Кошмар. Обманывают на ходу. Хотели накрыть на 100т.р.. за гранту стандарт запросили больше на 100т. Чем она стоит. Купил у другого дилера. Когда они уже нажрутся?
Ужасное отношение к клиентам. Сдали машину 3 мая на ремонт по каско. Обещали выполнить работы до 12 мая. Итог-15 мая,машина ещё не готова и неизвестно,когда будет! Звонка от сотрудников не дождёшься, ничего толком не говорят!
Пробую связаться с отделом продаж весь день не получается
Менеджер переключает меня на другой номер там играет музыка минут 5 и на этом всё заканчивается.
Огромное спасибо девочкам! Кредитный отдел!!!! Особенно!!!!менеджер по продаже ( Ванда)
3
Посмотреть ответ организации
Данил
Знаток города 8 уровня
16 сентября 2023
Приговорили все , что не нужно менять ). Приехал на сход развал , менеджер спросил: "Нужно ли делать диагностику подвески перед сход развалом?" . Я ответил , что нет. Далее сказали , что автомобиль с кривым лонжероном , что нужно менять рулевую сошку , хотя она в норме. После ожидания в 3 часа , сказали , что ничего не сделали , но за диагностику заплатите ). В итоге сделал сход развал у другого мастера , показали в другом сервисе , что лонжерон не кривой , сошка в норме. Очень "грамотные" специалисты в Ладе на Рязанке
Сколько в грязь не кунали, всё равно поехала к ним, вроде как на гарантии! Никогда больше ни ногой к ним!!! Гори она синим пламенем! Обращалась пять раз, если не больше! Только деньги берут и ничего не делают! Ненавижу их! Лучше обратиться в сервис! Намного дешевле обойдётся! И точно решат проблему! И помогут! За нормальные деньги, а не за бешенные и не помогут!
Хотим с мужем поблагодарить сотрудников салона, в частности менеджера отдела продаж Ивана. Мы приехали за машиной из Калуги, по телефону согласовали все детали, стоимость и так далее. Приехали через день и забрали машину) Очень оперативно, спокойно и с заботой прошла покупка, что в наше время большая редкость. Вопросы, возникающие в процессе, решались очень быстро и деликатно. По качеству машину рано говорить, но работа сотрудников на высоте!) Кстати, в Калуге совершенно другое отношение к клиентам и Атмосфера в самом центре тоже. Очень рада, что именно здесь совершили покупку)
Отсутствие заинтересованности в продаже автомобиля у менеджеров. Сидят с унылыми лицами, объяснять клиенту ничего не хотят, вытягиваешь клещами каждое слово. Не купите, ну и ладно другой придёт. Все равно в стране дефицит недорогих авто, купят. По комплектациям и ценам информации 0, так как всё меняется, мы все продали, даже последнюю машину в шоуруме, поэтому времени объяснять у нас нет. Желание приобретать автомобиль у этого дилера отбили напрочь. Отказался в пользу другого автосалона.
Не знаю как остальным,мне попался хороший менеджер Алексей. Всё разжувал растолковал,показал,рассказал. По цене сошлись,оформился и поехал. В общем и целом остался доволен.
Обманывают, хотели приобрести авто в люксовой комплектации, для отца, заказали, пришла машина, вообще без магнитолы..и только через директора вернули задаток!!
В данном салоне покупали нива тревел со сдачей своего авто в трейд ин. Потребовалось примерно 1,5 часа чтобы оценить наше б/у авто и обсудить с менеджером условия приобретения новой машины. До нашего приезда салоном было установлено доп оборудование по несколько завышенным ценам. Так же было установлено доп оборудование по нашей просьбе. Салон дал скидки на новое авто и сделал небольшие, но приятные подарки. Через 3 дня приехали забирать новую машину. Сдача нашего б/у авто в трейд ин и получение нового авто прошло как и было запланировано. Очень рады покупке!
Не поставила бы ни одной звезды!!! Машина новая( 6 месяцев), как купила! Передние и задние колотки, стали издавать жуткий скрежет и цоконье! На что мне было отвечено, что они притираются! Это спустя пол года? Начали притираться ? Ещё глохнет постоянно, на это ответили, что надо привыкнуть к новому авто? То есть опять же, за пол года я не привыкла? И в оканцовке, на ровном месте - газует сама по себе, набирая до 6 оборотов, без моей помощи - хотя я стою на месте, не нажимая ни одной педали, пока ключ из зажигания не вытащишь! На это тоже нашёлся ответ - коврик под педаль попоюадает.... Слов нет!!! Одни эмоции.... Вобщем работают там мастера с большой буквы....
