Бываю в ПФР Печатники часто, на удивление тут работают очень компетентные и вежливые сотрудники. Очередей почти не бывает. Принимают быстро и качественно. Ни разу не возникло проблем. Спасибо огромное всем сотрудникам.
Очень нравится наше отделение ПФР, бываю там не часто, но радует отношение персонала. Недавно пришла без предварительной записи, администратор проконсультировала, выдала талон и приняли через пару минут, очень помогла, сотрудник тоже все разжевала, отношение человеческое, не отфутболивают и никогда не грубят, повторила ещё раз и объяснила то, что было непонятно. Побольше бы таких соц учреждений, это редкость!
Мне здесь нравится. Обращалась и по записи и без. Если по записи,то прием вовремя,что не может не радовать. Отдельная благодарность специалистам-очень отзывчивые,человечные люди,готовые помочь в любой ситуации. И поверьте,это не пустые слова. Охранник на входе всегда приветлив и подскажет,куда нажать,чтобы выбрать правильную запись))))
Спасибо сотрудникам за участливость и отношение. Помогли все оформить. Спасибо Татьяне в 4 окошке и Светлане в 3 окошке.
Так же хотел поблагодарить сотрудника охраны и девушку,которая оформляет талоны на запись.
Сотрудники фонда стараются вежливо и внимательно обслуживать клиентов очередь электронная , только не все дни приёмные , нужно предварительно смотреть на сайте чтоб не придти в неприемный день . Записывайтесь и уточняйте по возможности заранее
Если вы забыли, как было в «совке» - вам в Пенсионный фонд РФ, здесь сотрудников нужно поуговаривать выполнить свою работу, вам настоятельно велят придти в другой день, у них будет «виснуть» программа, ну и всем своим видом вам дадут понять, что вы мешаете. Очень низкий уровень профессионализма сотрудников, хуже, наверное, только в Жилищнике. Качество оказания услуг в МФЦ не идёт ни в какое сравнение с ПФРФ.
Сегодня оформляла выплату на детей. В госуслугах меня не нашли. Сотрудник Наталья Владимировна помогла мне быстро и очень профессионально все заполнить. Она целый час мне уделила внимания и одновременно принимала других посетителей. Спасибо ей огромнейшее!! Я не ожидала что вот так мне будет шикарно оказана помощь. Как с родной честное слово. Огромная ей благодарность!🤝👍 пусть будет таких бескорыстных людей как можно больше! Супер! Спасибо ей ещё раз!!! Очень внимательная и очень добродушная!! И Охрана тоже очень любезная!👍 решила свой вопрос и осталась довольна!
Сами сотрудники вежливые и помогают во всем разобраться. Но есть одно но. И это невозможность дозвониться. Звоню по первому номеру трубку не берут. Звоню на горячую линию все операторы заняты. Я все понимаю сама работала на телефоне, но это просто не возможно если бы мы так работали нас бы уволили. Ваш звонок важен для нас ваш вызов четвертый в очереди и так еесколько раз. Ваш вызов третий в очереди. Думаю ну ура. Нетушки трубку положили. Это что так наш заонок важен. Слов нет. Сотрудникам ставлю пять звезд а операторам в горячей линии ноль.
Отвратительное заведение. Пришлось обратиться для получения пособия на погребение мамы, записалась на сайте, пришла в назначенное время и выслушала от сотрудницы недовольство, что пришла именно сегодня (по записи), что процедура оформления долгая, неохота возиться и и.д.
Это как понимать? Не хотите работать-увольняйтесь! Считаю поведение сотрудника недопустимым!
В этом ПФР я встретила самого милого администратора на свете, который объяснил мне от и до, как поступить в моей ситуации, чему я очень благодарна. В такое место хочется приходить еще не раз!
Отличное начало дня и его окончание. Если ты не по записи будешь сидеть в очереди пол дня. Но охранник управляет очередью, если бы не форма можно подумать, что он там самый главный🤣
По электронной записи,все четко, встретили,проводили,народу не было ни души,все конкретно мою ситуацию разобрали (консультация о назначении пенсии),спасибо большое,специалисты профессиональные.Не знаю ,что пишут в негативе,,,обслуживание на выснком уровне,мой вопрос занял минут 20-30.Спасибо.
