Клиентская служба СФР
295 отзывов
24 мая
19.05.25 приехал в фонд для оформления документов по инвалидности. Приняли без очереди , сразу попал к великолепному специалисту Симаковой Кристине Алексеевне, очень доброжелательный , внимательный и самое главное весьма компетентный в своем деле специалист! Все было оформлено быстро и качественно ! Если честно даже не ожидал такого отношения. Большая благодарность за Вашу работу и человеческое отношение ! Мусохранов П.В.
3 декабря 2024
Посетил сие заведение первый раз. Долго искать не пришлось, о том что у пенсионного фонда самые шикарные офисные здания в нашем городе писали многие. Так и случилось, здание выгодно отличалось от всех остальных зданий по улице. Зайдя в заветную дверь я спросил у охранника куда мне дальше на что получил ответ что приемная на втором этаже, а лестница находится в конце коридора. Дело в том что я инвалид и буквально месяц назад перенес операцию на сердце. Ну делать нечего и я побрел искать конец коридора с заветной лестницей. И тут по дороге я увидел лифт и сразу повернул к нему. Радость моя была недолгой потому что из ниоткуда вдруг возник тот охранник и с металлическими нотками в голосе опять напомнил мне что лестница в конце коридора, а лифт исключительно существует для персонала пенсионного фонда. Я после такого заявления даже слегка опешил и единственное сто смог сказать что я инвалид и мне тяжело подыматься по лестнице и могу удостоверение инвалида показать. На что охранник сжалился над мной и с металлом в голосе позволил мне недостойному воспользоваться лифтом. Внимание вопрос? Для чего существует пенсионный фонд? Для того что бы беременные, пенсионеры и инвалиды унижались выпрашивая свои законно заработанные или положенные по закону пособия и выплаты. Я наверняка уверен, что тот охранник действовал не по своей инциативе, а выполняя четкие инструкции своего начальства. В довершении хочу сказать слова благодарности специалистам на втором этаже которые занимались моим вопросом. К ним никаких претензий нет. Они действительно вникают в проблему и прикладывают все силы, что бы решить ее. Девчатам респект и уважение.
11
1
14 апреля
Очень плохое обслуживание, время не соблюдается. Пришёл инвалид, не приняли, сказали записывайтесь. Осфр не может оформить выдачу средства реабилитации без инвалида, ему на костылях приходится идти в клиентскую службу чтобы оформить сертификат.
1
5 июля 2024
Благодарим чуткого, внимательного, ответственного Главного специалиста -эксперта клиентской службы СФР по Дзержинскому району г.Волгограда, Михайлову Людмилу Борисовну, за профессионализм в своей работе, чуткого отношения , корректного общения , терпения , и квалифицированного подхода к оформлению документов. С уважением, Литвинов Владимир и Виктория.
1
5 декабря 2023
Хочу от всей души поблагодарить сотрудников Соц.фонда Центрального района. Обращались вчера 4 декабря с сыном. Я была приятно удивлена и очень довольна обслуживанием. Все сотрудники, с которыми мы вчера общались, оказались чуткими и внимательными. Нам помогли там решить абсолютно все вопросы. Очень понравилось доброжелательное отношение. Спасибо большое всем сотрудникам! Здоровья и всех благ вам! С уважением Косниковы
1
3
24 декабря 2024
Огромное благодарность сотрудникам Социального фонда за вежливое обслуживание внимательность
24 июня 2024
Удобное месторасположение.Чистота.Четкий график приема,Вежливое,профессиональное обслуживание,неразрешимых вопросов нет!!!Сервис для пенсионеров на высшем уровне!Вы самые лучшие!!!
18 апреля
Мы юридическое лицо. Звоним с утра. Бесполезно. Просто сбрасывают звонок. Другими способами связаться невозможно, и получить консультацию.
21 января
Звоню пол дня, отвечает виртуальный помощник, который отвечает, что все операторы заняты(( дозвониться нереально( безобразие!
