Клиентская служба СФР
235 отзывов
5 февраля
Самый душевный офис. Очень приветливый администратор, все расскажет и подскажет, сли это не в компетенции соцфонда, подскажет куда обратиться. Да и весь персонал очень дружелюбный, без раздражения, а мы были очень тугодумными. Все помогли, и не единожды.
29 ноября 2024
Места для ПФР района Отрадное не нашлось,только в Бибирево! Люди пожилого возраста,инвалиды должны ехать за справками в такую даль,да к тому же карабкаться по ступенькам на второй этаж по лестнице.Дорога скользкая,даже рядом с ПФР нет расчищенных дорожек!Конечно открыть 110 магазин находят здания,а для такого нужного заведения только в Биберево нашлось,а почему не на Сахалине?! Пускай люди мучаются! На Декабристов не устроил,на Каргопольской тоже,хотя в автобусе С6 до сих пор передают Пенсионный фонд,но здание уже занято! Вот настоящая забота о людях! Пожалуйста восстановите Пенсионный фонд! Подход к зданию на Шенкурском очень сложный,дорожки не расчищены и очень скользко,да и машины выезжают из подземного гаража,а люди должны шарахаться от них кто куда найдет место чтобы отойти.Пока не случилось чего-то серьезного, на сделайте хотя бы подход к этому ПФР.
12
1
29 октября 2024
Супер! Сам не ожидал,что так быстро и качественно получу услугу. Пока был в очереди,женщина на ресепе всё рассказала,подсказала и разжевала) везде бы так работали,качествено и быстро!
14 февраля
Сидела ждала очереди 40 минут , чтобы просто распечатать справку. Зайдя в кабинет увидела , что два сотрудника из четырех сидели без клиентов.
В итоге получила кучу хамства в свой адрес , после того, как я попросила распечатать нужный мне документ, а именно справку о материнском капитале. После всего, данную выписку мне просто кинули на стол, даже не попрощавшись. Сотрудница Пахомова Наталья Васильевна явно не любит свою работу , раз позволяет себе такое хамское отношение. Если можно было бы поставить минус звезды , я бы так и сделала.
2
24 февраля
Посетила сегодня, еле-еле нашла, так как нет вообще ни одного указателя!!! Навигатор вообще вёл к дому 13. Ладно, пришла, НО мои вопросы (досрочный выход на пенсию при наличии троих детей и неучтенный стаж работы при Союзе) остались БЕЗ ответа!!! Администратор сказала, что по данным вопросам работают ТОЛЬКО два специалиста и к ним надо записываться через портал Госуслуг!!! Имейте жио ввиду.
24 ноября 2024
Была приятно удивлена и радушно ем сотрудников , и скоростью работы по оформлению всяких документов . Если б еще система не висела каждые 5 минут - цены бы не было организации 🙏
29 января
Работа специалистов выше всяких похвал. Терпеливы, доброжелательны. Вот только расположение и внутренняя отделка ужасны. Очень неудобно для пожилых людей.
1
19 сентября 2024
Всё понравилось.
1.Охрана-вежливая женщина,которая желала всем хорошего дня.
2.Администратор-узнав по какому вопросы,выдала талон.
3.Прием-рассказала ситуацию.Помогли составить правильно заявление и ВСЁ!!!
Спасибо всем!👍👍👍
1 октября 2024
Отношение к персонала с посетителями вежливые, доброжелательное. Побольше таких внимательных сотрудников. Решили мои проблемы быстро
1
11 марта 2024
Место хорошее, если учесть, что ранее можно было не ехать из Отрадного в Бибирево , правда есть парковка и очевидно по пандусу маломобильным жителям можно подъехать к подъезду, но если нет машины или Вы не пользуетесь такси, то придется взойти на небольшой Эверест. Правда дорожная история, компенсируется продуманной организацией приема и доброжелательностью сотрудников фонда. В целом данным посещением осталась довольна. Поскольку не много осталось мест куда можно придти и задать вопрос квалифицированному сотруднику, в основном -все службы росреестр, ДГИ -работают дистанционно через портал.
4
1
3 июля 2024
Обратилась о начислении пенсии. Очень переживала, но девочки все разъяснили и помогли. Огромное спасибо Поповой Марине Юрьевне за чуткость, помощь и понимание.
Отличные люди работают в этом фонде.
3
1
8 января
Люди! Это ужас! Какие звездочки! ,Вы о чем? Только через суд можно бороться с этими спец. Специалистами! Курят и сидят.... Просидела час , все прошли,клоун у аппарата прыгает,делает вид,что все знает. Конечно ты смертный ,а они Специалисты!!!! Супер!
