Клиентская служба СФР
100 отзывов
4 декабря 2024
Как театр начинается с вешалки пенсионный отдел начинается со входа. Здесь вас встретят очень доброжелательные сотрудницы, которые направят вас в нужный кабинет.Записалась без проблем через электронную регистратуру. Специалист клиентской службы Неверова Ирина Владимировна быстро и профессионально дала консультацию по интересующим вопросам. Всех благ и не скандальных клиентов желаю всем сотрудникам.
11 сентября 2024
Обращался 10.09.24 в качестве инвалида, инвалидность была установлена 22.08.24.
Нужно было оформить тср, программа ИПР лежала у сотрудника перед глазами. Она твердила мне, что у неё нечего не загружается по инвалидности, необходимо обратиться через 7 дней. Позвонив в пенсионный фонд, они всё увидели, что я инвалид, что есть программа ИПР. Не знаю зачем они там сидят и получают зарплату.
По телефону получаешь больше информации чем на месте.
По итогу Средства ТСР оформил через госуслуги!
25 мая 2024
Очень хорошие и грамотные специалисты, терпеливо все объясняют, всегда с улыбкой и уважением, совсем нет очередей, все модернизировано, так держать!
26 января 2024
Адресно позвонить сюда не возможно, только через единый федеральный номер, и это практически не реально.
На входе вас встретит "цирк шапито", точнее электронный терминал и специально обученый человек, который следит за тем, чтобы никто не смел самостоятельно взять талон, терминал же не для посетителей стоит в центре холла, а для этого чудного человека, который регулирует частоту печати данных талонов, а за одно отсеивает посетителей фразой "будете ждать? садитесь ждите, скоро я выдам вам талон, пока никак нельзя". Что за бред???)))
Ну и к сути, так случилось что у меня на попечении остался недеспособный брат инвалид 1 группы, у него уже была назначена пенсия, которую получал отец, но в ноябре отец умер, я оформил опеку над братом, пришел сюда, по указанию "специалиста" написал заявление о смене получателя пенсии брата, уточнил когда она поступит, получил ответ что не раньше января 2024 (напомню дело было в ноябре 2023), было велено оформить номинальный счёт и предоставить его, так и сделал, оформил и предоставил во время второго визита, уточнил нужно ли от меня ещё что то, "нет" сказал смне "спец".
И вот я с ноября по январь, в нагрузки к своим двум малолетним детям, обеспечиваю свого брата (трачу по 50К каждый месяц), в ожидании его пенсии, а её всё нет и нет. 25 января еду выяснить сколько ещё мне ждать, выясняется что "специалист" облажалась и не соизволила взять с меня заявление на возобновление выплат (откуда мне было знать что ещё и такое нужно), и дело было приостановлено, и никто мне за три месяца не позвонил (а телефон я сообщал), и вот теперь (написал второе заявление) сказано ждать до 23 февраля минимум! Раньше точно не получится. Так и живём.
Фото с ФИО специалиста во вложении.
4
1
18 августа 2024
Вопрос решили очень быстро. Были вежливы. И общее впечатление хорошее, чистенько и светло.
22 апреля 2024
Обслуживалась в 24 кабинете. Только положительное впечатление! Без длительных ожиданий и "непоняток", предельно просто разложили всё по полочкам и дали достаточно времени, чтобы приготовить собрать необходимый пакет документов. Мой вопрос решён! Наталия Леонидовна, спасибо огромное !
27 декабря 2024
Вежливый персонал. Грамотная работа. Хорошее отделение.
22 сентября 2024
Посещала, вежливый персонал, решили проблему за 5 минут. Спасибо.
26 января
Удобно. Очередь по талончикам . Персонал внимательный.
19 июня 2024
Как всегда, лучший в городе. Самые вежливые, самые работящие, придешь и ощущение, что только меня и ждали. Спасибо.
19 августа 2023
18.08.2023 г я пришла на консультацию по вопросам, связанным с будущей пенсией и подтверждением стажа работы почти в 4 года, которые мне раньше не хотели засчитывать.
Хочу отметить добросовестное отношение к клиентам старшего специалиста Светланы Алексеевны. Это действительно знающий, грамотный специалист: всё подробно объяснила, проговорила возможные варианты решения моих проблем. Человек на своём месте. Спасибо за неравнодушное отношение к проблемам клиентов!
