Клиентская служба СФР
713 отзывов
24 февраля 2023
Понравилось обслуживание, была с маленьким ребёнком, вопрос сразу же попытались разрешить побыстрее)
1
10 февраля 2023
Дно. Сами не знают чем занимаются. 5й инспектор с боем в окне ответ дал. То что там на талонах сидит говорят она всё знает. Но такую чушь наплели
27 мая 2021
Выражаю благодарность Спиридоновой Людмиле Анатольевне специалисту-эксперту клиентской службы за качественную консультацию, понятное и подробное разъяснение, быстрый и качественный приём документов. Обращалась с вопросом использования материнского капитала.
Спасибо большое. Успехов и благополучия.
7
3
20 ноября 2022
Очень быстро без очередей решила свои вопросы.Помещение большое,много окон и все работают
5 февраля 2022
Прекрасные, понимающие сотрудники. Одна девушка с короткой стрижкой (имя не запомнила, к сожалению) супер-оперативно помогла мне решить очень большую проблему, чем буквально спасла! Спасибо за человеческий подход! ❤❤❤
1
12 августа 2022
В 2021 году обратился в ПФР Фрунзенского р-на с просьбой внести изменения и дополнения по трудовой книжке. Обещали все сделать не позднее 1 марта 2022 года....уже август, а изменений все нет.
1
15 марта 2024
Не дозвонится, не достучаться!! Тел. Отсутствует!!
2
1
11 января 2022
Есть номер телефона. Но он - единый по всей России. Не дозвониться. Приём только по записи. Хоть и написано, что с 8.15 - это не так. Только с 9.30, и по записи. Запись - на месяц вперёд. Можно через госуслуги или сайт ПФР записаться. Так просто не попадёшь. С парковкой проблемы.
1
15 ноября 2021
Бардак.Записалась на приём 1,5 месяца назад,Записалась на 16.00.Сейчас на часах 16.50.Время ожидания до 2 часов.Хотелось бы спросить руководство для чего запись и почему вы не можете наладить работу???.За инфо.столом сидит один человек,кот .физ не может справиться с огромной очередью.Посадите ещё одного консультанта.Какое уж тут соблюдение дистанции,через одного в масках.Наплевательское отношение к клиентам
3
2
22 декабря 2021
В принципе, всё понравилось. Специалисты работают хорошо. Но от своего времени сидела лишних полчаса. Записалась в первый раз сразу на следующий день, видно, кто-то отказался, второй раз за месяц. Оба раза через интернет.
2
1
3 июня 2024
13 и 14 окно очень медленно работает
2
2
14 января 2023
Работают до полного решения вопроса с которым пришёл клиент. Но незнание некоторых моментов оперативной работы портит впечатление.
20 ноября 2021
Бардак страшный. Как на базаре. Администратор ведёт себя вызывающе, очень громко и неуважительно разговаривает с посетителями. Как с "пацанами со двора".
Записывалась через интернет на получение пособия на похороны за 1,5 месяца на конкретное время. Просидела в ожидании своего времени больше получаса. Пандемия? Соблюдение противовирусных мер? Не, не слышали!
2
1
21 октября 2021
Очень сильно помогли, можно сказать выручили! Особенно женщина из 13 окошечка. Приятная, вежливая, душевноуважительный человек. Благодарю Вас, за Ваш труд и отношение.
3
1 марта 2022
Была по предварительной записи. Записана была на 15.55. К окну пригласили в 16.30. У дамы, принимающей документы, к сожалению, проблемы со зрением. Будучи в очках, вглядыввлась в документы. Затем у неё "зависла" программа - ждали ай-тишника. На приём документов ушло ещё около получаса.
1
1
5 декабря 2022
Записали по телефону, работали со специалистом Эвелиной- очень внимательная, вежливая .
Все вопросы решили.
2
13 апреля 2023
Прекрасная служба. Всё делается быстро и чётко в одном окне.
16 сентября 2021
Запись не соблюдается, по записи провела в очереди уже час и на этом времени приём по номерному обозначению по моему вопросы прекратился вообще на предыдущем передо мной номере. Я специально записалась за месяц на определённое время. Более того одна из сотрудниц не посчитала нужным урегулировать ситуацию и только отмахнулась со словами: вы не одна такая. Акулова Юлия Олеговна исправила ситуацию своей компетентностью и вежливостью!
5
1
11 декабря 2022
Пенсионер со стажем 12 лет,что зависит от сотрудников,это принять пакет документов и выслушать как будет оценка его труда.
1
1
4 февраля 2022
Ездила 2 раза. Потому что дочь прописана во Фрунзенском районе. Прием по записи. Номерки берутся при входе в автомате. Меня приняли быстро, даже раньше времени. В остальном все вроде в порядке. Персонал вежливый , все подскажут. Охранник тоже помогает.
