Renault КЛЮЧАВТО
Награды
2025
Хорошее место
Любимые организации по оценкам и отзывам пользователей Яндекса
343 отзыва
26 апреля 2021
Добрый день! 24.04.2021г обратился в салон КЛЮЧАВТО РЕНО по ул Аэропортовской в Краснодаре для приобретения автомобиля Рено Дастер 2021г. Меня встретил менеджер Владислав Шадрин, всё разъяснил, показал, обговорили доп опции, трейдин и кредитные условия. Очень всё понятно и прозрачно. Было желание установить сигнализацию и диски( в моей компл. не идут). По итогу сигналка и диски литые получились в подарок. Приехал в 11.00 и уехал 16.00 на новой машине. Менеджер всячески ускорял процесс обслуживания. И вообще остались очень хорошие впечатления. Очень рекомендую менеджера Владислава Шадрина. Если можно было то поставил бы 10 балов!!!!
P.S. про ценник на автомобиль ничего писать не буду, но стоимость опустилась 180т.р при условии доп опций (подогрев сидений, регулеровка по высоте, парктроник, противотуманки)
3
1
22 мая 2021
Бываю редко, в среднем 1 раз в два года, заправляю кондиционер и меняю тормозную жидкость. Выбор обусловлен тем, что это ближайший официальный сервис для моего автомобиля и что данные работы на сервисе выполняются автоматически, т.е. аппарат, например для кондиционера, сам откачивает хладогент, взвешивает массу хладогента и масла в системе, сравнивает с нормой для данного авто, вакуумирует систему, добавляет не достающую массу хладогента и масла и закачивает обратно в систему авто. Вся работа сервисмена заключается в том, чтобы подкатить данный аппарат к авто и подсоединить шланги к штуцерам автокондиционера. Из-за того, что человеческий фактор здесь сведён к минимуму, и переплачиваю официалам.
Тройку ставлю из-за отношения к клиенту:
1. Перед въездом на сервисную парковку - шлагбаум, передо мной был автомобиль, которому нужно было туда же, охранник поднял шлагбаум, я проехал следом и припарковался. Охранник вышел из своей будки и надменным тоном сказал мне, что я должен был подождать пока шлагбаум опуститься и только потом, после того, как я скажу охраннику, что я на техобслуживание, он поднимет шлагбаум и пропустит меня. Я думаю, что охраной занимается наёмная организация и они не подчиняются директору автосалона, но у меня сложилось впечатление, что я посещаю секретный объект и чудом меня не задержали за нарушение пропускного режима на КПП.
2. Назначили работы на 8:00, я был на стоянке автосервиса в 7:50, менеджер, к которому я был записан появился на работе в 8:20, плюс 20 мин на осмотр и оформление приёмки автомобиля, итого приняли на 40 мин позже от назначенного времени.
3. С момента выезда авто из ремонтной зоны, которые я наблюдал в зоне ожидания по монитору, до момента выдачи мне ключей менеджером прошло 1 час 20 мин!
4. Спустя неделю, случайно, заглянул под капот и обнаружил на "жабо" скрученные колпачки заправочных штуцеров кондиционера, прикрутил на место. Хорошо, что за это время они не потерялись по дороге!
5. Менеджер не спросил меня о наличии скидочной карты на работы, которая у меня есть, пришлось самому предлагать менеджеру сделать мне скидку по карте. Рубли на карте были, но он всё равно их не провёл, как позже выяснилось по акту выполненных работ.
4
1
3 июля 2021
Очень довольна сервисом. Приехала уточнить цену замену ремня ГРМ , очень повезло- сразу все было в наличии и сделали сразу замену . Третий день езжу , все отлично. Отзывчивый , доброжелательный персонал .
3
1
28 декабря 2021
Примерно месяц назад купила здесь новое Sandero. Очень понравился персонал дилерского центра, все здороваются, на позитиве и готовы оперативно прийти на помощь. Предоставили хорошую консультацию, ответили на массу моих вопросов по автомобилю. Сдала свой старый автомобиль в трейд-ин, оценили адекватно. Спасибо, машина радует каждый день.
