Дозвониться невозможно, трубку бросают и всё! Чтобы узнать, как оформить компенсацию по коммунальным услугам для ветерана труда,которому 89 лет, видимо нужно проехать полгорода родственнику, отсидеть там в очереди, если за день сможешь попасть на приём, то, наверняка скажут, какой справки не хватает! Безобразие полное. За три дня я не смогла узнать, что с собой взять и как к ним попасть,в эту клиентскую службу. И, это помощь старикам?
Добрый день!
Хочу высказать свое негодование, относительно работы сотрудников отдела пособий.
13.01.2022 позвонила, трубку взяла не самая милая женщина на свете, которая даже не поздоровалась.
Я позвонила что бы уточнить, дату получения пособий, прекрасно понимая что после праздников могут быть задержки, но никак не ожидала услышать хамоватую лекцию
цитаты:
"Вы вообще в курсе до какого числа страна отдыхала"
"Что вообще звоните, ждите" и много другое.
Я понимаю что видимо не одна звоню по этому вопросу, НО простите пожалуйста это ваша работа, вы выбрали эту сферу и это место, и нигатив данного сотрудника не должен вымещаться на людях, которые звонят за ПОМОЩЬЮ. Короткой фразы "до 26 числа ждите" было бы достаточно, но нет же...
Прошу провести беседу с данным сотрудником, да и вообще со всеми. Мы все люди и все заслуживаем вежливости, особенно в гос структурах.
8
Елена
Знаток города 2 уровня
6 июля 2023
Благодарю Светлану Николаевну Слюсарь за внимательное отношение, вежливое обслуживание. Все объяснила, ответила на все мои вопросы- спасибо. Я пообщалась и с другими специалистами службы и нигде не встретила грубости, о которой пишут в других отзывах. Николаева Татьяна
Александровна - все четко, по делу - быстро и вежливо решила мои вопросы. Анастасия Сергеевна - спасибо и за вашу помощь. Спасибо специалистам службы за терпение, профессионализм, за Ваш труд!
Звоню уже на протяжении часа . Скидывают. 2 дня назад позвонила узнать . Одобрили пособия или нет . На что на меня с нервами ответили. Ждите 30 дней после подачи . Я говорю что уже 40 дней прошло , могу я узнать одобрено ? Или нет?. Она уже почти крича - я же сказала ждите... ужасное отношение к людям
Здравствуйте.17.07.2020 около 19 часов вечера мне поступил звонок. Я, не успев ответить, решила перезвонить. Дозвонилась, представилась, поинтересовалась причиной звонка. В ответ услышала такой грубый монолог, наполненный злобой и раздражительностью, что он меня перенёс в "лихие 90-е", во времена "барахольной" уличной торговли. Во первых не удосужились представиться, во вторых стала давать рецензию на поданное мною ранее заявление, используя такую терминолоию как "фигня", "чЁ попало понаписала" и т.д. Я так понимаю, это официальный язык общения небожителей из ГКУ НСО с "челядью" и простолюдинами. Одним словом - хамство!.
Звонил целый день, но либо трубку не берут, либо отсылают на другой телефон. А главный специалист , вообще предложила мне приехать на приём в 105 кабинет. У меня же только один вопрос - куда исчезла компенсация за жил/ком услуги...
Ужасно!!! Ни дозвониться вообще. 2 дня пытаюсь дозвониться постоянно занято или не берут трубку. 7.08.2020 поступил звонок. я не смогла на него ответить, перезвонить или написать письмо на электронную почту видимо очень сложно, если появились какие-то вопросы.
Странно работают...
Большие очереди, долгое оформление. Можно в очереди стоять и до конца рабочего дня не успеют принять. Думаю, это проблема большого потока людей и недостаточного количества сотрудников.
Как и любое учреждение, где работают с людьми, бывают нескончаемые очереди. Но в целом все вопросы, по которым приходилось обращаться, решались в должном порядке
Мне очень не понравилось,что невозможно дозвониться,сама по состоянию здоровья не могла с'ездить.потом в очереди слышала,что и другие не могут дозвониться.