Космос Телеком
347 отзывов
4 ноября 2024
Подключение замечательное - мастер провёл кабель идеально и быстро в сложных условиях(старый дом+новый ремонт). Всё объяснил, все рассказал и показал. Интернет шустрый. Наряд-заказ 906545
2
31 марта
Сотрудники Космос телеком- просто космос 🙂 сегодня необходимо было оперативно подключить интернет. В течение 2 часов все было сделано в лучшем виде, благодаря грамотной консультации оператора колл-центра Максима и безупречной работе монтажника Олега. Скорость нас радует!
3 марта
Работаю дома на удалёнке, процессы критичные. Сегодня в 13.40 пропадает интернет. Перезагрузила модем - ничего. Звоню в техподдержку. Говорят, перезагрузка головного оборудования, ждите около получаса. Проходит почти 50 минут - ничего. Звоню снова. Говорят, ждите ещё полчаса. Серьёзно???!!! Мне это объяснять партнёрам и клиентам, у которых срочные платежи?! Почему нельзя перезагружать оборудование ночью? 21-й век на дворе! Уже 15.10, интернета по-прежнему нет - для меня это катастрофа! Если вы работаете на удалёнке и у вас критичные процессы, КосмосТВ точно не для вас. А мне остаётся только поменять провайдера и НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДОВАТЬ пользоваться услугами КосмосТВ. Отмечу, что такие "перезагрузки головного оборудования" происходят на регулярной основе ((
2
12 января
это ХУДШИЙ интернет провайдер в минске.
во первых скорость и пинг отвратительные. обещают 300мбс,а по факту будете большую часть 90мбс видеть.пинг тоже часто дикий.
техподдержка НИКАКАЯ, отвечают стандартными фразами. Проблему не решают.
плюс техподдержка ПОЛНОСТЬЮ забивает на клиентов.у вас будет скорость 8мбс из 300мбс , и к вам НИКТО не приедет разбираться за неделю. то есть сидите и если вы удаленщик то будете без интернета почти.
плюс обманывают с акциями.по акции приведи друга и получи 2 месяца бесплатно. По итогу я привел друга и мне ничего не дали
6
16 февраля
худший интернет за всю жизнь, худшая техподдержка которая обманывает что "подождите секунду" а следом блокирует номер во все свои офисы и по короткому номеру, оплаченные за интернет+услугу установки деньги возвели в ничего, то есть было уплочено 10 рублей а вместо этого на следующий день минус 0.66, и я им вместо 20 рублей тарифа должен с какого-то вдруг 30,90, 1 звезда только за хорошего установщика, а остальным оставляю возможности для улучшения качества (оказания техподдержки и скорость интернета)
upd. блок питания был неисправный из за чего пропадал интернет
12 ноября 2024
Года 3 назад космос тв предоставлял отличные услуги связи, интернет летал и отлично работал, в тех.поддержке работали экспертные сотрудники. Последний год - это ужас, постоянные проблемы, то падает скорость, то вообще не работает интернет, без причины.
Сотрудники не профессиональны и не компетентны, клиентоориентированность отсутствует полностью. Рекомендую подумать, прежде чем подключать интернет от космос тв, если вы не зотите оставаться без интернета
2
1
10 февраля
Благодарю сотрудника, который приезжал подключать домашний интернет. Все быстро и четко. Очень вежливый, всё объяснил, ответил на все вопросы. Работой довольна! Наряд-заказ 927600
24 февраля
Перестал работать вечером интернет. Позвонил в поддержку. Сказали что про проблему знают. Я спросил когда починят. Ответили что не знают но могу позвонить завтра и возможно они мне скажут. Удивительное качество обслуживания.
Новые приколы
В шесть часов перестал работать интернет
Прислали смс (хорошо хоть так):
«❗️В связи с аварией оказание услуг приостановлено. Приносим извинения.»
Что это значит? У меня вообще будет интернет или нужно искать нового провайдера?
1
25 октября 2024
Самая большая из ошибок - подключение этого провайдера. Все было не плохо первое время, но чем дальше, тем хуже, пропадает интернет на 10 часов, скорость падает до 300 КБ/с вот уже третий день. Если у Вас на секунду возникнет желание все-таки платить им деньги за воздух, то лучше одумайтесь и в перспективе, за эти деньги, сводите маму в ресторан. Худшие.
