Отличное, уютное место. Очень вежливый персонал. Очень вкусная еда. Отличный выбор напитков.
2
А
Александр В
Знаток города 7 уровня
22 января
Ходили сюда частенько. После перерыва в 5 лет были опасения что былая слава с хорошим пивом и закусками может не оправдаться. Однако мы были приятно удивлены. Всё супер. Спасибо за хороший вечер!
Кстати, ценник тоже приятно порадовал.
Отличное место, оочень большой выбор крафта, да и для любителей классического пива есть классное светлое филированное. После ремонта место просто пушка! Всем советую
Один из лучших баров города, с огромным выбором пива! На любой вкус и кошелёк!
Интерьер классный, еда вкусная, атмосфера топ, персонал вообще огнище!!!
Хороший, уютный и недорогой бар с самым большим выбором сидра и милыми барменами, которые с радостью помогут в этом ассортименте разобраться и попробовать вкусное
24.08 пришли компанией из 7 человек. Сидели не один час - шестеро регулярно брали напитки и еду. У меня же есть медицинский диагноз, из-за которого мне нельзя употреблять холодное, горячее, жареное, алкоголь, пищу с соусами и приправами. Приемы пищи должны быть небольшими каждые 2-3 часа. Если я нарушу эту специфическую диету, то сразу уеду на скорой, и меня госпитализируют. Зная это, я принесла с собой упаковку 0,5 Фруто няни с детской кашей и еще у меня с собой была бутылка воды. Мимо меня прошла официант Дарья (как оказалось позже, она - совладелица бара) и сказала, что со своим нельзя. Я ответила Дарье, что у меня есть заболевание из-за которого все их меню для меня под запретом, и Фруто няня - это не блажь или прихоть, а необходимость. Дарья все равно ответила отрицательно, на что я попросила предложить альтернативу, и мне предложили воду. Воду, которая даже не еда. Я попросила воду без газа и комнатной температуры и Дарья, уже уходя, ответила, что у них только из холодильника. Из холодильника вода оказалась НАТУРАЛЬНО ЛЕДЯНОЙ, такое невозможно пить даже без проблем с ЖКТ и даже за 2 ближайших часа она не стала более приемлемой для употребления. Мою воду, к слову, Дарья забрала, и к этому у меня претензий нет, концепция "со своим нельзя" мне ясна, но конкретно в моем случае она оказалась провальной абсолютно со всех сторон.
Поэтому, я продолжала пить Фруто няню. Далее ко мне подходит официант и повторяет, что со своим нельзя. Я во второй раз повторяю свою ситуацию и прошу, чтобы мне предложили альтернативу. Мне предложили лимонад и сок, которые мне тоже нельзя, и которые тоже не еда. После чего мы с компанией решаем уйти и идем на бар расплачиваться.
На баре я спрашиваю этого же официанта, возможно ли пить такую воду, которую мне принесли, на что он отвечает, что я могла бы заказать чай и подождать, пока он остынет. То есть, по мнению заведения: 1) вода и чай - это еда; 2) когда 6 человек ЕДЯТ еду, которая стоит на столе и пахнет, а седьмой смотрит на них голодными глазами и ждет, когда либо вода станет нормальной температуры, либо остынет чай - это ок, норм, очень комфортно посетителю, который пришел отдыхать. А если у тебя есть сложности со здоровьем - добро пожаловать за дверь, либо сиди молча и не возмущайся. Но даже опуская это: на мой вопрос, почему же тогда "спасительный" чай мне никто не предложил, официант говорит, что я не проявила заинтересованности. ДВАЖДЫ Я ПРОСИЛА ПРЕДЛОЖИТЬ МНЕ АЛЬТЕРНАТИВУ, но, оказывается, что знать наизусть меню заведения - моя проблема, а не работа официанта! Я прошу книгу жалоб и предложений, а у заведения ее нет. Я говорю, что нас было 7 человек, шестеро сделали им кассу, но ни один из нас сюда больше не вернется из-за свинского отношения и спрашиваю, считает ли он это нормальным? Ответ убил: "Вы просто не наши клиенты".
