Ходила продлевать пенсию. Сотрудники приятно удивили своей доброжелательностью и качеством работы. Всё сделали быстро и профессионально. Благодарю за отличное обслуживание
Персонал был вежлив, но после визита остались вопросы. В целом чистота была поддержана, однако атмосфера могла быть более дружелюбной. Обработка бумаг прошла без спешки.
Инфо горячей линии на 27.02.2024 после изнуряющего разбирательства - прикрыли (СФО Бескудниковский тоже). По факту на 28.02.2024 объявление на двери "ЗАКРЫТО по техническим причинам". Не ходите сюда люди, сохраните время, силы и здоровье. Цитирую:"С заботой о вас", - уже как дополнительное измывательство напоследок.
Очень хорошие специалисты. Пришли не по записи, нас приняли и практически решили нашу проблему. Просто у нас к сожалению не было одного документ. Спасибо большое!
Если можно было поставить десять звёзд, я бы поставила. Спасибо большое всем тем сотрудникам которые там работают за их терпение. На столько чуткие к проблемам людей которые к ним обращаются. Сколько выдержки к, всё расскажут, подскажут, помогут разобраться . Спасибо огромное за ваш труд.
Адекватные, вежливые сотрудники. После посещения никакого негатива не осталось. В помещении чисто, никто не дерзил. Оформление документов происходило в спокойной теплой атмосфере.
Обращалась за информацией по поводу своего стажа. Мне рекомендовали заказать выписку из ПФР через госуслуги (кстати, очень удобно и пришла она через 10 мин., но это я потом разобралась), как это делается, сотрудники не стали объяснять. И, вообще разговаривали "на отвали" не отрывая глаз от монитора, сразу вспомнилась "советская регистратура". Вобщем, сидят "королевы" пенсионного возраста, а им еще с челядью общаться приходиться. Времена меняются, а люди, увы, нет...
Безобразная работа этого производства! Никто не котролирует заонки взодящие, то зпнчт , то не подходят или лучше скидывают! Не могу дозвониться весь день, хотя вопрос очень важный , настолько все заняты, что прямо нет времени на пенсионеров . Лучше бы работыли с населением, нежели просижывали стулья кабинетах. Очень хочнтся сотрудников поставить на наше место и со стороны бы посмотрели жти работницы … сколько препятствий изза них
Была на приёме по предварительной записи. Приём начался раньше назначенного времени. Внимательное, доброжелательное отношение со стороны специалиста Натальи Анатольевны. Оказана помощь в решении вопроса.
Нет, прогресс все-таки есть! Все вопросы удалось решить по телефону (действия после получения инвалидности), все быстро, четко, вежливо. Бумаг никаких не нужно, все проходит между ведомствами. Клиентоориентированность работает.👍
Работают хорошие женщины. Быстро и по делу дают нужную информацию. Даже охранник (женщина) всегда подскажет куда пройти. Персоналом очень довольна. Обращалась часто.
Выражаю большую благодарность специалисту Ольге Ивановне за быстрое и качественное решение моей проблемы, уважительное отношение и компетентность.
3
Яна К.
Знаток города 4 уровня
19 апреля 2023
Так как на гос услугах ничего не работает, мне пришлось идти сюда.
Захожу в отделение, мне с ходу охранница говорит, что у них на ФЕДЕРАЛЬНОМ УРОВНЕ ничего не работает.
Меня это вообще не волнует, потому что мне нужна выписка. Захожу во 2й кабинет, там сидит курица, которая вообще ничего не соображает.
Выписку мне никто не сделал, просто посмотрели в мой паспорт и отправили домой, сказали, чтобы я ждала ВКЛЮЧЕНИЯ ПРОГРАММЫ ДОМА
Пришли как оказалось ближе к закрытию, сказали, что есть ровно 3 минуты не больше.
Не то что плохо, осень советская организация, старайтесь приходить раньше)
Большая благодарность сотрудникам клиентской службы. Внимательные, отзывчивые и доброжелательные люди, приняли и решили сразу все мои вопросы, несмотря на предварительную запись, которой у меня не было. Большое вам спасибо!!!
Целая контора и полтора посетителя. Уму не постижимо! Вот где дармоедов- то!
Посетить можно только по заранее взятому талону (по записи).
Безобразие, а не организация.
А где по всем каналам ТВ расхваленая клиентоориентированность?
