Клиентская служба СФР
114 отзывов
18 марта
Ни как не могу понять как работает эта программа. У меня 2 пенсионера которым за 80 лет, в том году сделали по уходу за ними внучку. Они полусали какую то помощь в деньгах а с нового года тишина. Хотя есть постановление с 2025 года автоматически так же все платится без всякого опять заявления. А спросила у родителей сксзали что нет нисего не платят. Что делать!?
21 февраля
Татьяна очень быстро поняла мою проблему, подтвердила догадку, проявила заинтересованность и оказала поддержку в моменте. Человечно и неформально. Спасибо.
23 декабря 2024
Ужасное место очереди огромные все ушли на от бед написано что работают без обеда сотрудники хамят. Талончиков нет программа не работает. Издеваются над людьми!!!
1
1
4 марта
Очень быстр о оформила снилс Очень отзывчивые и вежливые сотрудники
5 июля 2024
Приятно удивлена. За 15 л ет между предыдущим и сегодняшним посещением такой качественный скачок от равнодушия и нерасторопности до вежливых, внимательных и быстро работающих служащих.
3
1
22 января
Сотрудник общалась по хамски, на вопросы реагировала нервно, рядом сидела еще женщина, может уборщица, с которой они чай пили и я помешала их утреннему ретуалу, но тоже почему-то активно приняла участие в обсуждении моего вопроса, давая оценку моей личности , что я не умею считать и не пойти ли мне уже читать их буклет за двери. В таком колхозе давно не была. Сидят сами нуждающиеся видно же, но пытаются от своей же не состоятельности унижать людей.
11 октября 2023
Мне понравилось!
Записалась на госуслугах, пришла, народа нет. Очень удобно. Специалисты хорошие, все доступно объяснили. Времени визит занят не много.
1
30 сентября 2024
Не знала, что попаду во время больших очередей, 20 минут ожидания, от силы 15 минут оформления нового СНИЛСа, и всё!
Вежливые, приветливые сотрудники. Ещё и извинились за долгое(нет) ожидание, объяснили, что программа в тот день зависала.
1
20 марта 2023
Не первый раз обращаюсь в эту организацию по разным причина. Всегда все проходит без проблем.
Огромное спасибо всем специалистам за оказанную профессиональную помощь. Очень внимательное обслуживания клиентов. Девочки всегда все подскажут, как и что сделать, и выдадут нужную справку.
3
7 января 2023
Проведена реконструкц ия. Стоит автомат для регистрации. Это сокращает время ожидания. Стало комфортнее, выдают пенсионное удостоверение нового образца. Очень вежливый и знающий персонал. Подскажут людям преклоного возраста.
2
11 июля 2022
Всем доброг о дня. Хотелось бы оставить положительный отзыв о Пенсионном фонде города Первоуральск. Оформляли пособия от 8-17 лет, самимы с другой области (есть с чем сравнить). Но здесь очень внимательные вежливые сотрудники, особенно хотелось бы отменить сотрудника Пенсионного Фонда Ольгу Сергеевну, за её внимательность, за все вопросы на наши ответы, все ясно и понятно нам разъяснила и оформила пособие. С нами была проведённая не простая работа в течение нескольких дней, и знаете хоть и были не верные документы нас не бросили, дали время исправить. Ещё раз раз спасибо вам! Это самый лучшие сотрудники Пенсионного фонда!!!!
4
4
1 июня 2023
Я инвалид. Сотрудники фонда позвонили пригласили, вышли встретили, посадили сразу в окно, чтобы написать заявление на соц. выплаты. Очень понравилось обслуживание, специалисты вежливые, приветливые. Клиентоориентированность на высшем уровне 👍.
2
1
8 января 2024
Радует, что на приём можно записаться через интернет и самому выбрать удобное время, очередей не стало, принимают быстро.
