Водоканал
407 отзывов
14 сентября 2024
Когда уже будет горячая вода? Отключали воду на сутки, горячей воды до сих пор нет с 11 сентября. Ни предупреждений никаких нет. В каких-то домах вода есть, в каких-то до сих пор нет
1
26 марта 2024
Такого безобразия ещё не видела!!! Толпа народа,на жилое помещение работает одно окно 6, остальные окна пустые,но не смотря на это,помощи не оказывают. Присесть не где,10 стульев. Бабушки с клюшками стоят!Предварительной записи в это 6 окно нет,хотя это облегчило бы положение, люди с утра стоят,ждут своей очереди! После работы невозможно попасть! Куда смотрит руководство этого учреждения?!
8
4 ноября 2024
Воду отключают регулярно, при этом никаких сообщений от этой конторы ни в соцсетях ни на ее сайте нет.
31 декабря 2023
С 29 декабря в доме проблемы с холодной водой. Знают все, включая администрацию. Угадайте, какого числа нам сообщили о начале ремонта? Правильно, 31 декабря. Сегодня, 31 декабря, нам отключили холодную воду, и якобы начали ремонт, хотя люди сообщали, что проблемы с водой с 29 числа. Сидим, ждём. Потратились на 2 бутыли пятилитровки. Залили все емкости горячей, чтобы была вода в доме. Настроение праздничное как никогда. И кстати, на офф. сайте в разделе "Отключения" нашего адреса нет.
9
4 марта 2024
Живем по ул Миллеровская дом 58. 4.марта 2024 года оставляем очередную заявку,о том что колодец по отведению канализационных вод полон,так как Саратов водоканал 2 года назад пытался произвести безтраншейную прокладку трубы водоотведения канализационных вод, повредили целостность стенок колодцев,недобившись результата,покинули место произведения работ ,неустранив отверстия в стенах колодцев,поэтому начались проблемы с водоотведением канализационных вод у дома по ул Миллеровская 58. Просим устранить неполадки водоотведения,и востановить целостность колодцев,потому как прживание по данному адресу НЕПРЕДСТАВЛЯЕТСЯ ВОЗМОЖНЫМ!!!
7
20 августа 2024
Добрый день, водоканал или что то подобное в волжском работает? Неделю вода по б. Горной от ул. Некрасова бежит замечательным напором, А вот из крана в струйку. Никакой реакции
3
24 октября 2024
Очень голубые сотрудники. На вопрос о том где вода отвечают, а что я могу сделать, ну например дать воду в обещанное время, а не через год.
1
7 сентября 2023
Мы конечно все понимаем, изношенные трубы, все надо менять. Но если вы забиваете чопики, то делайте это качественно. 1-ая Елшанская улица, д.22 в августе две недели все текло, приехали устранили после звонка в приемную губернатора. Через две недели опять все потекло и каких действий никто не предпринимает. ямы после ремонта никто не устраняет. Куда обращаться никто не говорит. Просим телефон руководства, пишите на сайт- вот весь ответ. Жаль только работяг , которые к нам приезжают и мы все им выговариваем. Больше ни до кого не достучаться.
17
24 июля 2023
Хочу поблагодарить работника Калибину Елену Васильевну. Всегда внимательно выслушает, всегда поможет. Очень приятно работать с такими людьми, остается хорошее настроение после общения.
15
21 августа 2023
Оценки никакой не заслуживают!Один жирный минус!Собственно как и другие службы. Поменяла счетчики из-за неисправности,отправила документы. Один "специалист" говорит,что в течении месяца рассматривается обращение,другой в течении 2. Новые показания естественно по новым счетчикам не принимают. Говорят насчитают по среднему.. Спрашиваю,если к вам лично с бумажками приехать,ситуация сдвинется как-то.. ? В ответ: Нет конечно. Так же 1 месяц будет рассматриваться обращение. наыига мне насчитывать по среднему,если я есть новый счетчик,опломбированный и есть показания.Есть все бумажки подтверждающие это. Издевательство!Столько ждать времени!!! В один и тот-же день отправляла документы в квс и Т+. Т+ уже все поменял, сработал намного быстрее,чем эта конторка.
24
21 марта 2024
Дозвониться не возможно, после того как дозвонился объяснил ситуацию. Переключают на другой отдел они не берут трубку, пытался три раза связаться с ними бестолку. Очень отвратительное отношение других слов нет. В очереди стоишь по 3 часа.
