Клиентская служба СФР
326 отзывов
2 февраля 2022
Всё хорошо ⭐⭐⭐⭐⭐Прекрасный отзывчивый персонал всё сделали быстро и хорошо ! Кабинет не помню но 5 окно замена СНЛ 👍👍👍👍👍
1
13 мая 2021
Сложно сказать, как это отделение работает, мне кажется, что многое будет зависеть от специалиста, к которому попадете. Обращался два раза, первый раз все было отлично (повод для обращения получение компенсации на похороны), второй раз пытался выяснить достаточно "мутную" историю с перечислением средств в ПФР работодателем. Вот тут было нечто... Поэтому поставил среднее арифметическое. Сделал для себя однозначный вывод, личное общение с подобными органами нужно сводить с минимуму, Госуслуги вам в помощь)
3
1
24 августа 2022
У меня конпочный телефон, дозвониться не могу, записаться не могу, уже год, не могу оформить денежную компенсацию на льготы за проезд и лекарства и получить причитающуюся накопительную пенсию. Бардак! Вроде никто не отменял, запись на прием по телефону!!!
6
2
12 января 2023
Отзывчивый и терпеливый ( важное, на мой взгляд, с учетом клиентов качество) персонал
1
29 января 2023
Удобно, но стоит записаться заранее. Сотрудники очень нацелены на исполнение задач.
7 ноября 2021
Спасибо, вежливый, грамотный персонал, на все свои вопросы получила исчерпвующие ответы, предварительная запись, приём ведётся строго по времени, удобное расположение
2
12 марта 2022
Записывайтесь заранее, по живой очереди ждать очень долго (я ждала час). Приёмные дни: понедельник, вторник и четверг. В остальные, только по записи и выдача справок. Была удивлена, насколько там работают отзывчивые и милые сотрудники, реально готовые помочь. Пока лучшая клиентская служба в моей практики.
1
17 мая 2021
Записывалась по номеру телефона клиентской службы, приехала на подачу документов для получения пособия на погребение и оказалось, что я была записана на 13.15, а не на 17 часов как я думала Я попросила пройти к руководителю и сказала, что хотела бы получить услугу и была уверена что записана меня именно на 17. Меня оборали, в прямом смысле слова Даже не разбирались кто ошибся, я или сотрудник, который записывал меня по телефону Я ввела себя конечно возбужденно, но руководитель службы является должностным лицом и находилось на работе при исполнении своих обязанностей, а не где то за территорией пфр Кричать и хамить посетителю это верх непрофессионализма Также в службе никто не соблюдает антиковидный режим Сотрудники и руководитель без масок и перчаток Посетители тоже Охранник тоже без маски и перчаток на рабочем месте исполняет роль администратора Ужаснулась сегодня уровню руководителя пфр на Щукинской 12 Грубость, хамство и перекрикивание клиентов Спросила фио руководителя, грубо сказала- смотрите сами -
8
3
19 июля 2023
Быстро и удобно, все сотрудники очень серьёзно относятся к своей профессии и с людьми...
1
3 октября 2022
Советую закрыть это подразделение, так как оно занимается бюрократией и воровством времени жителей, а еще лучше прийти с проверкой в гости
1
1
25 июля 2022
Отделение не приспособлено для посещения инвалидов колясочников, требуют личное присутствие, а ничего не устроено. Это же госучреждение!!! Отвратительное положение. Но персонал очень вежливый и доброжелательный
7
3 декабря 2021
Нет возможности обратиться через электронную почту к руководителю клиентской службы для оперативного решения вопроса. По указанному телефону никто не отвечает. Дважды обращалась лично к сотрудникам клиентской службы, но они не могут решить вопрос, связанный с ошибкой в базе данных (устаревшие данные). Предлагаю дать возможность обращения через электронную почту, если по телефону невозможно связаться.
5
1
30 июня 2024
Очень чуткие работники
2
2
17 июля 2022
Ужасно! Два года назад был предварительный расчёт выхода на пенсию. Дважды подавала.. и ОТКАЗ! Сами советуют решать вопрос через суд. А это время и деньги. Ощущение что специально затягивают принятие решения.
5
1
21 июля 2022
Пустые приемные окна, специалисты курят и ходят неизвестно где расслабленные. Не настроены на решение проблемы клиента. Принимают, делая большое одолжение, не вникая стараются побыстрее спровадить.
6
1
8 февраля 2022
Это надо стальные нервы иметь. Я только пыталась дозвонится в кол центр. В течении часа слушала музыку потом просто скинули звонок и так три раза. Настроение на нуле. Ничего не узнала. Голова просто раскалывается. Это у нас все для людей называется.
4
2
2 сентября 2021
А что это с этой организацией, третий день не могу дозвониться, она подпольная , по всей видимости, господа сотрудники, будьте пожалуйста товарищами, организуйте свой рабочий день , за который вам платят, для населения, а после рабочего дня делайте что хотите, коронавирус, не повод натягивать корону на себя, будьте так любезны, обратите внимание в первую очередь к просьбам жителей, спасибо,
13
1
30 октября 2023
Говно фонд. Постоянно уйма народу рядом с ним паркуется
1
2
29 мая 2022
Дозвонится в это заведение просто невозможно.Работает три раза в неделю,вечная очередь,явно нехватка персонала.Добиратся очень не удобно,трансортная доступность плохая.
