Пришла узнать кто и когда сможет выдать мне справку. Послали на второй этаж в 201 кабинет, там оказался не приёмный день. На входе сидит женщина ну собака, по другому не скажешь. Я прекрасно видела, что мужчину впереди меня приняли в не приёмный день. Мне же не дали даже спросить, указали на дверь.
Попросила подругу в понедельник записать меня на приём, оказалось, что справки выдают без записи.
В приёмный день муж утром перед работой поехал за справкой, а там очередь.
Ну это издевательство, не иначе.
Плохо.Пришла за час до назначенного времени.Но меня почему то не вызывают.Дважды спросила.,Сказали ждите.Хотя прошли дважды те кто пришел позже.Ответ можно сказать,удовлетворил.По тому вопросу что я пришла.Быстро и понятно.Как то так.Три часа ждала и пять минут занял решение вопроса.Молодому человеку спасибо за решение вопроса.
Отвратительно работает филиал! Работники ПФ некомпетентны! Записались в чз гос.услуги в 9 окно,получить справку папе на работу( т.к. мама безработная),что мама не получала единовременное пособие при рождении. В итоге ,в 9 окне сказали ,что справок не выдают, идите в 3 окно! В 3 окне послушали, и сказали: " Какая справка?! Вы что? Мы такие справки не выдаём! С чего Вы взяли,что такая справка нужна?! У Вас есть справка о рождении,и эту справку папа предоставляет на работе, и на основании этой справки выплачивают пособие." Это работники,которые непосредственно работают с оформлением детских пособий! Т.к. сама работала бухгалтером,созвонились со знакомым ревизором из ФСС, и мне подтвердили обязательность этой справки, т.к. оригинал справки о рождении остаётся у работодателя,а в ФСС уходит копия. Соответственно, нам нужно взять справку из соц.защиты( она подтверждает 2021 ,что мама не получала единовременное пособие при рождении) и с ПФ такую же справку ( подтверждающую за 2022 г. т.к. это пособие теперь выплачивает ПФ с 2022г.) Хорошо,что не ушли ( с грудным ребенком) далеко,вернулись,отсидели очередь к администратору ,которая сказала,что такие справки выдаёт руководитель, но у него сейчас обед,ждите ещё 25 мин. В итоге с грудным ребёнком пробыли в ПФ 2 часа! Соответственно, когда была у руководителя, рассказала ,про " хождения по муках!" На что она ответила,что надо было сразу к администратору подходить. А теперь, внимание вопрос к знатокам! А зачем мы записывается чз гос.услуги? Чтобы прийти и тебя пинали от окна к окну и в итоге - вы что? Какие справки? Мы такие не выдаём! Так что граждане,чаще обращайтесь сразу к руководителю!
24 01 2022 посетила офис пфр,где получила нелецеприятное общение с молодым сотрудником этого офиса.Перед тем как пригласить на приём, девушка общалась по сотовому телефону на повышенных тонах,а за тем в том же тоне стала вести со мной диалог.Я ей сделала замечание за грубое обращение с клиентами,где мне было сказано,что оформление пенсии я должна сама оформить через гос.услуги.Вопрос зачем тогда существует эта организация и почему мы налогоплательщики кормим этих дармоедов из своих карманов?С великим трудом через обращение к заведующей мне эта молодая сотрудница оформила документы на досрочную пенсию.А в конце выдала больше вы не нужны,вместо до свидания. Сложилось впечатление как пойти туда незнамо куда об сотрудниках и их отношениях к посетителям в этом отделении,много чего не договаривают,но крайними всегда остаются клиенты.
Хочу выразить благодарность Лещевой Татьяне Викторовне, которая помогла в решении, как мне уже показалось, не решаемой проблемы. Татьяна Викторовна уделила ,не однократно, много внимания моему вопросу, который не смогли решить в мфц и другие сотрудники в пенсионном. В итоге все было сделано на отлично с уважительным отношением ко мне, чего нельзя сказать о некоторых других сотрудниках. По больше бы таких сотрудников. Огромное Вам спасибо!!!