6
29 сентября 2023
Два раза пытались соединить с канцелярией, там никто трубку не взял. Один раз пытались соединить с ресепшеном, Никто трубку не взял. На четвертый раз я попросил соединить сразу с директором, в ответ я услышал, что они никогда не соединяют с руководством. Это и понятно. Если рядовые сотрудники не берут трубку, то директор и подавно вне досягаемости... Телефоны придумали удобства , а не для антуража. Но в этой компании об этом не знают. К сожалению...
19
22 августа 2023
Аварийная служба в этой "шарашкиной конторе" ни какая, от слова "совсем".
Ситуация: Прорыв трубы на вводном водоводе. Т.к. дом с крышной котельной, то это единственная труба по которой в дом подаётся вода. Вода хлещет под давлением. Подвал многоквартирного дома заливает. Делаем заявку на "горячую" линию. Просим перекрыть в колодце вентиль подачи воды в дом. И что?
Через шесть (ШЕСТЬ) часов приехала целая "Газель" с сотрудниками КВС. Молодой человек выслушал всю информацию, сделал фото повреждения, глубоко вздохнул, сказал, что кому то сообщит, сел в "Газель" и уехал.
Через некоторое время позвонил, сообщил, что "это не наше" и предложил написать письмо. Так как было воскресенье, то, было сказанно, что только завтра на инспекционной комиссии возможно будут рассматривать данное письмо.
Только после рассмотрения и одобрения, будет выставлен счёт на оплату. После оплаты, когда на р/с КВС поступят необходимые денежные средства, приедет ещё одна "Газель". Из этой "Газели" выйдет царь и бог с нимбом над головой и соизволит открыть колодец, спуститься в него и сделать несколько оборотов колесом на вентеле. За эту непомерно тяжелейшую работу жители заплатят КВС 7000 руб., а потом ещё столько же за ту же процедуру , но в обратном порядке.
То, что вода всё это время будет хлестать и топить подвальное помещение жилого дома, это вообще ни кого не интересует. Комерсантов- концессионеров интересуют только деньги.
Вот так работает КВС Саратов.
23
13 августа 2024
Хамят по телефону !!!уважаемое руководство данного заведения (по другому не могу назвать ) научите своих операторов общаться нормально ,хамят грубят и бросают трубки !!!
3
20 января 2024
Хочу выразить своё негодование. В субботу 20 января отключили холодную и горячую воду в Солнечном 6 МКР, якобы для профилактики. Ребята! Хочется задать вопрос, у вас что рабочих дней не хватает? Когда все на работе. Испортили выходные. Когда вас там разгонят? Деньги вы всё горазды собирать!!!!
7
19 января
Не делают ничего от слова «вообще».
Буду жаловаться губернатору!!!
1
23 октября 2024
Просто ужас, весь город перекопали и копают каждый год в одних и тех же местах,тупо устраняют причины аварий на время.
2
14 марта 2024
Пришла смс на госуслугах взыскать 200 рублей это что за *** я плочу вовремя у меня сосед 5 лет не платет комуналку и неприсылают ему ничего нечего а уменя трое Дитей где справидливость
6
22 августа 2024
Если есть где-то филиал ада то это , наверное, самое близкое. Эффективные менеджеры неэффективно занимаются водным хозяйством Саратова.
4
13 сентября 2024
Днепропетровская 18к1 Вторые сутки нет никакой воды ни холодной ни горячей, а комуналку платим по полной, одну и ту же аварию могут десятилетиями делать , опять щас поставят заплатку, а через месяц, если не меньше приедут очередную заплатку ставить, молодцы, так держать, такая же ситуация и на уфимцева 2 и Бардина вечные раскопки
2
9 июля 2023
Каждое воскресенье аварии! Сколько можно???? Вместо того чтоб нормально производить работы, ставят чопики! Люди сидят без воды! Вообще работать не хотят, если бы на том же НПЗ также халатно относились к своей работе, или на атомке, вы представляете что бы было? Но только эта поганая контора не справляется со своими задачами! Вам и одной звёзды много
25
22 мая 2023
Обслуживание. Меняли счетчик холодной воды. Он сломался (перестали передвигаться цифры). Я виновата? Хорошо, купила новый, заплатила сантехнику за установку (они мало не берут). Звоню, чтобы опломбировать, а мне говорят, что это платно и сумма больше тысячи. Это законно? А потом еще штрафные платить за воду. Что за обдираловка? Зачем тогда ставить эти счетчики, если за них платишь больше, чем за воду без них?
