Клиентская служба СФР
242 отзыва
3 февраля 2023
Сотрудники некомпетентны от слова совсем! В один приемный день говорят одно, а при повторном посещении другой сотрудник уже говорит совершенно другую информацию. Не могут внятно ответить на поставленный вопрос. В этом учреждении никто не слышал про стандарты обслуживания и деловой этикет.
10
29 сентября 2023
Просидела с талоном час! А все потому что за две минуты до назначенного времени пригласили какого-то мужчину без талона. Что за неуважение?
4
1
25 мая 2022
Полное отсутствие заботы о людях. Наблюдала, как пожилая женщина с палочкой общалась с сотрудницей через консультационное окно: перед ним поставлен широкий стол, видимо, чтобы было всем максимально неудобно вести диалог. Женщина говорит, что нет денег на хлеб, долго переводят ее пенсионное дело, а в ответ слышится голос сотрудника, которого трудно даже увидеть( высоко расположено окно и + широкий стол= баррикада) - что все хорошо, дело " переезжает" вслед за пенсионеркой соответственно графику! Пенсионерка, приподнимаясь на носочки, опираясь на свою палочку, тянется через стол в окошко, пытаясь увидеть говорившую, опять жалуется, что денег не осталось даже на хлеб. В ответ - ВСЕ ХОРОШО, ВСЕ ПО ПЛАНУ.
11
8 декабря 2022
Все понравилось, вежливые и компетентные сотрудники. Если вы приходите настроенные решить вопрос/проблему вам помогут ее решить. Если вы пришли поругаться, то конечно и отношение будет к вам соответствующее.
1
6
25 августа 2022
Ужасная некомпитентная женщина сидит в консультационном окне. Хамит и молодым истарым . Вопрос не возможно задать . Поставили стол широкий не к месту, около окна консультационного , приходится переспрашивать , так как не слышно ни чего, а эта женщина в консультационном окне злится в итоге . В общем ужас., выходишь от туда на нервах , с чувством обиды и досады. Да уж…. Забота о людях…..
13
1
14 августа 2023
Хочу выразить благодарность приехал сегодня за справкой . Проконсультировали ,оформили, отнеслись с пониманием.
2
17 июля 2024
Очень медленно идёт приём! Ходят
как сонные тетери 😡🤬
2
9 марта 2023
Ужасное предприятие .Отношение Ужасное,грубые ,беспордонные дамы .Отвечают грубо. Ничего в своей работе не знают . На протяжении 4 месяцев не могу добиться выплаты на ребёнка.Буду жаловаться Выше руководству.
6
19 октября 2022
Очень доброжелательное обслуживание. В деталях вникают в проблему с которой обращаешься и решают вопрос в минимально короткие сроки. Спасибо огромное за ваш не лёгкий труд.
2
5
27 декабря 2022
Ужасная контора. Молодая при входе как собака не резаная потом видела её в кабине людей принимает и там лает. Ужааас. Кто работает с людьми - собаки!!! Надо людям объяснять разжовывать раз пришли с Ними работать!
7
1
29 мая 2023
Обратились в отделение чтоб донести документ, все быстро оперативнт сделали специалист со второго окна.
2
19 апреля 2023
Все доспупно! Запись есть на две недели вперёд и можно взять талончик сразу. Много услуг можно подать через госсуслуги.
1
1
13 июня 2023
Отвратительный персонал…. Особенно хочется выделить девушку , отвечающую за талоны , повышает голос , с пустого места…
4
20 марта 2023
Были на приеме , специалист зарегистрировала заявление в письменном виде.В итоге отказ в услуге по причине не предоставления заявления😁 вы че там курите ???
5
3 августа 2023
Сижу час с талоном, на табло пусто, официально перерыва нет, но не кого не вызывают, ужас какой-то, примитивно меры
3
15 июля 2024
Отвратительное отношение к посетителям.
1
26 октября 2022
Уберите на пенсию седую бабку в окне для консультаций. Она чрезмерно нервно общается с населением, прямо бесится не стесняясь. На любой вопрос бешенно нервная реакция , вплоть до :-я с вами говорить не буду!!!!Этот человек на этом месте профнепригоден!!!!
