Клиентская служба СФР
142 отзыва
21 ноября 2024
Записалась по электронной записи на Сегодня 21.11.24г.Прямо с самого входа сотрудники встретили ,предложили присесть ,так как пришла раньше своего времени.Трое человек по интересовалось ,куда и по какому вопросу пришла и вежливо попросили подождать.В зале была я одна позже только стали подтягиваться люди.Затем меня пригласили в кабинет где сидела специалист Виктория отчество не запомнила.Милая приятная девушка ,все сделала ,распечатала я заполнила бумаги.Все мне объяснила.Тактично ,спокойно без каких либо нервов и хамства тем более,как выше описывают.,что сотрудники хамят. Все прошло на хорошей ноте.Спасибо вам дорогие, ❤️❤️❤️что вам так же приходится терпеть и нереагировать на хамство и недовольных клиентов.
1
5 февраля
Была на приёме сегодня, чтобы взять справку. На входе, когда брала талончик объяснила сотруднику, какую именно нужно справку. Ждала 40 минут, для того, чтобы зайти в кабинет, услышать грубое обращение от специалиста о том, что такие справки не делают! Хотя именно такую справку требуют с работы, и я уже приходила за ней летом...
Сотрудник на входе не в курсе, видимо, что выдают, что не выдают в этом заведении.
Специалист не понимает, что от неё хотят. Время, потраченное впустую.
19 марта
Очень грубые работницы здесь работают, записалась через госуслуги, просидела по времени ещё полчаса после положенного времени, сотрудницы огрызаются, долго обслуживают, элементарный вопрос у них вырастает в большую проблему. Мне ещё придётся сюда обращаться, но не хотелось бы.
30 сентября 2024
Максимально комфортный и быстрый прием. Все объяснили и рассказали про следующие действия. Спасибо Валиевой Л.Р. 🙂
1
13 июня 2023
Жаль,что нет «минус 5 звезд»
Уважаемое руководство,проведите,пожалуйста,беседу с сотрудниками:Зариповой Лилией Асхатовной и Давыдовой Викторией Владимировной.В должности у них указано:главный специалист-эксперт.Так вот,это далеко не так.Сотрудники абсолютно некомпетентны в своем деле,ведут диалог на «ты»,хотя такого права им не предоставлялось.Позволяли себе мелкие ругательства и оскорбления.Прошу принять меры,в противном случае буду вынуждена обратиться в вышестоящие органы,так как хамоватых сотрудников ,которые толком не могут ответить на четко поставленные им вопросы,не перевариваю.
20
2
5 декабря 2023
Была сегодня, правда талон брала 28 ноября!!! Честно не пойму, как при обслуживание за 2-3 минуты, может быть такая очередь!!! Девушка уж очень молодая быстро отшила в соц защиту в течение 2,3минут. Не чем не помогли ни чего не положено. Правда все вежливые, да толку...
2
16 февраля 2023
Очень компетентные, вежливые сотрудники. Получил все необходимые консультации. Проконсультировали по получению услуг социального фонда через госуслуги, без посещения. Очень комфортная обстановка.
2
3
3 августа 2023
Обращался 1 августа по поводу корректировки данных, специалист Гайнуллина Светлана Васильевна. Отношение, профессионализм выше всяких похвал, можно долго описывать, но одно можно сказать точно, такими специалистами надо дорожить, хочется надеяться что руководство просматривает отзывы.
3
3
13 марта 2023
Ноль баллов за короткую юбку у сотрудницы Пенсионного Фонда.Пять баллов сотруднице кабинета#8- она вежливая и уравновешенная.Поэтому общий балл три. Не думаю ,что старым людям нравится смотреть на девушек с распущенными волосами в коротких юбках. Сделайте дресс-код: длина не выше колен и закрытый вырез горловины, чтобы при наклоне не видно было грудь. Для таких дорога в ночной клуб.
16
23 апреля 2024
Почему на сайте и на самом сдании нет расписание об обеденом перерыве? Что за халатность,люди расчитывают своё время!
1
2 мая 2023
Пришла в СФР, ребёнок захотел попить, увидел куллер с водой, вода была, а вот стаканчиков не было, как говориться "всё для людей"!, видимо куллер только лично для сотрудников СФР. Тогда бы и поставили себе в кабинет))
3
1
12 июня 2022
Честно говоря не знаю что здесь можно оценивать... Здание бывшего детского сада, летом все утопает в зелени, а зимой в сугробах. Народу не много, электронная очередь. И в отличии от многих госучреждений есть где припарковаться (если посетителей не много).