2
23 марта
Приветливый персонал, грамотные монтажники, хорошие цены на обслуживание и привлекательная система скидок!!!
24 ноября 2024
Персонал вежливый, очередей нет. Но просила оставить заявку, так и не перезвонили, пришлось обращаться в сервис по телефону( вопрос решила, но не с первого раза, из-за некомпетентности специалиста)
23 июля 2024
хочу выразить благодарность специалисту компании за работу по подключению второго телевизора. работа выполнена профессионально мастер доброжелателен вежлив . большое спасибо . заказ 887434.
2
31 марта 2024
Андрей
Пользуюсь интернет-услугами «КОСМОС Телеком» по технологии Docsis 3.0 (тариф "Скорость света навсегда" - 300 Мбит/с) чуть больше 3 месяцев.
Качеством интернета в целом доволен. Со стабильностью работы за указанный период не было абсолютно никаких проблем.
По скорости Wi-Fi: 1) на 5 Гц рядом с роутером и при условии, что все другие устройства не в сети, - около 300 Мбит/с, т. е. с небольшим округлением как и заявлено по тарифу (если подключены и другие устройства, то будет меньше); в метрах 7 от роутера через одну бетонную стенку и несколько шкафов - 85-125 Мбит/с; 1) на 2,4 Гц - 25-40 Мбит/с (но ровно то же самое на этой частоте было и со всеми другими операторами, которыми пользовался).
Из плюсов еще могу отметить период временной блокировки - 60 дней (бывает и в 2 раза меньше).
Отдельно хочу поблагодарить работника компании, который занимался подключением, - кабель в квартиру завел не так, как было удобней всего ему, а так, как было наиболее оптимально мне с учетом уже сделанного ремонта.
Рекомендую.
1
5
4 апреля
Отвратительная техподдержка. Только дозвонился и сразу сброс. Обман по тарифам. Готовьтесь, что стоимость тарифного плана указанного в договоре не соответствует действительности. Не выполняют договорные обязательства.
24 марта 2024
Уже пользуюсь почти 7 месяца, пользовался для услуг только интернет в общаге. Я рад что вообще подключил договор именно этот провайдер, потому что услуги стоят дешевле чем другие провайдеры, а еще тут дадут бесплатный роутер который в магазине аж 400 руб продают. А еще этот провайдер постоянно устраивает акции, а вот скидки не видел. А также у них есть собственное приложение что удобно узнать сколько остаток денег. Скорость интернета тут вообще неплохой для меня, вот пользуюсь 4 устройства одновременно и по каждому достигает скорость почти 80 мегабит в секунду, а если одно, то уже достигается свыше аж чем 300 мегабит в секунду🙈, что превышает чем по договору😂 и конечно же рад что с ней заключил договор
1
6
20 ноября 2024
Пользуюсь их интернетом почти год. Вроде бы всё как у всех, но есть свои особенности.
Недавно анонсировали BGP-маршруты на роутер, техподдержка о причинах ничего толкового пояснить не смогла. Подобная техника с анонсированием BGP-маршрутов применяется для перенаправления на подконтрольные злоумышленникам сервера, например для кражи денег и проч.
Роутер подобные маршруты учитывать не должен, но то, что они выдают их учитывает. Docsis 3 модем выдают COM HEM (Sagem). Кто его и как тестировал - непонятно. Проблемы даже с подсетями. Для домашней сети в режиме роутер установлена маска 24, а работает как 16.
На мой вопрос могу ли поставить Cisco и (уже после установки) почему не работает - ответили, что по Вашему адресу (имеется ввиду дом) можно использовать только COM HEM (Sagem) и Cisco они прописать не могут, хотя у соседей стоит старый Cisco и работает уже бог знает сколько. На Cisco трюк с анонсом BGP-маршрутов не прокатил бы. Что там через мой модем крали и в каких объемах - вопрос открытый;
1
14 июня 2024
Больше 5 лет пользовался этим провайдером, наконец появилось время и мы расторгли договор.
Начнём с ограничения в 20мегабит исходящей скорости по причине оборудования установленного в доме, за 5 лет оборудование так и не сменилось.
Очень частые сбои, технические работы, при плохой погоде за окном (дождь, ветер) - сразу ухудшение сигнала.