2
23 мая 2023
Спасибо девочкам за работу, за отзывчиврсть и терпение, грамотность и желание помогать, вникать в проблему. Руководителю в Первоуральске огромное спасибо, за то что смог собрать такой коллектив
1
21 января 2023
Замечательные сотрудники кабинета 107 подробно разъяснили все вопросы, связанные с назначением пенсии и получением накопительной части. Получение удостоверения пенсионера прошло быстро даже без предварительной записи в порядке живой очереди
3
2
12 августа 2022
Нравится что не надо из кабинета в кабинет ходить, все в одном. Но иногда долго ждешь, вроде и сотрудников много, и компьютеры. Три человека очередь и сидишь два - три часа. Со справочным очень удобно, сотрудницы терпеливые , хорошо объясняют. С пожилыми не легко работать. Ну нам не на работу, ничего подождем. Спасибо Вам за труд! Мы не специально вредные.
2
1
3 мая 2023
Персонал хороший. Что не понравилось,что пришлось брать талон на другой день,а не когда пришла.А у меня проблемы с ногами. Ну и надо ещё раз ехать,т.к пенсию по инвалидности начислили меньше прожиточного уровня.
24 июля 2022
Находясь в Москве, в отделении ПФР написала заявление на изменение фамилии и паспортных данных. Заявление было отправлено по СЭД. По истечении 2х недель ответ не пришел(. При этом, сотрудники Первоуральска мне звонили 2 раза, и я им говорила, что заявление отправлено, есть исходящий номер. Дозвонилась в клиентскую службу ПФР Первоуральска19.07.22 по номеру 6-25-03, обещали выяснить и перезвонить.... Никто не перезвонил... В итоге, пенсию я не получила!!!!! . Написала обращение и на сайте ПФР, жду официального ответа!!!
1
27 января 2023
Стало удобнее. Радует. Справку нужно было, прямо у порога и выдали. Без очередей и сутолоки. Вежливо, корректно, быстро. Рекомендую.
1
4 сентября 2024
Обычны й офис пенсионного фонда, ни чем не примичателем
10 ноября 2022
Вообще не понятая организация, год пла тили, потом отказ, присудили 50% выплаты на детей от 8-17лет, снова 3 месяца платили, и опять отказали, так достали, нервов не хватает, как будто из своего кармана платят, просто интересно, а куда идут те деньги которые месяц не платили, потом снова начала платить? Придется опять Путину писать и решать вопрос?
5
1
13 мая 2023
Принимали как с талоном,так и без талона. Всё быстро,в очереди сидеть не пришлось. Специалист быстро нашла и исправила ошибку сотрудников МФЦ,мне всё понравилось!
13 марта 2023
Была там несколько раз и все время думаю, что какое то не правильное отношение к людям в этом месте. Очень много хамства от сотрудников этой организации в адрес людей любого возраста.
1
17 февраля 2023
Супер обслуживание. Очередей нет, работа налажена. Выдали талон, через 3 минуты вызвали. Специалист в 8 окне очень грамотно объяснила мой вопрос.
2
1
20 мая 2022
Все катастрофически долго. На сайте нет перерывов на обед. По факту приходишь у специалиста обед оказывается. Подавала сначала заявление на гос услугах. Вменяемого списка пакета документов к посещению пенсионного фонда нет. По приходу не хватило пары документов. Чего и следовало ожидать. Сказали возможно донести не следующий день. Итог следующий день. Сидиш и снова ожидаеш длительное количество времени. Посещать данные гос учреждения нет никакого желания!!!
3
1
29 марта 2024
Желательно брать талон
Оформляла единое пособие все понравилось
2
3 июня 2024
Всё быстр о, пришла, взяла талон, через пару минут вызвали.
2
22 августа 2023
Оформляла детские пособия, всё быстро оформили спасибо.
1
1
5 февраля 2024
Непросто оказывается взять талон в нужное время и нужный день.
На стойне на входе девушка не понимает как работать. Не пропускает с талоном на консультацию.
