Сегодня утром зашла в Кондитерскую лавку на Ленина , около Почты . Выбрала йогуртовое пирожное и подошла к кассе. Задала вопрос о бонусной карте и вспомнила о приложении , нечаянно назвала его неправильно. За кассой продавец начала громко отчитываться меня, что это я так сказала, что бы я быстрее искала приложение в телефоне, а рядом вторая сотрудница предложила в следующий раз заранее его находить, так как покупатель Нина за мной торопится на работу. Вдвоём они много слов сказали по поводу этого случая . Громкими голосами они с крайним неуважение отнеслись ко мне, как к покупателю. Перебивая друг друга они доказывали мне, что ещё я не так сделала за 5 минут пребывая в Кондитерской лавке. Я не услышала, конечно, никаких добрых слов, а уж об извинении речи не шло совсем. То, что я не открыла приложение в первые 3 минуты и посмеялась задержать на 5 минут покупательницу после себя вывело из равновесия двух женщин, которые по роду деятельности обязаны быть приветливыми и воспитанники на рабочем месте.
-1 звезда за отсутствие в наличии альтернативного молока…товарищам обеспечивающим точку на эту тему пора бы уже задуматься
персонал добродушный и коммуникабельный
десерты и выпечка вкусные🤤
Обстановка:
Визуально - 5☆
Удобство расположения столиков 4☆
Обслуживание - 2.5☆
Тортики:
Визуально 4.5☆
Вкус 5☆
Напитки:
Визуально 1☆
Вкус 1☆
А по существу, к чему у меня сильная претензия.
1) нет заинтересованности к пожеланиям клиента. Спросить о сиропе? Нет. Спросить//предупредить о наличии//отсутствии сахара? Нет. Спросить о комфортной температуре напитка? Нет. Предупредить о том, что горячо? Нет.
Пожалуйста, отправьте своих сотрудников хотя бы на онлайн обучение приготовления напитков. Это не в чай варенье кинуть на глаз и перемешать, как сделала сотрудница с матчей и молоком. Это должно быть вкусно. Это должно быть пропорционально. Матча не должна горчить, не должна обжигать язык.
Уборщика не пустила в туалет помыть руки,пустила со скандалом но после чего наорала что туалет грязный. В данном заведении решает уборщица кто пойдет в туалет.
Вкусная продукция👍очень нравится выпечка, торты, и обслуживание хорошее, все приветливые. Часто заходим перекусить, попить кофе, с пиццей или булочкой👍Допустим лично мне там нравится больше, чем в мельнице, хотя и там не плохо.
Быстро. Вкусно, выпечка свежая. Пиццу можно купить кусочком. Есть вкусный заварной чай., несколько видов. Персонал приветливый, вежливый. Единственный минус, по мне, из холодных напитков по меню был только морс, но и его фактически не было, хотелось бы им пожелать расширить ассортимент прохладительных напитков.
Цены конечно высокие, а вот сваренный кофе латте за их цену был не вкусный от слова совсем и наличие сахара в нем на это не повлияло. Стакан был горячий, сложилось впечатление что взяли горячее или кипячёное молоко и просто добавили туда кофе, а может ещё и из плохого сорта кофе делают. Вобщем весь стакан с кофе отправился по назначению, в мусорку, где ему и самое место.
Раньше меня все устраивало, но на фоне последних событий в стране, цены взлетели просто до небес. Большая часть продукции подорожала примерно на треть, а то и на половину.
Все очень дорого. Сидели в лавке на днях, прямо на наших глазах, средь бела дня, по стене прополз рыжий таракан.
Больше в это место ни ногой.
1
Денис Б.
Знаток города 5 уровня
28 февраля 2021
Всегда свежая и вкусная кондитерская продукция. Лучшая пицца в городе (на мой вкус). Торты вкуснее чем у конкурентов «М..». Все изделия делаются не на поток, поэтому в них больше «души». Тематические украшения изделий ко всем праздникам.
Минусы: Не так часто появляются новинки.