Была проездом в Мурманске, и срочно нужна была помощь в данной области. Обратилась в данный пенсионный фонд и очень приятно удивилась. Помогли быстро с решением моей проблемы. Очень вежливые и отзывчивые сотрудники. Спасибо!
Была,там года 2назад,приняли документы к пенсии,но не добавили ИП,так как,им нужно листы об аренде,где я продавала товары,а в,е документы по ип были,поэтому прийдется еще идти туда,приносить арендные документы,да ,и честно говоря,отношение работницы мне не понравилось,как будто я к ней пришла денег занять!Работа с людьми подразумевает,уважение,в конце концов,и на мои ,в том числе налоги,они получают з.п.!
Кошмар! Сделали электронную очередь, но заклеили экран и один ,редко когда вдвоём, горе консультанты на весь мир распрашивают около дверей, что тебе надо и что ты хочешь! В саму службу пускают только, через грубый контроль. Как хомячка рвут тебя представители Почта банка, практически на коленях оформляют документы. Всё это происходит прямо у дверей, практически всё окна не работают. Отказ в выплатах почти всегда, обращайтесь через суд, конечно кто-то так и сделает, но большенство просто уйдёт, жаль а начиналось так красиво...
Осенью посетила данное заведение по вопросу пенсии. Док- ты отксерили, назвали возраст выхода на пенсию и всё. О том, что я имею статус предпенсионера- ни слова, а этот статус предусматривает льготы по налогам и т.д. Узнала это от случайных людей, а работники организации ДОЛЖНЫ быть более компетентны.
Восхищён работой! Специалисты работают чётко и быстро, всё доходчиво объясняют. Помогают при работе на гостевом компьютере. Оформление заявления на получение пенсии по возрасту у меня заняло всего несколько минут. Большое спасибо руководителю Оксане Петровне и её коллегам за слаженную работу и человеческое отношение к посетителям!
Четыре заезды потому, что пользовался услугами всего один раз, не с чем сравнить. Конфликтных ситуаций не было. Женщина-консультант всё подсказала сразу же на входе, услугу получил в полном объёме.
Отвратительно!!!!пришла по записи ответили на мои вопросы по поводу пособий неправильно и некорректно,дали номер телефона для последующих записей,звоню говорят куда звоните.это норма???????!!!!!!вы издеваетесь что-ли???????к кому обращаться если говорят все время идите в МФЦ,иду,там говорят идите в пенсионный,итог везде отшили ,смысл вашей работы???!!!!!!
Ужасное место, нереально дозвониться что бы, просто попасть на приём, к сожалению я уверена, что эти отзывы даже нету смысла писать там всем просто наплевать на это, и к сожалению этой организацией будут пользоваться все, по понятным причинам, поэтому все, что могу пожелать это набраться терпения, я уже звоню туда вторую неделю может через месяц повезёт 😅
Сегодня посетив это "славное" учреждение я столкнулась с хамством дежурившего в18:00 специалиста. Мало того, что представитель государственного учреждения позволил повышать на посетителя голос, так ещё я услышала слова, что мол чего вы сюда вообще пришли-то. Даже не разбираясь в ситуации, сотрудник постоянно твердил, что мне вообще не следовало к ним приходить, что ваш пенсионный фонд находится на на Лобова, вот и идите туда. Мне постоянно твердилось, что все специалисты работают до 17:00. Вопрос, а кто же тогда кричал на меня и упорно твердил, что я обратилась не по адресу? Это был не специалист? Тогда зачем сотрудник пенсионного фонда на Лобова записал меня на приём ни ул. Зелёную, мотивируя, что именно это отделение принимает посетителей после 17:00. Я тоже работаю до 17:00 и не могу отпрашиваться, поэтому сотрудник по Ленинскому округу и записал меня по другому адресу, также он заверил меня, что я могу обращаться в любое отделение пенсионного фонда, независимо от адреса прописки. Почему же "дама" с улицы Зелёной так хамски себя ведёт. Мне 50 лет, я покрепче может быть тех пожилых людей, которым за 70, 80 лет. И если она так позволяет себя так вести, то может стоит сменить место работы. Это отвратительно! Ведь любой сотрудник - это лицо всего учреждения, тем более социальной защиты.
Неоднократно обращались в клиентскую службу Первомайского АО г. Мурманска. Каждый раз получали полные квалифицированные ответы, также сотрудники всегда помогали в составлении того или иного заявления, консультировали как поступить лучше в той или иной ситуации. Замечательный персонал!!!
31.05.22 я обращалась по записи в Клиентскую службу ПФР Первомайского округа.Хочу поблагодарить за работу ведущего специалиста Косяк Евгению Вячеславовну.На все мои многочисленные вопросы она дала грамотные ответы,помогла подать электронные заявления.Очень терпеливая и вежливая девушка. Спасибо Вам за качество и ответственность.