13
18 апреля 2023
Очень быстрое и вежливое обслуживание, информация предоставляется в полном обьеме
1
2 декабря 2021
Кошмарное место. Персонал как на подбор-хамы. Вопросы которые их обязанность решать для людей по оформлению пенсий в частности. Не решаются. Никто не перетруждается. Отмечу!!! За наши же налоги сидят и протирают штаны и юбки. Все возникающие спорные вопросы, которые они с удовольствием сами создают решать отправляют в суд. А для чего мы содержим эту армию бездушных бездельников?
16
3
10 июля 2023
Все четко и по делу , взяв талон попала на прием в теч получаса , но мне повезло.Очереди огромные!
1
16 ноября 2021
Федотова Татьяна Владимировна меня приняла качественно и оперативно. Замечательный специалист, умничка! Огромное ей спасибо за отзывчивость!!!
4
5
6 июня 2022
Обратились чтобы использовать средства материнского капитала на погашения ипотеки. Сотрудник сказала что это не возможно до 3-х лет ребёнка.
Подала заявку через госуслуги и в течении месяца уже перечислили деньги. Оказывается можно и не дожидаться 3-х лет.
Не компетентный персонал!!! Не знает законов!
8
2
16 ноября 2021
Ужасно. Когда высшие инстанции возьмутся за эту богадельню. По другому не назвать. Нет приёма. Офис закрыт. Принимают якобы по записи, но выдуманной что ли? Не реально не дозвониться, не записаться онлайн, не достучишься ни какими силами. Приезжала, стояла толпа, чуть ли не с бубнами ходили возле двери. Вышла дама, сказала звоните записывайтесь, но телефоны молчат, постоянно занято, либо сбрасывают. Никого не захотела слушать. Что то через дверь пробормотала и ушла. Полное бездействие, в сторону граждан. Нет на организацию управы!
29
27 января 2023
Вот не понимаю для чего нужны им телефоны если к ним никогда не дозвониться,а при приходе туда ходит высокомерная дама с короной на голове и хамит
7
3 февраля 2022
Здравствуйте 🤝 дозвониться невозможно .Звоню неделю
Просто задать вопрос как правильно заполнить заявление ,информации нигде нет по данной графе ,обзвонила все горячие линии и никто не знает ,звоните в свой пенсионный фонд все говорят
Это при том что агитация идёт заполнять он Лайн
После отказа о неправильно заморённом заявлении нет ни одного контакта куда звонить
16
17 ноября 2021
Записались на прием со второго раза и то благодаря инвалидам, досидевшим до окончания рабочего дня и начавшим скандалить о недоступности записи. Подали заявления с мужем-инвалидом на получение накопительной части пенсии 21 сентября. Сегодня почти два месяца прошло, ни перечислений ни звонков от организации. Можно считать заявление похоронили. Узнать ничего не возможно из-за той же недоступности связи. Решайте вопросы оперативно для отличной оценки работы!
16
19 мая 2022
Отвратительно, пол дня просидеть в очереди для того, чтобы спросить или отдать одну справку… почему в наше время нельзя сделать нормальный сервис для предоставления услуг такому количеству людей, да ещё и в таком возрасте. Одна звезда - это для них много!
12
1
8 июля 2022
Очереди, скандалы, проблемы, для людей? Мы как просители, а работники ПФР как баре , искусственно создаются проблемы, чтоб меньше обращались, как будто дают, то что нам положено со своего кармана, объедая их детей
10
1
17 августа 2021
Дозвониться невозможно вообще. Приехать из другого города не всегда возможно с грудным ребёнком и без машины. Да и приехала в пятницу 6 августа. Не приёмный день сказали. Поцеловала дверь и уехала. Здесь указать забыли реальные рабочие дни или мы догадываться должны когда там принимают, а когда нет? Мне необходимо переподать заявление до 18 числа. Сегодня 17е, никто трубку на протяжении трех часов уже не берет. А как бабушки бедные, не представляю... Спасибо пенсионному фонду, прекрасное место для того, чтоб состариться в очередях или на телефонных звонках.
35
1
24 апреля 2023
Большое спасибо сотрудникам организации за быстрое решение вопроса.
