Кондитерский дом Труханов
85 отзывов
4 января
Всё супер: сами пирожные великолепны, особенно птичье молоко и наполеон.
Глинтвейн здесь пока вообще лучший из того, что пили в Беларуси, при этом стоит как пирожное, 8.5 руб.
Весьма стильный и обходительный продавец приятно удивил, хотя, судя по другим отзывам, это либо не Труханов, либо не тот Труханов... в общем, он там как влитой, и с ним Труханов - превосходное место по уровню сервиса!
Спасибо огромное за всё, будем рады вернуться за новыми крутыми пирожными. Кстати, эти же пирожные можно встретить на 20-40% дороже во многих кафе Гомеля, особенно меня в этом плане поразила почти двукратная наценка на точно такое же птичье молоко в месте по соседству.
27 декабря 2024
К сожалению, мой опыт посещения кондитерского дома" Труханов"(скорее среднесортная столовка) оставил у меня сильное разочарование.
Качество продукции: Заказанные десерты, включая Морковный торт(или как выразился владелец десерт), оказались недостаточно свежими, или там изначально такой вкус, не разобрался, что недопустимо для заведения с такой репутацией.
Обслуживание: Персонал был не дружелюбным, но и хамил.
Цены: За качество, которое я получил, цены были неоправданно высокими. Если вы обещаете качественные десерты и сервис, оправдывающим их стоимость, этого ожидания, увы, не было.
В итоге, я не могу рекомендовать кондитерскую "Труханов". Времени и денег не жаль, но ожидал большего качества как в продукции, так и в обслуживании. Надеюсь, что они улучшат свои стандарты, иначе у них вряд ли будет много постоянных клиентов.
3
24 декабря 2024
Сегодня покупали торт к Рождеству, спасибо этому недорозумению труханову.
По ул. Барыкино покупали торт, дали деньги продавцу, он попросил мелочь, её не было, на что не продавец, а неоткуда раздаётся голос, это ваши проблемы идите и ищите(без бейджа) объясняю "уважаемый", нечего брать хамством, на что ответ: "Не называй меня так" , задаётся вопрос, как обращаться, на что отвечает: "я труханов и пошёл отсюдого тебя не будем обслуживать" , объясняю что мы в месте где обслуживают людей и нет причины для отказа, на что он сказал что он ИП и я у него дома и послал на три буквы, на что вызвал улыбку за такое поведение, стоит и говорит "че смеёшься тут. .." Ну кароче такой типчик :" Это я хозяин помойки и помойка это моя😂"
Вопрос: как таким ИП открывают, если он считает магазин домом, надо при открытии ИП объяснять таким горе ипэшникам, что дома у себя нельзя открывать такие заведения😂 по проверкам не пройдёт.
Нервишки бы подлечить так называемому труханову и объяснит что такое клиентоориентированность и что улыбаться можно тем более в кондитерсих.
Всем отличного настроения. Покупайте тортики, балуйт себя любимых, но только не здесь. Вам здесь не рады и ваше настроение испортят.
4
10 марта
У меня последнее посещение кондитерской было похожее как описала Оксана Р. Нет денег без сдачи, твои проблемы, попросил часть наличными, часть с карточки, не буду. Грубил, глаза горят от ненависти к покупателям. оскорблял покупателей передо мной с двумя детьми 5-7 лет и мне досталось. Я то же был с ребенком 6 лет. После того как попросил( я не конфликтный человек) вести себя корректно, был послан и получил обещание, что никогда не буду обслужен у Труханова, он этот чУДАК человек дает слово. Пусть этот кондитер идет лесом...
10 марта
Шикарное место! Был там в первый раз - коллега на работу принес торт Эстерхази, и он понравилсч настолько, что я решил его купить и к 8 марта. Очень вкусный, на Победе брал. Там же обратил внимание на витрину с кусочками-пирожными и понял, что цены на них вполне демократичные, поэтому сюда обязательно вернусь.
