Красногорскэнергосбыт
256 отзывов
17 марта 2022
Что мне не понравилось, да всё. Для заключения договора звонила, консультировалась. У меня участок не близко, а с учетом того, что контора, по-другому её не назовешь, в выходные не работает, сказали, что документы можно подать в любом ближайшем отделении, что я и сделала.Придя в отделение, сотрудник который принимал у меня документы сначала отказывалась принимать, потом начала рекомендовать все таки отвезти самостоятельно, т. к. если через их отделение это займёт 30 рабочих дней, а то и больше. В общем не напрягаются совсем. Вот прошло уже более 40 рабочих дней, никто не звонит, не пишет, хотя при заполнении заявления требуют указать все и телефон и адреса все какие имеются, электронные почты. Спрашивается зачем? Если вы не соблюдаете сроки, хоть бы проинформировали, что задержка. А потом пени насчитают. В общем все не понравилось, начиная от сотрудничества с Россетями до мосэнергосбыт. В такие моменты патриотизм даёт сбой.
1
10 февраля 2021
Очень хороший магазин. Сотрудники очень вежливые. В магазине очень большой выбор ассортимента. Всегда всё свежее. В зале чисто и уютно. Рекомендую всем ВкусВилл.
2
7
8 октября 2021
Постоянные отключение света в Нахабино ул.Новая Лесная 7. Регулярно и системно. Все техника бытовая постоянно отключается. Мер не каких не принимают. Нет предела халатности и безответственности, при этом еще услуги им надо оплачивать в полном обьеме и своевременно. Нет. Как вы "работаете " так я вам и оплачивать буду. Отвратительное обслуживание.Оценка о, даже одну звезду вам жалко.Вы беззвездная организация.
21 марта 2021
Пытались обмануть. Сняли деньги со счета и я сразу стал должником. Аргументация: якобы списали аванс который выдавали при выдаче смарткарт (как бы при замене счетчика 7 лет назад карта сразу выдавалась с деньгами бесплатно). Хорошо что прошлые собственники квартиры оставили все платежки и документы о замене счетчика. Доказал что долга нет, но я потратил много времени на этих ****. Никаких извинений, бьют по площадям: один отбился, ну и фиг, у других то наверняка платежек за 7 лет не будет
11
14 августа 2020
Мне нравилась эта организация КЭС. Пользовались 20 лет двухтарифным счётчиком со смарт картой, очень удобно. Заплатил, загрузил и никаких забот. Не надо было каждый месяц сообщать показания, ненадо сидеть в компьютере и на телефонах по 30 минут, чтоб устранить проблему. Взяли обонкротили КЭС, обычный передел на рынке услуг. Так сделайте лучше, а сделали "как всегда". Этот монстр МОЭСК, совсем обюрократился, а скорее всего, им так легче мошенничать и кормить за счет пенсионеров своих многочисленных бестолковых сотрудников. КЭСу спасибо за 20 стабильных, безпроблемных лет!
10
20
11 сентября 2020
На входе огромная очередь,как в советское время за колбасой!!!это не приемлемо!!так как там стоят и старые люди,которые физически не могут отстоять несколько часов,что бы попасть в эту чудо организацию!охранник хамло трамвайное,позволяет себе кричать на людей!!и говорит,что он специалист,но не понятно в какой сфере!на сайте не понятно как записаться на прием!!по телефону не дозвониться!на входе висит листик А4,в который ты записываешься!это вообще что???просто отвратное место!!!да и персонал оставляет желать лучшего!!!