1
13 января 2022
Ужасно. Просто ужасно. 18 век просто какой-то. Зашла в помещение, людей набито в маленьком помещении как шпрот в банке. Чтоб записаться,надо прийти к 8 утра и отстоять очередь за талоном и то попасть можно на приём через 2 недели. Сказать что я в шоке,ничего не сказать. Не пойму для чего нам госуслуги если в большинство государственных учреждений нельзя через них записаться!?!
13
16 сентября 2021
Не возможно дозвонится, вечром говорят запись только в дни приема с 8 утра. Утром никто трубку не берет , либо постоянно занято. На сайте тоже запись не возможна. Почему нельзя организовать сдачу справок через МФЦ, Госуслуги. Четыре телефона дают для записи, но ни на один не возможно попасть... Иногородним как быть!!! Если приезжаешь на несколько дней и попасть не можешь...все сделано, чтобы люди плюнули и даже положенные копейки от государства не получили
22
12 февраля 2022
Очень печально всё🤦♀️приходится стоять по пол дня в очереди, ещё и работает 3 раза в неделю, пн, Вт, чт, если учитывать сколько людей приходит сюда в день, то очередь за пенсией надо занимать с рождения 😄
7
1
22 октября 2022
Одно из ужаснейших мест нашей бюрократической страны. Получить там услугу, это как квест. Может с третьего раза получится, а может и с десятого
9
18 января 2023
Было бы можно, поставить МИНУС 10 звёзд, так бы и поступила. Зла не хватает. Трубку не берут от слова, совсем.
5
27 января 2022
Ужасно что такие организации обслуживают граждан! И невозможно найти на них управы! По телефону трубки не берут! Могу подтвердить это скринами звонков за 4 дня что не могу дозвониться! Просто ужас! Не записывают! Как попасть туда за оказанием услуги??? Просто хамы!!!
14
2 февраля 2023
Нет конкретных номеров телефона, не дозвониться, горячая линия с автоответчик списывает с баланса
3
5 января 2023
Все хорошо, документы оформил быстро. Очередь - как попадёшь.
1
2
15 сентября 2022
На телефонные звонки не отвечают совсем. Огромные очереди. Но если уж попал на приём, всё сделают быстро и четко.
4
1
4 мая 2023
Спасибо за оперативность, компетентность сотрудников
1
24 февраля 2022
Немало важно, что в зале находится консультант. Не приходится зря сидеть к неподходящему специалисту. Некоторые вопросы решаются именно консультантом.
4
2
18 июля 2022
Ужасное обслуживание , чтобы просто узнать в какой кабинет пройти , нужно отстоять длунную очередь!!!!! Работать никто не хочет !
7
1
3 марта 2023
Вы вообще когда будете брать трубки ужастное учереждение писать на вас жалобу
3
12 мая 2022
Ужасное отношение . Не записывают . Переключают на администратора а его нет . Потом выключили телефон. Ужасное отношение. Буду жаловаться президенту .
8
1
18 сентября 2022
Оформляла детские пособия, помогли всё оформили. Молодцы
2
3
21 апреля 2023
Всё хорошо, все бы организации так работали!!!
1
23 августа 2021
Бездушные к мольбам пенсионеров сотрудники, обманывающие о том, что записываться на прием необходимо с только с 8 до 10 утра и то по квоте ими же и установленной - 2, 3 человека в сутки.
А, затем снова прибывать повторно уже на приём.
15
1
30 октября 2020
Уже достаточно холодно. Люди как нищие стоят у подъезда, ждут когда выйдет кто то и распределит людей по тематике обращений
Расписание не соответствует действительности, по телефону не дозвониться. Зато в самом офисе благодушие полнейшее никто не торопится, ни за что не отвечает, сколько людей приняли никого не беспокоит. Полусонное состояние, витают ароматы супов, кофе, чая. Очень хочется установить камеру и показать как не надо работать. И очень жалко людей. Как правило, это уже не молодые люди.
28
2
29 ноября 2021
Работа очень плохая,на телефон не отвечают,записаться нет возможности, а стоять целый день тоже нет возможности и можно не пройти очереди большие,обшим замкнутый круг.
10
28 мая 2022
Рабочий персонал отличный, но нужно справочное окно чтобы узнать куда, когда и в какие дни принимают что бы не терять время.
4
2