10 ноября 2024
Реклама двигатель прогресса! Подумали мы и пошли в кондитерскую за тортами! Но! Не дав даже уточнить про имеющиеся торты,нас стали выгонять, мол нужно принимать товар! Хотя, в режим работы указан без тех перерывов! Мой комантарий в истаграмме удалён!
Торты вкусные, сервис ниже некуда!
3
15 апреля
Великолепные торты, особенно день и ночь. Молодой человек-бариста очень приветливый. Ася продукция свежая.
4 октября 2024
Я пришёл с инстаграмма, случайно наткнулся на рекламу, хотел оставить отзыв, но это было сделать невозможно, скорее всего ребята не хотят слышать никакой критики.
Я так обожаю, когда на видео люди милые и прятные, улыбаются по голивудски. А по факту ты приходишь и получаешь пасивную агрессию. Не могу ничего плохого сказать про товары, скорее всего они хорошие. Но если человек, так сильно меняется, и может позволять себе, агресировать в сторону клиентов, еще и удаляет неудобные комментарии...
Стоит подумать где он еще лукавит
8
31 августа 2024
Испорченное настроение от грубого ответа Труханова при выборе десерта. "Отправил" знакомиться с десертами на сайт!!!!!!!: "Здавать экзамен по десертам не собираюсь!". Опаньки.... неожиданно....
Прочитав отзывы я увидела, что это не "день такой" и мол, "мне не повезло...", это, оказывается, если сам Труханов "у станка: то посетители держитесь! Это просто ежедневное хамство руководства как норма. При чем неважно кто перед ним стоит: женщина вдвое старше или молодая девушка - невоспитанность и высокомерие рулит. Либо демонстративно не поворачивается и молчит, а если ответил так мало непокажеться
Никакой десерт не стоит и порченного настроения и неуважения. Это мое последнее помещение и никому не порекомендую.
9
3 октября 2024
Если хотите, чтобы на вас вылили "ведро помоев" ,то обязательно посетите эту кондитерскую. Сам "Труханов" собственной персоной реализует свою продукцию, отхамливает каждому покупателю и даже лез в драку, когда ему сделали замечания на его поведение. Жалобную книгу не предоставил, сказал что её нет.Абсолютно неадекватный тип, послал прямым текстом покупателя и не обслужил следующиего за то,что тот заступился за впереди стоящего😡
4
11 февраля
Изначально отличные торты. Но.. открываться нужно вовремя. А если не открываетесь, будьте добры повесить минимально накануне бумажку "тех. перерыв" или прочее.
4 ноября 2024
Ужасное обслуживание. Продавец нахамил, книгу замечаний не предоставил, отказал в обслуживании. Вызвала милицию зафиксировали факт правонарушения, начали административный процесс.
4
26 августа 2024
Вчера впервые посетила данное заведение по улице Победы и была в шоке. Кондиционер был выключен, находится в помещении было не возможно. В связи с чем ушла без покупки. Через несколько минут возвращаясь через кондитерскую увидела как девушку продавца забирает скорая помощь. Видимо температура в помещении повлияла на ее самочувствие. Куда смотрит руководство!!! Надеюсь с девушкой все в порядке. Сан станции не помешало бы провести проверку. Качество продукта в таких условиях теперь оставляет сомнение.
4
4 февраля
Продукция хорошая, сам кондитер Труханов, обиженный жизнь человек. Не стоит работать с людьми, когда вы их ненавидите. По этому конечно уже брать не будет там.
2
29 сентября 2024
Пироженые вкусные если не боитесь нарваться на хамство кондитера, но Труханов же в другом месте продает их в два раза дешевле(если вы все же решите забрать самостоятельно с Ильича 85). Причем не первый раз встречаюсь с лениво раздраженным общением. Надоело. Лучше на диету сесть, чем терпеть хамство
3
27 декабря 2024
Это мог бы быть очень даже хороший магазин, если бы не владелец Труханов . Настолько недружелюбных и хамоватых людей редко где можно встретить.