31
15 марта 2020
На днях был в этом месте ужасно много народа .Такая организация могла бы и побольше арендовать помещение! Многие пришли решать вопрос по поводу за должности в том числе и я. Такое ощущение что специально насчитали путём обмана что бы люди платили кому не охото ,некогда или нет возможности разбираться.Просидел 3 часа дал квитанции за последние 3 года женщина быстренько посмотрела дала мне ихнюю распечатку где совершенно другие показания и сказала иди и сверяй без каких либо объяснений.пришлось идти к начальнику , он тоже сначала начал мне объяснять что я должен несмотря даже квитанций.пришлось писать заявление на перерасчёт ,предоставлять фото счётчика. Потратив на них 3 дня они выяснили что это у них какая то опечатка в показаниях. ТАМ ОБМАН И МОШЕННИЧЕСТВО !!! КУДА СМОТРИТ АДМИНИСТРАЦИЯ И ПРОКУРАТУРА!!!
31
3
6 октября 2021
Это не организация, а контора самовольства. Как хотят так и работают. Звонишь нател. говорят что принимают отделении, приезжаешь отделение закрыто. Одним словом дурдом. Уже год не могу разобраться с электроэнегией и с счетами.
1
28 июля 2021
Ужасная организация. Потребители для них никто. Очереди на 1-2 часа в офисе. Односторонняя связь, ошибки и возложение ответственности на потребителей. Мастодонт каменного века, которому дорога в небытие...
Сменился владелец, но коммуникации и сервис не изменились.
6
20 июня 2021
Ох уж этот КрасногорскЭнергосбыт ...
Когда их обанкротили, пришлось с боем получать справку о том, что чист (доплатив что-то). Очереди там были всегда, но тогда они были хуже, чем при Союзе - дважды пришлось приходить в 6 утра, и я в этой очереди оказывался не первым!
6
14 февраля 2021
Она из многих площадок бесплатного отъема денег у населения. О качестве обслуживания говорить не приходится это не их "конек". Чего стоят очереди бедолаг, пытающихся решить спорные вопросы в этой конторе. Компетенция сотрудников не позволяет вести нормально счета и расчеты своих клиентов. И все это происходит при попустительстве нашей администрации. Короче не вляпайтесь....
12
8 сентября 2021
Очень длительное время ожидания в очереди. "Специалисты" часто занимаются "отфутболиванием". Решить за одно посещению какую-либо проблему практически невозможно.
3
11 декабря 2020
Организация с неадекватным начальством, которое выдумало держать людей на улице!!! Огромные очереди, внутрь не пускают, хотя там есть место, даже чтобы дистанцию держать. 1,5 - 2 часа в ожидании на улице на морозе! Стоят пожилые люди, все мёрзнут - это ужас! Боимся коронавируса, но помимо него есть и другие болезни ещё! После такого ожидания на улице можно и с воспалением легких слечь. Неприемлемо!
7
3 августа 2020
Это второй ужас, после Водоканала в который я и все остальные жители Красногорска испытывают! Люди стоят в очереди с 6:00 утра и до вечера, что бы пройти очередь и получить Акт сверки из за их сбоя в программе. У всех все оплаты были аннулированы!!! Не нахожу слов для того чтобы это комментировать!!! Мораль отсутствует. Просто наплевали на людей. Очень жаль стариков стоящих там мучаясь с давлением и вообще это 90-е в 21-м веке!!! 03.08.2020 мы с женой там простояли 4,5 часа чтобы добиться результатов.
5
21 декабря 2020
Худший сервис. Более того, оказались еще и некомпетентны, что привело к ожидаемому результату - банкротству. Благо больше не будет идиотских смарт-карт, которые пополнить можно было только отстояв безумную очередь. Кстати деньги я так и не вернул, которые были на счете. Надеюсь для работников этой организации приготовлен отдельный котел сами знаете где.
7
20 июля 2020
После переезда на Дачную, 11А ни к кому из специалистов не попасть. Сидят операторы на приеме, часто отлучаются, чтобы сходить проконсультироваться куда-то внутрь здания, время идёт, очереди растут. Ожидание, обозначенное в талоне, может вырасти в десятки раз!!!! В квитанциях на оплату такие нереальные цифры, что волосы дыбом. А ведь во многих МКД установлены автоматические системы передачи данных. Не работают??????
