Клиентская служба СФР
666 отзывов
6 октября 2022
Помещение, это меньшее из зол. Организация работы отвратительная. Здесь очередь из живой превращается в мёртвую. Не знаю, в чем проблема, но у меня ребёнок на инвалидности уже 7 лет и бывают там регулярно. И каждый раз с боем. И вот как-то странно, вроде бы даже вежливо отвечают и даже стараются... Прихожу к выводу, что там просто расхлябанность управленца. Директора или кто там все это организовывает.
5
9 сентября 2022
Хорошее внимательное обслуживание.
Приняли в назначенное время
Всё рассказали. Объяснили. Менеджер в 5окошке. Последнее от входа. Отлично.
4
4
6 марта 2023
К сожалению дозвониться невозможно, по любому вопросу необходимо приехать на место, когда можно решить вопрос в телефонном режиме. На сайте госуслуг и сфр обратной связи тоже нет. Печально что так неорганизованно. Очередь из-за жтого только растет
1
2 июля 2022
Хоть и маленькое помещение ,по записи все быстро проходит и специалисты вежливые ,досконально все объясняют 👍Была там один раз ,все отлично!
1
5
13 февраля 2023
Дозвониться нереально, ни один номер не отвечает, либо не берут трубку, либо номер занят! За 2 часа безуспешных звонков так и не удалось пообщаться с сотрудниками данного отделения. Зачем указывать телефон, если он не используется?
4
16 марта 2023
Спасибо сотрудникам за отзывчивость и за решение моей проблемы. Никто не мог принять заявление касаемо мат капитала и только там мне помогли! Спасибо большое Оксане Михайловне!
3
1
23 октября 2022
Не смог дозвониться, приехал без записи. Живая очередь, но приняли через 5 минут . Очень вежливая и компетентная сотрудница. Решила вопрос, сама пояснила тонкости. Большое спасибо. К сожалению не запомнил ФИО
3
1
9 января 2022
Записалась на прием и поэтому прошла без очереди. Очереди длинные, пожтому рекомендую записаться. Работники вежливые, грамотные, терпеливые. И по телефону прекрасно консультируют. У меня самые приятные воспоминания и впечатления.
1
9
16 марта 2023
Всегда очередь, даже когда народу нет! Видимо на приёме мало сотрудников, но по коридорам и курить бегает достаточное количество сотрудников, которые могли бы перекрывать очередь.
6
11 мая 2024
Лучшие и оказывают профессиональную поддержку
20 сентября 2023
Заценил Сам пришёл со мной нормально не общается ругались со мной потому что что я не гражданин Российской Федерации
3
2
29 января 2024
Товарищи,надо что то делать обязательно!Два часа/чуть больше/в очереди......ну это ...
3
1
3 ноября 2022
Гиблое место по сравнению с другими. Персонал любезный при минимуме профессионализма. Настройтесь на долгое ожидание и сверх медленную работу.
Впрочем стандартная проблема была решена за одно посещение
3
14 сентября 2023
Огромное спасибо за помощь и понимание в оформлении документов...особенно сотруднице на фото...
2
11 декабря 2022
Записалась заранее, приняли вовремя, обращалась по вопросу корректировки стажа ( до 97 или 98 года стаж в личном кабинете не отражается).
Специалист произвёла корректировку, сказала, что через две недели эта информация появится в личном кабинете ПФР.
Через две недели проверю.
2
22 августа 2022
Очень приятные люди работают. Всегда помогут подскажут, как правильно оформить документы. Знатаки своего дела .Терпение вам, за ввш труд. Рекомендую.
2
5
26 марта 2024
Тесное,маленькое помещение!
Всего один туалет,который был без света!
2
9 сентября 2024
Безумная очередь
16 августа 2023
Огромная благодарность Машковой Наталье Александровне за её чуткое отношение к посетителям.
3
1
19 мая 2022
У меня супруг инвалид 1 группы онкологический больной. При назначении выплат у меня возникли вопросы. Есть доверенность на мое имя. Была в марте, в апреле 2022 г. В живую очередь встать запретили. Сказали, чтобы записалась через сайт. Записалась на 19 мая на 11ч. К этому времени состояние мужа значительно ухудшилось и мы офорляем повторное обращение на МСЭ. И вот настал час Х в 10 часов звонит невролог что сейчас к нам приедет. Звоню в ПФР на Онежскую 13, прошу принять в другое время или лругой день. На что мне отвечают приходите в живую очередь или записывайтесь на 20 июня. Кск мне оставить лежачего беспомощногт больного на целый день. В будет ли он жив 20 июня? То что в этом отделении всегда очередь и принимают всегда настолько медленно....то чай, то покурить.....и еще чего нибудь. Так в апреле месяце сотрудник сказал /на справках/ что к пенсии полагается по 7000 рублей ежемесячно и он сам недавно оформлял. Надо написать заявление через МФЦ. Поехала в МФЦ а там ничего не знают. Делайте выводы дорогие граждане!!!
13
29 января 2023
Записался заранее на определённое время. Пришёл раньше, набрал пин - код в терминале, вызвали моментально, вопрос решили отлично!!! Спасибо большое!