13 марта 2024
Хочу выразить огромную бдагодарность в профессионализме, ответственном подходе к своей работе, внимательности, доброжелательности и огромном желании помочь Чернецовой Ирине Александровне. Человек с большим сердцем и открытой душой к чужой проблеме.
1
1
8 августа 2024
Огромная благодарность Чернецовой Ирине Александровне за теплый прием и быструю работу ! Все остальные сотрудники замечательные . Чисто .
14 ноября 2024
Хочу написать отзыв о сотруднике фонда, работающей с больничными по по беременности и родам а именно Кривцовой Е.А. Это хамское отношение,человек который может оскорбить и даже не заметить этого. Единственный сотрудник с которым приходилось общаться очень напряженно. Все остальным хочется выразить огромную благодарность за чуткость и понимание.
4 августа 2024
Огромный минус клиентской службе, документы были приняты не корректно, по этой причине пришлось пережить неприятные моменты.
Совет для,посетителей: проверять все самим, получать описи принятых документов, даты, контороль тотальный, только тогда чего то можно добиться, короче место для сильных духом ......
23 июня 2023
Хочу выразить огромную благодарность главному специалисту -эксперту клиентской службы Костиной Ольге Михайловне!
Она четко и грамотно объяснила какой пакет документов необходимо собрать и помогла нам с подачей заявлений! Если бы все сотрудники были такими добрыми и отзывчивыми , то все было бы намного проще )))
2
25 января 2023
Безграничная Благодарность по истине СПЕЦИАЛИСТАМ своего дела!!!
А всё начинается с Администратора…
Фёдорова Ольга Сергеевна невероятная, отзывчивая искренняя и истинно желающая помочь любому клиенту в решении его вопроса, что безгранично приятно!
Отдельно хочется выделить специалиста Лазареву Ольгу Александровну, которая не смотря на свою загруженность, помогла мне в кратчайшие сроки решить срочный вопрос с документами по МатКапиталу!
Меня просто переполняют светлые чувства и безграничная Благодарность!!!
Это очень приятно, что в таких местах работают такие прекрасные люди!
Большое Спасибо!
5
1
8 июня 2023
Хочу выразить огромную бдагодарность в профессионализме, ответственному подходе к своей работе, внимательности, доброжелательности и огромном желании помочь Костиной Ольге Михайловне. Ответила на все вопросы и решила главный по которому пришла собственно в сфр. Спасибо. Больше так х сотрудников и жизнь наладится
1
22 июля 2024
Позвонила узнать по поводу выплаты накопительной пенсии, нагрубили, не дали вставить слова. Так ничего и не узнала. Когда же наконец у нас будут на таких должностях работать не хамы а вежливые и адекватные люди??????
2
27 февраля 2024
Как только пенсионный фонд начал заниматься делами инвалидов, чем раньше занимался фсс, моя жизнь стала в тысячу раз сложнее.
Ошибаются, всё очень долго, дозвониться по нужным вопросам невозможно, когда приходишь, то толком твой вопрос не решается, т.к совершенно некорректны работники во многих вопросах касающихся дел инвалидов.
Вопрос: Когда будете учиться??? чтобы действительно работать...
1
13 января 2024
Хочу от всей души поблагодарить сотрудника Тракторозаводского пенсионного фонда Петухову Ольгу Николаевна, за её уважительное, внимательное обслуживание клиентов. Ольга Николаевна специалист, которому хочется поставить оценку 10 баллов
1
5 февраля 2024
Отдел социальных выплат (те, кто занимается отпусками по уходу за ребенком) - невозможно дозвониться - это первое! А второе - научите вежливо разговаривать своих сотрудников! Спрашиваешь одно - выворачивают на другое! Проконсультироваться невозможно, отвечают - читайте! Прочитать и без вас можем, вопросы после этого никто не отменял!
