Краснодаргоргаз, центр обслуживания
112 отзывов
1 декабря 2024
На момент заключения договора - все отлично, но сейчас (воскресенье 19:00) звонила сотрудница из колл-центра и сказала что нужно продлить договор, на что я ответил что немного не корректно звонить в воскресенье и что нахожусь не в РФ в текущий момент на что получил в ответ что им плевать и у них рабочий день сегодня до 19:00 и им все равно на мои сложности того что я не нахожусь в РФ и перебив пытались уточнить на когда вам записать специалиста на завтра или на вторник и что им все равнона корректность звонков в выходной день, после обещали что отключат от газа и выпишут штраф и что из-за таких как я - взрываются дома и когда им звонят на горячую линию "разговаривают по другому", мне просто интересно с какого колл-цента отдела взыскания банка вы набрали таких хамовитых "звонилок" - другими словами их не назвать, если человек позволяет звонить в выходной день, перебивать, хамить и грубить на вопрос назвать ФИО и должность кидают трубку
1
12 марта
Еще совсем недавно эта организация, наряду с НЭСКом - была эталоном хамства и отсутствия клиентоориентированности.
Но, все течет и рано или поздно меняется. И сейчас уже почти неплохо, а местами даже хорошо.
И разговаривают по человечески, а не в стиле "вас много, а я одна..."
Конечно, не мало, что тут можно и нужно ещё менять, но главное, что взялись и уже достигли некоего положительного результата. Продолжайте и не останавливаетесь, монополист это совсем не обязательно очереди и хамство.
7
1
19 октября 2024
Заезжала в субботу за подругой- у неё какие-то вопросы к службе. Комфортный офис, электронная очередь, чистый туалет, и есть возможность купить недорого вкусный кофе. И как всегда, со стоянкой проблема.
21 ноября 2024
Много нововведений, благодаря которым можно большинство вопросов решить не выходя из дома. Уже много лет обслуживаю оборудование в этой организации и ничего менять не собираюсь, всё устраивает.
За парковку можно было бы поставить минус, но так как всё решается у меня дома, это уже не актуально
1
25 сентября 2024
Приятный и внимательный персонал, все подробно объяснят, подскажут и каждый раз без долгого ожидания, всё достаточно быстро, чем очень приятно удивлены.
9 ноября 2024
Оперативно среагировали на заяевку об остановке газового котла. Точно в уканное время приехал мастер Владимир и в короткий срок все починил. Теперь мы с теплом
11 декабря 2024
Это худшая служба Краснодара! Постоянные многочасовые очереди - это еще цветочки! Захочешь подключить газ или получить какую либо услугу - годами будешь танцевать с бубном над бумажками и всевозможными прихотями горгаза, причём, будешь ещё и вываливать немалые денежные суммы. Была бы у них конкуренция, сразу бы работать научились!
1
1
28 марта
Быстрое и качественное обслуживание. Вежливый персонал. Нет очередей. Оформили все быстро.
1
1
8 июля 2024
Была на днях в офисе Краснодаргоргаза первый раз. Все очень прилично, даже электронная очередь. Никакого хамства, все приветливые, вежливые. Стараются максимально быстро решить вопросы. Время ожидания было у меня минут 15.
1
1
12 февраля
Добрый день. Подавал заявку на проведение и установку газового оборудования. Все объяснили и рассказали. Пока все путем, дальше посмотрим. На сколько это все затянется.
26 апреля 2024
Приехала подавать документы на Индустриальную. Настроилась, что потеряю там пару часов. И была приятно удивлена! Сейчас все стало намного проще и быстрее. Теперь есть электронная очередь, в терминале берешь талончик и ждешь пока тебя вызовут. В принципе все довольно быстро. Пробыла там минут 20-25. Еще оператор показала, как оформить заявку через сайт. Теперь все буду делать онлайн. Это очень удобно!
1
30 июля 2024
Не знаю кому как. Главное все сделать изначально по правилам и в дальнейшем все будет хорошо. Отзывчивый персонал, грамотные слесаря, которые и помогут и подскажут.
1
4 августа 2024
В продаже много моделей газовых счётчиков, в разной ценовой категории. Мне магазин понравился, неплохой ассортимент.
2
3 июля 2024
Я не любитель долгих разговоров и прочего. Поэтому рад, что на сайте можно отправлять заявки онлайн. Так же можно оставить заявку на обратный звонок, если необходимо все –таки связаться с оператором. Хотя на сайте есть вся необходимая инфа.