1
15 декабря 2023
Обращалась с вопросом о назначении пенсии, ездила несколько раз и все время мне довелось общаться с очень приятными и отзывчивыми сотрудниками. В очереди ни разу не пришлось ожидать, все быстро и четко сработано. Спасибо большое за хорошее впечатление.
1
15 февраля 2024
Обращалась по поводу индексации пенсии. Очереди нет! Объяснили причину отсутствия индексации, прописали по пунктам мои действия, помогли сформулировать мой запрос к работодателю. Вопрос решился быстро. Девочки , сотрудницы службы, на следующий день позвонили и уведомили об успешном решении моей проблемы. Отлично отработали! Я приятно удивлена! Молодцы!
1
19 мая 2024
Внезапно, тут получил услуги быстро и по делу. Без очередей, быстро и качественно. Хотя до обращения были предубеждения.
29 апреля 2024
Удобное расположение. Вежливые, внимательные сотрудники.
2
1
1 августа 2023
Очень отзывчивый персонал, даже на глупые вопросы отвечают терпеливо и вежливо, очень помогли мне. Спасибо большое.
2
1
12 марта 2024
Сегодня посетила СФР, Спасибо девочкам за помощь, доброе и отзывчивое отношение!)
1
1
8 июля 2022
Очень грамотный и вежливый персонал, который поможет решить Вашу проблему! Спасибо девушке на рецепшине, может практически ответить на любой вопрос! Недостаток в том, что невозможно дозвониться до клиентской службы( не берут трубку), а ехать каждый раз не каждый сможет!
1
9 февраля 2023
Мне понравилось обслуживание. Пришла чуть раньше назначенного времени. Дама на ресепшене без промедления выпустила талон и отправила меня к специалисту. Специалист сразу же меня приняла и решила мою проблему в максимально короткое время. Все очень вежливо. Спасибо большое всем!!!
3
1
28 декабря 2022
Я не знаю как их называть, наверное операторы. Так вот хочу отметить одну из них зовут СВЕТЛАНА отчество не помню. Молодец подсказала то что не отметили когда только оформляла пенсию. Это много значит. Обходительная и вежливая. На ресепшене девушка МОЛОДЕЦ. ПО БОЛЬШЕ БЫ ТАКИХ.
29 ноября 2023
Отзыв о работе пенсионного фонда.
Совершенно не компетентные сотрудники. Не решают вопросы. Заказывала справку по мат капиталу, не выдали. Поехала в отделение нового города, выдали без проблем. Такое ощущение что просто отсылают людей, и это очевидно, так как людей нет. Руководитель отделения не шевелится совершенно, компетентный ответов на запросы не дают. Ощущение, будто люди приходят не в отделение гос. учреждения, а лично в гости. Самоуправство.
2
3
29 января 2023
В Пенсионный фонд Комсомольского района г.Тольятти можно прийти по записи, а можно и без. С утра очередей нет, администратор порекомендует и сама проводит в нужный кабинет. Очень вежливое и внимательное отношение к посетителям.
2
29 ноября 2022
Девушка на ресепшене, очень милая и грамотно отвечает на все вопросы, спасибо ей большое, всегда поможет и подскажет что и как🌹👍
1
10 июля 2021
Доброжелательный грамотный вежливый персонал, быстрое обслуживание, нет очередей, приятный ухоженный зал, все вопросы решаются в один приём, спасибо за качественное обслуживание Разумовой Наталье Геннадьевне, рекомендую, с самыми тёплыми пожеланиями!!!!!!
3
1
21 июня 2022
Просто ужасное отношение к людям, которые пришли оформить пенсию умершего, как правоприемник. Отправили лесом, якобы фамилию плохо видно.17 лет пользуюсь свидетельство, и все видят и читают, а в пенсионом всем сотрудником нужно раздать очки. Так если что за час до этого я была в загсе и оформила свидетельчтво о смерти и там вообще ничего про качество не было сказано. Тоесть специально гоняют по кругу правоприемников. Чтобы по итогу психанули и не обращались. Можно подумать из своего кармана платить придется!!! Я туда больше не ногой!!!