10 июля 2022
Остановка автобуса не подалеку маршруты 18; 2,С талончиками тоже проблем не возникло брала за неделю , по времени как подошла и приняли буквально через 15 минут. Документы просили только оригиналы и сразу заносили в базу. На входе помогла администратор с активацией талона все быстро и четко .
1
5 сентября 2022
Обращался для получения СНИЛС гражданину другой страны. Персонал вежливый, объяснили порядок оформления и необходимые для этого документы, долгого ожидания не было.
2
3 сентября 2021
Отделение пфр работает хорошо, можно взять талон на любое удобное время. Грамотные специалисты, объясняют все доходчиво. Успехов им в дальнейшей работе.
3
4
2 февраля
Все норм
8 сентября 2022
находиться где то в черте города без навигатора не разберешься долгое обслуживание в кабинете по 1 стулу а если пришел с кем то то стой и получай информацию )
1
21 января 2022
Все устроило.. Приняли даже без талона.. Быстро и качественно все оформили.. И рассказали без проблем.. Спасибо большое
1
1
3 ноября 2022
Довольно быстро решил свои дела, около получаса, персонал вежливый, все подсказали.
2
13 июля 2023
Часы приёма указаны неверно. Работают с 8.30. Пришлось стоять в мороз полчаса, ждать. И я не одна такая
1
1
31 марта 2022
Самая пр иятная организация в нашем городе, всегда вежливые сотрудники, чисто приятно.
3
10 апреля 2023
Хотелось бы разъяснений как насчитывается пенсия, и конкретно своя личная. И персонал повежливей
1
1
20 сентября 2021
Званью в пенсионый фонд гудки идут и не бурут трубку или скидывают сичас же не 70 тые годы телефон зачем тогда у вас стоит и не отвечаете на звонки сичас 2021 год проснитесь или увальняйтесь что за отнашение к народу вот из за токих как вы Великая Россиия не расширяеться вы там сидите в рабочем месте вам Начальник указал что на телефоные звонки не отвечать.
9
1
3 июля 2022
Звонит в воскресенье хамка Сергеева Лариса.
Не представляется( только после 12 просьб, чтоб уточнить, кто говорит!!) Не уточнят, удобно ли говорить!
Хамит и ничего внятно пояснить не может.
На вопрос: Что вы звоните? Говорит: Вам отказано в выплате! Почему? Да потому что! И бросает трубку!
Придётся ехать в Первоуральск, разбираться…
Уточню у руководителя, может это норма у них такая.
Запись разговора есть!
1
1
14 мая 2022
Обслуживание стало на более высоком уровне. Администраторы очень милые девушки. Документы приняли быстро.
8 марта 2023
Работаю быстро и отзывчиво. Не хамят, что является уже большим преимуществом.
11 ноября 2022
Отзывчивые сотрудники, помогли в разрешении ситуации, очень грамотные.
1
16 января 2022
Не получила ответа ни на один вопрос, на телефон не отвечают, а записаться на сайте вообще не возможно. Пришлось прийти лично и узнать режим работы, но уже на входе на все вопросы только Грубость и Хамство.
2
24 ноября 2021
Дозвониться в Пенсионный фонд невозможно с ни с первого, ни со второго раза, ни с 16 раза! Телефоны, данные на сайте ПФ, не отвечают. Дозвонилась только до приёмной, секретарь мне помогла с обращением к нужному специалисту. Обе звезды ей! Ответ на впрос получила, но потратила 45 минут.
3
1
17 января 2022
Он у нас один единственный, поэтому сотрудники молодцы. Работают хорошо. Не грубят. Всегда помогают и все понятно объясняют.
19 августа 2022
Быстрое обслуживание, квалифицирова нные, вежливые сотрудники.
3
23 апреля 2022
Принимают физические лица 2 раза в неделю. Талонов не дождёшься. По телефону консультируют неверно. Приходишь, а половину документов даже не знал, что нужно принести.
11 января 2023
Приятные сотрудники, все подсказали и объяснили.
3