Автоответчик очень гулко (эхо, приходится прислушиваться) объясняет по какому вопросу какую кнопочку нажать, в конце говорит дождитесь ответа, которого ждёшь - ждёшь, а потом отбой. Дождаться невозможно, после многих гудков просто кладут трубку, отбой, а минуты (деньги) тратятся наши. Проще для "народа" разговаривать с диспетчером, Который, выслушав Вопрос, будет сам нажимать "кнопочку" и переводить к нужному специалисту
Очередей нет. Всегда мне помогали с решением моих вопросов. Отдельная благодарность Модестовой Елене Ивановне. Считаю, что делает даже больше, чем требуется по должностной инструкции.