Теперь данная организация перестала функционировать, слила счета собственников Бог знает кому, люди мечутся от одной двери к другой.
Очень удачно время выбрали для смены поставщика, когда все на карантине, приема нет. А запись на месяц вперед ((((
20
2
15 января 2021
Новый поставщик эл.энергии Мосэнергосбыт потребовал от меня предоставить им акт сверки задолженности с КЭС. При этом поставил мой прибор учета на баланс с показаниями 0. Это нарушение прав потребителя. Идти в КЭС я был категорически не намерен, только в суд. После 4-х месяцев переписки с МЭС через электронный кабинет, все исправили. В КЭС не ходил, но минусую им за весь ад, который они устроили.
9
2 декабря 2020
Если бы можно было, я бы минус 5 звёзд поставила.
В очереди стоишь на улице по несколько часов, чтобы зайти!
Обьявили банкротов, деньги будут выплачивать людям только на основании паспорта владельца и документа на собственность(!) да и то только до тех пор, пока суд не признаёт их банкротом. После денег никому не видать!
6
25 июня 2020
После работы 11.02.2020 не успел.Завтра в ущерб своей зарплаты попытка №2 с 8.00 Вторая попытка оказалась удачной 7.40 в живой очереди 9 УРА 8.45 отстрелялся.Вроде как бы и не плохо.Общение нормальное,но народу по уходу из офиса многовато?неужели так всегда?Я доволен.!!!Был 26.06 всё плохо т.ч первое впечатление обманчиво?Оценка 1
4
6
21 марта 2021
Проклятое место, без надобности идти туда не надо, что они устроили в пандемию слов нет. Поменяли половину Красногорска поставщика электроэнергии, а у людей уже счета оплачены были, и у большинства образовались долги. Естественно народ в разборки, по ночам стояли писались на очередь.
9
14 января 2020
Нннада поднимать уровень обслуживания - электронных сервисов нет - все в ручную, на выходных можно приехать в офис только один день в месяц. Передача показаний счетчика вызывает определенное неудобство. Один раз упустил сроки передачи показаний на следующий раз передавать бесполезно, считают по средней. Что бы пересчитали нужно приезжать к ним в офис. Короче, раздражаться устал, а деваться некуда - работаем над повышением уровня самообладания)))
11
5
12 января 2021
На телефон не отвечают в рабочее время, уже который раз звоню, ожидание оператора полчаса, час... а потом сброс.
Вторая опция - отпрашиваться с работы идти к ним в офис, где вы простоите в очереди еще пару часов. На улице, на морозе.
По моему вопросу оставлял заявление, его приняли, обещали все сделать и конечно же не сделали ничего.
7
1
9 мая 2021
РЯДОМ С ДОМОМ, УДОБНО. Зашел и разом решил все проблемы. Спасибо сотрудникам за помощь.
2
3
18 июля 2020
Оформляли в марте договор. Сдавали копии документов. Сейчас по чьей то безответственности и халатности в приходящих квитанциях прежний владелец и иное количество проживающих. После перепрограмирования смарт счетчика (который всегда по предоплате и соответственно суммы списывались) ВДРУГ еще за предыдущие два месяца насчитали суммы. А чтоб чей то косяк исправить, теперь надо с документами записаться, отстоять очередь, потратить время..... А кому то с рук сходит
15
4
2 декабря 2020
Мошенники. Передали наш дом на обслуживание в другую компанию в апреле 2020г. А сегодня звонок с информированием о долге в 23тыс...все платежки на руках там такого долга и в помине быть не могло. Что интересно адрес наш а лицевой счет другой
9
24 августа 2020
Был там. Попал с третьего раза. Очередь бывает по 100 лишнем человек. Если хотите попасть по живой очереди лучше занимать в часиков 7 - 8 утра. Тогда есть шанс попасть. Электроную очередь я так и не дождался. Ждал ответ две недели. Телефон не берут.