4
11 апреля 2022
Приобретал в салоне новый Logan. К дому авто доставили эвакуатором, за это спасибо. Понравилось, как общаются с клиентами. Нет навязываемых комплектующ их и сложных договоров. С оформлением управились до закрытия, не пришлось ждать следующий день, что радует.
2
2
13 февраля 2022
Очень расстроены. Хотели взять машину по определённой цене, менеджер постоянно пересчитывал, чтобы нам точно хватило денег. Считали 2 дня. В итоге, когда приехали оформляться, мало того, что нас задержали более, чем на 5 часов, так ещё и сказали доплачивать более 100т рублей. Они это объяснили, что якобы случайно ошиблись (хотя пересчитывали много раз). Думаем, что это сделано специально, чтобы мы взяли у них кредит. Потеряли много времени у них, опоздали на работу. Плюс мы оставляли за машину залог, до сих пор их не вернули, хотя договор растогли в этот же день. Потратили очень много сил и денег на дорогу и ожидание, живем далековато от Краснодара.
4
1
26 января 2022
Купил в лизинг дастер дизель, за очень хорошую цену почти без допов и бесплатных допов, да ещё и шиномонтаж в подарок получил. Спасибо огромное Диане, очень рекомендую!!!
3
15 июля 2021
Персонал вежливый,все вам улыбаются. А на деле происходит так. Прошлым летом на машине Рено Меган 3,универсал меняли робота на коробке. Запчасть шла месяц. Думаю пока машина стоит у них,пусть заменят комплект ГРМ с приводным ремнем. Приобрел комплект оригинальный.Договорился,стоимость 6500 за замену. Думаю ладно заплачу,это же официалы,типа,делают качественно. Забрал машину все отлично,вроде бы. Езжу год. Машина прошла 15 тыс. Обрыв ремня ГРМ. Загнал на сто , глянули на ремешок,а он то не меняный. Закостенел бедолага как будто тысяч 150 проехал. Подшипник ролика натяжителя шелести ужасно. Думаю как так то? Порылся в фотографиях, нашел фотку ремня с комплектующими на ГРМ. Делал ее перед тем как отдать официалам. Так вот нашел разницу. На болту нижней шестерни, с нового комплекта,на торце стоит клеймо. А на снятом болту его нет. И пыльник подшипника натяжителя в новом комплекте,на фотке черный, а по факту мастера сняли подшипник с коричневым пыльником. Откуда вывод,что никто никуда не залазил и ничего не менял. Так что думайте прежде чем отдавать машину официалам,где все ремонты на большом потоке. Может стоит поискать ответственного мастера в обычном сто,только честного?
5
1
8 ноября 2021
Этот автосалон однажды нас спас, когда наша "Реношка" решила поломаться на обратном пути из отпуска. На наше счастье, мы не стали связываться с попутными ремонтными точками, которые сразу начинали с "ну надо сначала заказать детаааль, это дня на двааа...".
Здесь ребята быстро подняли нашего коня наверх, осмотрели ему брюшко, провели диагностику, никакая деталь даже оказалась не нужна, а нужны были только специальные инструменты, которых у рядового автомобилиста обычно не бывает при себе.
За полтора часа всё починили, взяли с нас 2,5 тысячи за всё про всё, и мы отделались лёгким испугом. Пока муж был там, мы с дочкой листали журнальчики в их уголке отдыха. Уютно, чисто, просторно.
Даже в запланированный срок домой в Нижний Новгород доехали. Спасибо за оперативную грамотную помощь.
4
21 августа 2022
21авг в дороге на море перестал работать кондиционер, обрат ились по дороге в Ключ авто Краснодар. Отказали в помощи(ссылаясь на запись). Салон работает только на продажу машин, а не поддержку клиентов Рenault.
В дороге сильно не надейтесь на официальных диллеров. Может быть помогут , а может и нет.
2
1
19 мая 2022
Была замена по гарантии компрессора кондиционера, после установки не прикрутили радиаторы к креплениям, в итоге он болтался и тёрся об пластиковые детали. Примерно через год он перестал работать, протерся радиатор кондиционера об пластиковую деталь. В итоге я получил ответ, что гарантия на работу пол года, срок истёк, они здесь не виноваты, мол надо было сразу проверять.