1
11 ноября 2022
Большое спасибо! Всё разъяснили, помогли оформить документы моей маме, которой исполнилось 80 лет. На вопрос о моей будущей пенсии, через несколько дней отправили на электронную почту все данные. Сожалею, что не запомнил фамилию сотрудника. Молодцы.
2
2
26 октября 2022
Пришла как то с ребёнком неходячим без записи, приняли без проблем, отзывчивые сотрудники.
Но есть проблема что дозвониться не возможно. С центрального номера переводят на этот филиал и всё, можно на этой линии висеть долго. Так и не дождалась ответа.
3
1
2 августа 2022
Жаль, нельзя поставить 10 звёзд. Работают чётко, быстро, грамотно. Когда теряешь близкого человека, не знаешь, с какого конца взяться за дело и встречаешь помощь и понимание сотрудников - это дорогого стоит. Спасибо, будьте здоровы, живите долго
2
9 мая 2022
Офонмлял пособие на умершего родственника. Очень быстро обслужили, сотрудник был приветлив, вежлив. Относился со всем пониманием ситуации. Спасибо большое за обслуживание
2
30 апреля 2024
Почему администрация не размещает актуальную информацию режима работы?
2
3 марта 2023
Большое спасибо сотруднице лилие рустэмовне из кабинка 9. Все объяснила и сделала. Все отзывчивые начиная с охраны.спасибо
20 декабря 2022
Спасибо сотрудникам за доброжелательное отношение
к посетителям. Подошёл без записи, но мне дали развёрнутую консультацию и записали на приём. Приду с документами в назначенный день.
2
1
2 января 2023
Очень хорошо. Была 30 декабря. Приняли без записи разъяснили вопрос. Большое спасибо всем и всего самого хорошего в новом году
2
1
27 апреля 2022
Добрый день,хочу выразить благодарность заведующей Викторие (прошу прощения,не знаю отчества) за грамотную консультацию по поводу пенсионных накоплений. Огромное Вам,спасибо!!! До этого обращалась на горячую линию,где мне не смогли ничем помочь. Успехов,Вам, и процветания
3
2
15 сентября 2021
Заявление о назначении пенсии находится на рассмотрении уже два месяца, объясняют это тем, что не хватает сотрудников и рассмотрение может длится месяцами....
О сотрудниках, которые ведут прием на первом этаже ничего плохого сказать не могу, очень вежливые, доброжелательные. И женщина администратор на ресепшене доступно все объясняет, помогает, если не разобрался в чем-то, в отличие от дамы со второго этажа, внутренний
номер которой дали на охране,(не знаю кто она по должности) вместо того,чтобы спокойно ответить, стала нервно наезжать с вопросами зачем я ей звоню и кто дал номер, вместо того,чтобы спокойно ответить, даже если вопрос не в ее компетенции. Уважаемые ! Звонят вам не на личный номер телефона! Не забывайте где работаете! Ну а девочкам с первого этажа еще раз огромное спасибо за терпение и уважительное отношение к клиентам.
7
31 января 2023
Это же надо так безобразно работать пенсионному фонду, что возникает столько вопросов,, что не дозвониться по горячей линии, время ожидания более 22 минут.
3
1
30 марта 2023
Внимательные девушки.заранее записался на приём и даже не ждал минуты, сразу вызвали.сдал документы на пенсию.закон подвинул возраст
1
17 марта 2023
Понравилось как приняли. Очень доброжелательно и помогли подать заявление на пособие, потому что сама не разобралась.
15 февраля 2022
Сегодня 15.02.2022г. был на приёме в ПФ Московского р-на. Огромное спасибо администратору, охраннице (извиняюсь имена не запомнил), Лидии Викторовне с 9го кабинета и всем остальным работникам ПФ. Дай Бог Вам и Вашим близким здоровья и успехов в Вашей трудной работе!!!🙏
3
19 декабря 2023
Дозвониться невозможно. Пока это первые впечатления в этом году.
6 января 2023
Ужасное место.пришли туда отсидели в очереди по талону два часа.охраница на входе видимо считает там себя генеральном директором,всегда злая как собака
2
2
26 мая 2022
Отзывчивые сотрудники!!! Всегда выслушают, подскажут и помогут!!!
Огромное СПАСИБО!!!