3
26 декабря 2021
Очень оперативно работают, доступно, для пенсионеров, объясняют. В один день решила все вопросы. Большое спасибо за такую работу.
3
5 июня 2021
Офис работает замечательно: в зале тихо, спокойно, дежурный администратор посетителям все подробно об'ясняет. К сожалению, пришлось приезжать дважды - приём по предварительной записи. За это снизил оценку.
2
3
15 декабря 2021
Время по записи не соответствует, пришлось ждать минут сорок, но очень повезло , попалась добрая отзывчивая девушка Ялышева Альбина Ильдаровна - главный специалист- эксперт, очень благодарна за человеческое отношение, в наше время это редкость!
2
2
6 сентября 2021
Очереди на 2-3 часа, чтобы получить справку, если бы можно было ее заказать на сайте, было бы проще. Стариков жалко на стойке информации сидит недоброжелательная женщина, которая своим голосом пугает стариков и разговаривает неуважительно с людьми прикорневого возраста. При этом с мужчинами более вежливо, особенно с гражданами СНГ, жаль не сфотографировала зал. Кулер для воды надо ставить. Если бы не пенсия не пошла бы к вам.
6
1
18 августа 2021
Откровенное хамство. Отпрашивается с работы,приезжаешь, они себе установили неприемлемый день. На сайте об этом ничего не сказано. Видимо это неофициально, так как прием все же типа идёт. Но вот распорядительница в зале сказала, что у нее завис компьютер, ушла на 20 минут. Когда к ней стали подходить люди в ответ пошло неприкрытое хамство. Ничего себе! Я даже обомлел от такой наглости. Куда смотрит руководство учреждения? В итоге ушел без всего. Кстати запись на прием у них только на 4 октября - через 1.5 месяца.
3
2
13 сентября 2021
Вся информация написана мелким шрифтом, находится на стенах, а у стен сидят посетители. Помещение переполнено, живая очередь. Плохая организация обслуживания, люди не знают в какое окно обращаться. На сдачу документов, по замене паспорта, простояли 3 часа, а на получение 2 часа в общей очереди.
Считаю, вся вина лежит на начальнике паспортного стола. Нужно просто грамотно организовать работу, и не будет столпотворения.
4
1
20 ноября 2022
Очень старались исправить ошибку, но пока так и не исправили. Надеюсь что исправят. Выдали справку. Спасибо за помощь.
28 мая 2022
Если есть возможность не посещать это место то лучше ей воспользоваться. Перед посещением лучше записаться на определённое время. А то будите стоять в очереди очень и очень долго.
2
1
25 января 2022
Странная ситуация... Пришла по записи, прошло уже полчаса с назначенного времени, жду вызова. В то же время народ без записи получает номерки на ресепшене и почти тут же идёт на прием. Я ничего не понимаю. Может, и правда обратиться куда-нибудь в СМИ, как писал один из предыдущих ораторов, чтобы навели порядок?
3
1
18 января 2022
Ужасно.Во все времена.Последний раз пришли к 9 утра,как сказали,к окошку попали только через три часа,после похода к начальнику.Сотрудник был ужасно некомпетентен,что прибавило час времени к нахождению в данном заведении.Итог: на оформление пособия,со всеми документами ушло 5 часов!!!
1
10 января 2022
Приехал к 8-00, оказалось открываются в 8-15.
Внутри сидели два человека "живой" очереди.
Оказывается по записи принимают с 9-15, по живой очереди с 9-30, не пойму зачем открываться в 8 ?!!
Очень удобный дозвон через общий телефон бесплатной прямой линии.
Объяснили, записали и все вежливо.
1
1
20 марта 2023
для чего дан телефон горячей линеи звоню 3 дня и не дозваниться сервис ПФ поганый отношение к пенсионерам скотское
2
6 сентября 2021
Отстояла в живой очереди около 2 часов, большинство стояло только ради записи (!!!) на конкретное время и дату (ближайшие кстати только через месяц). Но наличие даже талончика со временем совершенно ничего не даёт, так как сами сотрудники так отвечали клиентам с точным временем: «Сколько-сколько вы ждёте? Час после назначенного? Так ничего, у нас среднее время ожидания 2-3 часа».
4
1
19 августа 2021
Заказал Теще справку, что она пенсионер. Позвонил в колцентер за три дня в любом удобном для меня месте, по маршруту удобному мне ( подошло этот) все супер, отдали без проблем. Один минус, пришлось минут сорок стоять в очереди. Но неготива небыло, дабырайон плотный. Считаю достойная плата за удобство.
