Очень долго ждёшь вызова час точно можно просидеть в очереди. Обращалась и по предварительной записи,всё равно в назначенное время не вызвали. Сам приём документов тоже очень долго ведётся. По телефону неохотно отвечают.
Попал без очереди без проблем, оформили минут 10, и даже человек который взял талон и в очереди был 10-12 из толпы народа просто вышли и сами позвали на оформление. Так что к ним вопросов абсолютно никаких.
Проблемы решаются быстро, а главное спокойно. Охранник на входе всегда подскажет если нужна помощь. Желательно записываться на время, по талончикам не всегда работает очередь.
Приятные сотрудники, всё объясняют и помогают советом. Один минус - фотографируют на свидетельство отвратительно, видимо установлен фильтр состаривающий лет на двадцать
В пенсионных фондах как будто ничего не изменилось за последние тридцать лет - те же очень медленно работающие специалисты, те же непонятные приказы и постановления на стенах.
19.05.21 я с грудным ребенком (пандуса к слову там нет, чтобы зайти с коляской, пришлось отстегивать люльку и тащить на себе по лестнице)пришла подать документы на распоряжение мат. капиталом. Заявление я подала накануне вечером, дистанционно, через сайт пфр, где также было указано, что я могу обратиться с документами в любой территориальный орган ПФР. Сотрудники ПФР на ул. 7-я Текстильщиков 4, отправили меня в ГУ ПФР N3 на Волгоградский пр-кт 25. (Мол предоставить документы на распоряжение МК можно только там)
20.05.21 мы с мужем и ребенком приехали туда по записи. И выясняется, что документы там они принять НЕ МОГУТ, так как оказывается сертификат на МК выдан ГУ ПФР N10 по ЦАО (Сертификат МК при этом сейчас приходит в лк на госуслугах автоматически) В принципе, принять документы в качестве посредника они могут, но так как в заявлении, которое я подала вчера на сайте обнаружены ошибки, нам придет отказ, и для исправления придется ехать в ГУ ПФР N10🤦♀️😅 А исправить заявление у них на месте, естественно не представляется возможным🙂👍
И предлагают 3 варианта:
-Ехать с документами в ГУ ПФР N10
-Подать заявление на прекрепление к ним в ГУ ПФР N3 и только через 5-6 рабочих дней приезжать повторно для подачи документов
-Ехать в МФЦ и подавать документы там.
Просто взрыв мозга. Ребят (ПФР), какого хрена у вас такой бардак???🤯🤯🤯
Почему мне еще в первом ПФР не сказали, что лучше обратиться сразу в МФЦ, либо в пфр, которым выдан сертификат на МК?!
Почему на сайте, после подачи заявления было написано, что можно прийти в ЛЮБОЙ территориальный орган ПФР?!
Почему на сайте нигде не написано об этих нюансах, а ваши сотрудники в Текстильщиках не обладают информацией?!
Вы гос.учреждение, вам платят зарплату с наших налогов. Почему нельзя навести порядок?!
Документы в итоге мы подали через мфц, быстро, четко и без проблем. МФЦ -молодцы. Работа ПФР - бардак и стыд.
Сделано так, чтобы работающий человек не попал на приём ни в одну государственную организацию. Не дозвониться по телефону. Отпросишься, приедешь, говорят, что приём по предзаписи, а записаться можно по телефону. Все для народа.
Была приятно удивлена, оформляя документы по назначению пенсии. Сотрудники очень доброжелательные, работают слаженно, доходчиво разьясняют, терпеливы, вежлевы . Ушла в хорошем расположении духа, очень благодарна вам, девушки.
Была для уточнения некоторых вопросов. Электронная очередь идёт быстро. Сотрудники милые, внимательные. Даже охрана на входе помогает пенсионерам разобраться с терминалом для печати талона на очередь. Ничего плохого сказать не могу.
Очень понравилось! Очень внимателный персонал! Доброжелательность и тактичность! Уютно и комфортно в помещении! Очень приятно было ощущать прохладу от кодиционера
Нужно было оформить СНИЛС. Обратился в этот отдел. Оформили СНИЛС мне и дочке за пару минут. Очень вежливые сотрудницы и женщина на посту охраны доброжелательная была.