Быстрое обслуживание, сотрудники внимательные, вежливые, помогли оформить документы
1
Оксана
Знаток города 8 уровня
27 марта 2023
Хочу выразить благодарность Ильиной ТА обратилась за помощью по снилсу и даже не ожидала такого ответственно подхода к работе! Дала консультацию и по другим вопросам очень грамотно, спасибо за такого ценного сотрудника.
Ближайший талон взяли только на две недели вперед.Приехала из др.города.Пришли с бабушкой 80 лет за 15 минут до назначенного времени.Приняли нас только через 45 минут.Было время понаблюдать.Весь персонал злой, недовольный,начиная с администратора.Единственная молоденькая девушка приятная,вежливая,всё всем подробно объясняла.Все,кто попал Не к ней,ушли недовольные.Я давно такого не видела в гос.учреждениях..Наш специалист пыталась доказать,что бабушке не положена доплата,за кот.мы обратились.В итоге ей коллеги объяснили,что положена.У бабули аж давление поднялось.Еще и жуткая духота,масочный режим не соблюдается.Вышли мы оттуда только через час.Бедные пенсионеры,это АД!Ставлю 2,только за то,что хоть всё-таки назначили доплату.
Вот так номер: удалили мой отрицательный отзыв! А я ещё раз напишу! Работают здесь некомпетентные сотрудники, которые умеют только пожимать плечами на заданные вопросы. С большим рвением обслуживают только наших "соседей", сами понимаете откуда, тут они приседают в глубоком реверансе.
Отвратительный филиал!!!!Сидят в окнах 2 и 3 на приём по детским пособиям ,совершенно некомпитентные в этих вопросах люди!!!Я В ШОКЕ,,ОНИ 2Х СЛОВ СВЯЗАТЬ НЕ МОГУТ!Пока со скандалом не дошла к Лещёвой,,А дозвониться до них пыталась около недели и всё бесполезно!
Мне повезло, в окне 3 меня обслуживал адекватный, интеллигентный молодой человек, если не ошибаюсь, Антон. Всё прошло хорошо.А вот в окне 7 девушка Марина хамила всем, кто к ней обращался.
Таким нельзя работать с людьми. Руководство, проведите разъяснительную работу с этой сотрудницей.
Конечно же не укладываются по времени, на табло свои талоны нет смысла смотреть, но, мне кажется, по-другому никак, как говориться:"Попробуйте сами".. Поэтому "подождите ещё немного"
Сегодня пришлось побывать в Пенсионном фонде Железнодорожного района,очень были растроены поведением сотрудницы Марины (окно 7),девушка вела себя с нами очень грубо,на вопрос к ней сразу звучал не довольный ответ,разговаривала очень раздраженно и грубо,сделав ей замечание начала огрызаться,не чем не помогла с документами,вопрос почему такие грубиянки работают с людьми?прошу рассмотреть жалобу и предпринять меры
Оформляла пособие на погребение за умершую бабушку. Пришла в среду, приняли без записи, оформили заявление, через три дня деньги поступили на счет
Спасибо
Дозвониться непросто, но вопросы решить даже по телефону вполне возможно. Выслушали, взяли время на рассмотрение вопроса и через полчаса перезвонили. Сама не ожидала, что так быстро все получится. Так что спасибо.
Абсолютно бесполезная контора, именно контора, с позволения сказать - шарашкина. Мелкий чиновничий планктон, возомнивший из себя, как минимум, министра обороны. Особенное очарование вызывает постоянно заблокированный терминал электронной очереди и выдача талонов на прием через 2 недели при пустых окнах у "специалистов".
05 05 2022 посетил офис ПФР 207 кабинет - для оформления пенсии .Общение с сотрудницей (очень очаровательной) было продуктивным.Всё оформление заняло 30 минут.