5
26 апреля 2021
Уже год прошёл ! Не возвращают переплаченные деньги по смарт карте !!!
Все заявления написаны и поданы ! Акт сверки есть в наличии .
Деньги на новый счет мосэнергосбыта не отдают ,!!!
Живем на ул Вокзальная
7
20 февраля 2021
У всех разом перед новым годом полетели счетчики за воду,совсем ох.ли.чтобы пришли посмотрели на счётчики нужно отдавать 1600.а потом ещё предложат поменять за 4000.
7
13 марта 2020
Прошу обратить внимание местной администрации на данную контору, которая далеко не справляется со своими обязанностями, и не способна уже удовлетворять пожелания абонентов (клиентов) прошу поставить вопрос о голосовании по смене Юр. Лица и привлечение более ответственного исполнителя. Предлагаю поставить на аукцион, и передать полномочия проверенным компаниям существующим на рынке более 10 лет. Каждый день по 400человек. В очередях. Вдумайтесь 400ч. В день тратят своё личное время на эту богадельню!!! В СССР в магазинах таких очередей небыло.
25
2
14 ноября 2020
Удивительное рядом. Нет электричества 6 часов. Позвонил - грубый голос ответил -"У нас плановое отключение. Ждите". Это повторяется раз в 3-4 месяца. При этом счета приходят строго по времени - чему тут удивляться?
При местной аварии - опять же -"ждите, бригада приедет в течение 2-3 часов".
"Сервис" на высоте!
5
12 июля 2020
Полное безобразие! На их сайте ничего нет. А в личном присутствии... куча народу. И это в период пандемии! Отстояли с ребенком 2 часа, чтобы узнать, что нас нет в базе данных. 6 лет назад приносила документы, чтобы перевели счёт с деда на меня. Документы забрали в окошко, потом отдали, но счёт остался на покойном дедушке. Как люди работают -не понятно.
6
8 июля 2019
Здравствуйте.Хотелось бы чтобы очередь к специалистам шла быстрей,имею опыт ожидания до 50 минут.Не смотря на то что количество людей в очереди не больше 5-6 человек.Отсюда хочу посоветовать руководству отслеживать время работы специалистов потраченное на дного клиента.Например время потраченное на меня(оформление ежемесячного платёжного уведомления + перевод на кассу)занимает 15-20 минут,с моей точки зрения это не приемлемо долго.Желаю успехов в скорости обслуживания клиентов!
7
3
9 сентября 2020
Отвратительное место. Выполнили все условия по возврату средств, компания благополучно ничего не вернула, а чтоб к ним попасть нужно отстоять в очереди из 100 человек да ещё и попытаться дозвониться со временем ожидания оператора 78 минут. Беспредел. Мошенническая компания
12
21 февраля 2020
Народу много, помещение не расчитано на столько людей. Касса раотает быстро, операторы - медленно. Но, по сравнению с Мособлеирц, значительно профессиональнее. Вежливые работники и, в итоге, вопросы не быстро, но решаются.
7
1
28 августа 2020
Отвратительная компания! Директор безграмотное нечто!!!! Организовать работу компании не может,сотрудники все на взводе, о масках и дистанции и речи не идёт, вернулись в 90г. Пишут списки очереди по 200человек, позорище это в 21веке, и это под носом у горсовета, кто знает как и куда накатать на них кляузу?!
9
1
16 ноября 2020
Дела ведут как мошенники. Приписывают долги. Угрожают снижением подачи электроэнергии. Было потрачено много времени в очередях, чтобы избавиться от недоразумений по начислениям, но звонки и долги продолжаются с июля 2020г. Когда же ими заинтересуются правоохранители и наша Администрация?