Хочу отметить отличную работу коллектива работников ПФР по адресу ул. 7-я Текстильщиков д.4 и поблагодарить главного специалиста-эксперта Гурову Е.В. и Буханову Т.И. за их работу. В особенности руководителя клиентской службы Неумывайкину Светлану Ивановну знающего, доброго и внимательного человека глубоко заинтересованного в результатах своего дела. Светлана Ивановна очень помогла мне в решении сложного вопроса. Редко сегодня встретишь таких людей, работающих с полной отдачей и не редко на энтузиазме. Благодарю ее за профессиональный подход в подборе кадров. которые работают с населением. Пожелаю коллективу дальнейших успехов в работе и личного счастья.
С благодарностью Ольга Викторовна.
4
3
Татьянка
Знаток города 10 уровня
14 ноября 2021
Лучший пфр, который я знаю! Огромное спасибо всем сотрудникам, отличные девочки, всегда во всем помогут и приложение установят и личность на гос услугах подтвердят. Огромное Вам спасибо
К сожалению сейчас работает не в полном объёме из-за короны. Некоторые услуги оказались недоступны, тем не менее персонал проявляет инициативу и проявляет инициативу в решении проблем.
Мне понравилось неравнодушие сотрудников, которые готовы прийти на помощь. Все зависит от посыла с которым вы пришли, если вы начинаете скандалить то и получаете. если вежливо договариваетесь, то вам и на встречу пойдут
В общем хорошее обслуживание. Но нужно привести в порядок лестницу перед входом. А то можно упасть ведь отделение посещают в основном пожилые люди а в переди зима!
Обслуживание быстрое, и главное порядок и чистота. Однако не хватает места в зале ожидания
3
Кулагина Наталья
Знаток города 13 уровня
26 апреля 2022
ПФР совсем не приспособлен к приёму посетителей с ограниченными возможностями. Нет ни пандусов, ни под'ёмников. Лестница при входе очень высокая и крутая. Мне кажется, что даже пожилым людям сложно подняться. Сотрудников мало. Приходится долго ждать очередь.
Замечательный фонд. Даже несмотря на загруженность стараюстя ускорить процесс ожидания. Добродушные сотрудники и охрана. Особенно хочется отметить Потапову Марию Валерьевну за ее профессианализм и доброжелательность !
Записалась к 17.05 электронно. По итогу приняли в 17.45. Смысл записываться , если сидишь в живой очереди? Сам приём был быстрый, на все вопросы ответили.
Ужасное место 40 минут ждёшь что бы получить документы которые когда подходишь отдают за 2 минуты . Специалист уходит во время разговора к другому окну и консультирует другого клиента . Если у вас поджимает время , даже не суйтесь сюда.
Обычное отделение ПФР. Несколько окон. Довольно долгое обслуживание. Но оно обусловлено спецификой деятельности организации. Довольно лояльный и вежливый персонал. К их работе нареканий нет.
Дозвониться невозможно, т.к. сотрудники трубку не берут. Сама наблюдала эту картину на приёме, когда телефон звонит непереставая, а сотрудникам до этого дела нет (телефон стоит на самом тихом режиме, чтобы не отвлекал, видимо, особо занятых). Общая очередь заканчивается на улице. Чтобы взять талончик на приём, нужно ещё на улице часок в общей очереди постоять, а после взятия талончика ещё в помещении также в очереди посидеть. Охранники в помещение запускают по одному, но при этом накапливается 6-7 человек. Сотрудник, обслуживающий меня, была вежлива.
Просто самый лучший Пенсионный фонд который я встречала!!!Всегда вежливый коллектив!!Всегда отвечают на телефонные звонки!Спасибо Всем девочкам за такое отношение к работе!
Оформляла пенсию. Все обстоятельно, доброжелательно. Спасибо Куликовой Ирине Николаевне за серьезное отношение к делу и профессионализм!
Спасибо Бухановой Татьяне Ивановне за помощь в оформлении документов!
Спасибо большое всем сотрудникам.