3
25 мая 2023
Хочу выразить благодарность главному специалисту СФР ЧЕРКАСОВОЙ Ирине Владимировне . Мы первый раз оформляли документы по инвалидности мужу и попали к специалисту- профессионалу. Ирина Владимировна достаточно быстро оформила все необходимые документы, разъяснила подробно все нюансы по нашему вопросу. Очень понравилось доброе отношение к нам и конечно в первую очередь ее профессионализм. В целом работа СФР НА СОВЕТСКОЙ, 34 организована прекрасно. Желаю всем здоровья и успехов !!!
2
24 апреля 2023
24.04.2023 впервые обратилась в КС СФР Центрального района Волгограда. Порадовала организация приема граждан: очереди нет, вежливые отзывчивые специалисты, удобное расположение здания, чистота и комфорт, заранее звонила сотрудник СФР, чтобы уточнить удобное для меня время приёма. Очень благодарна главному специалисту - эксперту Костиной Ольге Михайловне за профессионализм, быстрое и качественное оказание услуг, индивидуальный подход. С уважением, Т.С. Цхай
1
11 июля 2023
Хочу с удовольствием отметить профессионализм сотрудников социального фонда центрального района.
Никогда не видела раздражённых, недовольных лиц- спокойные, выдержанные, готовые придти на помощь специалисты.
Особая благодарность администратору Фёдоровой Ольге Сергеевне. Благодаря её грамотной работе организован чёткий порядок приёма граждан.
Большое спасибо за отзывчивость и желание помочь. К вам приятно обращаться.
1
2
10 июля 2023
Хотелось бы написать отзыв о специалисте Центрального СПР Черкасовой Ирине Владимировне. Очень грамотный, вежливый, компетентный специалист. Понравилось, как она работает и общается с клиентами. Посещение сфр прошло быстро и приятно.
1
5 июля 2023
Большое спасибо специалистам.Администратору,а отдельная благодарность Костюмной Ольге Михайловне .Такого чуткого и внимательного сотрудника Я давно не встречала.Помогла и объяснила как правильно подавать документы . Спасибо ей огромное.
1
15 августа 2023
Обратилась в ОСФР по центрпльному району г Волгоград, сотрудник Курочкина Елена Сергеевна, нрамотный специалист, помогла подать документы, разъяснила какие документы необходимо собрать и подать. За время нахождения в ОСФР отметила вежливое отношение всех сотрудников к обращающимся гражданам.
1
1
7 декабря 2023
Если бы можно было поставить -5, я бы это сделала. Ситуация такая. Надо было поменять информация в анкете СНИЛС, чтобы подтвердить учетную запись на госуслугах. Из мфц на комсомольской 10 меня отправили в СФР. Охранник на входе спрашивает вы куда и заставляет ждать возле двери, после чего пропускает к лифту🤦🏼♀️( первый раз этот цирк вижу) Кто без записи, ждёт живую очередь. Заняла очередь, за мной было 2 мужчины. Из кабинета 2-01 вышла дама, именуемая себя начальником Клиентской службы. У администратора уточнила кто по какому вопросу и вместо ВНИМАНИЕ! живой очереди выбирала рандомно из нас кого примет! Кто больше понравился! Нет никакой живой очереди! Будешь сидеть до закрытия и не факт, что попадешь! Вопрос у меня - изменить данные в анкете СНИЛС и подтвердить учетную запись! Все! По разговору с администратором и этой дамы, я выяснила что ничего менять не надо, СНИЛС выдается - 1 раз. И теперь с их слов у меня остался 1 вопрос только - ПОДТВЕРДИТЬ учетную запись. ( это я сделать могу в мфц) То есть они - дама и администратор, по своим каким то домыслам решили что в СНИЛСЕ не меняются данные🤡🤦🏼♀️ в итоге, просидев в «живой очереди» 1.20 и пропустив перед собой 2 мужчин, дама именуемая себя НАЧАЛЬНИКОМ, вышла из кабинета, закрыла его на ключ и скрылась в неизвестном направлении на неизвестное время. Вот такое вот обслуживание «граждан». На вопрос когда все таки примут, сказали ЖДАТЬ, как тузику возле будки. Рабочее время до 17.00, по записи никого не было. Время 14.10 Живая очередь 10 человек. А дама, именуемая себя начальником даже не приняла никого в течении 40 мин. Я просто надеюсь что руководители это службы читают комментарии и примут во внимание работу вот таких работников.