2
1
8 июля 2022
Современное здание «Мои документы», есть лифт, буфет, туалет. Много окошек, электронная очередь.
2
11 мая 2023
Был один раз, но впечатление только положительные.
Помогли во всем
10 января 2023
Дозвониться невозможно. Сайт ремонтируют. И это - Москва! 9 ПФР - оценка самая низкая, особенно заведующей.
4
26 февраля 2024
Дозвониться нельзя, ремонта нет
1
16 декабря 2021
Быстро и качественно решил всё необходимые вопросы. Персонал адекватный и вежливый.
3
29 апреля 2022
Сложно записаться в период пандемии. Не всего разьясняют положенные пенсионеру льготы, пришлось приезжать дважды. Здание чистое, но мебель старая.
3
19 мая 2024
Уважение к посетителям
1
4 апреля 2023
Хорошее отделение, квалифицированные сотрудники. Боюсь, не испортились бы))
9 сентября 2021
Первый раз посетила это заведение мне оказали помощь решили мою проблему очень вежливые доброжелательные сотрудники мне очень все понравилось
2
1
3 июля 2021
Приплыл в эту службу во время потопа в Москве. Был мокр и зол. Но вышел из клиентской службы в отличном настроении. Особая благодарность сотруднику Пригожину Б. за быструю и профессиональную помощь в решении вопроса со СНИЛС и паспортом, а также за отношение к клиенту.
1
3
29 июля 2022
Из всех кабинетов сидит один только клиент, стоит очередь, но работа совсем не идёт...... Видимо придётся потратить тут пол дня (
3
15 августа 2020
Самая лучшая клиентская служба! Сотрудники - их профессионализм на высшем уровне !!! Доброжелательные, грамотные, ответственные, отзывчивые..... Самые самые лучшие.! Так и хочется обращаться только к ним, потому что , на 100 % уверена в решении своего вопроса . !!!! Удачи Вам! Спасибо Вам за Всё !
4
3
19 октября 2023
Всё поняли и помогли , спасибо 😊
6 декабря 2021
Работают как хотят и когда хотят...пенсионеры к ним идут слёзными просителями. Отношение.... увы. Вот только одна молоденькая девушка была добра приветлива и внимательна к сожалению не запомнил её фамилию
1
1
29 августа 2022
Очень хороший центр жалко нельзя стать почётным Донорам Москвы пришлось стать почётным Донорам России
3
2
25 февраля 2023
Приятный персонал, быстрое обслуживание
3
8 апреля 2024
Работа сотрудников 👍
3
2
12 июля 2022
Одно неудобно записаться можно только на сайте,что не все умеют,а специалисты вежливые всё доходчиво объясняют
1
1
21 января 2023
Прекрасные работники!!! Всегда все быстро и по закону
3
1
31 марта 2023
Записалась на приём. Быстро приняли. Все хорошо
1
1
10 февраля 2024
Вежливые сотрудницы.
1
27 января 2023
Быстрое обслуживание,вежливый персонал
3 августа 2022
Очень понравилось обслуживание. Сотрудники - профессионалы, отнеслись к моей проблеме внимательно, проявили вежливость.
1
3 февраля 2022
Получила нужные документы, охотно помогли с входом в ЛК. Доброжелательные, обходительные. Спасибо
3
8 августа 2022
Хорошее впечатление о пфр очередей нет,персонал вежливый ,мой вопрос сразу был разрешён
1
24 июля 2022
В уелом все ок, вопрос решили! Но!!!! В этом огромном здании, работает 1-2 человека😂👍
2 декабря 2021
Работает только по записи. По телефону дозвониться невозможно. Записывалась через сайт пфр. Свой вопрос решила без проблем. В этом отделении ходил пожилой человек, который приехал уточнить по начисление пенсии. Он был без записи. Интернета у него нет. Дозвониться невозможно. Заглядывал в каждый кабинет, никто не хотел его принимать. Нужны же какие то варианты работы, типа живой очереди, чтобы обслуживать таких людей. Не у всех есть интернет, не все умеют им пользоваться...
3
10 ноября 2022
Прекрасные сотрудники, всем помогли все объяснили.
9 июня 2021
Для посетителей парковка не предусмотрена. Сотрудники и посетители паркуют машины в соседних дворах создавая трудности местным жителям. При этом на территории пфр есть пустующая отгороженная парковка для избранных сотрудников пфр.
3
11 июля 2022
Был на приёме 11.07.2022 , помогли в решении проблемы за считанные минуты, отличный сервис !
3
1
20 апреля 2021
Приятный коллектив, объясняют все доходчиво. Обслуживание быстрое, нет очередей. Спасибо за ваш труд.
3
3