1
25 ноября 2023
Зашла как-то сюда чисто случайно и не ошиблась! Такого киевского торта я в жизни не ела, насколько он вкусный, свежий и просто обалденный вкус! Девушка-работник была очень приветливая, понравилось обслуживание! Всем рекомендую!
1
26 марта
Элитное кафе с изысканным интерьером и интересными шахматами)
22 августа 2024
Рыба гниет с головы. Владелец, к сожалению, не совсем адекватно себя позиционирует. Если не знаешь, что такое торговля и сервис, лучше найми хороших и сервисных людей, и будет всем счастье. Жалоба отправлена во все инстанции. Ожидайте
8
24 марта
Хороший ассортимент, вкусно, продавцы вежливые
12 октября 2023
Шикарный подарок в любом мероприятии. Выбор любой. Вкусно, как говорится: Белиссимо!!!. Когда еду домой стараюсь родным купить их любимый: "Шапка Мономаха". Одного на троих мало:))
7 августа 2023
Я впервые была в данном заведении. И это был мой последний поход.
Я в хорошем расположении духа и в предвкушении нового десерта ( муссовые пироженные), пришла в заведение.
Нарцисически, агрессивный, самодовольный " индюк"( по другому не передать впечатления), предложил мне десерты. На мои вопросы, со мной разговаривали надменно, обесценивая и сражаясь со мной как с равной ( на минуту - мужчина - Кондитер). Видимо такому обращению к женщине и вообще к покупателю учат во Франции. На мои слова о том, что для продавцы- Вы очень грубы. Мне ответили, что "Я не продавец, я Кондитер". И видимо это всячески снимает с Него ответственность за свое поведение. Руководству заведения следует учитывать, что данные ситуации пагубно отражаются на Вашу репутацию, посещение и соответственно на выручку.
За десерты ставлю :
Напалеон ( 4 бала их 10) та "молочная жидкость типо крем" совершенно не заварной крем и никак не прописывает коржи. Сухой торт.
Муссовые ( которыми мне угрожали судом, типо запатентованные). Если Вы так боитесь конкурентов - может Вам уйти с рынка?!
Достойны 5 из 10. Печенье - подложка не в тему. Фруктовая начинка слишком кислая - что на мой взгляд - выделяясь - портит весь десерт. Но сам белый крем - неплох. Плотность, сладость- вкусно.
Итого я ставлю 1 звезду лишь из-за крема в муссовом. Все остальное желает быть лучше : и сами десерты и обслуживание.
11
2 июня 2024
Любимое место. Всегда свежайшие пирожные и вкуснейшие тортики. Вкуснее в Гомеле не найдёте.
1
1
16 ноября 2023
Сегодня посетили с девушкой данное заведение.
Взяли два десерта и два капучино.
Капучино не плохой.
Десерты были очень вкусные.
Обслуживание. Мужчина общался не тактично, грубо, всячески показывая,что вам здесь не рады.
За кофе и десерты 7из10
За обслуживание и настроение 2из10
Будем тестить другие места. Сюда ни ногой. Не советую данное место к посещению.
4
17 декабря 2023
Цены демократичные, ассортимент хороший: одна витрина - торты, вторая - пирожные и штучные десерты. Всё красиво оформлено.
29 апреля 2023
Очень вкусные десерты! Хорошее обслуживание. Приветливый персонал. Десерты по адекватным ценам. Большой ассортимент. Ещё не всё успели попробовать. Обязательно посетите!