4
22 августа 2023
Курочкина Елена Сергеевна является высококлассным специалистом . Она подсказала порядок действий, помогла оформить все заявления . За что я хочу выразить ей огромную благодарность !
1
1
9 февраля 2023
Спасибо огромное за коммуникабельность к клиентам Чернецовой Ирине Александровне.Очень уважительный и приятный сотрудник. Все обьясняет очень доходчиво , внимательна к лиентам, очень положительный и отзывчивый сотрудник. Спасибо за теплые отношения.
2
1
17 октября 2023
Специалист Елена Сергееына отнеслась к моей просьбе профессионально, с большим вниманием, очень вежливый сотрудник. Выражаю свою благодарность.
1
31 мая 2023
Спасибо огромное ответственному администратору Федоровой Ольге Сергеевне за быстрое решение вопроса, очень приятно общаться с интеллигентными, вежливыми, неравнодушными и ответственными сотрудниками. Всех благ!
1
1
9 августа 2022
Обратилась в ПФР центрального района для получения свидетельства пенсионера, консультант на 2 этаже встретил меня не дружелюбно, она была крайне не довольна , т к я пришла без предварительной записи. Ответила что придётся ждать до окончания работы, т к обслуживают только по предварительной записи. Клиентов в зале ожидания не было. Во время моего ожидания администратор генерил талоны на компьютере несуществующим клиентам, они высвечивались на табло и вызывались к окнам. Я покорно ждала милости администратора. В это время клиенты которые были у сотрудников ушли, и через некоторое время администратор дал мне талон и сказал что можно пройти к сотруднику. Я еле сдержалась чтобы не обратиться к руководителю этого подразделения. Крайне не приятно когда сотрудники такой организации которая работает с престарелыми людьми заслуживающими уважения и особой заботы так не любят свою работу, людей … ведут себя высокомерно и выдумывают несуществующие препятствия для обслуживания. Обращалась сюда же три года назад, ничего не изменилось, снова почувствовала отвращение к такому неклиентоориентированному обслуживанию.
5
4
9 июня 2023
Быстрое и качественное обслуживание. Специалист Костина Ольга Михайловна очень грамотный и вежливый сотрудник.
28 апреля 2023
Выражаю огромную благодарность специалисту Черкасовой Ирине Владимировне. Отзывчивая, внимательная и терпеливая. Помогла оформить все заявления. Занималась со мной даже в свой обеденный перерыв. Я осталась довольна и буду обращаться не раз. Здоровья ей и успехов!
2
1
17 августа 2023
Спасибо большое девочкам за хорошее обслуживания, и в особенности Курочкиной Елене Сергеевне за её ответственность и хорошее обслуживание спасибо огромное
2
1
29 августа 2022
По моему вопросу мне все быстро и понятно объяснила приятная девушка. Удобная система записи на прием по телефону. В помещении чисто, прохладно. Нет кучи народа, суеты и криков. Желательно бы, чтобы вода в кулерах была 😁 в остальном все отлично! Ну или мне просто повезло.
3
11 декабря 2022
Центральный район, в шаговой доступности от транспорта, осень удобно, общаются вежливо, рассказывают всё подробно и доходчиво. Подробно расскажут про положенные льготы
4
1
21 июня 2021
Удобное расположение здания, рядом общественный транспорт. Удобно приходить по записи, нет очереди. Специалисты приветливы, доброжелательны, высоко рофессинальны.Я была удовлетворина решением моего вопроса.
4
14
7 апреля 2023
Обратилась в центральный социальный фонд. Встретила меня очень отзывчивая, доброжелательная девушка, проконсультировала по поводу подачи заявления и пакета документов.