При подключении выдали кабель, не пользовался по причине отсутствия необходимости, но когда необходимость возникла - оказалось, что кабель неработающий, в техподдержке сказали - "это ваша проблема". А при сдаче оборудования потребовали сдать этот кабель (чтобы не везти оборудование домой снова до приезда мастера оплатил на месте 5 рублей за изначально неработающий кабель).
10
17 июля 2024
Убогая компания с регулярной как месячные и как выяснилось вечной, как Ленин, потерей сигнала интернета. Раз в месяц пропадает интернет в самый разгар работы с завидной стабильностью - к бабкам не ходи. Это - визитная карточка компании и, как вишенка на торте - отсутствие круглосуточной службы поддержки: она вероятно, настолько хороша, что не желает услышать о себе много "нового". Ребята, вы - позорники, халтурщики и непрофессионалы и совершенно не стоите тех денег, что берёте с народа. Одна звезда - и то через чур много.
7
8 сентября 2024
Как правило заявленная скорость присутсвует,+- 20% плавает,НО роутер который приносят даже нигде не продается,деревня какая то,ни DNS добавить,ни лампочки на нем отключить! сам подключил к нему роутер сяоми,и тогда скорость стала выше и интернет лучше! роутер с коаксильным входом вещь специфичная,но терпеть его желания нет,ему место на помойке.
Надеюсь на скорейшее подключение витой пары! Ул Чичурина
1
1
26 мая 2024
Плюсов никаких, пользуюсь интернетом уже на протяжении многих лет. Всегда, АБСОЛЮТНО ВСЕГДА были проблем с тем, что интернет периодически отваливается. Но в последнее время это происходит стабильно минимум раз в день, что очень сильно раздражает, так как я работаю удалённо и это приносит мне огромные трудности. Решать проблему пытались уже очень много раз, и никакой пользы от этого нет. Скидку сделали на тариф, но нафиг она нужна, если интернет стабильно как не работал раньше, так и не работает сейчас. Буду менять провайдера, потому что это терпеть уже невозможно!
9
1
3 декабря 2024
Этим все сказано, на 31 декабря 2023 было отключение, интернета не было несколько часов, частые сбои просто так, посреди дня, полная шляпа, не рекомендую данного провайдера
25 октября 2024
Ужасный интернет. Сотрудники службы поддержки выбраны по объявлению.... Не понимают для чего они работают..... Просто ужасный интернет. Я просто в шоке .
25 марта 2024
В целом все хорошо, прием сигнала хороший, проблема в скорости. До 300 мбит/с действительно "до", бывало так что и видео на YouTube не можешь прогрузить, понятное дело что это искусственное понижение скорости от провайдера, но хотелось бы хотябы не ниже, на сегодняшний день, минимальные 100 мбит/с в пик и 300 положенных когда мало людей используют интернет
1
3
10 июня 2024
Мог бы поставил меньше одной звезды
ужасное отношение и интернет соединение как для студентов так и для любых людей
Подключил в команату купили у их же роутер
месяц или два было хорошо почсле чего раз в 3 часа, а иногда и 5 раз за 30 минут просит авторизироваться на сайте. Тех поддержка советует или перезагрузить роутер или отнекивается что они предоставляют интернет соеединение только по кабелю. Так а зачем вы роутеры продаёте если при этом не можете предоставить услуги которые от вас требуются??!!
6
24 июня 2024
Обратилась в службу поддержки в связи с отсутствием интернета, абонентская плата за день до этого была произведена в полном объеме. Хотела выяснить причину, почему нет интернета, обещали связаться, но перезвонить так и не перезвонили. Хотела бы получить разъяснения этой ситуации. Почему не решен мой вопрос и почему я соблюдая условия договора, не получила той услуги, которая мной оплачена??? И почему оставили без внимания мое обращение?
7
20 ноября 2024
Не подключайте этого провайдера, если есть возможность выбрать что-то другое!!!! Интернета нет второй день, постоянные отключения и зависания.