Сегодня ходили менять имя в СНИЛС мужу, перевод был разный. По рабочей визе перевели не так, как потом было в частной и в свидетельстве о браке. Перевод паспорта делается по визе и миграционке. На сайте госуслуг не могли зарегистрироваться на подачу документов на РВП. Пришли, получили талончик, настроились ждать долго, т.к. людей было довольно много, но ждали не более получаса, и сотрудница Наталья, что принимала в 6 окошке,очень быстро всё оформила, была внимательна и приветлива. Считаю, что мнения людей в основном зависят от человеческого фактора. Сами мы были настроены положительно, и ответ получили такой же. Огромное спасибо. Я уже не в первый раз тут, и в прошлый раз всё сложилось очень удачно.
Добрый день! Со мной занималась оператор Бирюкова Наталья. Помогла разобраться с моим вопросом, всё подробно объяснила. Была очень вежлива. Приятно было общаться, спасибо ей огромное!
Работают с огромным одолжением, очень не внимательны, данные, которые я подала месяц назад, по сей день не внесены по неизвестной причине, единственный компетентный работник Светлана Сергеевна, но она часто перегружена, а хочется попасть именно к ней.
Сегодня приехала оформлять пособие по уходу за ребёнком. Очень доброжелательное отношение на всех уровнях. Быстро обслужили, все пояснили и рассказали! Спасибо сотрудникам!
22 июля 2021 года я впервые обратилась в Управление пенсионного фонда 3 по адресу Гурьянова 67, чтобы мне помогли сделать доступ в личный кабинет пфрф ( чтобы видеть пенионные баллы и т.п). Я такого хамства и нежелания помогать гражданам еще нигде не встречала! Главный "специалист" МАРЕМУХА Наталья Вадимовна, которая должна быть примером клиенториентированности и профессионализма, в реальности оказалась грубой, ленивой хамкой, которая очень неохотно выполняет свои обязанности, кричит на пенсионеров, всех отправляет в МФЦ, перекладывая таким образом свои должностные обязанности на других. Талон у меня был на 15:49, Маремуха Наталья Вадимовна упорно отказывалась мне помогать с восстановлением пароля к учетной записи до 16:16. Потом снизошла, после того как я много раз ей сказала что по данному вопоосу мфц отправляет именно в клиентскую службу ПФР на Гурьянова 67. Причем Наталья Вадимовна орала на меня, хотя я разговаривала с ней спокойным, корректным тоном. Моя мать пенсионерка тоже хотела обратиться по своему вопросу после меня ( мать стояла в маске и в перчатках при входе в кабинет), так МАРЕМУХА Н.В. стала орать на мою мать-пенсионерку: "Выйдите вон отсюда!". В это же время в маленький кабинет этой клиенской службы вкатился толстый мужчина БЕЗ маски и перчаток с маленьким ребенком в коляске, он явно нарушил все антикоронавирусные требования ( без маски, без перчаток, НЕ соблюдал социальную дистанцию), но Маремуха Н.В. ему никаких замечаний не сделала! МАРЕМУХА орет только на беззащитных пенсионеров в масках! Удивительно, что "главный специалист" клиентской службы МАРЕМУХА Н.В. сначала отказывается выполнять свои рабочие обязанности, потом кричит и оскорбляет клиентов, особенно пенсионеров! Хотя дурная слава про эту МАРЕМУХУ Наталью уже давно по району ходит, в МФЦ про эту хамку тоже наслышаны ( 23 июля мама была по своему вопросу в МФЦ, и там подтвердили, что много жалоб на сотрудников этого пенсионного фонда на Гурьянова 67). Маремухе Наталье Вадимовне трудно корректно общаться с гражданами и явно нужна помощь: психолога ( неуравновешенная она, нужны тренинги ), диетолога ( она 1988 г.р. , ей всего 33 года но вес у неё как у сумоиста ), и курсы повышения профессиональной квалификации (чтобы выполняла свои обязанности в полном объёме)!
Добрый день! Почему невозможно дозвониться к Вам ни по одному из указанных телефонов. Подала документы на начисление пенсии по потере кормильца более трех недель назад, решения нет до сих пор. Просили позвонить, но никто не берет трубку целыми днями. Мой СНИЛ 16332214125. Прошу разобраться в сложившейся ситуации.