Так же хочу выразить огромную благодарность Чернецовой Ирине Александровне за быстрое, качественное оказание услуги, а так же за вежливое и терпеливое отношение.
Приятно обращаться к грамотным специалистам, которые всегда готовы помочь!
1
1
31 марта 2023
Обратилась в Социальный фонд с нестандартной ситуацией и была приятно удивлена.
Курочкина Елена Сергеевна является высококлассным специалистом . Она подсказала порядок действий, помогла оформить все заявления . За что я хочу выразить ей огромную благодарность !
1
1
20 декабря 2022
Обратилась в пфр центрального района и была приятно удивлена . Специалисты компетентные , внимательные , терпеливые . Все объяснили , оказали содействие в подаче заявления . Огромное спасибо .
4
1
22 июня 2023
Я Бокова Танзила Залимхановна, мне отказали по причине превышение доходов, сотрудник ОСФР Магаса проверили мое заявление мне полагается 75% С апреля месяца вы меня мучаете прошу вас пересмотреть мое заявление
СНИЛС:13035966849
6 февраля 2023
Хочу выразить огромную благодарность Фёдоровой Ольге Сергеевне за квалифицированную помощь, быстрое реагирование и отзывчивость!!!И вообще в целом осталась довольна приемом специалистов
2
1
30 июня 2023
Специалист, Чернигова Ирина Александровна помогла решить вопрос с мат кап на обучение очень быстро и грамотно. Спасибо 5+
13 января 2023
Замечательный персонал, очень вежливые и дружелюбные. Ответственно подходят к работе. Приятно обращаться за консультацией к грамотным и готовым придти на помощь специалистам.
2
1
21 февраля 2023
Была сегодня в Пенсионном Фонде, оформляла чеки за памперсы.Встретили меня очень радушно, быстро оформлили нужные документы.Внимательный и предупредительный персонал в лице Курочкиной Елены Сергеевны, Федоровой Ольги Сергеевны,сделали максимально комфортным пребывавние в пенсионном фонде.
2
1
31 мая 2023
Очень понравилось обслуживание сотрудника Черкасова Ирина Владимировна. Так как я работаю без выходных, отпрасилась с работы, чтобы оформить своей бабушке выплаты. Пришла в организацию в 16 - 55, все сотрудники говорили приходите завтра, и что вас не примут, но вдруг вышла Ирина Владимировна, спросила что случилось, и пошла оформлять мне документы. Я очень благодарна Вашему сотруднику, СПАСИБО!!!!
1
8 мая 2024
Замечательный сотрудник Курочкина Елена Сергеевна, отзывчивый, внимательный
1
18 января 2024
Дозвониться просто невозможно, три дня звоню узнать, почему отказали в пособии и просто то не берут, то «все специалисты заняты» и скидывает 🤦🏼♀️🤦🏼♀️🤦🏼♀️
2
23 ноября 2021
В Волгоградском отделении пф работают самые плохие сотрудники ,они просто ненавидят пенсионеров ,я обратилась в отделение Дзержинского района с тремя заявлениями 30,08.2021г. а ответа нет и23.11.,21 у меня два лицевых счета почему то сделал пенисный фонд разница в годе рождения один правильны а второй на год раньше и там стаж тоже разбросали так при стаже в 42года балов начислили 0,815 и все чтобы не платить положенную законом пенсию, на запросы не отвечают ,попасть в отдел надо по записи а записи нет по телефону -или занято или сброс я набираю 20 рабочих дней и не могу записаться.Когда же наконец руководство страны наведет порядок в работе пф Волгограда,,,,,,и за что сотрудникам этого фонда платят зарплату??????? они ведь не выполняют свою работу,меня просто довели до точки- я пишу обращение Президенту пусть разберутся с этим ОСИНЫМ ГНЕЗДОМ в ВОЛГОГРАДЕ
21
3