1
3 февраля 2023
Любимая кондитерская в Гомеле. На заказ торты шикарны, особенно морковный. Но вот по наличию в самом заведении могут быть вопросы. Не всегда свежие пирожные и торты. Пару раз попадались откровенно уставшие. Но в целом заведение годное
1
26 августа 2024
Насчет десертов ничего плохого сказать не могу,но в заведении очень душно,не работают кондиционеры,находиться там просто невозможно,владелец грубо обращается с персоналом прямо при клиентах,девочки вежливые,а вот руководство не знает,что такое клиентоориентированность,репутация для хозяина не важна,все мои знакомые туда уже не ходят,теперь понимаю почему))
5
4 октября 2024
Хамство и высокомерие.руководитель нахамил и выгнал из помещения своих потенциальных клиентов. Никому не рекомендую
5
20 августа 2023
Всё очень понравилось, за кассой приятный, находчивый и доброжелательный мужчина: все подсказал, настроил идеальную атмосферу и приготовил очень вкусные коктейли, тортики не менее вкусные, большое спасибо^^
2
21 июня 2023
Очень вкусный Киевский торт,похож на оригинальный Киевский, теперь любимый, буду покупать только его, всем рекомендую, только обязательно сразу в холодильник чтоб не расстаял на жаре.
2
1
23 ноября 2024
Отвратительное отношение к клиенту! Очень дорого.
3
5 января 2024
Взяли вишневый чизкейк. Если на фото кто-то найдет его признаки-тому ура. Это не чизкейк. И невкусный к тому же,ибо крем сделан неправильно. За такие деньги -просто слов нет.
1
20 февраля 2024
На момент моего посещения выбор тортов был совсем маленький. Но надо отдать должное - вкусный. Не приторно-сладкий, что для меня важно
2
1
1 августа 2022
Пирожные вкусные. "Клюква" и "нежность" очень понравились, прямо вау. Но кондитерская - это крохотная комнатка размером 2х2. Там нет ни одного столика. Посидеть с чашечкой какао не получится. Кофемашина, кстати, сломана была)) Пирожные поедались на скамейке соседнего сквера. Летом это хорошо, как зимой -не знаю))
1
1
2 ноября 2024
Очень странное общение с посетителями.
4
29 января 2023
Два из трёх десертов были старыми. Кажется даже не вчерашние, внутри ещё куда не шло, но снаружи корж даже ложкой не резался от сухости - такое разочарование! И это при том что пирожные не дешёвые и даже за пластиковые приборы взимается отдельная плата.
Обстановка приятная, зимой только вешалок не хватает для верхней одежды. Персонал приветливый. Выбор чая/кофе хороший.
1
6 июля 2024
Вкусные тортики, пока лучшее, что есть в городе
20 апреля 2024
Красивые и вкусные десерты, покупал глазами, адресат остался доволен
21 августа 2022
Лично знаком с производством, продукция высокого качества с добавлением проверенных и качественных ингредиентов. Персонал милый и приветливый. Хороший ассортимент товаров.
1
1
14 марта
Очень вкусно!!!!!
27 ноября 2022
Покупаю там торты иногда и всегда было вкусно и качественно, но что то пошло не так или изменили рецепт, самый популярный наполеон стал пресный как трава, надо вам исправить это
1
1
15 ноября 2023
Отличное место , приятный персонал ) вкусные десерты
1
2
22 апреля 2024
Очень грубая продавщица. Выгнала в 19:00 сказала закрываюсь :(
2
1
10 сентября 2023
Торты хорошие. Качество бомба. Но именно хозяин, когда работал наглый отвечун!
1
2 октября 2024
Закрываются раньше времени
2
1
16 января 2022
Торты и пирожные очень вкусные, но вот кофе ( брал капучино)- это просто ужас.... разбавленная вода с молоком, никакого вкуса кофе не почувствовал. два варианта: плохой кофе или его не умеют готовить.
Если почитает владелец, пожалуйста, попробуйте свой кофе
1
7 января 2022
Мало место в магазине, приходится потолкаться, но это того стоит. Всегда вкусные и свежие тортики. Продавцы помогают с выбором. Есть предзаказ
1
4 мая 2024
Вкусно и качественно 👍🔥
1
10 декабря 2022
Состав десерта "Тирамису" явно не соответствует рецептуре классического пироженого. Сухой бисквит и пресный крем. Не рекомендую.
2
1