1
17 марта
Время ожидания обычно около получаса
Девочки молодцы всегда помогут расскажут что необходимо
23 апреля 2024
Людей в офисе много, но очередь идет быстро. Копии нужных документов сделал там же, в офисе на Индустриальной. Удобно, что не нужно больше никуда ходить. Всю помощь можно получить в одном месте.
1
1
7 июля 2024
Живу в газифицированном частном доме. Обслуживаемся у Краснодаргоргаза. Ничего плохого не могу сказать. Услуги свои выполняют качественно. Кстати и установку газового оборудования нам тоже делал Краснодаргоргаз.
1
6 июля 2024
Может мне повезло, но обслуживание было хорошее и быстрое, несмотря на то что народу было много. Приятные девушки, доброжелательные.
1
1
22 мая 2023
Стандартный центр обслуживания, недавно сделали ремонт, чисто есть кофе автомат, электронная очередь, в части работы все быстро и четко, подключение к газораспределительной в счет не берём.
1
1
10 июня 2024
Общение с оператором приятно удивило - я никогда не встречал девушек, настолько хорошо разбирающихся в газификации. Здорово, что у компании такие квалифицированные сотрудники. Оформил заявку на установку котла дистанционно через оператора. Выбрали удобный для меня день на следующей неделе - я как раз из командировки вернусь.
1
19 апреля 2024
Понимаю, что сейчас большой ажиотаж с газификацией. Заявок много, сотрудники не могут разорваться. Если честно думал не уложатся в обозначенные сроки, но к приятному удивлению все сделали в срок.
2
1
8 сентября 2024
Самая хамская организация! Обязательства не выполняют, с людьми "специалисты " ведут себя по хамски...мол одолжение делают...только плати вперёд, а услуги не известно когда получишь!
5
3 июня 2024
Сейчас много разных компаний, но я предпочитаю проверенные организации как Краснодаргоргаз. Люди несут ответственность, поэтому знают свое дело.
1
1
5 ноября 2024
Любителя очередей и футбола в качестве мяча прям советую!
22 мая 2023
Чисто опрятно но.... Приходите с оригинальными документами! А потом идите вот туда через дорогу и делайте копии! Вы чего серьёзно? Вам нужны копии моих документов-так вы и снимайте копии какие Вам нужны!!! Оригинальные документы предоставил! Или предупреждайте каких документов нужно принести копии!! Или может быть мы мало платим за обслуживание и за газ?? Дороже чем продаете за границу!!! Я надеюсь этот отзыв дойдёт до начальства!!!
5
5 ноября 2023
Ну судить если про сам офис, то отлично электронная очередь, в принципе быстро двигается! А если говорить про саму компанию, то печально всё! Никто ни за что не отвечает, надо подписывать доп соглашения, но при этом вы сами должны написать заявление. Вообщем к руководству не попасть, а девушки говорят за учёными фразами, ни слова больше
5
27 декабря 2022
Профессиональное, вежливое обслуживание, что нужно объясняют, дают памятки. Комфортное ожидание: чисто, есть лавочки, электронная очередь, не самая быстрая, но и людей достаточно много было.
3
2
18 декабря 2024
Простояла в очереди 1,5 часа и ушла, не дождавшись приема.
1
1 октября 2023
Все очень быстро ,взяла номерок посидела 5 минут максимум и очень приятная девушка все объяснила все документы проверила ,не смогла я написать заявления тк я не собственник !придем через месяц !
1
1
1 июля 2024
Очень терпеливые сотрудники. Я в вопросе газа и всего, что с ним связано не сильна, т.к. до этого у меня была электрическая плита и горячая вода была не от колонки. Но пришел слесарь, провел техобслуживание газового оборудования – недавно подвели газ, и все подробно объяснил, что и как.
28 октября 2024
Готовы брать деньги за все, разбираться вообще не хотят, в абонентском отделе дают некомпетентные советы. Спустя 2 месяца вопрос решили и не за что платить не пришлось
30 июля 2022
Посещал 27.07.22. Для заключения договора на догазификацию по гос. программе. Оплатил 50% за подключение. Приняли быстро, но важный лайфхак хак ( берите детей) приняли быстрее чем подошла очередь. Знал бы взял всех троих ))) Все вежливо, понятно объяснили дальнейшие действия по подключению. Важный момент для льготников, пенсионеры, многодетные и т.д. что 14 июня 2022 года принят закон в Краснодарском крае номер 4700 КЗ. По которому льготникам возместят стоимость подключения в домовладении ( не более 75 000 руб ) т.е с Вас только купить счетчик и котел. До участка проведут по гос программе а до дома возместят через соц. Защиту. Точного разъяснения по алгоритму возмещения пока нет. Но похоже, что придётся оплатить горгазу а далее с договором и чеками и документами на компенсацию в соц.защиту.