10
26 октября 2020
1,5 месяца не могут сделать перерасчёт. При этом заявляют, что по закону 1 мес. Зато письмо с красной полоской быстро прислали раньше месяца и ещё названивают постоянно мужу, что отключат эл энергию за долги. Тоже ранрьше месяца начали названивать
10
21 сентября 2020
Халатное отношение к клиентом, отсутствие какого либо профессионализма. Хороший лозунг будет: "оставь надежду всяк сюда входящий". Надуманное выставление счетов, что больше похоже на мошенничество. Отдельно хочется сказать про кол центр, в котором хоть и есть очередь (сейчас), скачет она от 5 до 2 и обратно..
14
19 мая 2020
18.05.2020 года мне пришлось обратиться в данную организацию по телефону горячей линии, и была очень удивлена, когда мне ответили на мой звонок, это была девушка из расчетного отдела Голикова Виктория, очень милая девушка ответила мне на все интересующие меня вопросы, большое Вам спасибо !!!!
3
6
14 марта 2020
Два месяца приходила некорректная квитанция с космическим счётом ): дозвонится честно пыталась целых 48 мин , но в очереди оставалась 17 по счёту ! И не пытайтесь !!! На сайте есть такое окошко для онлайн записи в офис , но оно не работает ))) пришлось ехать туда лично и в очереди передо мной было 105 человек . Делайте выводы сами , почему одна звезда ...
14
3
26 апреля 2022
Всё! Ужасное отношение, по телефону говорят одно, при посещении другое
1
24 августа 2020
Просто УЖАС! Организация обанкротилась и сейчас пытаются собрать с клиентов долги. Люди пытаются попасть в помещение, чтобы оплатить долг или вернуть деньги за переплату, но ..... Руководство АО КЭС просто издевается над людьми. Фото прикладываю.
7
1
24 августа 2020
Это не организация, это ад!!! Попасть туда не возможно, люди занимают очередь на улице с 5 утра, ведут бумажные списки, прикрепив их к дверям! Дозвониться не реально, трубку никто не берет, зато идут звонки с угрозами блокировки счетов, отправки документов в суд!
8
1
10 февраля 2020
Помещение маленькое.всего 1 комната по приему оплаты и приема населения.а народ в большинстве пожилой.отвратительно,духота,столпотворение.стоять в очереди из за нехватки персонала Кэс,и маленького помещения на весь красногорск,очень долго.не менее 2 часов..сегодня даже с жещиной стало плохо.упала.вызывали скорую.
7
17 января 2020
Пришел положить деньги на карту электросчетчика, талон получил по числу очереди понял, что в переди больне пятидесяти человек!! Работает одна касса! На вопрос, почему одна касса? Сотрудники ответили,что второго кассира просто сократили! В результате потерял почти час своего времени, только для того, что бы положить день6и на карту. Вообще какой чудак на букву М придумал такую систему??????
10
1
30 октября 2020
В связи со сменой ответственного поставщика электроэнергии пришлось лично являться в указанный офис для получения акта сварки счётчика. Запись - по электронной почте с отправкой всех документов. Приняли быстро, но осадок остался. Почему там наверху решают, кто нам будет поставлять электричество, а мы должны бегать по инстанциям?
8
25 мая 2019
Вежливое обслуживание, ни разу на моей памяти не было сбоев в работе оборудования - и, что особенно удобно, открываются чётко по часам (так что к 8и приходишь, платишь и на работу не опаздываешь!)
3
4
16 мая 2021
Крайняя нужда привела меня сюда. Выписать доверенность и отправить помощница стало быстрее, чем решать проблемы
6
17 апреля 2019
Очень удобное расположение офиса,рядом с домом. Удобно оплачивать квитанции без комиссии. Единственный минус это тесное помещение, в котором случаются наплывы посетителей, Так что не протолкнуться и приходится менять планы и переносить оплату на другие дни,ждать когда будет посвободнее и без огромной очереди
1
8
27 августа 2020
Дозвониться никак невозможно поставили на ожидание 40 минут сами не перезвонят хотя есть такая функция у них, приехал к ним у них очереди на несколько метров. АО КЭС не готов работать с клиентами!
7
1