4 июля 2022 года обратилась в ПФ без предварительной записи, для уточнения информации.Ведущий специалист-эксперт Авдонина Валерия Игоревна,не только ответила на все мои вопросы, но и заполнила заявление. Спасибо за Ваше внимательное и добро желательно отношение. С уважением Шведова А.В.
27. 09 пришли на прием к 19.00. Оказалось, что перепутали день( наш прием на следующий день). Записывались за месяц. Через сайт записаться не получилось, оставила заявку на телефон клиентской службы, мне перезвонили и записали на приём. Видимо, неточно услышала дату приёма, поэтому перепутала. Отпросилась с работы, тк на приём вела свою 76 маму. Дежурный администратор Авдонина В.И. не пошла нам на встречу (просили войти в положение и принять ): или приходите, когда записаны,или переписывайтесь на приём через месяц. Кроме нас в здании на этот момент никого не было. Жалобу не приняли: не работает в это время сотрудник, который принимает жалобы. 76 -летней женщине пришлось одной ехать на следующий день(меня с работы не отпустили), естественно перенервничала. Приём занял примерно 5 минут: сдала документы( хорошо, что проблем не было). Уважаемые руководители клиентской службы, ситуации в жизни людей , которые к вам обращаются, бывают разные. Считаю, что в такой ситуации, как наша, ваши сотрудники должны "идти на встречу"и решать проблему "в ручном режиме"
Третий день звоню с желанием записаться,- гудок идёт,но трубку не берут))) Звоню утром ,днём и вечером.Понимаю,я ни одна,обед, нагрузка,но за три дня ни разу не дозвонилась.Номер один.Вы так посещаемость отсеиваете?
Приходила в ПФР 21.02 .20. ,еще за месяц до исполнения 50- и лет. Принесла все документы. Сняли ксерокопии, сказали заказать справку надо из Н.Новгорода о смене фамилии и донести оригиналы паспортов детей. Пока нашла адрес архива ЗАГСа началась пандемия. Мурманский ЗАГС закрылся, три месяца нам запрещали выходить на улицу. Получилось попасть по записи 02.09.20. на прием в ПФР и тут выясняется , что мне пенсию будут начислять с данного числа т.к. в первый раз я заполнила только Анкету а не заявление. Переделали даты на всех документах. И деньги с марта месяца мне не вернут. Начислять пенсию стали с сентября месяца. В декабре пришла узнать , по поводу выплаты за ребенка. Точно положено , по три тысячи в месяц, надо только справку принести. Предоставила справку с места учебы ребенка, думала , что совесть есть и сделают перерасчет на выплату за иждивенца. Нет, начали доплачивать с Января месяца. Потеряла приличную сумму.....И ничего теперь не докажешь. Оказывается пенсию начисляют с момента подачи ЗАЯВЛЕНИЯ , а не по дате исполнения данного возраста. Такая наглость, ничего не боятся. Даже ге учли , что была эпидемия. Хорошую премию к концу года наш ПФР себе с экономил. Мне кажется такие бесчувственные люди не должны работать в таком учреждении. В помещении всегда пусто, а запись за две недели. "Работают бедолаги"
Здравствуйте! Сегодня по предварительной записи обратился по поводу перерасчёта пенсии, компенсации проезда к месту отдыха и обратно. Спасибо большое Авдониной Валерии Игоревне. Все объяснила, нашла причину уменьшения пенсии за последний год, помогла на сайте ПФР подать заявление по компенсации проезда. Очень доброжелательный сотрудник, побольше бы таких людей было в наших социальных сферах. Спасибо вам большое, желаю вам успехов в труде и конечно же карьерного роста.
Отвратительное учреждение ,приём по записи , а записаться невозможно , телефоны не отвечают . Решила лично посетить "блогодетелей" , встретили хамовато , коридор совершенно пустой , но никого не принимают , спрашиваю за сколько дней запись , не знают , наверно все на удалёнке , их бы кондукторами в автобус и в час " пик " , а то устроили им разгрузочные дни .
17
А
Анонимный отзыв
23 декабря 2021
Обратился в пфр предоставил документы служба в армии и несколько рейсов в море которые не вошли в стаж. Меня выслушили с документов сняли копии и все. Пообещали исправить но все осталось как и начиналось. Берите подтверждения под роспись что вы обращались уже будет неоспаримый факт в суде. Продолжение истории уже 23.12.2021 осталось все как было на телефонные звонки не отвечают сбрасывают!
Оценка ноль!! Это ужас. Полный хаос и беспредельная наглость. Ни номерков, ни консультаций. Помощи ноль!! Кто приходит-всех отправляют обратно. Только и слышишь- у нас электронная запись (от 2х недель, кстати, если кто не в курсе), идите на сайт и тд. Да зачем эта скопища там сидит вообще?? Они зачем нужны и кому??! Это наши налоги, наши деньги-их зарплаты, а там бардак 100%!! Куда смотрит власть, администрация?! Задача пенсионного фонда - работать для людей, в помощь населению. Где помощь??!?! Почему номерки от 2 и более недель?!! Произвол, полнейший ужас. Хамство! Почему стулья ставят на 2 метра от посетителей? Громкоговорители выдавайте тогда, раз совсем свихнулись.
