услуг и уборки. Не рекомендую!!!! Шляпа полная!!!
Искал компанию клининговую. Нужно было очистить квартиру 45кв, где жила раньше бабушка. Договорились о цене. Приехала девушка, сфотографировала все. Потом заявила, чтобы все убрать нужно доплатить ещё х2.5 сверху от назначенной суммы. Позвонил менеджер Рафаэль. Сказал, что оказывается я заказал эконом вариант. Хотя меня даже не предупреждали об этом и заранее я все уточнил что нужно сделать. И для того, чтобы все убрать, надо высылать бригаду с машиной. И с наездом, «почему так квартиру запустили»?Конечно были посланы лесом. Ещё и девушке дорогу оплатил 250р… ну это чисто мое решение.
1
Ekaterina Yakusheva
Знаток города 10 уровня
16 ноября 2020
Уборка после ремонта
Отвратительное отношение к клиентам: хамство «мастеров клининга», которые на месте не стесняются показывать, как они не хотят работать и учат, как нужно разговаривать с менеджером по телефону (менеджер исказила информацию, которая была ей дана по телефону, неверно сказала стоимость работ, которую у нее уточняли несколько раз). К менеджеру бригады претензий нет, вежливый, остальные действительно вели себя понибратски, как написано в отзыве ниже, как будто я пришла к ним оказывать услугу, а не наоборот;
изменение оговоренной стоимости работ на месте в полтора раза;
отвратительное качество уборки: труднодоступные места не убрали, часть стен не мыли, под потолком, где точно при приемке уборки не будут проверять не мыли, остатки краски с плитки не убрали, мусор за собой не вынесли (на сайте написано, что выносят), средство для уборки и салфетки безворсовые у меня стояли, использовали без спроса.
По итогу пришлось убирать все еще раз не потому что «пыль снова начала оседать», а потому что просто полквартиры не вымыто.