5
1
23 января 2022
Сегодня забрал по предзаказу рено аркану, старший менеджер Владислав помог с заказом данного авто, очень культурный и профессиональный человек. Рекомендую всем данный салон и данного менеджера.
3
7 августа 2022
Рекомендую данный салон, отношение на высочайшем уровне, есть система скидок. Отдельное спасибо менеджеру Владиславу.
3
2
14 января 2021
Покупали сыну машину. Объехали очень много салонов в Краснодаре, но всё не нравилось: то менеджеры на поставленные вопросы не отвечают прямо, то навязывать своё, то цена завышена и так далее... В Ключавто сначала не поехали - это самый дальний салон от нас. Но в итоге всё-таки поехали в Ключавто на аэропортовскую улицу. И как же мы были приятно удивлены! Встретил нас менеджер Владислав Шадрин, открыто ответил на все поставленные вопросы, распечатал прайс, рассказал подробно всё, что мы хотели. Да и цена нас тоже порадовала. Это самый лучший салон и самый лучший менеджер! Хороших вам продаж, хорошие люди! Спасибо!
Дегтярева Татьяна Михайловна.
3
3
28 января 2022
Мне все понравилось, искала подходящий вариант по авто. В итоге купила в этом дилерском центре новый Рено Cандеро. Спасибо за приятный процесс покупки. Машину выбрала из наличия, также понравился персонал. Здесь действительно заинтересованы в клиентах, стараются помочь, умеют слышать, а не прос то что-то втюхивать. Сделали достойное предложение по трейд-ин.
3
28 декабря 2021
Этот дилерский центр в первую очередь привлек мое внимание большим выбором автомобилей в наличии. Переседел в нескольких комплектациях и всетаки остановился на Аркана Стайл ТСЕ 150 с полным приводом. Из плюсов удобное месторасположение, по крайней мере, для меня. Сотрудники внимательно отнеслись ко всем моим пожеланиям и методично показывали комплектации и различия в них, а также подарили сертификат с выгодой на с ервис. Всем доволен, машина очень нравится.
4
7 января 2024
Давно тут брал машину, но всё было отлично
3
1
10 декабря 2022
Замечательные и отзывчивые сотрудники, а сервис в ообще высший класс! Всем советую
2
4
17 сентября 2022
Не плохой салон. Но лучше пообщаться с разными менеджерами по продажам ... Например в разные дни. Скидки и цены будут отличаться. На приличную сумму.
3
25 февраля 2023
Очень милый персонал, прекрасное отношение, провела там много времени, но всё-таки уехала на новой omode с кучей подарков. Очень советую этот автосалон.
3
2
21 февраля 2022
Приехал сюда из-за качества авто и расположения. Отдел продаж сработал грамотно, все об ъяснили, оформили спокойно, без нервов. Теперь у меня новая Аркана, классная тачка
3
5 января 2022
Ключ Авто всегда на высоте ,большой выбор машин, удобное расположение, а самое главное персонал который ответит на все вопросы,советую
3
24 июня 2022
Компания хорошая! Менеджеры вежливые,терпеливые,понимают и предлагают разные варианты,за это плюс!
Дастера взял! Езжу! Спасибо салону!
4
2
5 декабря 2019
Отличный центр, квалифицированный, вежливый персонал, гибкая система скидок и хорошие подарки к приобретаемым авто. Летом этого года имела радость приобрести автомобиль в данном центре. Одни положительные эмоции. Порадовала зона ожидания для клиентов, где можно отдохнуть после длительной дороги из Сочи, самостоятельно приготовить себе чай или кофе и перекусить разными печеньками. Спасибо за отлично организованную работу!
4
5
1 мая 2021
Лучший салон Рено в центральной части России, созвонились забранировали авто по телефону, менеджер был Погиба Алексей (Спасибо огромное), у нас в Саратове таких в салонах не бывает.... В итоге авто купили по цене официального Прайса Рено без всяких домов, наценок и приятным бонусом был сертификат на бесплатное первое ТО от Рено в 15 тыс. Км пробега! Ребята Вашему салону + 100500! Всем буду советовать!