22
13 сентября 2023
Абсолютно бесполезная организация, которая ничего не знает и ничего не может. Отключить 4 раза за месяц воду во всем районе без предупреждения - легко, а на вопрос когда включите, а кто его знает? Клоуны с большой буквы. Губернатору давно пора провести ротацию кадров.
21
17 июля 2023
Ужас какой то, часами люди сидят в очереди, принимает одно окно, ещё и с обедом, три человека рядом сидят просто так, я не знаю что там за руководитель, не компитентен вообще, научитесь работать уже, в платёжке ни каких долгов, вызывает судебный пристав, долг 200 рублей, ну это вообще как🤯, есть какая то логистика в этом заведении?
14
24 декабря 2024
Постоянно отключают воду без предупреждения!!!!
23 мая 2023
Кому можно пожаловаться на отвратительное отношение сотрудников? Пришла закрывать лицевой счет, так и не смогла. И уже не первый раз. Дома нет уже больше полгода. Соответственно платежки не носят. Вода была перекрыта на весь дом. Угрожают, что насчитают 100 тыс. тогда посмотрите на перерасчет. Это что за безобразие? Можно закрыть лицевой счет не общаясь с такими "милыми" сотрудниками?
21
19 января 2023
Организация совершенно не справляется со своими задачами. Хамские ответы, наплевательское отношение - лишь малая часть недостатков этой компании. Не отличаются большой вежливостью все девушки в абонентском отделе, но 19.01 оператор Светлана удивила больше всех. Во-первых, не давая других номеров, девушки каждый раз очень удивляются, когда недовольные жители звонят с очередным возмущением. А поводов для возмущения всегда очень много. Сказав Светлане, что вообще то мы платим за воду, поэтому и звоним поинтересоваться, почему опять пообещали справиться за целый световой день, и вот опять (удивительно) не справились. А Светлана ответила, что платим мы вообще-то всего то навсего 30 рублей за 100 литров! Ну теперь то вопросов к организации стало меньше! (Нет)
Ниже прикреплю фото окончания работ на улице Танкистов, 211. Да, я не ошибаюсь. Работы окончены по словам компании. И воды нет по другой причине. Действительно, на улице Блинова авария.
2 дня назад на улице Танкистов тоже была авария, необходимо было заменить метр трубы. В 14.00 мы подошли к работникам, нам ответили, что сегодня никак не починят (несмотря на то, что на сайте было указано, что работы завершатся к 20.00). В 18.00 на месте не было ни рабочих, ни машин. Авария была устранена лишь на следующий день.
Требую поднять вопрос о смене компании, занимающейся холодным водоснабжением в Саратове!
35
9 октября 2024
Большая садовая 269 нет воды течь приехали устранили спасибо большое
2
2
10 августа 2023
Квс работает безобразно. Вода текла по улицам. Пока отключили прошло часов 5. Работать начали и того позже. Не торопясь. Обещали воду дать к 20.00. Позвонила на горячую линию, ответили что до 21.00 пока. И дальше- тишина. Трубки никто не берет. Информации никакой нет. Всем по барабану.🤨
12
24 августа 2022
Интересно, а это нормально, когда отключение всей воды происходит раз в три дня, НО САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ: Будучи 12м в очереди и доходя до 1го - компания ТУПО сбрасывает звонок! Лучшее решение проблемы! И так 3 раза........
А может на сайте стоило информацию оставить... О, Нет!!!! Они же страусы!!!
А чтобы оформить счётчики - это тот ещё квест! Сами операторы советуют тупо, нет, даже терпеливо, прослушать все "идиотские" (извиняюсь, но по другому язык, особенно для пожилых клиентов не поворачивается) тексты... буквы... Потом нажать 3, потом тупо до конца - далее 1 и будет вам счастье терпеливым!!! Они соизволят ответить!
И моё вам волеизъявления - чтоб вам всем так жить до конца жизни!!!! Да будет так!!!!!
40
11 октября 2022
Прошу проверить работу операторов 11.10.2022 с 22:09 по 22:30. За это мной был совершён звонок 4 раза, всё 4 раза я была изначально 15-ой или 17-ой в очереди, но на удивление очередь очень быстро «двигалась». Да оно и не удивительно, потому что операторы просто сбрасывают звонки. На Лебедева-Кумача 78 прорвало трубу 10.10.2022. и на данный момент в доме затапливается подвал. Заявку от соседей якобы приняли, но сотрудники, может по незнанию, а может по злому умыслу не сообщают номер заявки. Прошу руководство КВС принять оперативные меры и устранить данную аварию.