Посещала автосервис Лада. Высоко профессиональный персонал. Все объяснят подробно о проблемах авто. Любые нюансы, возникающие в процессе ремонта согласовывают. Работают быстро и качественно. Если ремонт, то только в этом автосервисе
Хороший салон, вежливый персонал, всё рассказали показали, помогли оформить, лишнего не навязывали,проблем пока ни каких, всё понравилось, надеюсь дальнейшее сотрудничество будет таким же приятным!😃
Купили новый автомобиль в апреле Нива Тревел, при продаже все на 5+поэтому и ставлю звезду менеджеру по продажам, а потом!!!!!! это отдельная история, машина на гарантии, потек сальник, отец отпросился с работы, т к назначили дату визита только через 2 недели, приехал 7.10.2021 на ТО, машину загнали на подьемник, и тут вопрос: сотрудники вкрай обнаглевшие, живут по принципу день идет, з/п капает????
мастер на приемке сказал, а что вы приехали, надо было сообщить что на замену салька, АЛЛО ребята, вам лично сообщили, что сальник течет когда заезжали записываться, то что девица на ресепшене слушает в полуха, может руководство так же будет платить ее з/п??? теперь ждать неделю пока привезут(которая превратится в 2?) и потом еще через 3 недели запишите? реально не советую брать авто в данной организации, потому что гарантию растянут по мах, позже дополню отзыв о том как пройдет замена
Купили автомобиль. Очень довольны отношением персонала. Всегда были с нами на связи. Так как эта первая покупка, очень волновались и задали кучу вопросов. Спасибо за терпение!
50/50. Салон в целом не плохой. Приобрели Лада Х-Рэй, 4 года назад. За всё время прохождения ТО и мелкого ремонта было разное. Мозги выносили целый год из-за мультимедиа, в результате обменяли на новую, причём, приёмный мастер выставил меня дураком. Есть и грамотные специалисты, с которыми приятно общаться, а есть и такие отмороженные, что дело чуть до драки не дошло.
6
2
Посмотреть ответ организации
R
RHRD
Знаток города 26 уровня
14 февраля 2024
Огромная благодарность РОП Дозорову Сергею - индивидуальный подход и вкусные условия по итогу!
В целом не плохой салон, допов не вешают, делают скидки и подарки. Если бы не кредиты от банков с конскими условиями и обдуриловкой - вообще бы было замечательно.
Хороший менеджер Ванда, грамотный специалист (брали Ниву). На приёмке в трейд-ин специалисты не самые умные (не могли найти номер двигателя, хотя потратили 2 часа времени. Короче, хорошее впечатление только от менеджера.
Три месяца назад купили совершенно новую гранту в салоне в Туле.На 5000 км пробега у машины появилась проблема по технической части.При обращении к дилерам по ремонту,говорили один срок,потом оказался другой.Ну это ладно проблема в принципе даже не в этом.При покупки автомобиля дилеры говорили что нулевое ТО оплачивается только работа.Масло должно было быть их.Когда привезли машину на ТО масло покупали мы-это уже обман.Привезли зимние колеса им на болансировку.Вместо балансировки они взяли и установили зимние колеса хотя их не кто не просил об этом.При этом они даже не отболонсировали их.Летнии колеса работники сервиса положили в богажник.Мало того что колеса были все в масле.При укладки колес повреди пластик богажника.Итог:Пластик поврежден,багажник грязный и в масле,балансировка колес в другом месте +700рублей,при замене масла засрали весь потдон картера и даже не соизволии вытереть это все.При звонке на горячую линию
во все оказалось все не так как говорили при покупки авто.16 клапанную машину они обслуживают на нулевом ТО за наш счёт.И масло мы оказывается обязанны были привезти свое.И не чего подобного не говорилось при покупки автомобиля.При требовании возместить нам за испорченный багажник они сказали что могут только сделать нам скидку 15% на одно ТО.Так что прежде чем сделать покупку в этом автосалоне задемайтесь.Стоит того ваше время, деньги и нервы.
Имел неосторожность в 2020 году связаться с этим сервисом.Осенью переобувал машину Лада Веста св кросс на зимнюю резину . Во время переобувки я лично не присутствовал, не пускали. Когда принимал машину не проверил состояние летней резины, которую мне упаковали в мешки. Только весной увидел подмену резины, когда вновь переобувался с зимы на лето, но это было в другом сервисе и в другом городе. Соответственно Я по телефону связался с представителями сервиса в Туле на рязанке. Меня там " убедили" на словах что они приличная компания. Я правда обещал к ним подъехать, но не смог. В итоге пришлось покупать себе новую летнюю резину т.к. подменка была убита наглухо. В подменке были даже жгуты на месте проколов. Это при том, что я не получал пробоин и ни разу не ремонтировал шины. Сход развал я делаю два раза в год. За три сезона я не мог так ушатать свои колеса, а наличие жгутов в бескамерке лишний раз мне подтвердило об обмане и мошенничестве в данном сервисе. Ставлю ОГРОНЫЙ РЕПОСТ !!!
Был тут на сервисе - офигел от качества обслуживания и квалификации сотрудников! При чем заезжал для решения вопроса по мерседес) Однозначно рекомендую!