Очень хорошее учреждение
В нём работают отличные специалисты, которые всё рассказывают и помогают в решении вопросов
Отличная команда, помогли оперативно и в сжатые сроки решить насущный вопрос
Спасибо им большое
Выражаю искреннюю признательность и благодарность специалистам ОСФР по Самарской области Тимашевой Евгении Олеговне, Лариной Ксении Владимировне за высокопрофессионализм и грамотность в своей работе, человечное и доброжелательное отношение, внимательность. Охраннику Валентине Николаевной за внимание и доброжелательное отношение. С уважением и признательностью Лебедева Елена Леонидовна.
Невозможно дозвониться, чтобы записаться на приём, с больной ногой придётся идти туда, без записи не принимают, даже если нет посетителей вообще, вместо положенного срока в 10 дней, заявление рассматривают 1-1,5 месяца, а в первый приём рассматривали аж больше 4 месяцев, полное безобразие, видно некому там порядок навести
Принимались у старшего сп ециалиста Дороговой. Вот сейчас вышла с пенсионного фонда и сразу пишу. Внимательнейший человек! Замечательное отношение. Выслушала мою проблему, все проверила, помогла написать и подать все нужные заявления. А я так переживала... Хотя ещё конечно не всё разрешилось, надо ждать Но огромная благодарность Дороговой Марие Юрьевне за компетентность, внимание, добро желательно отношение,терпение к людям. Спасибо ей большое.
Ребята, начинайте работать. В России работает не только пенсионный фонд, но и другие организации, люди. По факту у вас никого нет, когда приходишь, но важности себе на придумывали. Нужно меньше ходить по коридору прогулочным шагом из кабинета в кабинет с очень важным видом и курить, и побольше работать. Для решения вопросов людям приходится несколько раз уходить с работы, терять в оплате, а вы там даже не создаёте вид бурной деятельности, все у вас "на расслабоне".
Вежливый персонал. Благодарю Елену Анатольевну Бурцеву за грамотность, профессиональность, за доброе отношение, за помощь в моём вопросе о задержке перерасчёта моей пенсии. Спасибо!
Приехала от дать реквизиты, охрана не дает взять талон. Стоит очень много народу человек 7 все стоят в живой очереди ссылаясь на то что работает всего три окна и они не справляются.
Всегда можно получить квалифицированную помощь. Даже если вы пришли не по записи, вас все равно примут, выслушают, и по возможности помогут. Персонал вежливый.
Сотрудницы в основном отзывчивые, стараются помочь по обращению.
В беседе корректны и вежливы.
Компетенция присутствует.
4 звезды, потому что всегда есть к чему стремится, чтобы становиться лучше.
У сотрудников нет желания в содействии решения ваших вопросов по которым вы обращаетесь вам надо вот и бегайте и спрашивайте. Но хочется поблагодарить руководителя данного управления человек ответственный и отзывчивый при правильной постановке вопросов не отказывается помочь и сделать то что от неё зависит!
Раньше пенсию считали два человека на весь город,сейчас такое огромное здание ,куча начальников и компьютеры ,заменяющим тысячу человек в теории и это в каждом городе. Столько денег на это потрачено и тратится,можно было пенсию в два раза повысить
Есть один минус, не могу дозвониться. Номера телефонов, которые указаны на сайте не верны. Один номер заблокирован, второй номер никто не берёт трубку. Как дозвониться не знаю, перерыл весь интернет.
В связи с переездом из другого города , записались с мужем на приём для перевода пенсии в г. Новокуйбвшевск. Приём осуществили точно в назначенное время. Сотрудник, знаю только имя Юлия, быстро, чётко , все оформила. Спасибо за доброжелательность,, чёткое исполнение своих обязанностей.
Как говорится, театр начинается с гардероба. Пприходилось обращаться по работе и по личным делам, всегда встречают в меру строго, но так и должно быть! Вежливо всё распросят и подскажут, в какой кабинет и к кому обратиться. Специалисты в окошках или кабинетах, тоже очень приветливые, и с пониманием и терпением всё объясняют. Спасибо им за это, ведь работать с населением очень не легко!
У меня два снилса. Записываюсь, по пину меня нет, потому что в базе другой СНИЛС. Админ всегда поможет, направит куда надо идти. Примут всегда, назад не отправят
С ребенком 5 месяцев без очереди не пустили,когда очередь подошла сккзали программа зависла,оставили свой номер телефона что бы позвонили когда можно будет забрать документы,через 30 минут звонок подъездайте,подъехал а мне говорят у нас обед ....
Ну дум аю сначала следует сказать что я захотел перейти из одного пенсионного фонда в другой , дистанционно получить услугу я не смог ( требуется получить электронную подпись , хотя в налоговой можно оформиться без проблем) . Из приложения ПФР день приёма в Новокуйбышевском филиале выбрать нельзя. Ладно не беда наверное можно было бы позвонить и выбрать день приёма …но нет дозвониться до них невозможно, просто не берут трубку. Поехал и без каких либо очередей, ожиданий получил данную услугу . 4 звёзды за невозможность получить услугу дистанционно , назначить дату приёма ( при личном приеме чуть не назначили дату приёма 6 октября )
Плюс - то, что можно записаться на приём, но особого смысла в этом нет. Пришлось ждать 40 минут, пока вызовут. Очень долго работники принимают, ну просто невозможно. А дозвониться вообще не возможно, ни разу не получилось.
Удобное место расположения, но записаться на прием через эл.портал не всегда возможно из -за постоянного отсутствия мест. Иногда запись возможна только через две недели и больше. Попасть в нужное для посетителя время не возможно.
Дозвониться в это отделение просто невозможно, зачем вообще забивать на страницы номера телефонов если НИКТО И НИКОГДА НЕ БЕРУТ ТРУБКИ, пыталась дозвониться с 10:00, на часах уже 4, и никто ни разу не взял трубку.
Внешне чисто и аккуратно. Но подход к клиентам не поменялся. Запись за 2 недели вперёд, а когда приходишь посетителей нет. Обрабатывают документы очень медленно. Сотрудники ведут между собой разговоры на посторонние темы.
Сегодня, 13 января 2020 года, пришёл в ПФР Новокуйбышевска.
Мне нужен был СНИЛС. Подошёл к окошка номер 4. Там была очень приятная женщина. И я был так же приятно удивлён тем,что эта женщина мне буквально за две минуты выдала мне сни лс. Спасибо большое!!! Всегда бы так было.
-Никто никогда не берет трубку ни по одному из 100500 номерам. Там либо занято(трубка лежит рядом снятая, сама лично видела на приеме когда сидела), либо если и пройдёт звонок, то уже никто трубку не возьмёт НИКОГДА НИ РАЗУ. Даже если они сами между отделами перезваниваются или переключают, то даже от своих они трубку не берут )))) что уж о простых смертных говорить. Звонила по внутреннему телефону, который у них в вестибюле стоит, в один из отделов, тоже никто трубку не берет.
+Добавлю одну звезду за вежливость за окошком от Белозеровой, но в соседнем окошко клиенту повезло меньше, чем мне, он ждал своей электронной записи неделею, пришёл на 5 секунд, его развернули, теперь снова ждать электронную запись, а ближайшая через 2 недели только. Хотя там вечно пусто, сотрудников десяток, а клиентов 3 человека максимум.Класс!