23
9 сентября 2023
За 10 дней уже 4 раза отключали воду из-за аварии на одном и том же месте! То есть починить сразу не судьба. Соколовая гора остается без предупреждения, при чем на сайте пишут 8 сентября- отключили 9...
10
25 октября 2023
Грубость и не компетенция сотрудников по телефону! На конкретные вопросы не дают ответа! Разговаривает по телефону и ещё отвлекается на разговор своих коллег. Ужасное отношение к людям
7
11 сентября 2022
Кто то может внятно объяснить что происходит на Киевской с водой? С вечера и ночью ее просто нет. А предупредить…уведомить? Нет, не надо? У нас сотрудники КВС свои права только в части взыскания задолженности знают? У них у всех частные дома и коттеджи где туалет на улице и детей наверное нет, раз позволяют себе несколько ночей к ряду отключать воду без уведомления. Это в порядке вещей у КВС?
Какой то сюр... Несколько звонков и после слов ваша позиция в очереди один, звонок сбрасывается. Может не была звоню, но тогда зачем давать эти номера как аварийные?
Горожане, предлагаю при отсутствии надлежащего уведомления, бездействия, игнорирования проблемы и т.д. при отсутствии водоснабжения, писать в надзорные органы ссылаясь о привлечении ответственных лиц по ст. 7.23 КоАП РФ на нарушение ч.2 ст. 21 Федерального закона от 07.12.2011 N 416-ФЗ (ред. от 01.05.2022) "О водоснабжении и водоотведении", Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 28.04.2022) "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" (вместе с "Правилами предоставления коммунальных услуг...
Раз не могут надлежаще уведомить или предупредить, пусть хотя бы объяснения пишут.
Здесь они все равно не отвечают и не реагируют на то, что мы жалуемся на проблемы. Не пора ли начать отстаивать свои права в правовом поле? как в пословице... Вода камень точит.
16
1
27 ноября 2023
Хорошо только деньги собирают. Не в состоянии оказывать услуги по обслуживанию канализации. Закрывают заявки через неделю после обращения без каких либо решений по вопросу
4
6 июля 2023
На сайте указана двойная информация, работает без обеда, вторая информация - время обеда с 12до 13 . Приехав к 13 часам оказалось, что обеденный перерыв у окна номер 5 с 13-14. Один сотрудник работает со всеми вопросами , это нереально (( люди сидят по 3 часа и больше
10
23 декабря 2022
Внимание!!! Прокуратура обратите внимание!!! По адресу пр-т энтузиастов 24/25 месяц назад было все перекопанно тк ьесконечное отключение воды в той области. Спустя месяц сегодня уже 3й день заводской район без воды сидит тк там опять прорвало. Делают 3й день залепляют непонятно чем и сами рабочие говорят что будут медленно включать напор тк боятся что опять будет прорыв!! Как это понимать? Через месяц или на нг опять без воды сидеть? Зачем делаете тяп ляп? Огромная прозьба найти ответственного за этот участок и наказать показательно!!!
2
6 июня 2023
Самая нетрудоспособная, бестолковая, грубая компания Саратова! Грубые сотрудники колл-центра, не представляющиеся, ни фио, ни номера оператора! Сроки ремонтов не выдерживают, вся система водоснабжения Саратова трещит и льется по «швам», при этом ничего не делается! Не понятно почему муниципалитет терпит этих бездельников, грубиянов и «мошенников»!!!
20
11 июля 2023
Решение любого вопроса усложняется огромной бюрократией, так что наберитесь терпения и будьте готовы бегать бесконечное количество раз и собирать кучу документов для решения любого мало мальского вопроса. Стыдно господа, что отвечая за сферу жизнеобеспечения вы застряли в прошлом веке !
11
1
16 декабря 2023
ужасно,позвонил оператору что колонка сломалвсь,в дом вода не проведена,9 дней без воды!!!ужастно!!!естли бы у них не было воды?что бы они делали???!!!!
3
21 июня 2023
Советская 10
Явно же не хватает окон, специалистов!!!!!1 окно на 30чел, очередь 1,5-3 часа и только для того, чтоб подать заявление о смене собственника !!!!
Зато обед по росписанию!
Давайте и в магазинах тогда обед будет !
