Если не хамить сотрудникам, а спокойно объяснить ситуацию, то входят в положение и помогают решить вопросы. Записалась заранее через сайт, важно читать инструкции, всё написано. Из-за очередей приходится ждать, так что рекомендую закладывать время и планировать заранее визит.