2
1
12 декабря 2021
Попала как-то в пенсионный фонд во время пандемии , там был полный бардак . Персонал как с неба упал ,много чего не знали , записалась на сайте ,а тут оказывается что не могут принять ,программа не работает. Пришлось ехать обратно . Ну в общем не очень хорошее воспоминание
1
22 января 2022
Вежливые женщины, реагируют оперативно, ответят на все вопросы и решат их. Позвонили на следующий день, после написания жалобы на госуслугах. Пригласили сразу, никакой записи не надо. Хотя на дверях висит табличка Только по предварительной записи.
2
10 февраля 2021
Я хочу выразить благодарность администратору отделения ПФР во Фрунзенском районе Смирновой Валерии Аркадьевне, если правильно успела прочесть на табличке. За её отношение лично ко мне и абсолютно ко всем посетителям отделения. Валерия Аркадьевна многозадачна настолько, что я ждала, что вдруг увижу ещё пару рук, но она обычный человек, оказывается, с двумя всего руками, а успевала оказать компетентную помощь всем в кратчайшие сроки, когда посетителей было много и быть при этом не только профессионалом, но и просто отзывчивым душевным человеком. Все остальные сотрудники отделения так же были спокойны, вежливы и профессиональны. Вы вернули мне веру в то, что для гос.учреждений не всё потеряно. Хотя, на таких, как Вы, всё и держится в этой стране. Спасибо Вам за Ваш труд!
8
1
20 июля 2022
Работа фонда ужасная. Муж уволилась с работы 10 марта. На дворе 20 июля. Пенсия до сих пор не пересчитана. Работают ли они? Вот она явная забота о пенсионерах.
1
1
15 ноября 2021
1 октября 2021 записался на сайте на консультацию на 15 ноября (за полтора месяца).
Получил подтверждение на почту. Номер талона 088-015-1080702.
15 ноября в 13-31 получил талон очереди КВ01.
Просидел до 14-15 (более полутора часов). Вызова так и не случилось.
Пришлось уйти ни с чем. И, похоже, я такой далеко не один.
3
18 ноября 2021
Нужно было получить снилс. Утром приехал в ПФР Фрунзенского района и встал в общую очередь к стойке информации. В очереди был седьмым. Минут через 15 - 20 у меня на руках был снилс. Спасибо сотруднику за стойкой информации за профессионализм, очень приветливая и доброжелательная женщина.
3
4 января 2023
Ужасное отношение сотрудников, ужасное обслуживывание, были записаны на 16:00 нас приняли в 18:50 спрашиваеться зачем запись.
2
24 марта 2021
Солоненко Ольга Благодарна Людмиле Владимировне за доброжелательное отзывчивое отношение в решении моего вопроса. Также выражаю благодарность от моего супруга Солоненко Романа, при обращении по поводу пенсии.СПАСИБО.
7
3
29 января 2022
Хочу поблагодарить Акулову Юлию Олеговну,что не смотря на то, что рабочий день ее заканчивался, отнеслась с пониманием к клиенту, и уделила своё личное время, для оформления документов.
3
9 октября 2021
Для посещения/подачи документов нужна предварительная запись.Сотрудников мало.очередь для записи в чт была~20 человек.на стойке информации и записывают для посещения,и решают ряд вопросов,что увеличивает время ожидания.график работы не совпадает с графиком приема.ср и пт нет приема,т.е. попасть можно только пн,вт,чт.
1
1
21 марта 2021
Нереально и неожиданно для себя доволен отделением.
Особенно доволен женщиной работающей в центре за стойкой.
На все вопросы ответила, всё всем делала , вежливая.
Не ожидал, что у нас в ПФ такое возможно.
В самом отделении столики, диванчики , людей не так много , заполняемость сидячих мест была примерно на 80%, но это наверное , мне повезло.
6
1
22 марта 2023
Ничего не могут объяснить после объединения. Но сотрудники вежливые и обходительные!
28 апреля 2022
Был здесь неоднократно. Раньше было лучше. Сейчас даже по записи через Госуслуги нужно отстоять две очереди за номерком. И очень долго ждать. Очень долго.
1
25 марта 2021
Была по предварительной записи, пригласили к специалисту в назначенное время.Главный специалист-эксперт Федорова Д.А. очень грамотно и быстро обслужила меня решив все вопросы.
Благодарю ещё раз за помощь!
2
3
25 ноября 2021
Отвратительная работа пенсионного фонда! За 2 нежели записывались, пришли заранее. В приложении указано время и номер кабинета. В итоге в нужный мне кабинет в мое время вызывают другого человека. Опоздание уже на 20 минут! Для чего делать запись по времени, если все равно пф работает как им удобно?!…
1
1
24 мая 2022
Большое спасибо .Девушке на стойке информации к сожалению имени не запомнил,и окошко номер 16 .Козюберда .С.Н . ВСЁ СУПЕР СПАСИБО !!!
3