3
1 февраля 2022
Спасибо ребятам из сервиса за оперативную помощь и большой профессионализм. По пути к дому заглохло авто, отказалось заводиться, хотя ему всего около 5 лет. Долго пытался понять, что произошло, но безуспешно. В итоге на эвакуаторе приехал сюда в сервис и за 2,5 часа удалось найти неисправность и ее устранить. Успел перенервничать, так как в новогодней суете оставаться без машины не хотелось. Поэтому искренне благодарен всем сотрудникам центра, которые выручили в непростой ситуации.
3
2 июля 2022
Приехал на ТО-2 по записи (замена масел - фильтра в ДВС, воздушного-салонного фильтров, свечей) автомобиль поставили в 14:00, забрал в 19:00, даже в самом захудалом СТО, справились бы с этой задачей за час, объяснить в связи с чем так долго делают ТО, менедж ер не смог, в ремзону не пустили.
4
28 января 2022
Отличный салон. Машину покупал в Новороссийске, но последние 1,5 года обслуживаюсь здесь. Были проблемы с гидроплитой коробки, машина уже сошла с гарантии. Сделали относительно недорого, неисправность ушла. Оплачиваю через QR-код, у других такого не встречал.Очень благодрен за хорошее обслуживание и профессионализм.
3
2 октября 2021
Отличны салон.
Менеджер Александр лучший в городе среди салонов бюджетных авто.
Подробно все рассказал и показа, без навящевости и пренебрежения.
3
24 декабря 2021
Меня обманом привлекли в данный автосалон. Хотели продать в кредит автомашину которая числится в залоге. Я сам из Нальчика дважды меня вытянивали туда обманным путем. Я понёс не только финансовые затраты путешествуя на общественном транспорте и такси по Краснодарскому краю и потеряв несколько возможностей покупки авто у частных лиц, но и огромный моральный вред. На сегодняшний день я готовлю исковое заявление.
3
1
11 апреля 2022
Выбрал именно этот салон, потому что большой выбор машин Рено в разных версиях и комплектациях. Покупал новую Рено Дастер. За пару часов оформились. Машину я получил с ПТС в тот же день.
2
3
24 сентября 2022
Менеджер сервиса Баранник В.А ,не компетентный сотрудник . Даже документы после ТО не предоставил. Прошу руководства обратить на него внимание с выговором и дальнейшем увольнением!
2
3
23 июня 2022
Вежливый персонал. Адекватные цены. Система скидок, благодаря которым стоимость ТО почти как в "гаражах". Приеду ещё.
4
2
21 декабря 2021
Были здесь 10.12. 2021г. Брали авто в кредит. Все понравилось, кроме того, что было немного душно. Сотрудники вежливые, на все вопросы отвечали развернуто)) в общем, в плане продажи ребята молодцы)) скоро поеду на ТО, посмотрим, что будет
3
30 июля 2020
Изначально данный салон был у меня в приоритете и я была уверенна, что именно здесь куплю свой авто. Но, каким то образом мне был назначен менеджер Стефанкин Алексей, который теряет к вам сразу интерес, если вас не интересует кредит или трейд ин. Про него много здесь отзывов, поэтому, если вам звонит Стефанкин А., теряйтесь от него всеми способами. Не тратьте на него свою драгоценное время, он ни рубля скидки вам не сделает. Приезжайте в салон и сразу просите Даниила Корнева. Грамотный, ориентированный на клиента менеджер, очень вежливый и открытый. Максимально сориентируется на вас, предложит честно все, что есть, предложит скидки на покупку, на обслуживание в будущем. В трейд ин парни тоже очень вежливые, не барыги с авторынка. Приятная клиентская зона в салоне. Ставлю этому дилеру 5 в сравнении с его конкурентами, но Стефанкин А. Очень негативно влияет на восприятие данного дилера.
12
3
4 марта 2022
Купила в этом дилерском центре Renault Sandero без пробега. Давно присматривалась к этой модели и вот решилась на покупку. От посещения дилерского центра остались приятные впечатления: все опрятно, персонал приветливый, менеджер грамотный, подсказал по автомобилю, чем очень помог. Умеют работать с клиентами!
3
6 мая 2022
Отличный салон хорошее обслуживание.
Покупали там машину, ездим до сих пор гарантийное обслуживание производилась вовремя без всяких ДОП расходов.