Персонал на первый взгляд спокойный,граммотный но организация работы клиентской службы это прошлый век,электронной записи нет, электронной очереди нет,в место талонов дают кучу не понятных и не нужных бумаг,телеэкрана нет,звукового дублирования отсутствует,в проходе стоят железные ящики сверху потолочные светильники штабилем, что не допустима в социальных объектах,тем более в пенсионном фонде.Да,толонов на прием очень мало очень мало,очередь продвигается очень медленно,консультант отсутствует который должен находиться в клиентской,мой совет посмотрите как всё работает на дальнем востоке и вы всё поймёте сами.
4
Дмитрий Д
Знаток города 15 уровня
27 января 2023
Был здесь один раз, ничего плохого сказать не могу.
Предварительно Записался через личный кабинет, пришёл, через терминал распечатал талон, вызвали, оказали услугу.
Женщина Специалист в 4 окошке оказывает услуги очень качественно, спасибо вам.
Не дозвониться, сложно записаться, придёшь на приём ещё нужно взять талон, хотя в электронном талоне все указано. Специалисты работают по-разному. Кто-то быстро, а кто-то очень долго...
1
2
А
Анонимный отзыв
28 ноября 2020
Я, пенсионерка, и плохо слышу. Мне 74 года. Меня очень порадовал пенсионный фонд, там красиво и доброжелательные работники. Я очень благодарна работникам пенсионного фонда и очень очень благодарна ведущему специалисту - эксперту Анне Николаевне Буравлевой, окошко №7. Она приветливая, вежливая и терпеливая. Она мне помогала и я справилась. Подпись: Наумова Анна Ивановна.
Отвратительная работа филиала. Несколько раз в год обращаюсь сюда, причем по предварительной записи и ни разу не приняли как положено. У сотрудников всегда вопросы а как это вы записались, а в этом окне по этим вопросам не обслуживают. Очень не организована работа филиала.
Ужасное отношение к людям. Электронной записи нет. Обычной тоже, говорят, что надо по живой очереди (это я узнала на ресепшн и у специалиста лично) . Приходишь, отстживаешь живую очередь, выясняется, что есть все таки люди по записи и их сейчас будут принимать. И неважно, что человек сорвался с работы, отменил дела, пришел и отсидел очередь.
У меня стаж до2002 г 28 из них 9.6 северный, с данным стажем расчет пенсии производиться по фз 173 с редакцией от 2020 года, что делают специалисты пф, применяют ко мне фз 400 и 350 ,у настоящих специалистов сложилось мнение, что Комарова находиться не на своем месте, у нас законы прозрачные и понятные для простого человека который умеет читать
Записывался по телефону. Оветели через 10минут. С масками полный беспридел. Вобщем с людьми работающими в пенсионном фонде ещё надо очень много времени работать что-бы научить вежливости и культурному отношению к посетителям. Всем здоровья и удачи.
Хуже не придумаешь!!! Не дозвониться!!! Дали тел. горячей линии 8.800.600.03.46 и можете себе представить... Ждал более часа под N 46, а когда был вторым - связь оборвали! Привет вам лицемеры бюрократы!
Приходила несколько раз, компетентные сотрудники все объясняли хорошо, достоверно. Качество обслуживания понравилось. Принимали и объясняли, все, что нужно было.
Не возможно записаться на приём не на сайте не по телефону,а при посещении этого заведения после рабочего дня был мягко и культурно послан по дальше.Сотрудница не стала принимать и даже слушать хотя людей не было вообще и до окончания рабочего дня этого офиса оставался ещё час!!!И ЧТО ДЕЛАТЬ??? Офис находится по адресу: Воронежская область, Воронеж, Ленинский проспект, 174/21
Здравствуйте, я возмущена до предела, целый день я не могу дозвониться по горячей линии в пенсионный фонд, но горячяя линия она и существует для того что б дозваниваться не так ли? Это беспредел какой то, кто то может навести порядок или нет?Без записи не принимают, а записаться невозможно, замкнутый круг какой то. Отвратительная работа 👎👎👎