3
13 декабря 2022
Грамотные и приветливые специалисты, объясняют всё доходчиво
2
1
28 сентября 2020
Сегодня 28.09.2020 обратился в пенсионный фонд московского района. На приём попал к Салимовой Гульназ Римовне. Такого приема, честно говоря, я не ожидал! Чуткий, обаятельный человек! Спокойная, знающая на 5+ свое дело!!! За пять минут были решены все мои вопросы! Очень бы хотелось чтобы во всех госучреждениях работали такие замечательные люди, как Гульназ Римовна!!! Уважаемая, Гульназ Римовна! Спасибо вам огромное! Вы замечательный, потрясающий человек! Счастья вам, здоровья, и продвижения по служебной лестнице!!!!!! Прошу руководство ПФ не оставить мой отзыв без внимания!!!
С уважением - пенсионер, заслуженный врач РТ Суслов А.М.
8
2
29 сентября 2020
Вчера была а этом пенсионном фонде. Мне понравилось как они вежливы и обходительны. Спасибо огромное за помощь и поддержку Забировой Гульсине Салимовне за ее коммуникабельность, ответственность,уважение к клиентам. Её работа на высоте!!!
Также выражаю огромную благодарность Рыженковой Виктории Викторовне за ее профессионализм,вежливость и тактичность!!! Спасибо таким специалистам за вашу нужную и необходимую поддержку! Здоровья вам и благополучия!
5
2
10 июня 2021
Хочу выразить огромную благодарность специалистам , в 117 и в 115 кабинетах,не запомнила , к сожалению имён.
Какие они чуткие,добрые, отзывчивые.
Такого отношения давно не видела в гос.учереждениях.
Вошли в мою непростую ситуацию, выслушали.
Огромное спасибо ,побольше бы таких специалистов
1
2
27 сентября 2023
Ужасные долгие очереди!!! Работают 2 кабинета на 20 человек
1
21 декабря 2022
Все подробно и доходчиво объяснили, работа на отлично
2
1
23 июля 2020
Очень хорошо налажен прием населения, нет очередей, грамотные специалисты подробно отвечают на вопросы и грамотно консультируют. В помещении всегда чисто и аккуратно. В жару работает кондиционер.
5
1
21 декабря 2022
Отделение очень нравится! Подход к каждому и очень уважительное отношение!
2
1
14 января 2022
Специалист очень грамотная, но с записью проблемы, или по телефону или на сайте, пришла подать, развернули, только через месяц записалась, хотя пусто вообще в здании, я одна была из посетителей
1
26 декабря 2022
Хорошие приветливые специалисты, быстрое обслуживание!!!
2
1
13 января 2022
Ужастная организация на ресепшене, куча народа, кто опаздал, у кого вопросы, кому записаться,у меня по предворительеной записи была не готова справка, бедный сотрудник зашивается, народ на взводе. Это что за работа?
4
3
14 августа 2022
Господи,почему там мало работников!? Записи существуют на приём вообще?Но не много получше ,чем в соц защите, поэтому две звёздочки .
1
2
26 октября 2021
Дозвониться невозможно, заявление о начислении пенсии по выслуге находится на рассмотрении 10 месяцев, и записаться на приём не получается. Интересно это только в Татарстане так или в других республиках лучше обстановка.
4
1
22 декабря 2023
Очень мне нравится как работает.
31 октября 2022
Работают быстро и чётко! По крайней мере с моим вопросом справились быстро!
1
1
13 января 2022
Всё работает, нет толкучки, нет задержек. Чётко по записи выдали пенсионное удостоверение, и это при том, что я опоздал на 20 минут! Провели, усадили, выдали.
3
2 ноября 2021
Очередей нет, проблем с обслуживанием тоже. Очень добрые и вежливые сотрудники, хорошо объясняют и помогают
1
5
3 июня 2021
Наверное поэму можно писать про это место. Сотрудников наверное набирали из мест не столь отдалённых, все важные, за людей не считают. Даже охрана считает себя большим начальником. Пока не начнёшь угрожать жалобами, ничего не предпринимают
5
2
25 марта 2021
Посетили сегодня пенсионный фонд московского района. Необходимо было получить справку о доходах. Приняли без записи, персонал очень дружелюбный и отзывчивый! Наш вопрос решили в течении пяти минут. Деаочкам, Спасибо большое!
1
2
26 мая 2022
Очень грамотные сотрудники. Помогли с моим обращением, даже несмотря на перерыв. Спасибо.
3
2
24 декабря 2022
Хорошее учреждение, помогли с закрытием ип и всеми вытекающими проблемами
2
1