2
29 октября 2023
Парковка отсутствует у здания, как правильно взять талон на приём непонятно, очень мулренное меню!
Оператопы на приёме какие-то замученные, по времени сидишь до 40 минут!
Ну а так стало намного приятнее находится в здании, сделали ремонт, и много приемных окон!
3
1
20 мая 2024
Отличное место. Сотрудники вежливые объясняют всё доходчиво. Очень удобно сделали субботу рабочей.
1
1
4 февраля 2023
Многие проблемы могли бы решаться по электронной почте.
Долго ожидать в очереди.Должен быть какой-то регламент времени или запись на нужное время. О смене газоснабжающей организации людей нужно извещать лично, ведь в договоре есть телефоны и адреса собственников, а не в квитанция,которые все оплачивают онлайн. И , для удобства клиентов ,сделать процедуру поверки счётчика и опломбировки одновременно. Иначе нужно увольняться и ждать ваших работников в рабочее время. А если не получается отпроситься , то плати по среднему. Это грабёж.
3
27 мая 2024
На сайте есть вся нужная информация. Заявку на услуги можно так же подать через сайт. Что я собственно и сделал.
1
3 июля 2023
Здесь очередь минут на 10, обслуживание мне понравилось. На все вопросы мне отвечали профессионально, развёрнуто, я быстро заканчивается лючила договор и получила полную консультацию.
2
1
24 декабря 2022
Краснодаргоргаз, отвратная организация, не выполняет сроки обязательств, которые сама же и устанавливает. По социальной догозификации, срок выполнения взяли до 29.12.2022, но уже сейчас вызвали и сказали, что не справляются, просят продлить договор, а если нет отзовем ТУ. Полнейший произвол куда смотрит администрация города и надзирающие органы, прокуратура? Такое хамство лечится очень просто - заменой всего руководящего состава от директора и ниже. Никакой ответственности горгаз не несет...может хватит прикрывать этих бездарных руководителец типа Вайнгерт зам по соц газификации
7
30 ноября 2022
Я была искренне удивлена качеством обслуживания.Все быстро и четко сделали, вежливые девочка.Единственное ..с парковкой беда,как везде
1
2
25 октября 2024
Проторчали 2,5ч чтоб написать заявление на ускорение врезки...
30 июля 2024
Ждали работника для обслуживания то в назначенный день не позвонил и не приехал звонили на горячую линию в 16:45 сказали рабочие день закончен, звонили в Горгаз не дозвонились, просидели целый день зря
1
5 августа 2023
Всё хорошо. Сделали газификацию, дали контакты где можно выбрать оборудование. Минус - нет парковки.
2
3
23 октября 2024
Самая худшая компания из всех подобных в России. Её необходимо национализировать и передать с активами в Государственную собственность. Грубо нарушает законодательство Российской Федерации в сфере газификации
1
29 июня 2022
Обращалась много раз, ряд вопросов решали быстро, ряд медленно, последний раз нужно было заменить газовое оборудование старое на новое, оставила заявку по телефону, мастер перезвонил, в назначенный день вовремя приехал, лишних услуг не навязывал, поэтому работой я довольна. Может в этот раз повезло, но надеюсь и дальше будут так же оперативно работать.
2
2
19 января 2023
Система подключения газа в дом, даже при наличии его вдоль улицы - это квест, растянутый на пару лет и дорогой. Но сам центр сделан неплохо, есть электронная очередь, двигается относительно быстро, вежливые сотрудницы.
1
2
14 июля 2023
Шуляковская Елена — понимающий и оперативный сотрудник, не гоняла меня а сразу объяснила как оформить документ. Спасибо!
2
1
23 октября 2024
Самая ужасная организация. Ходим годами.
2
26 сентября 2024
Пойдёт стало лучше с обслуживанием
2 ноября 2022
Компетентный персонал, в дневное время большие очереди, мало сотрудников! К работе организации много претензий, по всем работам были большие задержки
1
2
28 августа 2022
Понравилось. Ставили на учёт газовый котёл. Места много, кондиционер, вызов по талонам. Ждали своей очереди около часа. Специалисты грамотные, всё объяснили, приняли документы, ждём. Всё отлично.
3
2