Если сравнивать с прошлыми годами, то стало очень хорошо. Записалась, пришла, по времени приняли, на все вопросы ответили. Ушла с хорошим настроением. Так держать!
Хочу выразить благодарность Резуновой Ирине Евгеньевне специалисту-эксперту клиентской службы за внимательность к клиенту, заботу и доброжелательность. 08.02.2022 были на приеме по вопросу оформления проезда пожилой женщине.
Здравствуйте! Сегодня обратилась за консультацией по льготам для своей мамы. Спасибо большое Тимошенко Екатерине Андреевне. Все объяснила, подсказала. Очень приятный сотрудник, человек, побольше бы таких людей было в наших социальных сферах. Спасибо вам большое, желаю вам успехов в труде и конечно же роста.
Была на приеме 07.12.21 . Спасибо, что сотрудник дала электронную почту, и я не достоющие документы в этот же день отправила на эл. почту. Мои документы на след. день ушли в работу. Спасибо большое . Хочется пожелать чтоб все сотрудники были такими же. Помните мы, клиенты, можем что то не знать. Помогайте нам
Обслуживание, вообщем, хорошее. Но!....
Приëм только по записи аж за две недели. А если у меня нет интернета? И телефон сломался? Для чего проводили электронную очередь в этом заведении? Да и пожилой, а то и старый человек не всегда может самостоятельно прийти. Сегодня хорошо себя чувствует, вот и прошел. А завтра не известно будут ли силы.
Здравствуйте! Выражаю благодарность сотруднику ПФ Первомайского округа Хомич Наталье Васильевне за оперативную помощь в написании заявления, профессиональное и чуткое отношение к посетителям. Спасибо!
Звонила неделю, чтобы записаться, сдать билеты на оплату дороги. Не дозвонилась. Просто приехала. Приняли. Грамотный работник Васильевна Екатерина Николаевна. Приняла документы, грамотно, доходчиво объяснила.
Огромное спасибо!
Родыгина Вера Корнеевна. Пенсионер
2
2
А
Анонимный отзыв
16 апреля 2021
Написана жалоба в Приемную Президента РФ по факту самовольного ухода с рабочих мест сотрудников клиентской службы Первомайского округа Мурманская 16.04.2021г. В 14.55 отделение было закрыто, свет выключен, около дверей было много клиентов! Увольняйте на хрен таких горе-сотрудников, которые не хотят работать, идите работать в магазин! Люди самовольно покидающие рабочие места должны быть уволен после проведения служебной проверки! Хорошо, что скоро весь ПФ разгонят, туда ему и дорога!
Сегодня получила услугу Распоряжение средствами материнского сертификата. Хочу поблагодарить сотрудников Пенсионного фонда Первомайского округа. Не в первый раз посещаю отделение по ул. Зеленая 76. Встречает всегда очень вежливая, внимательная сотрудница Хомич Наталья. Со всеми очень доброжелательна. Документы принимала специалист Жукова Юлия. Все было принято быстро,, специалист доброжелательна. Хочу сказать всем сотрудникам ПФ большое спасибо, оставаться такими же доброжелательными и пожелать терпения в такое нелегкое время. Светлана Малышева
Сам внутри не был, но несколько раз возил туда родителей. По их словам, там все организованно, электронная очередь, сотрудники внимательные и отзывчивые. Все вопросы были решены.
Некомпетентные, хамоватые недоспециалисты, не могут предоставить полную информацию, так ещё и общаются как бабки на базаре. Ничего не спросишь, т.к. они никогда и ничего не знают... Ужас!!! Позор!!!
Хочу выразить благодарность Васняевой Екатерине Николаевне исполняющей роль зам. начальника по работе с клиентами. После неоднократных и безуспешных попыток сдать документы, был аынужден обратиться к ней и был приятно удивлён быстрым, чётким и высокопрофессиональным решением всех вопросов. Выражаю искреннюю благодарность и желаю дальнейших успехов в работе.
24 октября пыталась записаться на приём в Первомайский отдел ПФ , свободного времени нет ни в октябре, ни в ноябре, ни в декабре, как это возможно? Безобразная работа сайта.
Очень всё медленно делает персонал, окна не все работают. Пришли по записе. База зависла!
4
Валюшка Василькова
Знаток города 17 уровня
6 сентября 2021
Консультацию проводят хорошо,но вот чтобы попасть на эту консультацию и чтобыоформить выплаты-нужно помучаться хорошенько..Запись за 2 недели, НО по телефону не записаться,так как его тупо не берут!В электронном виде запись есть только на один день через месяц!Скриншот сделан 6 сентября.
Получаю пенсию на почте. В этом месяце по вине сотрудника пенсионного фонда не получил пенсию. Не знаю кто отвечает за отправку соответствующих распоряжений, но про меня забыли и оставили меня без денег.