2 окна можно сказать без дела вообще
11
21 марта 2023
Не однократно обращались в компанию по вопросам засора системы водоотведения. Всегда быстро принимают заявки, оперативно устраняют засор. Последний раз бригада проработала почки 2 часа пока не устранили причину засора, брошенную в систему водоотведения металлическую щетку. Без хамства, всегда вовремя. Большое спасибо за работу.
15
24 января 2023
Как эта организация может функционировать??? Звонят, говорят у вас долг 2000₽, в платежке- 1000₽ в сбербанке переплата 5000₽!!! Как это может быть!!! Кому верить??? Вся контора- сплошная фикция!!! Работают на провительство, чтобы копать новый асфальт после укладки нового!!! Убейте себя об стену!!!! Вы не нужны!!! Вы мешаете этому городу, дышать!!!!!!
22
4 октября 2023
Может стоит распрощаться с этими концессионерами, сколько можно? Живу в районе техстекло, вода периодически перекрывается, т. к. водоканал что-то ремонтирует, но не на долго!!
4
20 февраля 2024
Позворить не возможно ! Ты 48 в очереди ,а когда становишся 2 или 3 тебя просто отключают ))) пробовала два раза!
3
10 августа 2022
Самая ужасная организация. Операторы, когда звонишь по поводу аварии, всë время отвечают, что они ничего не знают и если у бригады будет время, то приедут. Уже 4 дня на ул. Клочкова нет воды, а всем всë равно. Один раз приехали, несколько часов машины и рабочие просто стояли, а потом, вроде-бы, устранили течь, а на утро течь возобновилась. Вся их работа заключается в том, чтобы забить чëпик на место течи. И даже это не смогли сделать нормально. Очень жаль, что это не видят или не хотят видеть администрация города и другие контролирующие органы. Не должна работа заключаться только в том, как больше собрать с народа денег. Раз частная организация взяла на себя такую ответственность, так будьте любезны исполнять все свои обязанности. Данная организация не достойна и одной звезды, но вынужден поставить одну звезду, так как не предусмотрено ставить НОЛЬ.
34
4 октября 2022
На протяжении 2 лет по адресу 3я степная 13б происходят регулярные и запланированные данной организацией аварии. Отключение водоснабжения было в общей сложности 46 раз. Сейчас отключение водоснабжения длиться 11 часов. Рабочие не компетентные аргументируют это тем, что идет дождик и они не могут сварить кусок трубы. Рабочие просто сидят 11 часов и ждут. Своевременная диагностика магистральных трубопроводов не производится, власти не обращают на это внимание, без воды 5 9 этажных домов. Концессия водоснабжения стоит у нашего дома 3 я степная 13 б уже 4 недели и безрезультатно. Во избежание резонансных последствий прошу сменить управляющего данной компанией и назначить компетентного человека, для кого на первом месте люди. Спасибо за понимание. Данное обращение направлено вице спикеру Володину В. В.
13
20 сентября 2022
Это просто ужас! С 3 ночи 19 сентября как отключили по ул Аткарской воду так сегодня уже 20 сентября 8 часов утра воды нет. Что за беспредел воду отключаете по два три раза в месяц и не менее чем на сутки а то и больше. Вообще когда это прекратиться? Оператор только и обещает то к 23 часам 19 сентября включат, потом к 20 часам 20 сентября. Потом включили на 10 минут и опять выключили оператор сообщила устраняют течь! Вопрос к руководству; как же так нужно делать, чтоб бес конца устранять течи сутками и реки которые текут по Саратову?
10
7 февраля 2023
Кто нибудь замечал такую работу квс: приезжают устранять аварию только во второй половине дня. Раскопают. И уезжают часов 17-18. Пересменка может. И всё. До следующего дня утра. В первой половине уже идёт устранение. Красота. Сутки не прошли - подвоз воды делать не надо. А люди? Ну что люди. Ни вечером не смыть, ни утром зубы не почистить.
Ужас.
19
4 октября 2022
Где прокурорский надзор?
Более отвратительной организации в Саратове не найти. Если ты проснулся и нет воды - то это нормально. Как обычно очередная авария или ещё какая нибудь отписка. А самое интересное, их обещания. Люди уже давно привыкли к тому, что если написано, что воду дадут в 20.00 этого дня, то её может и дадут в 20.00, но через три дня.
И никакие плохие отзывы, жалобы и тому подобное на ситуацию не влияют. Главное, что у руководителей есть деньги в кармане и вода в кране.а на простых людей плевать.
12