Не понравилась выдача товара. Представитель страны СНГ купленные шины кидал на пол. Может конечно шинам это не страшно, но мне лично очень не приятно, чт с купленным мною товаром так обращались
Пытались продать по акции подошедшие к концу срока службы автошины. Обслужива ние не очень, когда клиентов больше обычного, теряются сотрудники. Неудобная парковка. Когда спросил про карту лояльности, сказали что она не нужна вообще
Менеджер магазина сообщил о том что они не смогут закончить шиномонтаж только после того как оказалось, что в магазине нет нужных гаек. Не смотря на мои предложения о решении данной проблемы, в том числе с повторной оплатой шиномонтажа, и целого часа прериканий, Менеджер Богатырев Владислав Александрович предложил мне обратиться в сеть Би-Би, а потом вернуться к ним. После всего этого, финальным действом был отказ от возврата дисков купленных у них, потому что их уже отбалансировали. Полный трэш.
Заставили меня звонить в колл центр и описывать свою проблему. Это конечно лучше чем ездить на такси до Би-Би туда-обратно. (Пишу название другой сети, не ради рекламы, а чтобы все читающие могли сначала поискать альтернативу).
Хочется только одного, чтобы владельцы этой сети всегда сталкивались с такими же трудностями, что и я в этот морозный субботний день.
А если серьезно, то дисков в продаже нормальных нет, только реплики и штамповки из фольги. Большая часть резины - дешёвые варианты, сделанные "под надзором" брендов. Считаю что обращаться к ним можно только в экстренном случае.
ПС. В другом магазине сети всё было нормально. Но это на отзыв никак не влияет. Человеческий подход, это фактор персонала, а готовность исполнять ФЗ о защите прав потребителей и свои договорные обязательства - фактор руководства и менеджмента. Так вот у этой компании он работает в минус.
Покупал здесь новую резину, так как нужна была срочно, резину продают залежавшуюся, 2019 года, объясняют что нет такого размера в наличии, на гаранти ю не видитесь, могут сказать что одну покрышку ждать 2 или 3 месяца. Тогда поменяют по гарантии.
Хороший сетевой магазин с большим ассортиментом и неплохими ценами. Выбирать и бронировать товар желательно заранее по интернету, так как персонал не справляется с потоком клиентов особенно в сезон смены резины. Постов шиномонтажа - полтора (постоянно работает лишь один, со вторым постоянно какие-то проблемы), необходима предварительная запись.
Категорически странный магаз. Два раза пытался купить колеса в сборе и два раза отказался от этой мысли. Шиномонтаж всё равно приклеивают к стоимости комплекта. Уговаривают купить купить железные колеса(типа на зиму лучше) 😁. Смешной персональчик торгует.Цены , ну чуть подороже чем на рынке, на Фучека,
Аккумуляторы два раза покупал. Первый Варту продали для Субару лопнула на морозе одна банка всё кислотой залило 13 месяцев отслужил. А второй корейский брал для,,Соболя,,, сам настоял, уже ,чтобы продали емкостной
,, Ханкук,, . Так блин говорили, что не влезет , короче влез и ездит четвертый год без замечаний,заводит в любой мороз. Думайте сами!!!
4
1
Посмотреть ответ организации
Кирилл А
Знаток города 7 уровня
7 июня 2023
Все понравилось сделали скидку на колеса, еще и старые забрали и за них тоже заплатили цены дешевле и все в наличии
Не предупреждают о необхо димости обкатки резины, благо предупредил знакомый. Видимо расчет идет на ускоренную порчу резины и более частую её покупку...Ужас
Большой выбор, все в наличии,цены средние,поменял и колеса быстро и качественно . Хотя и дорого , даже с 30 процентной скидкой . Смена на Рено 4 колеса обошлась со скидкой 2400.
Внимательный и вежливый персонал . Консультанты магазина грамотно и быстро подобрали мне резину, очень ценными оказались их советы в данном вопросе! Каждому посетителю уделяется максимум внимания.
Не приветливый консультант, лениво подыскивал мне комплект покрышек. По-моему я его уговаривал мне продать что либо, а не он был в этом заинтересован. Не считаю, что это правильно.
Цены пожалуй самые низкие на районе при более ли менее широком ассортименте. Это пожалуй на 5. Снижаю до 4 за персонал, который своим подтормаживанием продляет время посещения магазина в 2-3 раза.
Ужасное место!!! С утра кассы не грузятся, работают абы как. Хуже всего объявление о выплате денег только обладателям ку-ар-кодов. Это в голове не укладывается,так как продают всем!
Оформил через сайт, приехал, посмотрел, оплатил забрал новые колеса лето 21 года. Ну и попутно сдал свою старую за 300р колесо. общем ничего интересного) работают люди.
Заказал АКБ в данном магазине.
Оплата на сайте принимается сразу, только после этого выясняется возможное время доставки.
Оказалось, что доставка с 11 до 19 и время уточнить его заранее невозможно.
В день доставки с 9.00 до 9.30 несколько пропущенных звонков.
Потом выяснилось, что звонил курьер и хотел доставить товар (до времени начала интервала доставки).
Повторная доставка в нерпределенное время в течение дня.
При доставке попросил водителя поставить АКБ в багажник моей машины, но он отказался, сказав, что он ничего носить не будет.
При этом, в условиях доставки указано только, что не поднимают на этаж.
Общее вречатление от работы-отсутствует клиентоориентированность, хотя курьер и сказал, что в день у него всего 4 заказа.