3
3
15 мая 2021
Просторный салон. Есть автоматы кофе и снеки с шоколадом. Хороший детский уголок.
Но в '19 году в ноябре выбирали авто, и покупка была в соседнем салоне, так как разница по итогу составила в районе 300к, а комплектация гораздо лучше
3
1
19 декабря 2021
Покупали Автомобиль в этом салоне. Все понравилось и персонал и предложенные скидки и бонусы. ТО прохожу тоже без проблем. Всем советую. Всем доволен.
3
29 января 2022
Хотел купить Sandero Stepway, но когда приехал в салон решил заодно прокатиться на Duster. Машина понравилась намного больше, но пришлось брать кредит. Менеджер помог выбрать самую выгодную программу по кредиту, еще мне согласовали подарки. До этого у меня была Sandero первого поколения, ее приняли в зачет стоимости новой машины. Очень классный салон, всем рекомендую! Предложение было очень удачным.
3
27 января 2022
Надежный дилер, хороший выбор машин, есть из чего выбрать, можно воочию увидеть отличия по комплектациям. Проблем с поиском нужного варианта не было. Тем более сотрудники хорошо разбираются в автомобилях Рено, помогали с выбором, были внимательны к моим запросам. По итогу покупки подарили сертифкат на скидку в сервисе.
3
24 января 2023
Хорошое обслуживание , асе есть детали , хорошие цены и скидки
4
1 марта 2022
Последний год после переезда по совету друга пользуюсь услугами их сервисного центра. Здесь работают хорошие спецы с внушительным багажом знаний по автомобилям Рено. Всегда помогут, если возникли какие-то вопросы. И плюсом, конечно, стало, что ехать стало довольно близко. Пока никаких нареканий, все нравится, спасибо.
3
31 января 2020
Уютная клиентская зона. В самом салоне всё на высшем уровне. Дополнительные опции не навязывали.
Хотелось бы выразить отдельную благодарность Родионову Роману!!! Приобретали Рено Степвей Сандеро. Очень подробно всё рассказал по комплектации, по т ехническим характеристикам, по обслуживанию. Учитывает интересы покупателей. Оформление документов и предпродажная подготовка авто были проведены опреативно.
В общем остались довольны! !!!
7
2
27 мая 2021
Отличный салон, вежливый персонал. Хотелось бы отметить консультанта Максима. Умеет находить правильный подход к клиениам, ничего не навязывает, предлагает толко то, что Вы желаете получить, а также поможет определиться с выбором. Рекомендуем и салон и консультанта😍
3
1
28 июля 2022
Сервис просто ужасен. В смете непонятных позиций на 2500р, а возможно и больше(специально гуглил) Вздулся пластик над магнитолой, отказываются ремонтировать по гарантии. Зла на них не хватает!!
4
2
28 февраля 2021
Хорошая работа консул ьтантов. Подробно объяснили всё об автомобиле, после покупки помогли разобраться в опциях. Хотелось бы отметить работника салона Даниила, помогшего нам в выборе и покупке автомобиля!
3
3
3 декабря 2021
приветливый персонал приятно видеть как работают проффессионалы по моему мнению лучший сервис рено в городе
3
7 января 2022
Уютный салон, чисто, светло. Внимательные менеджеры. Сервис лучше, чем в Ростове-на-Дону.
4
17 января 2021
Очень печальная картина!!! Являлся клиентом салона Ключавто в Краснодаре, с 2011 года, тогда 10 лет назад, был очень доволен обслуживанием, и с радостью приобрёл авто в салоне. Спустя 10 лет , покупатели видимо стали не очень важны и дороги салону. Жаль! Полностью были сломаны все шаблоны и впечатления о салоне! Хотел приобрести новый автомобиль, отдав в трейд ин свой старый, но работники салона повели себя очень, мягко говоря, не красиво! Что бы понять всю картину неприятности нужен подробный рассказ, с цифрами и именами, а это долго и муторно печатать, а времени сейчас постоянно не хватает. Вот и вчера потерял и целый день времени, в пустую, и денег на дорогу туда-обратно(учитывая что мы живём далеко от Краснодара). Да и нужно ли? Жаль! Очень жаль, придется(вынуждено) менять дилера...
11
1