6
Артур Каленников
Знаток города 11 уровня
16 октября 2022
Внимательно выслушали , решили мою проблему , хоть я сам из Калининграда . Очень благодарен Маремуха Н.В. . Охранник тоже порадовал , весьма вежливый , спасибо .
Доброжелательный коллектив, всегда войдут в положение, обслуживание по очереди, на приёме могут ответить на любой сопутствующий вопрос, находящийся в ведении пенсионного фонда.
Большое спасибо Маремуха Наталье Вадимовне за внимание и чуткое отношение. Помогла решить все проблемы в короткие сроки. Здоровья Вам и успехов в Вашей нелегкой работе, а работа с людьми никогда не была легкой. Спасибо.
Отличный пенсионный ! Единственное обслуживала меня заместитель управляющего пенсионного фонда, вообще не компетентная не разбирается в элементарных вопросов , постоянно переводит ответственность с себе на других, не приятное было общение
Бездушные , злые люди , которые незаконно не предоставили мне справку ЕДВ для поликлинники ГП 109 МОСКВЫ , так как с 28.09.2020 года мне была установленна инвалидность третьей группы .Я предьявил справку об инвалидности с 03.12.2020 года,но мне незаконно не выдали справку .
Поликлиннику ГП 109 Москва , ул .Гурьянова дом 4,корпус 3 перевели в филиал 2 , проэтому талон к терапевту получить стало проблематично и я останусь более месяца без лекарств .
Обратился к заведующей , чтобы написала справку об отказе предоставить справку для поликлинники и в этом отказала , сказав , чтобы я ждал , когда им перешлют справку об инвалидности , но я им предьявил подленник справки об инвалидности , поэтому мне обязаны были предоставить необходимую мне справку .
Самоуправство с использованием служебного положение - издевательство над инвалидом , в изощренной форме , ,фашисты творящие зло для инвалидов .
Программа доступная среда реализуется с 2010 года, но только не в этом отделении ПФР!!! Самостоятельно побеседовать со специалистами становится роскошью, если ты на коляске. А по телефону не дозвониться.
Вторую неделю не могу дозвониться. Телефон сбрасывают, не отвечают. В рабочие дни приехать не могу, с работы трудно отпроситься, а от них нужна только информация. Дали мне свои номера телефонов, сами не отвечают. Как это понимать???
Не ориентированы на клиента! А они там ради нас и работают! Не получила помощь, пришлось ни раз ходить, чтобы всё оформить. Такое впечатление, что цель НЕ ОКАЗАТЬ ПОМОЩЬ! И поставлена она прямо свыше, т.к. не боятся сотрудники жалоб на себя!
Не смогли решить мой вопрос.
Пришлось найти время и обратиться в ПФ по месту регистрации.
Очень плохо, что не все вопросы пенсионеров можно решить в ПФ не по месту регистрации.
Был один раз и очень порадовало отношение и внимание. Был восхищён калективом
каторый меня выслушал и понял сразу что мне нужно . Через 15 минут я вышел от них с улыбкой на лице.
Неделю пытались дозвониться. Так и не смогли по поводу пенсии дочке с инвалидностью. Придётся отпрашиваться с работы через всю Москву ехать в отделение. Напишу жалобу в сам ПФР
Самая отвратильная организация, шарага. Никогда трубку не берут, ни по горячей линии, ни по местным телефонам,. А если даже берут стараюся отфутболить.
Не реально сюда попасть, то специалистов нет, то время работы меняют, пытался попасть сюда за справкой и уточнениями, в итоге ничего не узнал так как к специалисту не попал. Очень жаль что так относятся к людям, хотя интересно отметить что во время пандемии налоговая служба работала без остановок и препятствий!!!!!!
Не возможно дозвониться , то ты 3 в ожидании, то 2 то сразу 4 , а как только 1 , тебя скидывает ((( Звоню час и ни как не дозвонюсь, и это не первый раз уже такое !!!
Режим работы не соответствует тому что указано на сайте а только для безработных.
3
Юлия
Знаток города 9 уровня
13 мая 2022
Трубку не берут по телефону, указанному в профиле вообще! Просто возмутительно, что невозможно дозвониться! Почему пожилые и, часто больные люди должны таскаться туда лично по любому вопросу?!