На следующий день я поехала встречаться с руководством бара. Мне сказали, что если бы я сразу обратилась с Дарье со своей проблемой, то мне бы пошли навстречу. Согласна, в этом есть логика. НО: 1) мы общались с Дарьей лично - да, не сразу, но общались, и моя проблема была проигнорирована; 2) как именно я должна была понять, что она совладелец? Она была в форме официанта и делала работу официанта, а дара телепатии у меня нет. Также мне доказывали, что мне предлагали подогреть воду, но я отказалась - чего??? Вот прям в глаза сидели и доказывали, словно у меня и 6 моих друзей случилась массовая галлюцинация. Еще - если я хотела чай, то надо было его попросить и "мы же не можем давать каждому гостю полную выкладку по меню". А на кой черт там вообще официанты, если политика у заведения: "Обслужи себя сам"? И давать выкладку по меню - это работа официанта, тем более, когда были озвучены очень узкие требования к еде. На мой вопрос, нормально ли, что их персонал говорит клиентам "Вы не наш клиент", мне ответили, что "нуууу, наверное, он имел в виду, хотел сказать и бла бла бла" - да какая вообще разница, что он там имел в виду, если он это сказал словами через рот прям в глаза людям, которые только что оставили у вас деньги??? На мой вопрос о книге жалоб и предложений мне ответили, что законы РФ уже морально устарели, поэтому в ней просто нет смысла. Весь наш разговор с руководством можно подытожить так - передо мной извинились, но по каждому пункту виновата была я, и разруливать их все тоже должна была я. Почему я, как клиент, должна бегать за официантами, додумывать, что у них там есть в меню и чего нет, искать мифического совладельца, а работа официанта-то в чем? Почему он не позвал Дарью в момент конфликтной ситуации, если знает, что она - совладелец? Все эти вопросы для меня так и остались риторическими.
9
9
Посмотреть ответ организации
Екатерина
Знаток города 6 уровня
17 сентября 2024
Отличное место, хороший выбор крафтового пива, вкусные бургеры и очень приятный персонал.
Большой выбор пива и даже ,если вы теряетечь вам быстро и качественно помогут выбрать,а так же пробовала бургер очень понравился.При следующем визите попробую салат.Спасибо за хорошее место в Серпухове
Были там 2 раза, очень вкусные бургеры, пиво на любой вкус. Сотрудники потрясающие, все расскажут, очень общительные, дают на дегустацию пиво прежде чем наливать. Одним словом все понравилось! Советую!!!
Суперское место, отличные напитки, особенно понравились настойки, сырные палочки были просто божественны, атмосфера на 10 из 10, все было классно, до момента пока не принесли бургер, вытащил пару хрящей и какую то кость из него, но все списал на свою удачу так что ничего страшного, еще не раз сюда вернусь
В первую очередь очень вкусно. Классная бургеры и закуски. Огромный выбор разливного пива и огромнейший выбор пива в банках и бутылках. Бармен грамотно подберет пиво под настроение. Итвобще очень вежливый персонал. Спасибо.
Ужас. Заведение сонных работников Были днем. В зале ни одного посетителя. Но оказалось, все столики, по словам встретившего нас юноши, зарезервированы. На вопрос порекомендовать пиво, отправил к бармену. Долго ждали официанта.
На просьбу посоветовать эакуски, принесла QR код.
Необходимо отметить, что после этого, пиво и закуски к нему принесли довольно таки быстро. Закуски были горячими, а вот свиные ребра малосъедобными, неоднократно подогретыми, мясо разваливается. То есть, кроме хорошего пива и интерьера, ничего хорошего.
Хорошее место. Бургеры и еда на 7 из 10. Сидры и пиво особенно с крана на 10 из 10. Настойки на 6 из 10. Отдельный бонус для дам это брутальный красавчик официант!