3
3
6 марта 2023
Девочки отзывчивые, приятные, но консультация оказалась не верная . охрана даже дверь не открывает видя как мамы мучаются с коляской пытаясь зайти
2
1
13 августа 2021
Сколько бы раз сюда не обращалась, ни разу не было такого, чтобы не было очереди, что с записью, что без. Терминал почти всегда не работает, говорят, что «неприемный день». Специалисты тут никакие, ни на один вопрос ответить сами не могут, все хотят куда-то послать в другие отделения или инстанции, лишь бы самим не делать ничего. Режим работы указан до 20:00, на деле большая часть сотрудников работает до 18:00. Некоторые услуги оказывают не каждый день, а по определённым дням. Отвратительное отделение с неквалифицированными сотрудниками.
14
4
4 февраля 2022
Совершенно не удобное помещение для пенсионного фонда, подъезд отвратительный , вход с внутреннего двора дома не совсем удобно, персонал на приёме, не очень приветлив или совершенно не приветлив , я бы предложил как-то пересмотреть прием людей в другом формате. Мне кажется здание не очень подходят для пенсионного фонда.
7
23 января
Полный бардак
9 февраля 2024
Большая очередь, зато приветливый персонал!
2
1
29 января 2022
Очень хорошие сотрудники, приветливые. Пришли с ребёнком колясочником к определённому времени, сотрудник принял раньше, на все задаваемые вопросы ответил профессионально. Спасибо большое.
3
4
6 февраля 2024
Пришла по записи , прошло все быстро и хорошо
2
2
20 января 2024
Отделение отвечает своим требованиям. Обслуживание профессиональное.
1
24 октября 2023
Очень удобно асе, ответили на все вопросы дали справку, недолго
1
12 мая 2023
Вежливый персонал, нет очередей, вопрос решили грамотно и быстро.
2
25 февраля 2024
Постоянно длинные очереди и не всегда работает электронное табло
1
15 февраля 2023
Не принимают бумажные заявления, только электронные. Хотя на госуслугах, было указано явиться к ним в течение 5 дней и принести заявление. Послали обратно в МФЦ. Отвратительное место. (((
4
9 ноября 2021
По двум телефонным номерам, никто не берет трубки, в любой их рабочий день в их рабочее время НЕ БЕРУТ трубки, но при этом нужно узнавать ТОЛЬКО по телефону необходимую информацию. И в другом пенсионном фонде на Смольной раздают бумажки с телефонами филиалов ПФР (к которым относишься по месту жительства) и заверяют, что приёма нет, только консультации по телефону.
А номер вообще 8-800...заблокирован.
На всех сайтах ПФР СРОК РАССМОТРЕНИЯ ЗАЯВЛЕНИЯ 10 рабочих дней, вот для кого эта ненужная информация? вот в моём случае сроки просрочены почти в 6 раз. Замкнутый круг и нигде не могу попасть на приём, потому что информация по телефонам, по которым никто не берёт трубки. Сделайте тогда Call-центр для оперативного консультирования, записи на приём и перенаправления на сотрудников филиалов ПФР, и всем будет хорошо.
30
12 августа 2023
Очень быстро дают справки, прямо на месте.. Очень достойное место
3
1
14 декабря 2022
Отличный персонал!!! Очень помогли решить вопрсы!! Спасибо большое!!!
1
2
19 сентября 2022
Обращались два раза в отделение ПФ. Первый раз проконсультировали, приняли документы и назначили пенсию в установленные законом сроки. Огромное спасибо ! Второй раз звонила по телефону уточняла детали рассмотрения другого заявления. Сотрудница вникла в проблему и вежливо дала необходимую информацию.
4
2
31 октября 2023
Вежливый персонал очень быстро помогают 🤝
1
18 октября 2022
Несколько раз обращались, остались довольны. Электронная очередь, недолгое ожидание, вежливый персонал.
3
1
17 февраля 2024
Долго. А сотрудники очень хорошие и знающие
1
16 марта 2024
До сих пор нет индексации пенсии, четыре раза ездила и ничего
3
1
9 декабря 2020
Неоднократно обращалась со своими проблемами к специалисту структурного подразделения Управления ПФР Четвертаковой Марии Петровне,выражаю ОГРОМНУЮ признательность и личную благодарность этой милой и отзывчивой женщине. Мне также приходилось обращаться и общаться с другими сотрудниками данного ПФР № 5 и только Мария Петровна решила мои проблемы, при этом очень подробно и доходчиво, терпеливо и грамотно все объяснила. Мой вопрос был решен положительно только благодаря этому отзывчивому сотруднику. Она приложила максимум сил и стараний, за что ей БОЛЬШОЕ СПАСИБО!!! Мария Петровна, доброго Вам здоровья и личного счастья! С уважением к Вам и благодарностью!
6
2
6 февраля 2023
Это конечно прекрасно, ввели предварительную запись, теперь все пенсионеры сидят по пол дня в очереди. А продвинутая молодёжь идёт косяком
3
16 февраля 2024
Раньше обращались туда ,но сейчас почти все делается через мфц
14 августа 2022
Отзывчивый персонал внимательный,решили мою проблему достаточно быстро. Спасибо.
3
27 марта 2024
Очень долго и непрофессионально работают.
4
1
18 июня 2024
Тихо, спокойно, быстро
19 июля 2024
Очередь на 2 часа минимум
Всегда
31 октября 2022
Я 2 месяца назад подала заявление на возобновление пенсии по случаю потери кормильца, до сих пор мое заявление «рассматривается». На телефон никто не отвечает, я устала уже ходить к ним каждую недели и получать лишь «ой, да, что-то уже долго, вы приходите через неделю, через неделю точно все будет готово»
3
1
18 марта 2024
Была на приеме в кс коптево. Довольна приемом
2
2