2
9 декабря 2024
Здравствуйте. Очень понравилась работа специалиста Натальи Николаевны, по району "Бибирево". Благодарю. Вопрос был решен!.
1
27 июля 2024
Довольно старый ремонт неплохо было бы обновить.
Но система электронной очереди и сами специалисты работают отлично. Помогли и рассказали все что нужно
1
1
20 ноября 2024
Окно 16 специалист не умеет общаться с клиентами, как будто к ней домой пришли, а не в государственный филиал. Судят по внешности, если не славянская внешность значит можно общаться на уровне базара ( рынка) а на против еще специалист в догонку а регистрация то хоть есть кричит
2
2 декабря 2024
8месяцев не могу получить единовременную выплоту пенсионных накоплений............нужно было пожаловаться раньше, сегодня с утра провели выплату.но деньги нужны были летом,а теперь перед новогодними праздниками юрист может отложить моё дело на февраль (бонусом ездить по темноте после работы в переполненном транспорте )
2
9 сентября 2024
Хорошее обслуживание, вежливость, всё сделали быстро и качественно, очередь отсутствует
3
1
14 октября 2024
Может повезло конечно, но приехала, взяла талон, тут же пригласили. Всё оперативно и спокойно оформили/заполнили (пособие на захоронение). На всё ушло 15 минут. Я довольна.
31 августа 2024
Благодарю. Все четко, быстро и по делу. Приняли за 10 мин.до закрытия, объяснили все четко. Отзывчивые люди и прекрасные специалисты
1
28 декабря 2024
В очереди стоять не пришлось. Но решение вопросов, оставляет желать лучшего. Такое ощущение что там люди работают "потому что пришлось" . В этом учреждении верят ли вам помогут.
17 сентября 2024
Сотрудники отличные, отвечают на все вопросы.
Один минус, очереди, в клиентской зоне мало места для ожидания, душно, нет розеток, элементарно зарядить телефон.
16 мая 2024
Бодрягина Н. А., Хаустова Ж. Г, девочки спасибо Вам, за полную консультацию! Вы, умнички! Были вежливы, добрый, оптимистичны! Здоровья Вам, и всему коллективу🙏и терпения с нами посетителями! 😘
3
1
7 декабря 2023
Хочу поблагодарить Данилову Екатерину Константиновну за ее работу,внимательность,сердечность.Осведомленность в сложных вопросах оформления и решения возникших задач.С уважением Швецова Елена Сергеевна.Замечательный коллектив,очень внимательные ,чуткие сотрудники и грамотный руководитель Блинкова Наталья Николаевна.Спасибо.
4
2
27 декабря 2024
Если коротко, то совсем нет желания у сотрудников работать, вялотекущая очередь, просто перенаправляют в МФЦ, если я уже пришла, очень напомнили жизнь в прошлом веке
1
21 декабря 2024
Обслуживание хорошее, всё объяснили,все рассказали. Спасибо. В очереди сидела долго около 40 минут
29 марта 2024
Народу мало, атмосфера в самом здании уютная, музыка на входе играет, цветы радуют глаз, администратор подсказывают по талонам, куда взять, обслуживают быстро
27 августа 2024
Самое положительное впечатление. Очереди нет, клиенты обслуживаются мгновенно. Главное - работают профессионалы, знающие своё дело.
8 октября 2023
Всё отлично 👍
Хорошая геолокация👍
Персонал вежливый и дружелюбный, а главное во всём разбирается 👍
Очереди нет!👍
Помещение просторное и чистое👍
В общем всё просто отлично 👍🙂
4
3
19 февраля 2024
Пришла донести документы для оформлении выплат при рождении ребенка . Очереди нет , но и никто не вызывает !!!! За то регулярно ходят курить и обедать. Мне кажется быстрее можно чего то добиться - если сесть в курилке!!! Дома грудничок - а я сижу жду пока они накуряться здесь . 18- окон для приема , я сижу одна и мужчина перед мною . 🤷🏻♀️🤷🏻♀️🤷🏻♀️🤷🏻♀️ кабинеты пустые. Запасайтесь временем если надумаете сюда идти.
8
3
27 июля 2024
Профессионально и доступно решили мой вопрос.
Единственное, мешает общение, когда в одном кабинете сидят несколько сотрудников и одновременно принимают разных людей по разным вопросам.
22 ноября 2024
Даже не знаю что оценивать. Ошибок много у них в программе. Виноваты все, кроме них. Ни чего не посоветуют, так как сами не знают.