Долго готовят. Ну возможно вкусно. Цена не могу оценить, так как работаю в доставке. Ну пока не встречал клиентов которые заказывали ещё раз с этого бара. Может не попадал. Так что пока такие коменты. На свой вкус и пробу из этого бара. Плохого тоже не скажу.
Огромный выбор напитков, приятная атмосфера, хозяин сам проконсультировал и подобрал идеальное пиво, и вкусные гренки. Все на высшем уровне
3
U
uwusheno
Дегустатор 3 уровня
15 февраля 2024
Вот уже два года являюсь постоянной гостьей Крафт Бара и могу сказать, что более душевного и комфортного места я ещё не находила. Я люблю здесь всё: потрясающие салаты, роллы, классное пиво и, самое главное, действительно ЖЕЛАНИЕ бармена-официанта понять, что тебе нравится. Да так, что в следующий раз ты уже не говоришь, что тебе нравится, а пьёшь подобранное для тебя пиво. Искренне надеюсь, что дальше будет больше. ❤️
Кайфовое место. Очент атмосферное приятное заведение. Огромный выбор пива. Брали к пиву закуску - сырные палочки, гренки, кальмара и картошку фри. Всё очень вкусно. Были там впервые, но обязательно придем еще.
Отличное заведение! Ходили туда несколько раз и девушка всегда помогает с выбором и мы в восторге от ее рекомендаций. Можно продегустировать перед заказом. Выбор закусок тоже порадовал
Много видов крафтового пива, кухня тоже классная, жаль убрали из меню крылышки.
Рекомендую к посещению разнообразить свои вкусы, каждый найдёт то что ему понравится
Отличное уютное место.
Пиво отличное, закуски вкусные.
Обслуживание на высоком уровне.
Если хотите провести приятный вечер с друзьями, это то самое место. Более того, транслируют хорошие матчи на проекторе.
Приезжаем сюда по делам из Санкт-Петербурга , и уверенно можно сказать ,что это лучшее заведение в Серпухове
Отличные вкусные бургеры и достойное пиво !
В целом, отличное место. Отличный выбор пива. Вкусные салаты!
Хотелось бы чуть больше ассортимент по еде и безалкогольным напиткам, но если сохраните качество, будет супер!
Отличное место! Пиво,закуски,основное меню всё топчик.Советую однозначно.
Иван Грин
Знаток города 8 уровня
10 декабря 2023
Однозначно «ДА»)))!!! Вы хотите выпить пива и перекусить в хорошей обстановке с приятным персоналом?))) Заходите, не сомневаясь-не пожалеете))) Любое пиво и разнообразие кухни Вас приятно удивит 👌
Пожалуй, самый лучший бар в городе. Персонал относится, как к родному. Вкусно напоят и накормят. Бургеры - снимаю шляпу, очень вкусные. От выбора пива ломятся полки в холодильнике. Очень уютное место, отдохнуть это по адресу)
Отличное место чтобы посидеть компанией, выпить пива. К слову, выбор пива здесь очень большой, и с закусками тоже всё хорошо, голодным точно не останешься. Уютная атмосфера, вежливый персонал, приятная музыка и расположение в центре города делают это место одним из лучших в Серпухове.
Не знаю что я сделал плохого обслуживающему персоналу, но подсунули мне испорченное пиво, от которого мой желудок страдал сутки, еда неплохая, интерьер скучный
Огромный ассортимент пива, в
том числе и с оригинальными вкусами, например со вкусом борща или креазота)) с названием " железнодорожная вода"!)) В общем есть чем удивить. Вкусная еда. Приятная атмосфера, вежливый персонал. Цены разные .
Очень приятный персонал, Сергей приятный собеседник и очень компетентный сотрудник, также хочется выразить благодарность Дарье, очень улыбчивая добрая девушка, с радостью пришли сюда в свой день рождния! Процветания вам и лояльных посетителей!