11 октября 2024
Пользуюсь Очень давно Но в последнее время что интернет что wi-fi просто отсутствует от слова вообще за что платим деньги вообще непонятно программы меняют как хотят только привыкнешь к одним каналам появляются другие приходишь вечером с работы хочешь что-то посмотреть через интернет невозможно через wi-fi отсутствует
2
20 марта 2024
Пользуюсь уже давно, лет 10, наверное. Случаев "поломок на линии" практически не бывает, адекватная техподдержка, очень много бонусов в виде бесплатных модулей, скидок на подключение доп/телевизоров. Сами предложили поменять роутер на современный. Удобно и то, что с мастером не надо рассчитываться "налом", а деньги списывают со счёта
1
1
22 марта 2024
Не советую пользоваться услугами данного провайдера. Постоянные отключения интернета, аварии, сбои работы оборудования.
Проблемы никак не решают.
Дежурного оператора нет, то есть если что-то случилось после 23:00 с их сетью, то решать это начнут в 9:00, и то не факт.
Отключили интернет вчера в 22:46, и хотя это было ещё их рабочее время, никто не стал ни с чем разбираться. Как итог: интернета нет в сумме уже больше 15,5 часов, проблему никто не решает, техподдержка отвечает заученным текстом, что приносит извинения за неудобства. Мне не нужны извинения, мне нужно нормальное качество предоставляемой услуги. И хочу заметить, что тарифы не самые низкие по рынку. Будем менять оператора, уже нет сил это тереть. Одни нервы и проблемы.
7
23 января 2024
Отличный провайдер, пользуюсь услугами практически с самого начала. Недавно заменили оборудование на болие современное, бесплатно. Отличный интернет на высокой скорости, цифровое и смарт тв, и доступ к тв приложению на всех устройствах за довольно небольшую плату. Рекамендует.
3
10 сентября 2024
Наверное единственный провайдер,который может предоставить такую огромную скорость за такие относительно маленькие деньги.
Если будет выбор между космосом и каким то другим провайдером,выбор однозначно за космосом.
2
24 марта 2024
Прекрасный провайдер! Интернет шикарный и стоимость очень даже радует. Пользуемся несколько месяцев - никаких нареканий нет. +добрые и приветливые сотрудники.
1
1
3 февраля
Выражаю благодарность специалисту Космос ТВ за качественную работу по исправности неполадок в работе
1
16 декабря 2023
Абсолютно отвратительное качество во всем: скорость и качество интернета, обслуживания, сотрудников.
Интернет сносно работает только в комнате с роутером, пять метров дальше, всё, как будто в глуши. Интернет может отключится на неопределённое время, и причин тому может и не быть.
Решить какой-либо вопрос удалённо невозможно. Всегда требуют личного приезда в офис, и только человека который заключал договор. Хочу напомнить что на дворе 21 век - век технологий, когда процессы упрощаются. Тут же они только усложняются невероятным количеством никому не нужных бумаг.
Никому не советую этого провайдера, потраченное время, силы, нервы.
15
27 марта 2024
Пользуемся интернетом от Космос, по сравнению с предыдущими провайдерами, скорость у Космоса намного выше, цена ниже. Подключили максимально быстро, т.к. в нашем доме уже Космос был проведён.
2
19 ноября 2024
Последние пару недель интернет очень часто пропадает, ладно пропадал бы на минут 15, но нет, может легко пропасть и на 10 часов
20 марта 2024
Всем Здравствуйте, хотелибы поделиться впечатлением о космосе.
Когда записался на установку интернета от космоса, ко мне домой пришел их сотрудник, начал прокладывать кабель, настраивать телевизор и так далее, очень грамотные и вежливые люди оаботают в данной организации. До этого пользовался другим провайдером и очень им был недоволен!!!! Желаю успехов данной организации. (Космос тв)
2
25 декабря 2023
Менял модем. В выходной день время ожидания в очереди - больше 20 минут, работают три специалиста. Все четко, вежливо, доступно. Но количество "бумажек" надо сокращать - акт сдачи, передачи, приемки, акт на акт, и всё в 2 экземплярах) 21-й век же, ну)
3
30 января 2024
В конце года подходил к концу срок действия акционного предложения. Предложили скидку 30% от полной стоимости в 40р, что дорого в сравнении с конкурентами. На мою просьбу подключить меня на действующее акционное предложение отказали, мотивируя отказ тем, что акционное предложение для новых клиентов. Я понимаю, правила компании и всё такое. Но из-за этих правил, я перешёл к конкуренту, хотя был не против остаться клиентом космоса на новом тарифе
1
24 марта 2024
Перешёл с Белтелекома на Космос. Тариф почти в два раза дешевле, чем у их конкурента. Специалист бесплатно провёл линию от щитка до квартиры и поставил новый роутер. За время наблюдения скорость и стабильность интернета соответствовали тарифу (200 мегабит в секунду и выше). Ни разу не жалею, что перешёл на Космос, благодарю за вашу работу.