1
27 января
Хорошие специалисты, вежливые, внимательные, грамотные
3 февраля
Быстро, девушки очень отзывчивые. Сотрудница охраны кошмар, грубит и хамит, строит из себя непонятно что
23 июля 2024
Плохого ничего не скажу. Ну, был там всего 1 раз. И впечатления остались очень хорошими. Сотрудник. Мне очень сильно помог. Спасибо ей. Очень хороший человек. И думаю, они там такие все.
22 апреля 2024
По вине фонда была техническая ошибка в выдаче мне одной справки. Хотела на месте написать заявление, чтобы разобрались, что произошло в базе данных. Еле заставила дать мне бланк, и то, для этого потребовалось дойти до кабинета руководителя отделения! Ссылались на то, что все можно сделать по интернету. А мне было удобно письменный запрос оставить и именно в тот день! Еле настояла на своём! Неприятное впечатление!
3
1
14 августа 2024
Фонд находится в жилом доме и никаких указателей на улице о том как туда попасть нет. Приходится ходить вокруг дома и пытаться зайти во всё двери прежде чем необходимый вход в офис обнаружится. Это утомляет и занимает много времени.
2
29 июля 2024
Всё в достаточной мере организовано.
Получение номера очереди и недолгое нахождение в очереди для получения госуслуги.
2
20 декабря 2023
Фонд открывается в 9.00 и до этого времени посетители вынуждены стоять на улице, хотя есть тамбур в здании. Но охрана демонстративно не пускает людей, только сотрудников. Не понятно зачем записываться на сайте, если все равно приходится ждать времени в терминале ( а он опаздывает минут на 5) и только после этого соизволят вас вызвать. Каждый год переезжает отдел по материнскому капиталу. Это специальная сага в 5 действиях, как можно им воспользоваться. Информацию нужно собирать по крупицам, а уважаемые сотрудники фонда с таким презрением относятся к посетителям, что лучше обходить это все стороной.
3
1 сентября 2024
Честно говоря, готовилась к худшему, но на удивление быстро приняли, помогли решить ряд проблем, подробно ответили на интересующие вопросы.
1
14 ноября 2024
Всё прошло хорошо,мужу помогли,сотрудники приветливые.
18 августа 2024
Отлично работают, все тактично расскажут. Но иногда все таки попадется " тараканчик".
5 февраля
Чисто, вежливые сотрудники помогут, подскажут.
19 февраля 2024
Ужасное отношение к людям. 2 раза была на приеме для оформления пенсии по старости. Рекомендовали подать заявление через МФЦ, подала 9 января, а зарегистрировано в СФР 26 января, где оно было 17 дней не понятно. По состоянию на 19 февраля ничего не рассмотрено и нет никаких заключений, как и пенсии. На вопрос, что они нарушают закон нагло ответили, да и что, у нас людей не хватает. Написала жалобу и буду готовить заявление в прокуратуру.
7
9 октября 2023
К ним вообще лучше не ходить ,сидят пенсионного или предпенсионного возраста,злые все как собаки до единого.В пятницу пришла к ним как то в 16ч уже нельзя талон оказывается брать,на орали которая выдает,они до 16ч30м принимают.Так она пока меня обслуживала вся об оралась что рабочий день заканчивается,а я тут со своими вопросами пришла.Это по коридору направо в середине справа кабинет и справа у окна сидит,а перед ней которая тоже под тявкивала но по тише.Она бы меня могла в не бешенном состоянии быстро обслужить и все.А это вместо того чтоб работать быстрей ,она орет.В таком возрасте на пенсию шла бы и сидела,а не нервы трепала.
16
19 мая 2024
С одной стороны, вроде вопросы решаются. Но с другой - ощущение от посещения данного места: сотрудники очень жалеют, что клиенты "ещё живы и приходят (о Боже!) с вопросами и проблемами!
3
3 февраля 2024
Хочу выразить благодарность сотрудникам СФР" Отрадное".
Женщины( имен к сожалению не видела)все подробно объяснили, были вежливы и доброжелательны.
3
1
11 января
Мне нужен был новый пароль для входа в госуслуги. Сделали все быстро
27 января
Хорошие люди, не заевшиеся, без гонора. Минус, что загнали их, к черту на кулИчки.
1
1
4 февраля 2024
Внимательный и дорожелательный персонал. Быстро и профессионально помогли решить все вопросы.
2
1
31 мая 2024
Очень приветливые и отзывчивые работники. Сделайте, пожалуйста, им хороший ремонт. Они это заслуживают.
2
1