Всё очень очень плачевно. Вообще не развернуться,приемы долгие , сидеть можно по 1 ч ,это при том ,что есть три кабинета , которые практически не справляются со своей работой и не все принимают к себе 🤦
Здравствуйте. Посетила данное заведение, заранее записалась. В талоне у меня было указано дата, время и окно. Я пришла в указанное время, при входе меня встретила женщина. Первое, что она спросила: - Вы куда? Отвечаю: - Я по записи, окошко номер три. Она: - По какому вопросу? Вам в первое, а не в третье. Недоброжелательно ответила женщина. Хорошо, пошла в первое окно. Встала у двери, жду когда кабинет освободится. Выходит из него женщина и первое, что она сказала: - Что вы здесь столпились. Я была с подругой и с дочерью. У меня такое впечатление, что я пришла к кому-то в госте, в которые меня не звали, а не в государственное учреждение. Когда приходишь в такую службу первое, что делают сотрудники, это здороваются, а потом вежливо спрашивают. Все эти барышни сидят там недовольные, у которых написано на лице -Как вы нас все достали.
Сотрудников пора менять- не успели придти на работу, уже устали. Консультация сквозь зубы, не отрываясь от компа( наверное очень интересная косынка) ... Вообщем все долго, тягомотно, совдеповский режим царит ... Фото к сожалению нет
Я обратилась с заявлением о продлении пенсии по потере кормильца, принесла справку об учёбе на дневном отделении. Заявление приняли, на просьбу продлить социальную карту для беспл проезда ответили отказом. То есть лишили меня, получателя пенсии, бесплатного проезда.
Отделение работает только по записи. Записаться можно прямо в отделении.
3
1
Светлана
Знаток города 12 уровня
1 августа 2022
Вежливые сотрудники. Все нужные документы оформила. Я довольна посещением и внимательностью как охраны так и специалистов пенсионного фонда.
Без очередей, по записи. Очень удобно!
Мне позвонили из пенсионного фонда и пригласили написать заявление на перерасчет пенсии. Я написала заявление 15 февраля. И до сих пор ее никто не перерассчитал. По телефону дозвониться не возможно. Сейчас уже 5 мая. Сколько еще ждать?
Очень не дружелюбный персонал,смотрят на тебя как на ничтожество, как будто вы домой к ним пришли и в холодильник залезли.А тётка на входе,охранница вообще не адекватная,думает что она начальница.Таких работников нельзя допускать к работе с людьми,их в подвале держать надо,что б их никто не видел и не слышал.Вопрос мой был решён,но осадочек остался.Позорище,пережиток совка,деревня не отёсаная.
5
2
Валерия
Знаток города 6 уровня
27 марта 2024
Данное отделение закрыто. Нигде нет информации об этом. Крайне обидно было потратить время, приехать и узнать по факту.
Замечательный начальник у данного пенсионного фонда! Маргарита Владимировна очень душевный и неравнодушный человек! Огромное спасибо! И по телефону могла проконсультировать когда я временно жила в Санкт Петербурге. Еще раз благодарю! :)
Спасибо сотрудникам пенсионного фонда в Восточном Дегунино. Была у них на приеме 3 раза. Всегда помогали и решали вопросы.особенно в 3 кабинете по вопросу с назначением пенсии. Спасибо большое.
Была в пф пару-тройку раз. Приятный персонал, все вопросы были разрешены, что-то посоветовали. По телефону можно решить некоторые вопросы (может из-за короновируса сейчас такое возможно, не знаю). В итоге, впечатления очень приятные
Я не могу записаться по телефону он всегда занят пробовала на горячую линию ответа не дождалась мне 62 года у меня есть небольшая накопительная пенсия я не могу ее получить ни каками возможными способами может мне кто нибудь поможет это сделать
Дозвониться невозможно, приходишь и очереди по 10 человек,только один администратор,который и с человеком занимается и параллельно по телефону разговаривает. В чем проблема за столько лет сделать лучше обслуживание, только и слышно, что нет сотрудников... Это ваши проблемы!!!
Видимо над пенсионерами решили издеваться. Дозвониться в пенсионный фонд и горячую линию невозможно. Юристы сайта не отвечают. Как получить свою пенсию? Или уже не получаем? Так и скажите по зомбоящику, чтобы мы не занимали у бюрократов время и не тратили свое.
Моя мама, 81 год, ребенок войны,ветеран труда. инвалид, пришла с простым вопросом, ее не выслушали, ничем не помогли, хотя у нее был документ из МФЦ с печалью и направлением обратиться именно в пенсионный фонд по ее вопросу, ее в резкой форме отправили с ее вопросу совсем в другое ведомство, которое ей по факту не нужно, на бумагу даже не посмотрели. Зачем там сидят. если не хотят помогать пенсионерам и инвалидам??