5
2
30 марта 2023
Хорошие, приветливые работники. Спасибо🙏💕. Всё обьснили, все помогли оформить.
22 октября 2022
Прекрасно. Девушка на ресепшене меня выслушала, и сразу направила в нужное окно. Помогли мне быстро, ответили на все вопросы.
Очередей нет. Я в восторге!!
1
9 июля 2023
Отличный персонал, всегда готовы помочь . Всё делается быстро.
1
13 декабря 2022
Зачем им телефон горячей линии , если ответа на свой вопрос на сайте найти не получается, а дозвониться невозможно, то есть как всегда - ножками по месту и может быть узнаешь. ничего в лучшую сторону не меняется.
13.12.2022
6
22 февраля 2023
Девочки внимательные.Приятно когда сотрудник на своем месте работает с душой. Относиться к людям с уважением.Впечатления остались на все сто!
2
21 ноября 2022
Сотрудники говорят обед с 12-00 до 13-00.
Почему на сайте перерыв на обед не указан,будте добры ,исправте.
В заблуждение людей не вводите. А на ресепшене,действительно достойная женщина.
Ответила почти на все вопросы. Спасибо!
3
1
3 сентября 2023
Работают внимательные , профессиональные,доброжелательные работники.
19 июня 2024
Внимательные,отзывчивые сотрудники
3
1
7 декабря 2022
Замечательное обслуживание! Внимательное отношение к клиентам. Решают вопросы быстро и грамотно.
1
1 июня 2022
Хочу поблагодарить девушку, специалиста с ресепшена за чуткое, внимательное отношение. 04.05.2022 при посещении ПФР мне стало плохо, вызвали скорую. Я благодарна за участие и спасибо большое.
1
1
28 апреля 2022
Работают стабильно, через гос услуги записаться можно легко. По телефону не дозвониться это единственный минус, в остальном коллектив добрый, внимательный, все доходчиво объясняют, в общем 5 балов
1
31 августа 2022
Добрый день .Великолепное помещение очень внимательный персонал .чистота очень понравилось
1
27 мая 2024
Очень хорошие сотрудники,все рассказали подсказали,на 5+
1
30 марта 2024
Современно стало. Удобно
1
9 апреля 2024
Один большой минус в ПФР, не все сотрудники знают свою работу. А в общем все хорошо.
1
24 октября 2023
Отличные специалисты!
Хорошее отношение!
1
2
25 декабря 2021
Отличные сотрудники 🤩🙏🙏🙏👍приветливые, отзывчивые, всегда работают для клиента. Спасибо! Чистота и порядок!!!
1
8 августа 2024
Вежливый персонал.
1
11 апреля 2022
Спасибо большое за помощь и поддержку. Очень вежливые сотрудники. Прекрасная атмосфера!
3
1
24 декабря 2021
После посещения было ощущение что побывал в другом измерении уважительное отношение терпеливость умение общаться с людьми которые не сразу и могут понять что им разьясняют мне очень понравилось молодцы так держать.
1
16 апреля 2022
Удобное пасположение, прием по записи,отсутствие очередей. Вежливые сотрудники, внимательный подход к каждому клиенту.
15 июля 2021
отвратительная служба, все злые , кричат, хамят, они не навидят тех кто туда приходит, " Вы ведь вечно молодыми не будите и у вас придёт старость," . как вспомнишь что надо идти в эту службу, так думаешь за что , почему , ..........
P.S.
Личный опыт посещения этой службы.
9
2
10 мая 2022
Стандартная контора, где вроде бы как тебе помогают, а по факту это ты для них, а не они для тебя. Во всяком случае мои ощущения такие.
1
30 октября 2020
С какой стати такое прекрасное здание передали ПФР и клинике для животных? Это , что великая необходимость? Неужели нельзя было подумать глобальнее , на перспективу? Почему не передать его ДЕТЯМ? Музыкальной или художественной школе, например. Дети обязаны расти в эстетике, это вечное! А взрослые дяти и тёти могут поработать в условиях и по скромнее. Тем более, что судя по отзывам , не очень то они ценят своё месторасположение.
6
1
5 февраля 2023
Очень, старое, здание, зато, персонал, приветлив
1