2
8 декабря 2024
Контора с самым худшим интернет подключением. Проще раздавать с бабушкиного городского телефона, чем с вашего модема
2
4 ноября 2023
Спустя более чем 3 года сотрудничества я наконец - то смог разорвать отношения с этой конторкой. И по другому её не назовешь. 3 года они пытались наладить мне интернет... Когда поняли, что бессильны - сотрудник поддержки вообще сказал, что они гарантируют скороть только на внутренних ресурсах "космос - телеком" (их сайт например) и мне ничем помочь не могут. Говорилки в колл центре и тех поддержке безполезные. Всё что могут - это посоветуют перезагрузить роутер, а если не поможет - назначат выезд "специалиста", который даже в 10 винде не разбирается и не может понять, как зайти в настройки.
Сейчас я пользуюсь другим провайдером и не могу нарадоваться. Там техподдержка умеет настраивать роутер УДАЛЁННО! Не нужен перестук с кучей говорилок и недельные ожидания мастера. Звонок, 2 минуты и всё четко работает. Космосу такое и не снилось. Нового провайдера называть не буду, чтоб не сочли рекламой. Но космос телекому я ставлю жирнющий минус и основываясь на своем опыте - крайне не рекомендую.
16
20 марта 2024
Отличный сервис. Приехали, быстро установили, компетентный персонал, все устраивает) скорость интернета высокая, без каких либо значимых прерывай
Остался очень доволен
2
17 января 2024
Отвратительное качество оказываемых услуг. Бесплатный вай-фай в фаст фуде будет работать лучше, чем любой тариф, который может предложить данная контора. Новогодняя акция завлекла своими лукративными условиями, которые, на практике, оказались банальной неприкрытой ложью. На протяжении недолгого пользования услугами "космоса" я успел столкнуться с "аварией", а затем последовательными издержками, провисаниями и просто медленным интернетом. Не рекомендую
8
3
1 октября 2024
Хочу выразить благодарность специалисту по подключению космос ТВ Тиханову Е. Е. Быстро подключил, подробно объяснил.
2
2 февраля 2024
Супер техподдержка и обслуживание , чтобы они приехали и заменили свое не рабочее оборудование я должен оплатить выезд мастера , это высший пилотаж , глюченый модем в котором постоянно отваливается wifi у них считается рабочим , а интернет они гарантируют только по кабелю оказывается , что то при подключении такого ни кто не говорил , техподдержка кроме как про перезагрузку модема ни чего не знает
9
1
15 октября 2023
Выражаю благодарность службе технической поддержке и выездному сотруднику компании Антону Омелящику(15.10.2023 менял нам модем,заказ-наряд 800184)!
Все объяснил и проконсультировал. Заменил отвлетвители.Остались только самые лучшие впечатления!Скорость интернета стала в разы лучше!Благодарю от души!Выпишите Антону премию,пожалуйста!:)
1
1
24 марта 2024
Очень хороший оператор, всем рекомендую!!! Хорошая скорость интернета, адекватные операторы. Вовремя реагируют на просьбу пользателя. Скорость интернета соответствует заявленной! Большое им спасибо!
2
29 февраля 2024
Пользовался их интернетом. Всё понравилось, всё хорошо, один косяк за 1.5 года на 3 часа.
Поддержка отвечает. У конкурентов появился более выгодный тариф, мне пошли на встречу и сделали скидку. Спасибо, Космос ТелекоТ (именно так читаю последнюю букву), но я переезжаю.=)
1
4 октября 2023
Одно время пользовались данным провайдером. Всё устраивало. Единственное, из-за особенностей местоположения на нашей лестничной клетке, кабелей Космос провайдера, к нам подключались сторонние квартиры. Net, естественно, от количества подключённых, "ложился", приходилось периодически вызывать "бедного " технического специалиста, который знал о нашей проблеме. Решили не дёргать тех.специалиста Космос и переподключиться на Белтелеком (другая кладка кабелей). Но и Космос и Белтелеком равнозначно отличные провайдеры.
1